Заказала 9 позиций, курьер опоздал и как то быстро передал заказ, я не стала обращать внимание на опоздание, хотя позиция компании, если курьер привозит заказ не во время, следующий заказ на такую же сумму – бесплатно. На улице дождь, человеский фактор сработал. Но я уже пожалела, из 9-ти позиций, 3 не привезли и васаби нет и имбиря! А одна позиция не та, просили без масаго, привезли С масаго, хотя в чеке все пометки указаны. Начала звонить туда, сначала меня стали уверять, что все привезли, мол это я придумываю, потом после не приятного разговора, мне согласились оформить недовоз, через 45 минут обещания!!! А привезут ещё через час!! Я заплатила 1217рублей, а мне привезли вместо 9ти позиций 6 и одна из них не та!! Как такое возможно? При этом, они не хотят менять эти роллы!!! Это ужасно, оператор хамка. Не заказывайте здесь суши!!! Это ужасно! Оно того не стоит, они не очень вкусные! Хотят обмануть, хамят и стрелки переводят на вас! 

Попытка незаконного обогащения. Не отвечают за свои типа акции( 1 час или за наш счёт). Пытались не доставить оплаченное. Есть правило у этой компании: доставка за час или за их счёт. 15.02. сделал и оплачен заказ в 11:35, через 5 минут перезвонил оператору, уточнил данные и подтвердил заказ. Через пару минут позвонил другой оператор и спросил один ли я заказ сделал, естественно я один сделал. Оператором было озвучено время доставки 12:47 В 12:50 никого не было. Я перезвонил. Сказали что в системе заказ удален. И предложили мне сделать повторный заказ. Естественно согласился, т.к.мы с коллегами хотели поесть. В итоге мой заказ приехал в 13:25 Оставил претензии в отдел контроля качества. Они не думали сами перезванивать. Когда дозвонился сам через несколько дней, предложили в качестве компенсации ролл к следующему заказу(самим то не смешно?) Где то через неделю позвонили из отдела контроля качества …..( Барабанная дробь) СушиВок. Ахаха. Объяснил что претензии не к ним. Обман. Думаю, если бы не позвонил бы, то так ничего бы и не привезли и деньги себе оставили бы. Более чем уверен. Номер телефона могу предоставить. Правда всё это бессмысленно. Сакура не идёт на встречу клиентам. Отзывы теперь буду везде оставлять. Негативом по негативу. Может хоть кому-то поможет не совершать ошибки заказа в этой теперь испортившейся конторы.

Хотите испортить себе настроение за свои же деньги? Тогда закажите доставку в ” Сакуре “. А если хотите остаться просто даже с ровным настроением , то советую заказать еду в другом месте , где не обманывают своих клиентов. Заказываем часто , почти каждые выходные и в эти выходные решили заказать. Спустя час после заказа нам позвонил курьер и сказал , что приехал , но приехал он не туда , а в какой-то посёлок и ехать к нам очень далеко . Позвонили диспетчеру он сказал , что нам переделают заказ и приедет другой курьер нашего района , т.к тот курьер , который заблудился , работает на другом районе и к нам он не поедет ! А это опять ждать !!! Но мы согласились , по тому что вспомнили про акцию “доставка вовремя или за наш счёт “. Мой муж переспросил раз 5 , будет ли она у него и что надо сделать , диспетчер сказала , что у курьера будет лист , который необходимо заполнить ! Приехал ночью уже курьер , муж описал ситуацию и попросил дать лист , курьер сказал, что все находится в пакете и у него ничего нет и уехал !Мы сразу открыли пакет , чтобы проверить и найти Этот лист , но его мы не обнаружили . Позвонили диспетчеру , сказали , что курьер не принёс лист. Диспетчер сказала, что завтра Позвонит менеджер и вы все обсудите ! Позвонили мы на следующий день ! Нам сказали , что оказывается нам необходимо было звонить при курьере диспетчеру !!! Но почему нам не сказали об этом , когда мы спрашивали вначале у диспетчера и позже у курьера !?????И у него же должен быть лист , который мы должны были заполнить , но он не дал его(сказал что лист в пакете) !!!!Весь разговор менеджер строил так , как будто мы выпрашиваем эту акцию , хотя мы просто хотели справедливости! Ведь мы спросили про условия , а нас обманули . И я бы не согласилась ждать заказ ещё т. к была уже ночь , но акция подкупила . И кстати в роллах Были короткие черные волосы , но я человек не конфликтный и не стала звонить и жаловаться !в итоге Нам сказали , что не рассчитывайте на эту акцию ( искали причину по которой отказать,путались в информации , говоря что курьер это не с вашего района и ничего не знал , хотя отправляли как раз с нашего района , поэтому и ждали и т. Д)дабы доказать , что мы неправы и как утешение предложили 15 % скидку, которую я и сама давно накопила , т. к много лет являлась клиентом этой службы доставки и рекомендовала друзьям и родственникам , которые тоже стали клиентами!!! После этого инцидента остался неприятный осадок . Оказывается , что просто обычной доставкой можно испортить себе настроение !!!! Это такой наверно бонус с их стороны , постоянному клиенту !!! Больше не буду заказывать в “Сакуре” и передам всем друзьям о их отношении !!!!видимо такая политика руководства держать клиентов за дураков !!!!!

Будет немало сердитых буковок сейчас!  Воспринимала раньше Сакуру как адекватную компанию с вкусными блюдами, оперативной доставкой и вообще всё на довольно высоком уровне. Но! Случилось страшное, Сакура уже не та! К сожалению, но это не страшно, в Санкт-Петербурге есть где поесть, с голоду не погибнем:) Итак, про печальное разочарование. Заказывать у Сакуры начали года полтора назад, и каждый раз – ах, как всё здорово. Но как переехали – случился облом, хотя, конечно, связи со сменой адреса никакой нет. Вернулись домой из далёкой поездки поздно, очень хотели кушать. Плюс к этому был День Отца, хотела сделать мужу вкусно-приятно, заказала горячей еды. Сделала заказ через сайт, там же его и оплатила. Перезвонила оператор – подтвердили адрес и состав заказа. По словам оператора я переплатила какую-то мелочь вроде 70 рублей, и надо с этим разобраться. Я её попросила перезвонить через пол минутки, чтобы уточнить эту информацию в мобильном банке. Перезвонили мне минут через 5, звонка я не услышала, ибо купала ребёнка, дело было за полночь. Решила сама не набирать, так как ко мне претензий быть не должно и Сакура перезвонит сама, тем более что как зовут “моего” оператора я не запомнила.  Шли минуты:) Когда время ожидания хорошо так перевалило за час – я, урча голодным животом, перезвонила в службу доставки Сакура. Мне так мило сказали ” а ваш заказ отменен”. Что за глупость? Заказ был подтверждён, а глюки на сайте – это проблема компании, но никак не моя. Не перезвонить мне ещё раз – это чистой воды свинство, тем более, что заказ был согласован и оплачен!!! Составили претензию, по которой мне должны были перезвонить в определённый промежуток времени – не перезвонили. Пыталась сама, операторы телефон службы контроля качества не дают. На сайте нет нужной информации. Короче, через день мне перезвонили сказать, что деньги мне обратно переведут. Извиняться не стали.  Вернули всю сумму в течение недели. Больше я в Сакуру не звоню, благо и других достойных компаний немало, а Сакура – ну её в болото. Обслуживание поистине отвратительное!!!

Сделала заказ сегодня в 9.55 в фирме САКУРА. Услышала от оператора, что заказ привезут через, не позднее 10.55. Прослушала про акцию “Заказ вовремя или за наш счет”. Заказ из САКУРЫ привезли через 1 час 25 минут. Задержала курьера, позвонила при нем в компанию – все как требовалось. Но – фигушки! Эта компания Сакура свои обязательства не выполняет. Через 2 часа позвонили из их службы контроля и сообщили, что это оператор ошибся, сказав что время доставки – час. Но за слова операторов они не отвечают (!!!!!!!!!!!!!!!!!Я в шоке – компания, которая не отвечает за слова своих сотрудников!). Т.е. т.к. это ошибка оператора, то это не считается опозданием и свои обязательства они выполнять не собираются. И даже никаких извинений. Вообще, работа компании Сакура отвратительна. Мелкое жлобство всюду, даже в мелочах. Заказываешь 5-6 больших наборов роллов, привозят 100 грамм соуса. Васаби могут вообще не положить. Супы привозят полу-разлитыми. Комплектовщики заказов Сакуры – не отягощены интеллектом. Заказ был на 4 супа. Только супы – больше ничего в заказе не было. Оператор по телефону спросила – нужны ли приборы. Сказала, что нужны. Открываю пакет – а там (!!!!) 4 комплекта ПАЛОЧЕК!!!! Для супа! Палочек!!! Это из серии – вы же сказали. какие приборы вам для супа нужны…. В общем, САКУРА – полная гадость. Испорченое настроение после заказа в Сакуре вам обеспечено.

Всем доброго времени суток! Продолжаю серию отзывов про общепит в Питере. Сегодня выскажу свое мнение по поводу доставки еды “Сакура”. Данная компания занимается доставкой традиционных блюд японской, китайской, итальянской кухни в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Москве, Челябинске и Мурманске. АССОРТИМЕНТ обширный, кроме пиццы, суши, роллов, здесь можно заказать пироги, супы, салаты, питос, горячие блюда, напитки, десерты и другое. АКЦИИ на сайте имеются, рекомендую их предварительно посмотреть. ДОСТАВКА круглосуточная в течение часа после подтверждения заказа​ БЕСПЛАТНАЯ при заказе на сумму более 500 руб ПЛАТНАЯ в случае если сумма заказа будет меньше 500 рублей — стоимость доставки составляет 200 рублей. МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ В компании “Сакура” делала заказ впервые. Согласно данным на сайте за регистрацию и подтверждение электронной почты полагается ролл Фиеста в подарок. Для этого необходимо ввести промокод, который придет сообщением на электронный ящик. Но тут все не так просто! Если по своей инициативе зарегистрироваться на сайте, то никакого промокода не приходит. Необходимо ввести свои данные в специальное окно “Ролл в подарок”, которое вылазит через раз. Когда я регистрировалась, мне такое окно не вышло и промокод на ХАЛЯВУ не пришел. Звонила по этому поводу дважды на горячую линию, те ничем помочь не смогли. Пришлось регистрироваться второй раз, используя другой электронный ящик (в этот раз вводила данные в специальное окошко), только тогда промокод наконец пришел и я смогла сделать заказ через интернет с подарком. Потом поступил звонок от девушки-оператора и та, помимо уточнения информации по заказу, стала наваливать мне заказать что-нибудь еще. Такая навязчивая особа. Я даже ей сказала, что ознакомилась с ассортиментом на сайте и мне больше ничего не нужно. Честно, встречаю такую навязчивость впервые. Понимаю, что им необходимо предлагать дополнительные товары, но в моем случае был перебор (накипело). МОЙ ЗАКАЗ Привезли через 40 минут после подтверждения по телефону. Всё было горячее. Коробка с пиццей и пакетик были с логотипом “Сакура”. Самое вкусное содержимое заказа: ПОДРОБНЕЕ о каждой составляющей.Пицца Мадрид по цене 339 руб бекон, сыр Моцарелла, соус сливочный, корнишоны, яйцо, лук, укроп Пицца мне очень понравилась. Видно, что свежеиспеченная, тесто рассыпчатое, ингредиентов не пожалели. Ставлю 5 баллов из 5 возможных. Фото “ожидание” / “реальность” Ролл Филадельфия по цене 215 руб лосось, огурец, сливочный сыр Мне не очень понравился, так как рис был грубый (недоваренный) и сами роллы был малосолёные. С одной стороны я макаю их в соленый соевый соус, но с другой – я пробовала роллы намного вкуснее. Красной рыбы пожалели, она только сверху на роллах, именно так и нарисовано на фото на сайте. Фото “ожидание” / “реальность”Филадельфия с крабом (запеченая) по цене 229 руб. лосось, краб-крем, сливочный сыр, сырный соус Несмотря на мои забавные фото, эти запеченные роллы мне тоже не очень понравились, недостатки те же – грубый рис и мало соли. Фото “ожидание” / “реальность” Ролл Фиеста по цене 189 руб (мне достался “в подарок” бесплатно) краб-крем, сливочный сыр, блинчики яичные, салат Айсберг, кунжут, спайси соус, унаги соус Этот ролл самый отвратительный из всех. По вкусу ужасен. Дареному коню в зубы не смотрят, но я его точно никому не рекомендую заказывать. Фото “ожидание” / “реальность” ВСЕМ роллам от компании “Сакура” ставлю 3 балла из 5 возможных.Соевый соус (100 гр бесплатно). Хотите больше, платите деньги. У меня уточнили количество персон, я сказала 3 человека и мне положили 3 посудинки. По вкусу соевый соус нормальный, такой какой и должен быть.Имбирь и васаби (все что видите на тарелке, было бесплатно) Васаби вообще пресный и не острый, его надо много, чтобы почувствовать вкус. Такого малого количество не хватит на 2 человека, а тем более на 3. Имбирь по вкусу нормальный, но его тоже маловато на 3 порции роллов.Палочки бесплатно С забавной картинкой, удобные. В принципе порадовали.Помимо бумажных салфеток к заказу приложили еще 2 влажных.Чек, макулатура с акциями и пакетик Сакура”Зимний” магнит на холодильник с милой картинкой (встречаем весну вместе с Сакурой) ИТОГИ Достоинства: 1) Разнообразный ассортимент еды на сайте; 2) Круглосуточная доставка (бесплатная от 500 р); 3) Акции на сайте; 4) Быстро привозят заказ; 5) Еда горячая; 6) Пицца вкусная; 7) Цены приемлемые; 8 ) Приятные мелочи – магнит, влажные салфетки, палочки с забавным оформлением; 9) Скидочная накопительная карта при заказе от 1000 руб. Недостатки: 1) Невкусные роллы; 2) Мало бесплатных дополнений (соевый соус, имбирь и васаби) на такое количество порций; 3) Васаби пресное; 4) Навязчивый оператор по телефону. Вывод. Я сомневалась поставить “3” или “4” звезды доставке еды и напитков “Сакура”, но из-за назойливости менеджера по телефону и невкусных роллов поставила только 3 звезды. Однако рекомендую попробовать пиццу в Сакуре, она была достаточно сытной и вкусной. Всем добра! Кушайте в проверенных местах. ————————————————————————————————————————————- Другие мои правдивые отзывы про общепит в СПб (фото “ожидание” / “реальность”):Сеть ресторанов “Теремок”;Сеть кафе “Крошка Картошка”;Сеть кафе быстрого обслуживания “ВсЕ вместе”;Сеть кафе-пекарен “Пирогоф”Сеть кафе “Hard Wok”;Ресторан “Баклажан” GINZA PROJECT;Сеть магазинов СУШИ-ПИЦЦА “Живое пиво”;Служба доставка еды “Достаевский”;Служба доставки еды “Радуга вкуса”;. Я недавно переехала в Питер на ПМЖ и написала про это отзыв. Если Вам интересно, читайте здесь. ————————————————————————————————————————————

Планировала заказать пиццу в сакуре на день рождения. Заказ оформила заранее в субботу, на понедельник. Мне его подтвердили и предложили время доставки 11-30. Сегодня в 11-30 ни ответа, ни привета, звоню сама и мне перезванивают и сообщают что не успевают приготовить мой заказ и просят подождать еще 40-45 минут. Я согласилась.Через 10 минут опять перезванивают и сообщают о том, что у меня слишком большой заказ (9 пицца и набор роллов) и они смогут его сделать только через 1,5 часа (т.е. примерно к 13-30). На мой вопрос как принимали заказ и согласовывали время “милая” девушка сообщила о том, что у них производство начинает работать только в 11 часов. Вообщем мое резюме такое если берете для дома или вам не лень подождать два-три часа, то можно заказывать, а так лучше и не связываться. П.С. Кстати в другом месте мне через час уже все привезли, наверное им нужнее покупатели

Всем привет!Всех с Пасхой!!!! Хотела отложить отзыв, но нет сил молчать. Вас могут также обмануть, испортить настроение, праздник, аппетит….. Поэтому предостерегаю всех от заказов в этой Сакуре!!! ВНИМАНИЕ!!! Отзыв не подставной, не от конкурентов. Отзыв от клиента . Посмотрите сколько времени я тут зарегистрирована!!!Поскольку мои отзывы удаляет Сакура из своих групп в социальных сетях, буду писать здесь, потому что здесь им не удалить отзыв.Вчера заказала суши. Был уже достаточно поздно, после полуночи. Суши привезли вовремя, однако в заказе не хватало супа , который шел по акции как бесплатный, а также запечённые суши были холодные и все были смяты.В течение 1 минуты я позвонила в эту доставку и указала на недостатки в заказе. За это время курьер не мог далеко уехать , я считаю что должен был вернуться и забрать этот заказ и вернуть мне деньги. Однако этого не произошло и мне предложили дождаться звонка от службы качества. Этот звонок произошёл спустя полтора часа , в 2.30 ночи, при этом мы уже все легли спать. Дома дети, ночных звонков не ждём! На следующее утро при звонке в службу контроля качества этой организации мне было сказано , что претензии принимаются по факту обращения в тоже время. То есть нужно было вчера ночью ждать курьера , чтоб отдать это месиво на экспертизу.И самое смешное, господа, мне было предложено, роллы в подарок при следующем заказе. Сакура считает клиентов свиньями, чтобы покупать ещё раз в этой организации??? Зачем?Какой я вижу выход из этой и подобной ситуаций.. Опыт работы с ВИП клиентами подсказывает, что при звонке клиента в доставку с претензиями, курьер должен сразу вернуться и забрать заказ, на экспертизу и так далее. Если заказали суши здесь или где-то ещё- НЕ ПЛАТИТЬ пока не проверили, что Вам привезли!!! Не проверили- все!!!! Давай до свиданья!Где репутация этой организации??? Ее нет.За что я заплатила деньги. Смотрите сами. Повторяю, звонок с жалобой был ровно через 1 минуту, как ушёл курьер. Что помешало ему вернуться и забрать заказ, а также вернуть мне деньги?? Вы бы стали за такое платить?Второй момент – закажи грибное блюдо, второе в подарок на выбор!!! Я вас умоляю, его не привезут.Мне не привезли суп. По телефону блеяли, что якобы проверят видео камеры , как мой заказ собирали. Типа я их обманула что ли? Он стоит 200 р максимум.Кому это надо? Мне точно уже не надо. Я не школьник, чтоб за 300-500 р тут расписывать Вам, каково это быть обманутым.В группе Сакура в соц. Сети жалобу мою удалили. Никто деньги возвращать не собирается. Ответили какую-то ерунду. Также на вопрос почему так долго реагирует служба качества, ответили, что в порядке очереди. Получается , что недовольных очень много раз моя заявка была в очереди полтора часа.Хочу уберечь Ваше настроение и аппетит!!! Никогда не заказывайте в Сакуре! Лучше сделать самому или в ресторан сходить. Я точно не буду!!! PS жду реакции насчёт акционного супа! Который не положили. Буду Вас информировать! Но уже НЕ ВЕРЮ!

На протяжении 4-х лет делала заказы только в Сакуре, но больше этого делать не буду никогда!!!! Два дня назад получила тяжелое пищевое отравление за свои же деньги! Заказала вечером запеченные роллы и суши с угрем, не доела их , т.к. вкус показался странным. Утром следующего дня не могла встать с кровати!!!! Меня рвало и трясло как никогда!!!! Все выходные обнималась с унитазом, почки жутко болели, в животе – режущие боли…. Со 100% уверенность утверждаю, что причиной отравления были суши, потому что в обед я ела тоже самое, что и мои дети!!!!  Написала  гневный отзыв в группу Сакуры в контакте. Ответили, что со мной свяжется менеджер по “качеству”…. И вот чем, простите, он мне  поможет????? Придет и вылечит меня? Принесет лекарство? Отзыв, конечно, был моментально удален! Через 2 дня позвонил менеджер и спросил остались ли у меня те роллы… Да, конечно, я их храню !!!!!! Спросили ел ли кто-нибудь со мной , ответила что ела только я. Итог таков: “мы обязательно проведем проверку качества, хорошего Вам дня”)))))))))  Никакой компенсации…. Вот так, заказываешь у них 4 года, а как отравилась, так хорошего тебе дня…..  Желаю компании Сакура процветания и много клиентов! Сама я больше никогда не буду у них ничего заказывать и друзьям скажу чтобы не портили свое здоровье. Теперь от вида суши сразу начинается рвотный рефлекс.

Ну вот собралась таки написать отзыв. Хотя обещала вам, Сакура, еще 28 января. Итак. Пользовалась вашей продукцией года два точно, а то и три. Были мелкие недоразумения, но обычно все радовало. Суши, конечно, не самые вкусные, но понятно, что эконом-класса. Зато всегда много соуса, имбиря и васаби. Доставка во время, если задержка, то отзванивались, объясняли причину. В общем, была всем и всегда довольна. И вот наступило 28 января. Мне не привезли заказ. Ну, то есть совсем. Я позвонила и мне сказали, что “сбой произошел из-за технических проблем”. Круто! Я сделала заказ на сайте, там могли быть тех. проблемы, согласна. Но я подтвердила свой заказ по телефону. Я общалась с реальным человеком. Какие технические проблемы могут возникнуть у человека? Это обыкновенная халатность. Я потребовала, чтобы меня связали с менеджером. Отлично, мне перезвонили, извинились, еще раз 15 сказали, что произошла техническая неполадка и предложили морс при следующем заказе. В общем, тема “во время или за наш счет” не работает никак и ни при каких обстоятельствах. Всегда работает какая-то нелепая отмазка. Что касается качества, если учитывать, что это эконом-класс, то вполне приемлемо. Но будьте готовы, что про вас просто забудут.

Отвратительное обслуживание. Вчера в заказе не доложили не просто один ролл или вок, а целый сет запечённых роллов, хотя курьер заверила что всё укомплектовано верно. В итоге связаться с оператором горячей линии смогла лишь спустя 20 минут ожидания. Оператор в свою очередь сухо ответила, что со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ свяжется отдел контроля качества и что мне не могут сейчас довезти эту позицию и все претензии через отдел качества. Спустя 3 ЧАСА со мной связались-таки и сказали, что смогут разобраться в ситуации в течение 24 часов и обязательно мне перезвонят. Позвонили спустя почти сутки после заказа и, признав ошибку компании, просто сказали что в течение часа довезут сет. Как итог вчера мои гости, заказавшие сет, остались голодными, служба контроля качества разбиралась с ситуацией почти сутки, деньги мне никто не предложил вернуть и даже элементарно не предложили какую-то компенсацию за ошибку компании. Будто такие ситуации-норма. Поздравляю, потеряли постоянного клиента из-за равнодушия и отвратительного отношения отдела контроля качества. Вместо решения ситуации администраторы просто удаляют неугодные отзывы в группе. Браво.

Попытка незаконного обогащения. Не отвечают за свои типа акции( 1 час или за наш счёт). Пытались не доставить оплаченное. Есть правило у этой компании: доставка за час или за их счёт. 15.02. сделал и оплачен заказ в 11:35, через 5 минут перезвонил оператору, уточнил данные и подтвердил заказ. Через пару минут позвонил другой оператор и спросил один ли я заказ сделал, естественно я один сделал. Оператором было озвучено время доставки 12:47 В 12:50 никого не было. Я перезвонил. Сказали что в системе заказ удален. И предложили мне сделать повторный заказ. Естественно согласился, т.к.мы с коллегами хотели поесть. В итоге мой заказ приехал в 13:25 Оставил претензии в отдел контроля качества. Они не думали сами перезванивать. Когда дозвонился сам через несколько дней, предложили в качестве компенсации ролл к следующему заказу(самим то не смешно?) Где то через неделю позвонили из отдела контроля качества …..( Барабанная дробь) СушиВок. Ахаха. Объяснил что претензии не к ним. Обман. Думаю, если бы не позвонил бы, то так ничего бы и не привезли и деньги себе оставили бы. Более чем уверен. Номер телефона могу предоставить. Правда всё это бессмысленно. Сакура не идёт на встречу клиентам. Отзывы теперь буду везде оставлять. Негативом по негативу. Может хоть кому-то поможет не совершать ошибки заказа в этой теперь испортившейся конторы.

Всем привет!Всех с Пасхой!!!! Хотела отложить отзыв, но нет сил молчать. Вас могут также обмануть, испортить настроение, праздник, аппетит….. Поэтому предостерегаю всех от заказов в этой Сакуре!!! ВНИМАНИЕ!!! Отзыв не подставной, не от конкурентов. Отзыв от клиента . Посмотрите сколько времени я тут зарегистрирована!!!Поскольку мои отзывы удаляет Сакура из своих групп в социальных сетях, буду писать здесь, потому что здесь им не удалить отзыв.Вчера заказала суши. Был уже достаточно поздно, после полуночи. Суши привезли вовремя, однако в заказе не хватало супа , который шел по акции как бесплатный, а также запечённые суши были холодные и все были смяты.В течение 1 минуты я позвонила в эту доставку и указала на недостатки в заказе. За это время курьер не мог далеко уехать , я считаю что должен был вернуться и забрать этот заказ и вернуть мне деньги. Однако этого не произошло и мне предложили дождаться звонка от службы качества. Этот звонок произошёл спустя полтора часа , в 2.30 ночи, при этом мы уже все легли спать. Дома дети, ночных звонков не ждём! На следующее утро при звонке в службу контроля качества этой организации мне было сказано , что претензии принимаются по факту обращения в тоже время. То есть нужно было вчера ночью ждать курьера , чтоб отдать это месиво на экспертизу.И самое смешное, господа, мне было предложено, роллы в подарок при следующем заказе. Сакура считает клиентов свиньями, чтобы покупать ещё раз в этой организации??? Зачем?Какой я вижу выход из этой и подобной ситуаций.. Опыт работы с ВИП клиентами подсказывает, что при звонке клиента в доставку с претензиями, курьер должен сразу вернуться и забрать заказ, на экспертизу и так далее. Если заказали суши здесь или где-то ещё- НЕ ПЛАТИТЬ пока не проверили, что Вам привезли!!! Не проверили- все!!!! Давай до свиданья!Где репутация этой организации??? Ее нет.За что я заплатила деньги. Смотрите сами. Повторяю, звонок с жалобой был ровно через 1 минуту, как ушёл курьер. Что помешало ему вернуться и забрать заказ, а также вернуть мне деньги?? Вы бы стали за такое платить?Второй момент – закажи грибное блюдо, второе в подарок на выбор!!! Я вас умоляю, его не привезут.Мне не привезли суп. По телефону блеяли, что якобы проверят видео камеры , как мой заказ собирали. Типа я их обманула что ли? Он стоит 200 р максимум.Кому это надо? Мне точно уже не надо. Я не школьник, чтоб за 300-500 р тут расписывать Вам, каково это быть обманутым.В группе Сакура в соц. Сети жалобу мою удалили. Никто деньги возвращать не собирается. Ответили какую-то ерунду. Также на вопрос почему так долго реагирует служба качества, ответили, что в порядке очереди. Получается , что недовольных очень много раз моя заявка была в очереди полтора часа.Хочу уберечь Ваше настроение и аппетит!!! Никогда не заказывайте в Сакуре! Лучше сделать самому или в ресторан сходить. Я точно не буду!!! PS жду реакции насчёт акционного супа! Который не положили. Буду Вас информировать! Но уже НЕ ВЕРЮ!

5 января сделал заказ, доставили. 18 января позвонили, поинтересовались всем ли доволен. За отзыв обещали бонус к следующему заказу действующий месяц с момента того заказа. 21 января сделал ещё заказ и напомнил про бонус, сказали, что он действовал 2 недели. Скидка по номеру телефона – 10%, действует на 10% продукции ресторана. Подаренный промокод действует на то чего у них нет. Плохие отзывы на их сайте не проходят модерацию. Года 3 назад сильно разочаровался в этом ресторане, дал ещё один шанс, разочаровался ещё больше.

Отвратительная компания. Сделал заказ на праздник. Заказ даже не привезли по истечению 4-рёх часов. Сначала позвонили через 2 часа, извинились, что задерживаются )) Окей, бывает, мы тоже люди. Через 2 часа не привезли. Позвонил узнать, когда? Сказали курьер в пути, будет через 10-15 минут. Через 40 минут никого не было. Позвонил узнать, когда? Оператор к сожалению не смог дозвониться не на производство, ни курьеру. Нет притензий к операторам, девочки пытались как то оправдаться, да и не их это вина. Но тот “пи, пи, пи” который занимается организацией всего этого процесса “пи, пи, пи”. С удовольствием встретился бы с ним в боксёрском ринге, что бы адекватно, по человечески, объяснить этому “пи, пи, пи” свою позицию за испорченный праздник. Осадок от этой организации, ниже некуда.

Заказала набор и получила больше чем через час взорванные и раскиданные по контейнеру, абсолютно холодные роллы, заменили через час с копейками на менее взорванные и чуть теплые, теперь пытаюсь дождаться целых. Желание убить косорукого повара таджика почти 100%. Но это последний заказ. Если что-то снова не так, буду действовать по другому, сотру с лица земли точно.

Если Вам дорого Ваше здоровье, призиваю Вас не пользоваться данной доставкой во избежании несчастных случаев. Не далее как позвчера будучи изрядно голодной мною был заказан запеченый набор и ролл Филадельфия. Доставлено все было в срок и согласно заказу. На вид выглядело вполне сносно, если не считать того, что некоторые запеченки были несколько пригорелыми. На этом плюсы закончились. Употребив примерно половину заказанного я легла спать. Проснулась от боли в животе, озноба, ломоты в теле. Далее картина событий развивалась, как классическое пищевое отравление со всеми вытекающими. Температура достигала 39 градусов. Ломота в теле нереальная. Неукротимая рвота. Итог, все дела заброшены, работа заброшена. Прием антибиотиков лишь к вечеру следующего дня смог как-то стабилизировать ситуацию. В общем, делайте выводы, друзья! Советую не повторять моих ошибок!!!

Хотите испортить себе настроение за свои же деньги? Тогда закажите доставку в ” Сакуре “. А если хотите остаться просто даже с ровным настроением , то советую заказать еду в другом месте , где не обманывают своих клиентов. Заказываем часто , почти каждые выходные и в эти выходные решили заказать. Спустя час после заказа нам позвонил курьер и сказал , что приехал , но приехал он не туда , а в какой-то посёлок и ехать к нам очень далеко . Позвонили диспетчеру он сказал , что нам переделают заказ и приедет другой курьер нашего района , т.к тот курьер , который заблудился , работает на другом районе и к нам он не поедет ! А это опять ждать !!! Но мы согласились , по тому что вспомнили про акцию “доставка вовремя или за наш счёт “. Мой муж переспросил раз 5 , будет ли она у него и что надо сделать , диспетчер сказала , что у курьера будет лист , который необходимо заполнить ! Приехал ночью уже курьер , муж описал ситуацию и попросил дать лист , курьер сказал, что все находится в пакете и у него ничего нет и уехал !Мы сразу открыли пакет , чтобы проверить и найти Этот лист , но его мы не обнаружили . Позвонили диспетчеру , сказали , что курьер не принёс лист. Диспетчер сказала, что завтра Позвонит менеджер и вы все обсудите ! Позвонили мы на следующий день ! Нам сказали , что оказывается нам необходимо было звонить при курьере диспетчеру !!! Но почему нам не сказали об этом , когда мы спрашивали вначале у диспетчера и позже у курьера !?????И у него же должен быть лист , который мы должны были заполнить , но он не дал его(сказал что лист в пакете) !!!!Весь разговор менеджер строил так , как будто мы выпрашиваем эту акцию , хотя мы просто хотели справедливости! Ведь мы спросили про условия , а нас обманули . И я бы не согласилась ждать заказ ещё т. к была уже ночь , но акция подкупила . И кстати в роллах Были короткие черные волосы , но я человек не конфликтный и не стала звонить и жаловаться !в итоге Нам сказали , что не рассчитывайте на эту акцию ( искали причину по которой отказать,путались в информации , говоря что курьер это не с вашего района и ничего не знал , хотя отправляли как раз с нашего района , поэтому и ждали и т. Д)дабы доказать , что мы неправы и как утешение предложили 15 % скидку, которую я и сама давно накопила , т. к много лет являлась клиентом этой службы доставки и рекомендовала друзьям и родственникам , которые тоже стали клиентами!!! После этого инцидента остался неприятный осадок . Оказывается , что просто обычной доставкой можно испортить себе настроение !!!! Это такой наверно бонус с их стороны , постоянному клиенту !!! Больше не буду заказывать в “Сакуре” и передам всем друзьям о их отношении !!!!видимо такая политика руководства держать клиентов за дураков !!!!!

На протяжении 4-х лет делала заказы только в Сакуре, но больше этого делать не буду никогда!!!! Два дня назад получила тяжелое пищевое отравление за свои же деньги! Заказала вечером запеченные роллы и суши с угрем, не доела их , т.к. вкус показался странным. Утром следующего дня не могла встать с кровати!!!! Меня рвало и трясло как никогда!!!! Все выходные обнималась с унитазом, почки жутко болели, в животе – режущие боли…. Со 100% уверенность утверждаю, что причиной отравления были суши, потому что в обед я ела тоже самое, что и мои дети!!!!  Написала  гневный отзыв в группу Сакуры в контакте. Ответили, что со мной свяжется менеджер по “качеству”…. И вот чем, простите, он мне  поможет????? Придет и вылечит меня? Принесет лекарство? Отзыв, конечно, был моментально удален! Через 2 дня позвонил менеджер и спросил остались ли у меня те роллы… Да, конечно, я их храню !!!!!! Спросили ел ли кто-нибудь со мной , ответила что ела только я. Итог таков: “мы обязательно проведем проверку качества, хорошего Вам дня”)))))))))  Никакой компенсации…. Вот так, заказываешь у них 4 года, а как отравилась, так хорошего тебе дня…..  Желаю компании Сакура процветания и много клиентов! Сама я больше никогда не буду у них ничего заказывать и друзьям скажу чтобы не портили свое здоровье. Теперь от вида суши сразу начинается рвотный рефлекс.

Обычные жулики.Сделал заказ по телефону на 524 рубля.Бесплатная доставка по информации на сайте от 500 руб.Оператор приняла заказ и радостно сообщила,что с учётом моей скидки (которой нет и быть не должно),сумма заказа 497 рублей.Спросила,буду ли ещё что-то брать,я отказался.тогда “доставка будет стоить 200 руб”.).Естественно отказался,заказал в другом месте,где подобного жульничества нет.Делайте выводы.