Год назад, я весь на радостях пришёл покупать iPhone.И консультанты предложили взять сервисную программу. Они мне такие красивые сказки на рассказывали, мол “Если с аппаратом, что-то случиться, то смело приходите к нам, мы вам его отремонтируем, поменяем и тд…” Ну я взял, почему бы и нет? Всё было отлично, пользовался и тут настал момент, которого я не хотел, но он случился. На телефон упала гитара. И что сделал первым делом? Конечно же позвонил в ” Эджастерс про.” Взяла трубку хамоватая-рыночная тётя.На что мне ответили :”Ни чё не знаю, мая хата с краю” (ну это образно). Через дня два я поехал в салон(где собственно и приобретал аппарат). Мне дали бланки, для заполнения. Заполнил, вроде как отправители. Мне снова рассказали сказки, и рода “Не переживайте, курьер не курьер, замена не замена”. Вечером мне приходит письмо “Что мы приняли ваша заявление и т.д….” После чего я так обрадовался. Думал, сейчас пройдёт какое то время и мне уже “”””привезут”””  новый аппарат.  Но через две недели приходит письмо…. И что там было написано? “Извините мы не можем принять ваше заявление” Там надо было перезаполнить один бланк заявления (там был мой косяк) Я распечатал, от сканировал, отправил. И самое главное там была строка “Мы примем ваше заявление без очереди”. И тут началось…. Постоянные звонки, постоянно распечатка, скан, отправка файла…. Кароч им отправил весь пакет доков, не один раз…  И сейчас я вспоминаю сказку о золотой рыбке. Когда бабка, в конце сидела у разбитого корыта.  Уважаемые люди! Пожалуйста, не видитесь вы на эти “Бесплатные-серверные” программы. Если уж и случилось такое, то лучше за свои деньги. Мне очень жаль, что люди, которые доверяют и покупают данную программу. Ну а для меня будет уроком. 

Не хочется писать плохие слова про эту компанию,но……. Первый раз когда я обратилась в эту компанию, все было великолепно мне поменяли серебреную оконтовку на телефоне Samsung Grand2 за две недели, но когда я обратилась с этим же вопросом во второй раз……. вот тут то и началось((((( Телефон я отправила с курьером 8 апреля 2016 года,его держали до 18 мая 2016 и то мне пришлось вызванивать, писать и пытаться узнать на какой стади ремонта он находится(((((. 18 мая он пришел ко мне не в рабочем состояние, сенсор не реагировал ни на какие движения, поэтому 19 мая его снова у меня забрали и обещали в очень короткие сроки его сделать. И в итоге сегодня 15 июня 2016,а телефона так я и не вижу, на кождый мой звонок отвечают: “что на этой недели он придет из сервиса и будет отпрален по указаному адресу” и так длится уже третью неделю. Но вот как не писать плохие отзовы про эту компанию???????????????????????????????????????????????????? Рада бы,но….

Начитавшись негативных отзывов, безумно переживала, что потратила деньги впустую. Оказалось напрасно!!! В апреле 2018 приобрела планшет Самсунг и страховку. Не прошло и 3х месяцев, как ребенок разбил дисплей. Залезла в отзывы, и желания не было обращаться, но я решила попробовать. Заявление заполняется по определенным правилам, пришлось договор прочитать и кучу всего, так же при заполнении 3 раза звонила на горячую линию и консультировалась по возникающим вопросам, мне всегда отвечали. Убила несколько часов и отправила все документы через электронную форму. Пришло подтверждение. По правилам мне должны были ответить в течении 10-ти рабочих дней, но звонка и письма не было. Я запаниковала и на 11 день опять позвонила на горячую линию, мне сказала заполнять очередную форму на сайте. Разозлилась, но заполнила. Через пару часов мне пришло письмо, что ремонт согласован и мне нужно привести устройство в сервисный центр по адресу… Я отвезла планшет туда, по правилам ремонт до 35 дней, по факту мне отремонтировали за 6 дней, помимо дисплея еще и аккумулятор поменяли, не знаю, правда зачем. Я очень довольна, буду и дальше при покупке устройства покупать страховку!!! Самое тяжелое – это заполнение заявления и фото всех документов и планшета. Главное ответственно подойти к этому, если возникают вопросы – звоните на горячую линию. В основном негативные отзывы из-за неправильного заполнения заявления и по этому видимо отказы. Найдите пару часов свободного времени и вперед готовить документы. Обычно отзывы не пишу, но решила написать, что бы у других людей не было страха и они не думали, что это все развод. Анна, Санкт-Петербург

Я разбила samsung galaxy s5. Телефон был в ужасном состоянии внешне, но внутри все работало. Телефон был застрахован и воспользовалась услугами компании. Заполняла бумаги я месяц точно, все запутано, из-за чего я все время оттягивала заполнение. Вот я все заполнила, отправила по почте, мне пришло подтверждение. Телефон забирал курьер, чинили его около месяца, после чего снова курьерская служба ко мне приехала, но уже с телефоном. Начнем с хорошего – он включился! Все работало как мне показалась, но счастье длилось не долго. Как оказалось, мне поменяли обе камеры, в следствии чего задняя камера не работает вообще, а фронталка китайская и причем самая стремная китайская! Все бегает, картинка как на телефоне за 1000руб. Были вопросы почему не работает задняя камера, после чего я перепробовав 10 методов восстановления работоспособности, камера так и не за работала, а хуже всего ее уже не починить. Лучше так, чем вообще никакого ремонта, но я отдала за страховку деньги и мне обидно, что сервис настолько ужасен. Лучше разбейте выкиньте и купите новый, чем вы будите мучиться как я 2,5 месяца!

Здраствуйте надеюсь мой отзыв будет полезен каждому, кто не дай бог как я решит застраховать свой телефон в фирме Эджастерс про. Раз вы читаете этот отзыв , вы на пол пути к этому. Я тоже читала отзывы на этом сайте . Не верьте ни одному положительному отзыву. Ни разу в жизни я не страховала телефоны а тут выпендрилась 8000 руб . Ну начну из за того что потребовался ремонт (по гарантии его не взяли у нас в городе) я обратилась на сайт. Надо заполнить 5 листов , фотографии прикрепить-легко, но утомительно отнимает час времени. Отправила. Ждите 2 недели ответ, тоесть 10 рабочих дней. На 9 день мне пришел отказ . Извените на одной странице нет моей подписи. Но если я исправлю меня рассмотрят без очереди. Как бы ни так. Новое письмо отправила -ответ на 8 день. Положительный. Итог 3 недели ждала чтоб меня одобрили.  Отправила курьером 3 числа, к ним пришло 11 числа. Жду. Проходит месяц…..Администратор по телефону не владеет никакой информацией. Переписываюсь по почте. Жду как истекло 35 рабочих дней(заметьте уже 2 месяца истории). И мне высылают на почту. Извените телефон в ремонте. …….. Я до сих пор в ожидании чуда. Но искренне вас предостеригаю от ненужных трат и месте где за свои же деньги я не могу добиться оказания услуг. Удачи всем

Добрый вечер! Купили в феврале сыну телефон Samsung A-8+ уранил неудачно, треснул экран, обратились в магазин SAMSUNG, где и купили телефон с вопросом как можно заменить стекло через страховку которую мы оформили. Ребята помогли нам оформить заявление и отправили его в сервисную службу adjusters pro, через три дня пришло письмо на мою электронную почту, я подтвердила обращение, следом пришло сообщение и инструкция, для того чтоб сбросить все настройки, после этого был назначен курьер. Курьер перезвонил мне и спросил когда мне будет удобно встретится с ним, я объяснила ему что у меня нет заводской упаковки, спросила как можно упаковать телефон, договорились о встречи. Курьер принес с собой упаковочную бумагу, скотч и наклейку на которой было написано “Осторожно хрупкая вещь” Я была приятно удивлена. Таким образом 4.10.2018 мой телефон был отправлен, сегодня 22.10.2018 год, я получила свой телефон с новым стеклом и у меня остался еще один шанс на бесплатный ремонт в случае утопления.) Огромное спасибо сервисной службе и курьеру Станиславу, который оформлял отправку и принес нам сегодня посылочку обратно. При покупки телефона, долго думала нужна ли страховка, считаю что поступила правильно оформив ее, замена стекла у нас стоит 12000 рублей.

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Купил Samsung Galaxy S 7 в официальном магазине “Samsung”  В Москве ТЦ “ГУМ” в 18 марта 2016 года. И там вместе с телефоном навязали купить карту клиента (Договоров АСО) “Сервисная программа” убедив тем что в течение года (т.к. договор действует год) можно будет обменять в сервисном центре либо экран: будет поцарапан ли, разбит ли, либо заднюю панель и батарею так как через год сажается батарея, быстрая зарядка её изнашивает.  Весь год использовал бережно, носил в чехле и закрывал плёнкой. Но всё же пару раз уронил его на землю, к частью без последствий. И вот решил к концу срока воспользоваться этой карточкой сертификатом. Позвонив по телефону указанному на оборотной стороне карточки, оператор удивился почему хочу обратится за сервисом если устройство не повреждено или не украдено. Тут мой косяк согласен, надо было почитать туже обратную сторону карточки, прочитать условия прежде чем покупать карточку, а не так купить и и забыть про неё на год. В общем собрал все документы, заполнил сканировал, заняло всё это 2 часа. И отправил, через день пришло письмо что заявление рассмотрено и могу передать устройство в авторизованный сервисный центр “Твой мобильный сервис” по адресу Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 20., “4 марта сдал ,на вопрос менеджера что с утройством объяснил что царапины на экране и кнопке “Home” недовольно принял, сказал “- Ну давайте сдавайте, ну вероятно сто процентов будет отказано,  так как царапины это не МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение” На что я отвечаю давайте разобьём экран и будет повреждение, на что тоже отказ так как это ФИЗИЧЕСКОЕ повреждение, а МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение это камера не работает, экран, кнопки. Вообщем принял дав бумажки расписаться и был таков. А уже 27 марта пришло смс что можно забирать, устройство готово. Приехав забирать на деле не чего не сделали с телефоном, со словами “Не чего не обнаружено”. Только зря был без телефона все выходные когда так нужен был навигация карты, интернет быстрый.  Зря сдал в этот сервисный центр, только больше царапин появилось, вообще не небрежно относятся к принимаемым устройствам. Люди не связывайтесь с этой сервисной программой “Эджастерс про”, это просто мошенники, говорят одно, пишут другое а на деле третье. На механическую неисправность и так год гарантии бесплатно, ну в смысле в стоимость входит, не нужно покупать эту карточку, кормить этих дармоедов! Не когда больше не буду покупать эти страховки на устройства, криворукостью не страдаю, а при взломе жилища уж точно будет не до суеты с документами, заявлениями.  Эта страховая компания работает не только с Samsung но и с другими именитыми яблочными брендами. Как такие серьёзные кампании работают такой шарашкиной канторой для меня загадка, честно не понимаю. Повторюсь не когда не покупайте в Samsung “Сервисную программу” это обман, выброшенные деньги, лучше уж полезное на эти деньги что то купить. И не когда не обращайтесь сервисный центр “Твой мобильный сервис” там хамы, не профессиональные работники, худший сервис!

Добрый вечер! Купили в феврале сыну телефон Samsung A-8+ уранил неудачно, треснул экран, обратились в магазин SAMSUNG, где и купили телефон с вопросом как можно заменить стекло через страховку которую мы оформили. Ребята помогли нам оформить заявление и отправили его в сервисную службу adjusters pro, через три дня пришло письмо на мою электронную почту, я подтвердила обращение, следом пришло сообщение и инструкция, для того чтоб сбросить все настройки, после этого был назначен курьер. Курьер перезвонил мне и спросил когда мне будет удобно встретится с ним, я объяснила ему что у меня нет заводской упаковки, спросила как можно упаковать телефон, договорились о встречи. Курьер принес с собой упаковочную бумагу, скотч и наклейку на которой было написано “Осторожно хрупкая вещь” Я была приятно удивлена. Таким образом 4.10.2018 мой телефон был отправлен, сегодня 22.10.2018 год, я получила свой телефон с новым стеклом и у меня остался еще один шанс на бесплатный ремонт в случае утопления.) Огромное спасибо сервисной службе и курьеру Станиславу, который оформлял отправку и принес нам сегодня посылочку обратно. При покупки телефона, долго думала нужна ли страховка, считаю что поступила правильно оформив ее, замена стекла у нас стоит 12000 рублей.

Начитавшись негативных отзывов, безумно переживала, что потратила деньги впустую. Оказалось напрасно!!! В апреле 2018 приобрела планшет Самсунг и страховку. Не прошло и 3х месяцев, как ребенок разбил дисплей. Залезла в отзывы, и желания не было обращаться, но я решила попробовать. Заявление заполняется по определенным правилам, пришлось договор прочитать и кучу всего, так же при заполнении 3 раза звонила на горячую линию и консультировалась по возникающим вопросам, мне всегда отвечали. Убила несколько часов и отправила все документы через электронную форму. Пришло подтверждение. По правилам мне должны были ответить в течении 10-ти рабочих дней, но звонка и письма не было. Я запаниковала и на 11 день опять позвонила на горячую линию, мне сказала заполнять очередную форму на сайте. Разозлилась, но заполнила. Через пару часов мне пришло письмо, что ремонт согласован и мне нужно привести устройство в сервисный центр по адресу… Я отвезла планшет туда, по правилам ремонт до 35 дней, по факту мне отремонтировали за 6 дней, помимо дисплея еще и аккумулятор поменяли, не знаю, правда зачем. Я очень довольна, буду и дальше при покупке устройства покупать страховку!!! Самое тяжелое – это заполнение заявления и фото всех документов и планшета. Главное ответственно подойти к этому, если возникают вопросы – звоните на горячую линию. В основном негативные отзывы из-за неправильного заполнения заявления и по этому видимо отказы. Найдите пару часов свободного времени и вперед готовить документы. Обычно отзывы не пишу, но решила написать, что бы у других людей не было страха и они не думали, что это все развод. Анна, Санкт-Петербург

Очень много заморочек с оформлением документов и, если срок договора подходит к концу, вам откажут! Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. То есть, если у вас произошла поломка за 2 недели до истечения срока договора обслуживания, вам откажут. Видимо, не очень компетентная девушка из колл-центра adjustpro на мой вопрос по телефону о сроках подачи заявления сказала мне, чтобы я подала заявку на сайте. В итоге я потратила 2 часа на заполнение, сканирование и отправку документов и все зря:(

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет. Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro. И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им. В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили – проверьте спам или ответим Вам сегодня – каждый день разное и ни разу по делу. В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту – письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить. Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран? Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке. Не обращайтесь Adjusterspro – они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка – эти деньги просто украдены. Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Начитавшись негативных отзывов, безумно переживала, что потратила деньги впустую. Оказалось напрасно!!! В апреле 2018 приобрела планшет Самсунг и страховку. Не прошло и 3х месяцев, как ребенок разбил дисплей. Залезла в отзывы, и желания не было обращаться, но я решила попробовать. Заявление заполняется по определенным правилам, пришлось договор прочитать и кучу всего, так же при заполнении 3 раза звонила на горячую линию и консультировалась по возникающим вопросам, мне всегда отвечали. Убила несколько часов и отправила все документы через электронную форму. Пришло подтверждение. По правилам мне должны были ответить в течении 10-ти рабочих дней, но звонка и письма не было. Я запаниковала и на 11 день опять позвонила на горячую линию, мне сказала заполнять очередную форму на сайте. Разозлилась, но заполнила. Через пару часов мне пришло письмо, что ремонт согласован и мне нужно привести устройство в сервисный центр по адресу… Я отвезла планшет туда, по правилам ремонт до 35 дней, по факту мне отремонтировали за 6 дней, помимо дисплея еще и аккумулятор поменяли, не знаю, правда зачем. Я очень довольна, буду и дальше при покупке устройства покупать страховку!!! Самое тяжелое – это заполнение заявления и фото всех документов и планшета. Главное ответственно подойти к этому, если возникают вопросы – звоните на горячую линию. В основном негативные отзывы из-за неправильного заполнения заявления и по этому видимо отказы. Найдите пару часов свободного времени и вперед готовить документы. Обычно отзывы не пишу, но решила написать, что бы у других людей не было страха и они не думали, что это все развод. Анна, Санкт-Петербург

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Навязали эту страховку с покупкой 7 plus iPhone. Взяла, так как маленький ребёнок постоянно разбивал экран предыдущего телефона. Никогда в жизни не было краж. И тут, через 2 месяца, случилось. Сначала даже не вспомнила о страховке. Но потом на радостях позвонила подруге-у меня же страховка, что я расстраиваюсь! Обидно, что после этого моего звонка она поехала за новым телефоном и так же как и я, приобрела эту страховку. Проблемы начались ещё в отделении. Хоть и оформила все верно, отказывали в возбуждении дела 4 раза. По абсолютно абсурдным причинам. Отказали даже после того, как я поехала к прокурору на встречу, который обещал лично все проконтролировать. В мой 6 визит в наше доблестное отделение милиции в ЦАО Москвы стажёр сжалился надо мной и шепнул, что дела с ущербом менее 200.000 да и такого плана – “висяки”, ведь кража телефона-именно такое дело, без шансов к раскрытию, возбуждают неохотно. Опять же, более чем уверена, это все связано. Что ж, меня просто уже стало протряхивать от злости. Только через звонок от друзей друзьям и так далее мое дело все таки возбудили. И тут оказывается, что в отличной страховке за 10.000 рублей мелким шрифтом прописано, что только если к Вам в квартиру заберутся воры, или украдут телефон из сейфа-Вам его вернут. А не любые виды краж, как мне вещал добрый мальчик консультант, вписывая эту страховку. То есть стандартная кража из сумки (в ресторане, под камерами наблюдения, все официально оформлено и тд) – не рассчитывайте.

Это полный развод не ведитесь на это!!!

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Здравствуйте друзья. Жалко не денег, жалко,что они на них себе ни грамма совести купить не смогут. Это ужасная компания которая врёт везде и всегда !!! Пользуются нашей наивностью , собирают деньги , а потом под любым предлогом стараются нас не замечать !!! Имейте это в виду и всем друзьям и знакомым расскажите !!!