Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

Я вообще ни разу не писала отзывы. Здесь просто очень нервничала, а когда поняла, что страховка работает, решила, что грех не написать! потому что по воле случая пострадали 2 новых! телефона общей стоимостью 150 тысяч. Это был провал!!! и тут мы вспомнили про страховку. А вдруг! Отзывов негативных хватает, и я тоже не с первого раза правильно бумаги подала и меня попросили переделать все. Я переделала. В течение 20 дней один из телефонов уже у меня (замена на аналогичное устройство) по второму ждут поставку, как мне ответили. Тоже заменят на другое. Единственной неожиданностью, для тех, кто не читает договор оферты, как и я))) может стать то, что нужно доплатить 100% стоимости страховки если повреждения серьезные. То есть я заплатила еще раз за страховку и она мне вышла в общем около 16 тысяч за одно устройство. И еще…мне немного непонятно…меняют только устройство, коробка старая остается, то есть номера-то разные. Странно, если устройство полностью новое, то пришлите его в новой коробке, жалко вам что ли) В любом случае, вместо вдребезги разбитого телефона я получила новый (во всяком случае выглядит как новый) телефон. Спасибо!!! Надеюсь второй тоже быстро получу и без проблем.

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

Я вообще ни разу не писала отзывы. Здесь просто очень нервничала, а когда поняла, что страховка работает, решила, что грех не написать! потому что по воле случая пострадали 2 новых! телефона общей стоимостью 150 тысяч. Это был провал!!! и тут мы вспомнили про страховку. А вдруг! Отзывов негативных хватает, и я тоже не с первого раза правильно бумаги подала и меня попросили переделать все. Я переделала. В течение 20 дней один из телефонов уже у меня (замена на аналогичное устройство) по второму ждут поставку, как мне ответили. Тоже заменят на другое. Единственной неожиданностью, для тех, кто не читает договор оферты, как и я))) может стать то, что нужно доплатить 100% стоимости страховки если повреждения серьезные. То есть я заплатила еще раз за страховку и она мне вышла в общем около 16 тысяч за одно устройство. И еще…мне немного непонятно…меняют только устройство, коробка старая остается, то есть номера-то разные. Странно, если устройство полностью новое, то пришлите его в новой коробке, жалко вам что ли) В любом случае, вместо вдребезги разбитого телефона я получила новый (во всяком случае выглядит как новый) телефон. Спасибо!!! Надеюсь второй тоже быстро получу и без проблем.

Я вообще ни разу не писала отзывы. Здесь просто очень нервничала, а когда поняла, что страховка работает, решила, что грех не написать! потому что по воле случая пострадали 2 новых! телефона общей стоимостью 150 тысяч. Это был провал!!! и тут мы вспомнили про страховку. А вдруг! Отзывов негативных хватает, и я тоже не с первого раза правильно бумаги подала и меня попросили переделать все. Я переделала. В течение 20 дней один из телефонов уже у меня (замена на аналогичное устройство) по второму ждут поставку, как мне ответили. Тоже заменят на другое. Единственной неожиданностью, для тех, кто не читает договор оферты, как и я))) может стать то, что нужно доплатить 100% стоимости страховки если повреждения серьезные. То есть я заплатила еще раз за страховку и она мне вышла в общем около 16 тысяч за одно устройство. И еще…мне немного непонятно…меняют только устройство, коробка старая остается, то есть номера-то разные. Странно, если устройство полностью новое, то пришлите его в новой коробке, жалко вам что ли) В любом случае, вместо вдребезги разбитого телефона я получила новый (во всяком случае выглядит как новый) телефон. Спасибо!!! Надеюсь второй тоже быстро получу и без проблем.

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

     Покупая в фирменном салоне SONY, телефон, мне навязали страховку, наобещав что в случае если я его разобью, утоплю, или его у меня украдут то БЕЗ ПРОБЛЕМ ПО ТЕЛЕФОННОМУ ЗВОНКУ! мне на следующий день привезут новый.      Реальность такова – что у меня разбилась задняя крышка аппарата и началось… нужно заполнить пакет документов – больше чем при обращении по КАСКО. При чем одну и туже информацию необходимо указать по несколько раз… плюс нужно сломанному аппарату устроить фотосессию, потом все в определенном формате отсканировать документы – это если у Вас нет сканера дополнительные деньги и ВРЕМЯ! Файлы необходимо сохранить по определенным именам. После отправки ждать рассмотрения пакета документов +ВРЕМЯ.       Мне повезло и меня послали в мастерскую, в которую надо специально ехать + ВРЕМЯ и уже скоро 3-ю неделю идет замена крышки!!!!!!!!!!!!      Взамен на время ремонта ничего не дают – и я без телефона.      Никто не в Аджастине не в сервисе не тем более в салоне Сони сказать когда будет аппарат готов не может, просят подождать на линии уточнения и происходит разрыв связи…      Мне жалко времени, которое я вынуждена тратить на решение простой замены крышки!!!!!!!!!!!!! Уже сто раз пожалела что повелась на уверения сотрудников салона Сони и купила эту страховку.

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет. Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro. И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им. В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили – проверьте спам или ответим Вам сегодня – каждый день разное и ни разу по делу. В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту – письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить. Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран? Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке. Не обращайтесь Adjusterspro – они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка – эти деньги просто украдены. Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Перед Новым годом решила сделать себе подарок и купила айфон 6s plus, обошлось мне это удовольствие в 75000. Консультант настойчиво впаривал мне эту карту со страховкой и красочно обрисовывал ситуацию, как я быстро и без напрягов получу новый телефон, если что случится. Страховка стоила 7500. Это “если что” наступило через 3 месяца, у меня из кармана украли телефон, я как положено заявила в полицию, все грамотно оформила и отправила заявку, ровно через 2 недели ответили , что увы, этот случай не входит в их страховые гарантии.

Купил сервисную программу которую предоставляет данная компания для продуктов Apple через Re:Store. Сотрудники магазина уверяли, что при любом повреждении AdjustersPro заменит девайс. И действительно так было написано на сайте компании и на сайте самого авторизованного дилера Apple. Наступил страховой случай, уронил и получил некрасивую и довольно заметную царапину на стекле. Вспомнил, что есть страховка, которая покрывает любые повреждения! Вернулся в тот же магазин. Сотрудники помогли оформить заявление в AdjustersPro, сделали все фотографии, всё отослали и далее уже началось общение с самой компанией. Если это конечно можно назвать общением… Рассмотрение заняло несколько дней. В итоге прислали оповещение, что было принято положительное решение и можно идти в сервисный центр, сдать девайс который непременно обменяют. Пошёл, сдал и стал ждать когда придёт новый. В итоге, мне вернули тотже поцарапанный девайс и заявили, что AdjustersPro отказали в обмене. Написал ЭджастерсПро по почте, в ту же переписку по заявке с просьбой объяснить в связи с чем было принято такое решение, ведь судя по тому, что они пишут в общедоступных местах, покрываются любые повреждения. Долго не отвечали, пришлось звонить, но и там сотрудники не обладали техническими средствами посмотреть причину отказа по заявке или элементарно не могли перевести звонок на знающего специалиста или руководителя, а может просто не хотели. Наконец пришёл ответ по почте: «задайте ваш вопрос через форму на сайте»… очень странный ответ на существующую переписку по теме. И каждый раз в ответ идёт заранее подготовленный шаблон, на четко поставленные вопросы не отвечают, будто общаешься с роботом. Сразу можно понять что им плевать на сервис и то как они общаются с клиентами. Ладно, пишу им вопрос через форму на сайте. Приходит ответ с подготовленным письмом о том почему было отказано в услуге. Оказывается, в их оферте существует пункт, где царапины не влияющие на работу устройства не покрываются и ещё куча других пунктов на которые они могут сослаться что бы отказать и не предоставлять услугу по ремонту или замене. Я был наивен думая, что все условия (устная оферта) были озвучены сотрудниками магазина, оказывается они сами не знают что продают и по каким причинам можно получить отказ. И это касается не только девайсов Apple, а так же Самсунг и Сони. У меня даже в голове не укладывается, зачем сотрудники вообще направили в сервисный центр для сдачи девайса, если собирались отказать; ведь у них были в распоряжении фотографии, полное описание повреждения и причина повреждения. На вопрос почему они так поступили, не задали уточняющих вопросов и и.д., они почему то до сих пор не ответили. Видимо сами не знают… В итоге, я настоятельно рекомендую не тратить время и деньги на приобретение страховки через эту компанию, они получат ваши деньги и постараются найти способ отказать в предоставлении услуги при наступившем страховом случае. Лучше покупайте страховку у производителя, как Apple care, Samsung care и т.д. Да придётся доплатить какую-то маленькую сумму за каждый страховой случай, но зато вам без всяких проблем обменяют ваши девайсы и сохранят время и нервы за любые повреждения. Я надеюсь руководство AdjustersPro читает эти отзывы, и если им не наплевать на репутацию и будущее своей компании они примут меры и улучшат свой клиентский сервис, а также научаться отвечать за то что у них написано для общего сведения. Все релевантные пункты публичной оферты никто никогда не рассказывает, поэтому лучше указывайте ограничения так же на сайте и в листовках которые суют для подписи. Не обманывайте людей. А я пожалуй расскажу о действиях этой компании и ее сотрудниках непосредственно производителям и дистрибьютерам, и вам советую сделать то же самое. Они может и не отреагируют на жалобы но примут к сведению когда будут пересматривать условия сотрудничества с ЭджастерсПро. Если бы можно было дать отрицательное количество звёзд, то дал бы все минус пять. В том направлении в котором эта компания работает сейчас, не нацелено на помощь клиентам. Обходите стороной.

Здравствуйте! Я неоднократно обращался в вашу сервисную службу, по вопросу замены или ремонта моего устройства, iPhone 6s Plus, купленного 05.03.2017г., за 57990р. с сервисной программой iPhone (SP-201) за 6959р., в магазине по адресу: Спб. Средний проспект дом 36. Продавая мне данное устройство продавцы уверяли меня, что даже если будет незначительная причина, магазин обязуется обменять или отремонтировать устройство безоговорочно. На сегодняшний день я обращался уже не один раз, и каждый раз, что то не устраивает ваших сотрудников. Складывается впечатление, что просто ждут когда закончится гарантийный срок и тем самым будет веская причина отказать мне в обмене устройства.Я прошу вернуть мне денежные средства, чтобы я смог обратиться в платную ремонтную службу. Так как меня не устраивает как работает мое устройство на сегодня.Ознакомился на сайте с отзывами о вашем гарантийном сервисе, я так понял, что не один я не доволен вашим сервисом.Может быть мы не очень подкованы юридически, но я обязательно обращусь к юристу и проконсультируюсь, как я могу получить свои деньги и компенсацию за моральный ущерб, потому что мы все люди и для меня сумма потраченная на данное устройство весьма значительная. Спасибо

Навязали эту страховку с покупкой 7 plus iPhone. Взяла, так как маленький ребёнок постоянно разбивал экран предыдущего телефона. Никогда в жизни не было краж. И тут, через 2 месяца, случилось. Сначала даже не вспомнила о страховке. Но потом на радостях позвонила подруге-у меня же страховка, что я расстраиваюсь! Обидно, что после этого моего звонка она поехала за новым телефоном и так же как и я, приобрела эту страховку. Проблемы начались ещё в отделении. Хоть и оформила все верно, отказывали в возбуждении дела 4 раза. По абсолютно абсурдным причинам. Отказали даже после того, как я поехала к прокурору на встречу, который обещал лично все проконтролировать. В мой 6 визит в наше доблестное отделение милиции в ЦАО Москвы стажёр сжалился надо мной и шепнул, что дела с ущербом менее 200.000 да и такого плана – “висяки”, ведь кража телефона-именно такое дело, без шансов к раскрытию, возбуждают неохотно. Опять же, более чем уверена, это все связано. Что ж, меня просто уже стало протряхивать от злости. Только через звонок от друзей друзьям и так далее мое дело все таки возбудили. И тут оказывается, что в отличной страховке за 10.000 рублей мелким шрифтом прописано, что только если к Вам в квартиру заберутся воры, или украдут телефон из сейфа-Вам его вернут. А не любые виды краж, как мне вещал добрый мальчик консультант, вписывая эту страховку. То есть стандартная кража из сумки (в ресторане, под камерами наблюдения, все официально оформлено и тд) – не рассчитывайте.

Менеджер Samsung предложил мне купить страховку экрана на Galaxy s8 от компании Adjusterspro. Cам экран стоит 28 тысяч рублей, ну я решила рискнуть и купить страховку за 6500, по которой, как мне сказали в Samsung, мне поменяют экран, либо поменяют телефон, если я его разобью. Звучало неплохо и я решила почему бы и нет. Спустя полгода я разбила экран. Мне трижды не повезло, поскольку у меня было 4 дня на то, чтобы починить девайс перед переездом в другую страну на пмж. Я обратилась в сервисный центр Samsung с чеками, страховкой Adjusterspro и всеми документами. Они мне сказали, что успеют починить за сутки, но что сначала нужно обратиться в Adjusterspro. И тут началась эпопея. Сначала нужно было заполнить 6 листов текста от руки и отсканировать, сфотографировать все чеки и договора на белом фоне и отправить им. В соответствии с сайтом. страховая должна была ответить в течение 10 дней, но не тут то было. Они ответили через 15 притом абсолютно по хамски. Я звонила каждый день, они говорили – проверьте спам или ответим Вам сегодня – каждый день разное и ни разу по делу. В итоге на 15ый день я не выдержала и написала письмо с ругательствами, после чего их менеджер мне ответил через сутки, что якобы письмо они мне отправили еще неделю назад. Я перерыла всю почту – письма нет. В спаме и удаленных тоже пусто. После моего вопроса ну и где же это письмо, оказалось, они неправильно указали мою почту, хотя в моей заявке была указана правильная почта. При этом, после оформления заявки я звонила им на горячую линию три раза и уточняла почту. Когда я об этом сказала, они решили меня обхамить. Окей, ну ответили и ладно. Поругалась для приличия, телефон понесла в сервис. Оказалось что теперь страховая должна ответить сервису!!! И по договору у них ответ в течение 35 дней. И ремонт в течение 35 дней. Ответа конечно же нет. То есть мне ждать еще 35 дней? Это же сколько времени мне находиться в другой стране без телефона? Да даже если бы я никуда не переезжала, кто сможет два месяца ждать пока починят экран? Я в бешенстве собираюсь чинить телефон за деньги а не по страховке. Не обращайтесь Adjusterspro – они мошенники, не покупайте их страховки. Это развод. Они тянут время до последнего, чтобы вы ходили два месяца без вашего устройства, не выдержали и починили за свои деньги, забив на ранее оплаченную страховку. 6500 рублей стоила страховка – эти деньги просто украдены. Звонить им бесполезно, они не переводят на специалистов, не зовут менеджера. У них сидят роботы на горячей линии. А по почте они только хамят.

Компания не клиентоориентирована, нарушает сроки, не выполняет обязательств, менеджеры не перезванивают. Более того, им хватает наглости предложить перезвонить самому, несмотря на то, что осталяется сообщение и просьба о перезвоне для менеджера. Ребята даже не стараются сделать видимость приличной компании. У меня уже прошло 22 рабочих дня (а это календарный месяц почти) и только сейчас они сказали, что необходим дополнительный документ. Теперь несколько дней пытаюсь достать имейл моего менеджера, как-то связаться с ним, чтобы передать необходимый документ. А заявлено было 10 – 15 раб. дней до результата. А после проверки всех документов, они только потом в Эпл напишут, чтобы мне айфон заменили. То есть, по кругу, если я и получу телефон, то не раньше, чем месяца через 2 -3 после обращения.  Классно! Очень странно, что Эпл сотрудничает с ними.

Я вообще ни разу не писала отзывы. Здесь просто очень нервничала, а когда поняла, что страховка работает, решила, что грех не написать! потому что по воле случая пострадали 2 новых! телефона общей стоимостью 150 тысяч. Это был провал!!! и тут мы вспомнили про страховку. А вдруг! Отзывов негативных хватает, и я тоже не с первого раза правильно бумаги подала и меня попросили переделать все. Я переделала. В течение 20 дней один из телефонов уже у меня (замена на аналогичное устройство) по второму ждут поставку, как мне ответили. Тоже заменят на другое. Единственной неожиданностью, для тех, кто не читает договор оферты, как и я))) может стать то, что нужно доплатить 100% стоимости страховки если повреждения серьезные. То есть я заплатила еще раз за страховку и она мне вышла в общем около 16 тысяч за одно устройство. И еще…мне немного непонятно…меняют только устройство, коробка старая остается, то есть номера-то разные. Странно, если устройство полностью новое, то пришлите его в новой коробке, жалко вам что ли) В любом случае, вместо вдребезги разбитого телефона я получила новый (во всяком случае выглядит как новый) телефон. Спасибо!!! Надеюсь второй тоже быстро получу и без проблем.

Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!  Я обратилась к ним со страховым случаем, в октябре месяце, в ноябре мне прислали взамен новый тел айфон 5s, оказалось что он пришёл бракованный! Отправила его обратно!!! Уверяли что весь этот обмен на повторно новый телефон займёт максимум неделя.отправила им тел обратно 28.11.16 на дворе 20.12.16 года. Ни ответа ни привета. Звоню им чтобы поговорить и выяснить ситуацию, во 1 разговаривают очень грубо, во 2 не дослушав до конца на меня наорали сказали до свидания и повесили трубку!!! Я платила деньги, чтобы сейчас было такое обращение!!! Все указанные сроки уже прошли. Тел до сих пор так ещё и нет!!! Никогда прошу вас не связывайтесь с ними, чтобы с вами не было таких ситуаций! Не сомневаюсь что этот бракованный тел они отправляют всем, чтобы просто тупо потянуть время!!! 

Это дорогой обман, люди, ни в коем случае не ведитесь на это ерунду!!!!!! 03.01.2016 я оставил заявку на ремонт моего телефона Samsung GALAXY S6 Edge. 12.01.2016 курьер забрал мое утройство. 02.02.2016 мне доставили мой телефон обратно. После включения телефона я обнаружил, что проблема с камерой, указанная мной в заявлении, не исправлена. Более того, на устройстве появились новые дефекты в виде царапины на кнопке “Home” и нескольких царапин на рамке объектива камеры. После этого я вновь позвонил в эту компанию, оператор извинился за недоразумение и назначил дату, когда курьер повторно заберет мой телефон. 05.02.2016 я передал свой телефон курьеру. 19.02.2016 мне позвонили из компании и уточнили адрес, по которому можно отправить мне отремонтированное устройство.24.02.2016 курьер доставил мне устройство. После распаковки я обнаружил следующее:1. Первоначальная проблема с камерой устройства исправлена.2. Визуальные дефекты, полученные устройством в ходе первого ремонта не устранены (хотя, во время разговора с вашим специалистом, мне было обещано, что эти дефекты будут устранены.3. У телефона не работают практически все сенсоры (акселерометр, гироскоп, датчик освещения, датчик магнитного поля, датчик ориентации и т.д.). Телефоном стало невозможно пользоваться.В этой связи, прошу связаться со мной в ближайшее время для разрешения этой ситуации.

Купил телефон samsung galaxy s7 edge за 60 т.р., (деньги совсем не маленькие), предложили застраховать, я подумал что может быть всякой и почему бы нет. Ровно через месяц, после толчка от прохожего, мой телефон падает и разбивается. Я без паники, иду в официальный магазин, мне объясняют что и как делать. Заполнил все бланки, все получилось с первого раза, отправил, через пару дней приняли заявление. Все хорошо, и курьер забрал, и позвонили и рассказали, что с телефоном где он и как. Через месяц приходит мой мобильный! Я не могу нарадоваться, что все починили, бесплатно!!! Но вот беда, телефлн начал садиться так быстро, как будто ему уже несколько лет, хотя в моих руках пробыл ровно месяц! Помимо этого батарея так вздувается, что отклеилась задняя крышка, и о какой защите ip68 может идти речь???? Это что, компенсация за ремонт??? Моя новая батарея взамен на старую??? Которая греется и вздувается, да так, что я боюсь его носить в кармане, вдруг взорвется как note7!!! Возможно это не так, и крышка отходит по другой причине и батарея просто бракованная, но что то мне подсказывает что это намеренный акт порчи моего имущества с целью наживы! Если это окажется таковым, будем судиться, дорогие Adjusters pro!!!