Покупал телефон самсунг гэлакси J7 2017,разбил экран на работе по страховочной программе обратился в службу за ремонтом, заполнили множество бумаг с супругой, отослали все сканы, приходит ответ то , что не правильно написали и нужно переделать, после решил к ним съездить в офис сам ,записался на прием , на 11 июня 2018 г. на 13 часов,предварительно позвонил и спросил не выходной ли это день так как 12 июня праздник. Приехал, ели нашел этот адрес , а мне говоря на охране звоните им , набираю горячую линию , так как это один номер указанный на их сайте а мне автоответчик горит что надо звонить в будний день. И еще охрана сказала что офиса такого компании нет… Уроды одним словом потратил деньги , время ,и нервы…

У меня украли телефон в этой компании. И это в сервисе премиум! 20 тысяч за страховку. Я пишу заявление в полицию. Не ведитесь на эту компанию, здесь мошенники, у вас заберут ваш телефон и не отдадут ни старый, ни новый. Надеюсь, после суда их закроют – со мной у них не получится откупиться. Телефон забрали больше двух недель назад, кормят «завтраками» и обещаниями перезвонить. Ну, что же, перезвоните в суд 🙂

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет. Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro. И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им. В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили – проверьте спам или ответим Вам сегодня – каждый день разное и ни разу по делу. В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту – письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить. Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран? Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке. Не обращайтесь Adjusterspro – они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка – эти деньги просто украдены. Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Люди , это развод на деньги. Не связывайтесь никогда, что бы не предлагали – разведут. Ответ по телефону простой – а зачем покупали? Могли бы отказаться. Мы не навязывали услуги. И это после того как обратился со страховым случаем. А деньги брали, на коленях стояли и уговаривали , сказки рассказывали. Бегите от них и не давайте денег

Начитавшись негативных отзывов, безумно переживала, что потратила деньги впустую. Оказалось напрасно!!! В апреле 2018 приобрела планшет Самсунг и страховку. Не прошло и 3х месяцев, как ребенок разбил дисплей. Залезла в отзывы, и желания не было обращаться, но я решила попробовать. Заявление заполняется по определенным правилам, пришлось договор прочитать и кучу всего, так же при заполнении 3 раза звонила на горячую линию и консультировалась по возникающим вопросам, мне всегда отвечали. Убила несколько часов и отправила все документы через электронную форму. Пришло подтверждение. По правилам мне должны были ответить в течении 10-ти рабочих дней, но звонка и письма не было. Я запаниковала и на 11 день опять позвонила на горячую линию, мне сказала заполнять очередную форму на сайте. Разозлилась, но заполнила. Через пару часов мне пришло письмо, что ремонт согласован и мне нужно привести устройство в сервисный центр по адресу… Я отвезла планшет туда, по правилам ремонт до 35 дней, по факту мне отремонтировали за 6 дней, помимо дисплея еще и аккумулятор поменяли, не знаю, правда зачем. Я очень довольна, буду и дальше при покупке устройства покупать страховку!!! Самое тяжелое – это заполнение заявления и фото всех документов и планшета. Главное ответственно подойти к этому, если возникают вопросы – звоните на горячую линию. В основном негативные отзывы из-за неправильного заполнения заявления и по этому видимо отказы. Найдите пару часов свободного времени и вперед готовить документы. Обычно отзывы не пишу, но решила написать, что бы у других людей не было страха и они не думали, что это все развод. Анна, Санкт-Петербург

Начиная с заполнения 5ти листов печатным текстом от руки и заканчивая невозможностью связаться с работниками данной мерзкой компании,всё сделано для того чтобы вы плюнули на этот геморрой и отремонтировали свой аппарат без участия данной компании. Почему при таком кол-ве жалоб они до сих пор существуют-загадка. Сейчас буду жаловаться в Защиту прав потребителей,а вдруг поможет.

Действительно отзыв покупателя а не сраные боты внизу которые копипастят комменты другого бота. Покупал я Samsung Galaxy s9+ да экран у него не самый прочный,на работе пару раз выпал из рук и повредились края покрошились…Написал заявление в ручную с первого раза отксканировал все документы что нужно было,отправил,ответили быстро через день,написали ошибки которые допустил,я переписал,телефон забрал курьер через 3 дня,и далее улетел в Москву на ремонт.Прошло чуть меньше месяца и вуаля телефон уже в моем городе у курьеров,звонили из службы сказали что все починили что именно не сказали но думаю экран точно=)А тупых ботов не слушайте я тоже читаю эту ху*ню и понимаю что все здесь куплено и надо проверять самому.

Добрый вечер! Купили в феврале сыну телефон Samsung A-8+ уранил неудачно, треснул экран, обратились в магазин SAMSUNG, где и купили телефон с вопросом как можно заменить стекло через страховку которую мы оформили. Ребята помогли нам оформить заявление и отправили его в сервисную службу adjusters pro, через три дня пришло письмо на мою электронную почту, я подтвердила обращение, следом пришло сообщение и инструкция, для того чтоб сбросить все настройки, после этого был назначен курьер. Курьер перезвонил мне и спросил когда мне будет удобно встретится с ним, я объяснила ему что у меня нет заводской упаковки, спросила как можно упаковать телефон, договорились о встречи. Курьер принес с собой упаковочную бумагу, скотч и наклейку на которой было написано “Осторожно хрупкая вещь” Я была приятно удивлена. Таким образом 4.10.2018 мой телефон был отправлен, сегодня 22.10.2018 год, я получила свой телефон с новым стеклом и у меня остался еще один шанс на бесплатный ремонт в случае утопления.) Огромное спасибо сервисной службе и курьеру Станиславу, который оформлял отправку и принес нам сегодня посылочку обратно. При покупки телефона, долго думала нужна ли страховка, считаю что поступила правильно оформив ее, замена стекла у нас стоит 12000 рублей.

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет. Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro. И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им. В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили – проверьте спам или ответим Вам сегодня – каждый день разное и ни разу по делу. В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту – письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить. Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран? Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке. Не обращайтесь Adjusterspro – они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка – эти деньги просто украдены. Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет. Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro. И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им. В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили – проверьте спам или ответим Вам сегодня – каждый день разное и ни разу по делу. В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту – письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить. Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран? Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке. Не обращайтесь Adjusterspro – они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка – эти деньги просто украдены. Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Добрый вечер! Купили в феврале сыну телефон Samsung A-8+ уранил неудачно, треснул экран, обратились в магазин SAMSUNG, где и купили телефон с вопросом как можно заменить стекло через страховку которую мы оформили. Ребята помогли нам оформить заявление и отправили его в сервисную службу adjusters pro, через три дня пришло письмо на мою электронную почту, я подтвердила обращение, следом пришло сообщение и инструкция, для того чтоб сбросить все настройки, после этого был назначен курьер. Курьер перезвонил мне и спросил когда мне будет удобно встретится с ним, я объяснила ему что у меня нет заводской упаковки, спросила как можно упаковать телефон, договорились о встречи. Курьер принес с собой упаковочную бумагу, скотч и наклейку на которой было написано “Осторожно хрупкая вещь” Я была приятно удивлена. Таким образом 4.10.2018 мой телефон был отправлен, сегодня 22.10.2018 год, я получила свой телефон с новым стеклом и у меня остался еще один шанс на бесплатный ремонт в случае утопления.) Огромное спасибо сервисной службе и курьеру Станиславу, который оформлял отправку и принес нам сегодня посылочку обратно. При покупки телефона, долго думала нужна ли страховка, считаю что поступила правильно оформив ее, замена стекла у нас стоит 12000 рублей.

Купил Samsung Galaxy S 7 в официальном магазине “Samsung”  В Москве ТЦ “ГУМ” в 18 марта 2016 года. И там вместе с телефоном навязали купить карту клиента (Договоров АСО) “Сервисная программа” убедив тем что в течение года (т.к. договор действует год) можно будет обменять в сервисном центре либо экран: будет поцарапан ли, разбит ли, либо заднюю панель и батарею так как через год сажается батарея, быстрая зарядка её изнашивает.  Весь год использовал бережно, носил в чехле и закрывал плёнкой. Но всё же пару раз уронил его на землю, к частью без последствий. И вот решил к концу срока воспользоваться этой карточкой сертификатом. Позвонив по телефону указанному на оборотной стороне карточки, оператор удивился почему хочу обратится за сервисом если устройство не повреждено или не украдено. Тут мой косяк согласен, надо было почитать туже обратную сторону карточки, прочитать условия прежде чем покупать карточку, а не так купить и и забыть про неё на год. В общем собрал все документы, заполнил сканировал, заняло всё это 2 часа. И отправил, через день пришло письмо что заявление рассмотрено и могу передать устройство в авторизованный сервисный центр “Твой мобильный сервис” по адресу Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 20., “4 марта сдал ,на вопрос менеджера что с утройством объяснил что царапины на экране и кнопке “Home” недовольно принял, сказал “- Ну давайте сдавайте, ну вероятно сто процентов будет отказано,  так как царапины это не МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение” На что я отвечаю давайте разобьём экран и будет повреждение, на что тоже отказ так как это ФИЗИЧЕСКОЕ повреждение, а МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение это камера не работает, экран, кнопки. Вообщем принял дав бумажки расписаться и был таков. А уже 27 марта пришло смс что можно забирать, устройство готово. Приехав забирать на деле не чего не сделали с телефоном, со словами “Не чего не обнаружено”. Только зря был без телефона все выходные когда так нужен был навигация карты, интернет быстрый.  Зря сдал в этот сервисный центр, только больше царапин появилось, вообще не небрежно относятся к принимаемым устройствам. Люди не связывайтесь с этой сервисной программой “Эджастерс про”, это просто мошенники, говорят одно, пишут другое а на деле третье. На механическую неисправность и так год гарантии бесплатно, ну в смысле в стоимость входит, не нужно покупать эту карточку, кормить этих дармоедов! Не когда больше не буду покупать эти страховки на устройства, криворукостью не страдаю, а при взломе жилища уж точно будет не до суеты с документами, заявлениями.  Эта страховая компания работает не только с Samsung но и с другими именитыми яблочными брендами. Как такие серьёзные кампании работают такой шарашкиной канторой для меня загадка, честно не понимаю. Повторюсь не когда не покупайте в Samsung “Сервисную программу” это обман, выброшенные деньги, лучше уж полезное на эти деньги что то купить. И не когда не обращайтесь сервисный центр “Твой мобильный сервис” там хамы, не профессиональные работники, худший сервис!

Я вообще ни разу не писала отзывы. Здесь просто очень нервничала, а когда поняла, что страховка работает, решила, что грех не написать! потому что по воле случая пострадали 2 новых! телефона общей стоимостью 150 тысяч. Это был провал!!! и тут мы вспомнили про страховку. А вдруг! Отзывов негативных хватает, и я тоже не с первого раза правильно бумаги подала и меня попросили переделать все. Я переделала. В течение 20 дней один из телефонов уже у меня (замена на аналогичное устройство) по второму ждут поставку, как мне ответили. Тоже заменят на другое. Единственной неожиданностью, для тех, кто не читает договор оферты, как и я))) может стать то, что нужно доплатить 100% стоимости страховки если повреждения серьезные. То есть я заплатила еще раз за страховку и она мне вышла в общем около 16 тысяч за одно устройство. И еще…мне немного непонятно…меняют только устройство, коробка старая остается, то есть номера-то разные. Странно, если устройство полностью новое, то пришлите его в новой коробке, жалко вам что ли) В любом случае, вместо вдребезги разбитого телефона я получила новый (во всяком случае выглядит как новый) телефон. Спасибо!!! Надеюсь второй тоже быстро получу и без проблем.

Я вообще ни разу не писала отзывы. Здесь просто очень нервничала, а когда поняла, что страховка работает, решила, что грех не написать! потому что по воле случая пострадали 2 новых! телефона общей стоимостью 150 тысяч. Это был провал!!! и тут мы вспомнили про страховку. А вдруг! Отзывов негативных хватает, и я тоже не с первого раза правильно бумаги подала и меня попросили переделать все. Я переделала. В течение 20 дней один из телефонов уже у меня (замена на аналогичное устройство) по второму ждут поставку, как мне ответили. Тоже заменят на другое. Единственной неожиданностью, для тех, кто не читает договор оферты, как и я))) может стать то, что нужно доплатить 100% стоимости страховки если повреждения серьезные. То есть я заплатила еще раз за страховку и она мне вышла в общем около 16 тысяч за одно устройство. И еще…мне немного непонятно…меняют только устройство, коробка старая остается, то есть номера-то разные. Странно, если устройство полностью новое, то пришлите его в новой коробке, жалко вам что ли) В любом случае, вместо вдребезги разбитого телефона я получила новый (во всяком случае выглядит как новый) телефон. Спасибо!!! Надеюсь второй тоже быстро получу и без проблем.

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

Здравствуйте друзья. Жалко не денег, жалко,что они на них себе ни грамма совести купить не смогут. Это ужасная компания которая врёт везде и всегда !!! Пользуются нашей наивностью , собирают деньги , а потом под любым предлогом стараются нас не замечать !!! Имейте это в виду и всем друзьям и знакомым расскажите !!!

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Я вообще ни разу не писала отзывы. Здесь просто очень нервничала, а когда поняла, что страховка работает, решила, что грех не написать! потому что по воле случая пострадали 2 новых! телефона общей стоимостью 150 тысяч. Это был провал!!! и тут мы вспомнили про страховку. А вдруг! Отзывов негативных хватает, и я тоже не с первого раза правильно бумаги подала и меня попросили переделать все. Я переделала. В течение 20 дней один из телефонов уже у меня (замена на аналогичное устройство) по второму ждут поставку, как мне ответили. Тоже заменят на другое. Единственной неожиданностью, для тех, кто не читает договор оферты, как и я))) может стать то, что нужно доплатить 100% стоимости страховки если повреждения серьезные. То есть я заплатила еще раз за страховку и она мне вышла в общем около 16 тысяч за одно устройство. И еще…мне немного непонятно…меняют только устройство, коробка старая остается, то есть номера-то разные. Странно, если устройство полностью новое, то пришлите его в новой коробке, жалко вам что ли) В любом случае, вместо вдребезги разбитого телефона я получила новый (во всяком случае выглядит как новый) телефон. Спасибо!!! Надеюсь второй тоже быстро получу и без проблем.

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.