В конце 2016 года, мы решили подключить и интернет и тв в компании ростелеком. Первое огорчение получили в первый же вечер. Пульт срабатывал очень странно, то кнопка звука не работает, то лампочка горит, то переключает каналы на телевизоре в соседней комнате. На второй день мы вызвали настройщика. По причине того, что побоялись оставлять китайскую приставку включеной, а именно такую дешевую приставку предоставляет компания, вернувшись вечером, включили телевизор, и ждали в течении нескольких часов пока все загрузится, к интернету притензий нет, а вот тв приставка грузилась и не загружалась, перезагружали, отключали и включали, но безрезультатно, потом сама заработала. Мастер пришел, сказал что дело в нас, но к его позору, произошло тоже самое когда он выключил пилот и он признал плохое качество оборудования. Приняли решение сдать тв приставку, но пока появилась возможность съездить и сдать, прошло 15 дней и как нам сказали, срок истек и приходится выплачивать всю сумму заявленой стоимости, хотя реальная стоимость оборудования явно дешевле раза в 2. Вот уже с конца ноября используем интернет и тв от компании ростелеком, и наше недовольство только растет. У пульта переодически отказывают какие то функции, при выключении приставки на кнопку приходится несколько раз ее включать и выключать. А уж если выключить из розетки то это вообще как минимум полчаса ожидания загрузки!!! Если решили что вам нужно тв, либо покупайте оборудование отдельно либо вообще не обращайтесь в ростелеком онлайм.

Хочу поделиться с не очень приятным опытом.Начну по порядку.Живу на съемной жилье.Когда заехали в квартиру естественно появилась потребность в подключении тв и интернета.Выбор пал на ростелеком, позвонили договорились о подключении.Приехали привезли Wi-Fi роутер и тв приставку (все это якобы в аренду с правом выкупа)подключили и вуаля мы радостные пользователи.Прошло около трех месяцев нам… Хочу поделиться с не очень приятным опытом.Начну по порядку.Живу на съемной жилье.Когда заехали в квартиру естественно появилась потребность в подключении тв и интернета.Выбор пал на ростелеком, позвонили договорились о подключении.Приехали привезли Wi-Fi роутер и тв приставку (все это якобы в аренду с правом выкупа)подключили и вуаля мы радостные пользователи.Прошло около трех месяцев нам пришлось поменять жилье. Пока переехали, пока разгребла дела прошло около месяца.Решила добраться до ростелекома,чтобы расторгнуть договор вот тут то все и началось.Роутер мы вернулись без проблем, а вот с тв приставкой все оказалось все намного хуже. Нас начали заверять,что приставка была не в аренде,а в россрочке. Вобщем куча споров не к чему не привели.В итогу теперь у меня валяеться эта никому не нужная фигня за которую я отдала 2000р.

В один прекрасный момент в нашем городе массово стали подключать цифровое ТВ и нам, как и большинству, срочно понадобилось его иметь в доме. С самого начала, как только пришёл мастер подключения, нужно было задуматься и отказаться, но …что сделано,то сделано. Мастер с порога заявил, что наш роутер не подходит для подключения ТВ и нужно купить у них другой. Это был 4 роутер в нашей квартире, до этого «бесплатно» достался Билайн, потом куплен МТС и (непривязанный к оператору) ещё какой-то. Ладно, взяли. Естественно, ещё шла приставка ТВ тоже за деньги. Все это оборудование поставлялось в рассрочку и мы до сих пор благополучно за него платим. Подключались в 2013 году, приставка стоила 3420 р., роутер – 1872 р. это около 147 р. ежемесячно 3 года, надо учесть, что если вы захотите вернуть все это добро, у вас это вряд ли получится, а если и получится то за гораздо меньшую цену,проще продать. При подключении выяснилось, что ТВ приставка идёт только на 1 телевизор, если хотите на несколько телевизоров – приобретайте каждому свою. Если раньше вам, чтобы посмотреть телевизор нужна была только розетка(для телевизора) и антенный кабель, то теперь у вас будет несколько энергожрущих приборов: роутер, приставка, телевизор, соответственно надо удлинитель или что-то ещё с 3 розетками. К роутеру идёт кабель интернета в одно гнездо, в другое гнездо идёт провод соединяющий роутер и приставку, а приставка подсоединяется к телевизору в нашем случае через HDMI кабель . В общем, это куча проводов. При этом, роутер и приставка теперь должны находиться около телевизора, причём наверх это все не засунешь, пульт перестаёт реагировать. В нашем случае телевизор висел на кронштейне,а полки были наверху, чтобы включить ТВ приставку надо залезть на диван. Приставка дурацкая, нет ни одной дырки чтобы повесить. К приставке идёт отдельный пульт, который очень быстро стал разваливаться. Кроме того, при отключении интернета, аналогично отключается и телевизор. Из плюсов цифрового телевидения наверно будет: -отсутствие помех -куча ненужных каналов -возможность поставить на паузу или перемотать на нужную передачу (платная услуга) -разные платные подписки -караоке (платно) В один «прекрасный» момент в нашей семье возникла необходимость оптимизации расходов и я стала изучать возможности сэкономить по максимуму. Изучая расходы на ЖКХ и интернет я оооочень долго разбиралась в платёжках Ростелекома. Реально черт ногу сломит. Я до сих пор не могу в них разобраться, платёжки приходят с учётом аванса на следующий месяц, как-то отдельной графой идёт оборудование,операторы сами не понимают сколько надо платить абоненту и в какие сроки. Первым делом я поменяла тариф и отказалась от услуг управлением просмотром, это позволило снизить счёт за интернет вдвое. Ну а потом мы вообще решили отключить телевизор в доме и я включила добровольную блокировку. Так что теперь плачу только за интернет в пакете 2 услуг. Как оказалось, так платить гораздо выгоднее, чем просто отключить телевизор, тарифы на один интернет вдвое больше, чем за интернет в пакете с отключённым тв. Самый напрягающий факт этой организации то, что ничего нельзя решить дистанционно. Все вопросы решаются в офисе с огромными очередями и очень долгим обслуживанием (взяв талон, я успела прогуляться по ближайшим магазинам). Поменять тариф – в офис, отключить блокировку – в офис, оплатить остатки по оборудованию – в офис. И еще, заколебали звонить представители ростелекома, пришлось по этому поводу обращаться на горячую линию и отправлять притензию. В общем,закончится оплата рассрочки за оборудование, будем продавать эту приставку и переключаться на более дистанционную связь, скорее всего, вернёмся к МТС. Конечно,я не рекомендую цифровое телевидение от Ростелеком, как и телевидение в принципе.

Позвонила в контактный центр провайдера, чтобы узнать условия подключения ТВ и интернета (надо было сначала отзывы почитать). Оператор рассказала мне о тарифе, сразу предложила оставить заявку на подключение. Я согласилась, так как условия, которые она описывала, меня устроили. Монтажники, которые пришли подключать нас, подтвердили слова оператора. Правду о тарифе мы узнали вечером, когда вчитались в договор. Оператор и монтажники оказались лживыми людьми, которые обманули насчёт условий тарифа… У таких людей нет ни стыда, ни совести. При подключении мы не стали читать каждый пункт договора, так как тогда только въехали в квартиру, за 10 минут до прихода монтажников – было просто до этого. Да и один из монтажников невзначай поторапливал… Всегда до подписания читайте полностью любой договор! В договоре было написано, что нельзя отключаться год (бывают и другие сроки) от этого провайдера, иначе цены будут выше, чем говорили сотрудники, прилично выше! Порядочные компании такие договора не составляют. Человек должен иметь и имеет право в любой момент сменить провайдера, и никакая гнилая компания не может свободного человека таким образом вынудить не расторгать договор. Кроме того, бывают просто форс-мажорные обстоятельства, когда людям приходится поменять провайдера. А от хорошего провайдера с качественными услугами и адекватными ценами люди сами не захотели бы отключаться… Через день после подключения мы расторгли договор – мы не из тех людей, которые будут пользоваться, просто потому что уже подключились, даже если не довольны работой провайдера. Сейчас у нас другой провайдер телевидения и Интернета, который нас полностью устраивает.

Подключили Интернет, цифровое телевидение с 25.11.2016 года от данного провайдера и пожалели. Интернет зависает. Просмотром ТВ пользуемся редко и даже при этом обнаружили, что во время демонстрации фильма происходит обрыв в вещании. С оплатой вообще не понятно, что происходит, постоянно просят доплатить какие то средства. Так произошло в феврале, пришло СМС с одной суммой оплаты, буквально через день, ещё одно СМС доплатить ещё деньги так, как они корректно не сформировали счёт. И самое главное без предупреждения и желания пользователя ему навязывают дополнительный пакет платных услуг включая его в счёт. В Итоге обещанный тариф в 502 рубля у Вас становится 560 рублей, который Вы должны оплачивать ежемесячно. В личном кабинете тоже не удалось зарегистрироваться так, как предложенная страница для регистрации в личном кабинете не активна.

Только отрицательный опыт с этой компанией. Подключали Ростелеком дважды, первый раз когда жили в пригороде, ничего кроме Ростелекома там не было. Нам подключили интерактивное телевидение по акции, спустя какое-то время стали приходить огромные счета, хотели разобраться-да так и не дозвонились в офис нашего города, а когда приехали туда- там была огромная толпа негодующих клиентов. Телевидение и интернет ив просто отключили. Через какое-то время переехали в город, друзья убедили опять поставить Ростелеком (якобы в городе с ним проблем никогда не было), ну и опять же выбирать практически не из чего. Подключили телевидение и вай фай, абонентская плата до тысячи рублей, вроде все устроило. Приходит недавно счёт в 2 тысячи, давай проверять почему- смотрю у меня подключены пакеты, которые я и не подключала никогда, домочадцы тоже, а самое интересное то что вроде подключено- все равно не активно… Хамовитая девица по телефону толком ничего не ответила. Аккуратно с акциями, подключаете по одной цене, платите другую, и ничего вы никому не докажете. У мамы в другом городе тоже Ростелеком, собирается отключать, та же песня, приходят счета за услуги якобы подключённые, но также не работающие. Обновление 14.11.2916 Вместо платы в 800 р пришёл счёт 2200, оказывается у нас hd подключено, пульт всегда убран, теперь и не осталось сомнений что это пакость этого го..нопровайдера. Ни за что не подключаетесь к Го…телекому, мошенники.

Эх, жалко, не прочла отзывы раньше….Купили мы квартиру, переехали и стал вопрос о подключении интернета. В нашем краю был только Ростелеком. Долго нам говорили про ячейки, которых нет…? Потом спустя год, а то и больше,стали ходить по квартирам сотрудники сей компании и предлагать подключение. И мы подключили интернет, а позже и ТВ (тоже по предложению; да еще и в аренду приставку). ТВ вообще не пользовались, не понравилось. Интернет оставлял желать лучшего. И тут, о манна небесная!, появился другой провайдер. Мы (как и большинство) переподключились. Платили параллельно квитанцию ростелекома , а не пользовались (ну вот так у нас получилось). Но, наконец, муж поехал. В общем, встретили с распостертыми обьятиями. Расторгли договор,забрали приставку, сказали, что заплатить надо будет в районе 400 руб и всёёё. И тут нам приходит квитанция об оплате почти в 5000 руб. Как бы культурнее сказать…мы приошалели. Муж позвонил в ростелеком, ему прямым текстом сказали, что надо читать договор. И всё. Перезванивает еще раз. Поднял трубку другой оператор. Объяснил про чудо-тариф, про чудо-условия на этот тариф и на вопрос:”Почему никто не предупредил, не сообщил” сказал, что это никому не надо. Мы,конечно, лохи, не читаем внимательно договора (но надеешся же на работников, ведь они так красиво рассказывают!). Браво, конечно, юристам ростелекома за первоклассное составление договоров! Мы с трудом нашли не то что условия тарифа, а название самого тарифа!  Вот так мы стали заложниками своей юридической неграмотности. Муж работает один, я в неоплачиваемом “декрете” с малышкой. Ипотека..кредит..Эх, обидно. Людиии! Читайте внимательно то, что собираетесь подписывать, даже если не очень понимаете! Подождут!Ростелеком НЕ рекомендую!

И так подключил сегодня ростелеком тв + интернет, сначала был рад, но после запуска тв моя радость сразу прервалась. Звонил в ростелеком сказали что позвонят через день, позвонили договорились чтобы мастер приехал к 6:00, мастер опоздал почти на час!!! Пришел молодой мальчик, установил все быстро (подключали три телевизора), Все сделали хорошо НО первая приставка была бракованная, заменили. Запускаю телевизор и… качество картинки ну мягко говоря [ой], самое обидное что не дали ни логин, ни пароль от личного кабинета. До ростелекома был билайн, сейчас жалею что перешел на ростелеком. Цена вроде привлекательная 782 руб в месяц + аренда оборудования 3 приставки + 1 вай фай роутер. Первое что я заметил то что очень легко подключить не нужную услугу. Меню очень легкое, красивое, пульт тоже красивый. Что насчет тех поддержки, тех поддержка ничего не решает, но работают там грамотные, и терпеливые люди. Обсчет жуткий могут за месяц взять плату как за 2. Оборудование еще то [ой]. Каналы иногда попросту зависают. Такое чувство что весь контент на каналах снят на камеру дешевой нокии. Есть еще запись и т.д. Итог не рекомендую никому.

В нашем городе интернет можно подключить в МТСе или в Ростелекоме, выбор, скажу я вам, сложный))) Ни те ни другие не отличаются безупречным предоставлением услуг. В общем мы остановили свой выбор на Ростелекоме и мучаемся по сей день… * для того, чтобы подключить цифровое телевидение, надо купить приставку. Я оформила рассрочку на 3 года, выходит по 95 руб в месяц. Вернуть приставку на полпути не получится без оплаты, нет такого условия. Только полностью выкупить. * управление телевизором производится с двух пультов, что привело до нервного тика моего мужа и доводит периодически до нервов меня (буквально на днях сын что то вычитав в интернете перевел управление на один пульт, хотя срабатывает это не всегда, не знаю почему). * подключена у нас услуга “управление просмотром”, т.е. я могу отмотать назад телепрограмму на четверо суток назад, поставить на паузу, записать фильм и закинуть в архив – очень удобно. Стоимость 70 руб в месяц (изначально было 50 руб., затем повысили до 70 руб. без объявлений). * можно выбирать пакет каналов по своему усмотрению – поменьше и подешевле, побольше и подороже. У нас пакет “Твой оптимальный”, 310 руб. в месяц, 137 каналов. Есть каналы не нужные: на иностранных языках, телемагазины. Много спортивных каналов, детских, каналы только с фильмами. 137 каналов – это много, хотя из них мы смотрит только определенные и практически другие даже не пробуем – времени на эти не хватает. А вот есть пакет “Твой максимальный”: 1700 руб. в месяц и 209 каналов, среди которых несколько ведут трансляцию в HD качестве, а также каналы для взрослых. Пакеты подключаются с пульта самостоятельно, и тут могут подстерегать неожиданности: можно ошибиться (так случилось с нами, когда приходил монтер и как то так умудрился переподключить пакет с самого дешевого на самый дорогой). * стоит выделить сервис [ссылка], которой предлагает абонентам Ростелекома наслаждаться любимыми фильмами и программами бесплатно. * квитанции на оплату. Получать вы их будете (хоть бумажный хоть электронный вариант) только после того, как поставите где то в личном кабинете заветную галочку. Зарегистрироваться в личном кабинете у вас получится с тридцать третьей попытки или не получится вовсе. То пароль не тот, то логин не правильный (прописаны в договоре). Ответа на этот загадочный момент вы вряд ли добьетесь – на горячей линии вас отправят в абонентский отдел, в абонентском отделе отправят звонить на горячую линию. После всех этих танцев с бубнами вы получаете наконец то квитанцию и сидите с круглыми глазами. Сложно понять за что вы платите, в квитанции стоят три разные суммы. Не совпадают ожидаемые цифры с выставленными. Звоним в техподдержку, пытаемся уточнить свою задолженность – удивляемся еще больше, так как девушка называет вам совершенно другие суммы. Последний раз, когда я пыталась выяснить задолженность и ее детализацию – техподдержка просто впала в ступор. Знаете как у них там у всех происходит процесс: “… подождите на линии, уточняю…” Бац вам 100 руб. Я не соглашаюсь, они уточняют еще раз. Бац 150 руб. Я в легком недоумении – уточните еще раз! Бац 200 руб. После вопроса почему такие неточности отвечают: это ошибка абонентского отдела. * стабильно раз в месяц – полтора случается сбой. Телевидение не работает, приставка не загружается. Звоним в техподдержку и начинается… Надо набраться терпения и можно заранее принять успокоительное… Продираемся сквозь нескольких, переключающих вас с одного на другого, операторов. Каждому называем явки и пароли, причину обращения и т.д. Тут я на основании своего приобретенного опыта могу точно сказать, что помочь смогут только мужчины. Т.е. когда на том конце провода я слышу девушку – я уже заведомо знаю, что все бесполезно, доведут до личного общения с монтером. Мужчины же смогут вас сориентировать и вы самостоятельно устраните проблему, пройдено не раз. Я рекомендую Ростелеком, ибо в нашем городе лучшей альтернативы им нет, но будьте готовы к трудностям. И точно не подключайте Ростеле бабушкам и дедушкам, устанете потом их успокаивать)…

Начала пользоваться телевидением Ростелеком больше года назад, менеджеры впарили модем с приставкой в рассрочку, хотя обычно дают в аренду без оплаты, потом если не нужно забирают. скорость была не очень, часто каналы подвисали и дергались. Интернетом от Ростелекома не пользуюсь, провайдер другой, но все равно скорости не хватало. Потом перестали приходить квитанции, но я исправно платила за городской телефон и телевидение каждый месяц. Недавно стали звонить коллекторы и говорить что задолженность по Ростелекому, звонят днем и ночью, пишут sms. Оплатила все счета и все безрезультатно. Моральные уроды Ростелекома испортили жизнь.

Доброго дня дорогие читатели! Это не отзыв, это крик души! Ростелеком становится все хуже и хуже! Так как выбора интернет-провайдеров у нас в поселке нет, Ростелеком является так сказать монополистом, приходится волей-неволей пользоваться их услугами. До недавнего времени все было более менее нормально, мелкие недочеты так сказать. Но в августе получаю письмо на почту с задолженностью почти в полторы тысячи рубчиков, это при том, что плачу ежемесячно около 700 рублей. Звоню на горячую линию, указанную в письме, прошу разъяснения, долго и муторно длится наш разговор, из всего разговора узнаю, что у меня подключены дополнительные пакеты каналов, мои уверения о том, что я ничего не подключала их не колышат, после чего мне предлагают ознакомится с начислениями в личном кабинете. Захожу в личный кабинет и вижу интересную картину: 1. 350 рублей за перенос точки (мы в июле переехали как раз), все бы ничего, но в этот период была акция, и перенос точки стоил 1 рубль!!! девушка с горячей линии мне это подтвердила, но разбираться отправила в офис. 2. Дополнительный пакет МАТЧ ФУТБОЛ – 110 руб. 33 коп., я его подключала сама (муж футболист и болельщик тоже, смотрел ЧМ по футболу), месяц пользования обещали бесплатно, и как только закончился Чемпионат Мира, услугу я отключила, но оказывается она была не бесплатной. 3. Два раза начислены суммы за одну и ту же услугу – 224 рубля 52 коп. лишние 4. Управление просмотром я вообще не подключала – 54 рубля 19 коп. Сразу скажу что кто-то из домашних без меня подключить дополнительные услуги не мог. Итого: 738 рублей 04 коп. начислили ошибочно!!! Пошла на разборки в офис, там тоже внятного ничего не услышала, обещали вернуть только 224,52 рубля, которые ошибочно начислили за одну и ту же услугу, ну хоть на этом спасибо. Теперь буду ежемесячно тщательно проверять квитанции в личном кабинете на момент таких вот ошибочек.

Уже много лет пользуюсь интернетом от Ростелеком, проблем никогда не было и вот решил попробовать их тв. Подключал интерактивное ТВ , в надежде качественного просмотра, но мои ожидания совсем не оправдались. По скольку в вечернее время ТВ смотреть не возможно, так как постоянно сыпется картинка на квадратики. И дело тут именно в качестве предоставления услуг, так как интернет подключен по оптоволокну, соответственно ширины канала должно хватать с запасом. Не знаю в чем у них там могут быть проблемы, может услуга еще “сырая”, может их сервера не справляются с трафиком, но советовать их тв как основное, я не могу. По окончанию условий акции “навсегда дабл” буду отключать. Повторюсь , к их интернету у меня вопросов нет.

Позвонила в контактный центр провайдера, чтобы узнать условия подключения ТВ и интернета (надо было сначала отзывы почитать). Оператор рассказала мне о тарифе, сразу предложила оставить заявку на подключение. Я согласилась, так как условия, которые она описывала, меня устроили. Монтажники, которые пришли подключать нас, подтвердили слова оператора. Правду о тарифе мы узнали вечером, когда вчитались в договор. Оператор и монтажники оказались лживыми людьми, которые обманули насчёт условий тарифа… У таких людей нет ни стыда, ни совести. При подключении мы не стали читать каждый пункт договора, так как тогда только въехали в квартиру, за 10 минут до прихода монтажников – было просто до этого. Да и один из монтажников невзначай поторапливал… Всегда до подписания читайте полностью любой договор! В договоре было написано, что нельзя отключаться год (бывают и другие сроки) от этого провайдера, иначе цены будут выше, чем говорили сотрудники, прилично выше! Порядочные компании такие договора не составляют. Человек должен иметь и имеет право в любой момент сменить провайдера, и никакая гнилая компания не может свободного человека таким образом вынудить не расторгать договор. Кроме того, бывают просто форс-мажорные обстоятельства, когда людям приходится поменять провайдера. А от хорошего провайдера с качественными услугами и адекватными ценами люди сами не захотели бы отключаться… Через день после подключения мы расторгли договор – мы не из тех людей, которые будут пользоваться, просто потому что уже подключились, даже если не довольны работой провайдера. Сейчас у нас другой провайдер телевидения и Интернета, который нас полностью устраивает.

Ростелеком можно оценить, как средний не хуже и не лучше других. Но, вот сервис у них – это просто кошмар. Хуже не бывает. Интернет прерывается ежедневно. Пользоваться вай-фай нереально. В телефоне мобильный быстрее.  Телевидение. Картинка постоянно зависает и черный экран. Приставку нужно перезагружать раз в неделю стабильно. А то и по два дня нет телевидения.Черный экран и все. В службе сервиса не знают, что с этим делать. советуют одно и то же – перезагрузить – и так сама знаю. но не помогает.  Из плюсов –  удобное меню и пульт – подходит к телевидению. Хороший выбор каналов. Качество оставляет желать лучшего. затем, столкнулась с проблемой, что мне понадобилась платная услуга. ( проблемы с кабелем). Так вот. Могу сказать, что мне заявили , что прайс-листов на работы и выезд мастера у них нет. Какую мастер захочет озвучить сумму, так и будет. Например, мне он сказал, что выезд будет стоить 2000 рпу. только потому чтог на дорогах пробки и едет он из Сестрорецка. ( Хотя, какое мне дело откуда он едет?, но у них в компании так заведено)  так что если хотите сносный интернет со сносным качеством тв с удобным пультом и каналами, но с ужасным сервисом –  вас в Ростелекоме все устроит. 

Эх, жалко, не прочла отзывы раньше….Купили мы квартиру, переехали и стал вопрос о подключении интернета. В нашем краю был только Ростелеком. Долго нам говорили про ячейки, которых нет…? Потом спустя год, а то и больше,стали ходить по квартирам сотрудники сей компании и предлагать подключение. И мы подключили интернет, а позже и ТВ (тоже по предложению; да еще и в аренду приставку). ТВ вообще не пользовались, не понравилось. Интернет оставлял желать лучшего. И тут, о манна небесная!, появился другой провайдер. Мы (как и большинство) переподключились. Платили параллельно квитанцию ростелекома , а не пользовались (ну вот так у нас получилось). Но, наконец, муж поехал. В общем, встретили с распостертыми обьятиями. Расторгли договор,забрали приставку, сказали, что заплатить надо будет в районе 400 руб и всёёё. И тут нам приходит квитанция об оплате почти в 5000 руб. Как бы культурнее сказать…мы приошалели. Муж позвонил в ростелеком, ему прямым текстом сказали, что надо читать договор. И всё. Перезванивает еще раз. Поднял трубку другой оператор. Объяснил про чудо-тариф, про чудо-условия на этот тариф и на вопрос:”Почему никто не предупредил, не сообщил” сказал, что это никому не надо. Мы,конечно, лохи, не читаем внимательно договора (но надеешся же на работников, ведь они так красиво рассказывают!). Браво, конечно, юристам ростелекома за первоклассное составление договоров! Мы с трудом нашли не то что условия тарифа, а название самого тарифа!  Вот так мы стали заложниками своей юридической неграмотности. Муж работает один, я в неоплачиваемом “декрете” с малышкой. Ипотека..кредит..Эх, обидно. Людиии! Читайте внимательно то, что собираетесь подписывать, даже если не очень понимаете! Подождут!Ростелеком НЕ рекомендую!

Подключить интерактивное цифровое телевидение от Ростелекома нам предложил сам Ростелеком в лице периодически названивающего менеджера сей конторы. До этого мы подключили у них инет стоимостью 500 рублей в месяц. Так как в квартире пока не было никакого телевизионного подключения, мы все же решили воспользоваться их предложенной акцией (навсегда double 2 в 1). По ее условиям мы получили интернет за 40 руб. в месяц при довольно хорошей скорости + телевидение за 260 руб. и цифровую приставку в рассрочку за 129 руб. в месяц на 3 года. Общий итог составил 430 руб. Это оказалось меньше чем мы платим только за один интернет! Однако после прочтения их бумажек (договор был подписан не читая, мастер очень торопился) выяснилось что мы не можем отказаться от этого тарифного плана в течении 18 месяцев. Т.е. если мы захотим вообще свернуть эту лавочку у себя в квартире, то мы должны заплатить разницу, между акционным тарифом и обычным тарифом, за все месяца использования. Я считаю что об этом должны предупреждать сразу, а не подсовывать договор, даже не дав его прочитать. А если я захочу продать квартиру, что тогда? А разница, простите, не маленькая. Что из себя представляет приставка: 1. Небольшая коробочка с выходами, кнопок никаких нет. Предназначена для одного телевизора. 2. Все управление идет с пульта. Разобраться с ним в принципе не сложно 3. Откликается быстро. Мигает индикатор. У нас телевизор пока старого образца, не совпали коды по звуку, поэтому переключаем его на телеке, благо стоит на кухне, рукой можно дотянуться. 4. Меню понятное, можно выбрать любимые каналы и смотреть только их. 5. Есть функция паузы и перемотки любого фильма или передачи (управление просмотром). Вот это мне здесь нравится больше всего. 6. Даже оплатить можно прям с телека, нужно ввести номер карты и деньги спишутся. 7. Функция мультискрин дает возможность через вай фай смотреть и на других экранах (пока не пользовалась, сказать нечего). И вот второй нюанс который мне не по вкусу: на приставке отображается сумма , которую вы задолжали, т.е. ваш лицевой счет. Она все время заоблачная, как она ее рассчитывает не понятно! Хотя в личном кабинете на сайте ростелекома совсем другие цифры. Оператор, которого, я периодически достаю объясняет, что это она считает без всяких акций и на месяц вперед. Вот я думаю, почему имея такие возможности они не могут скорректировать информацию быстро и правильно, и не нервировать людей такими суммами (пример: я должна 430 руб, а она мне 1600 с лишним показывает) Приходится звонить и терять время на бестолковые разговоры, еще и не дозвонишся порой никак. Каналы: Основной пакет каналов, который входит у нас в тариф под названием “Твой стартовый” насчитывает около 120 штук, много которых мы вообще не смотрим, например, звезда или культура и т.д. Есть несколько в формате HD, их также можно подключить за определенную плату (нам в дополнение к акции полагалось смотреть их 2 месяца бесплатно, но если не хотим дальше отстегивать за них деньги вовремя нужно отключить). Есть детские, музыкальные, познавательные, ну и вообщем все центральные, этого нам волне хватает. Мы выбрали любимые и по ним скачем. Картинка: По ней ничего особо сказать не могу, телевизор пока старенький пухленький Самсунг, ну по крайней мере ничего не прыгает, не скачет, мерцания нет, вполне себе так прилично. Нас устраивает. Я вообще думала, что телевидение такого плана можно подключить только на новые аппараты. Ан нет, и старый сгодился. Вывод: Если не терять бдительность, и следить за счетом (чтобы не обманывали), то пользоваться таким интерактивным цифровым телевидением от Ростелекома я бы порекомендовала, а еще рекомендую внимательно читать договор об услугах, чтобы избежать сюрпризов и отрицательных отзывов о чем бы то ни было. Всем удачи!!! ——— А вот таким интернетом я пользовалась до Ростелекома, 4g модем от Билайн с wifi, удобная вещь при отсутствии нормального проводного подключения.

Уважаемые пользователи и те, кто планирует подключиться к данному провайдеру, не делайте этого. поберегите свои нервы! По личному опыту знаю, что Ростелеком не заслуживает вообще никакого доверия! Итак: С данной компанией я заключила договор в августе 2015 года, сначала все понравилось, интернет и телевидение работало без проблем, никаких нареканий не было, оплачивала я все в срок и даже с запасом, но! Спустя 3 месяца, на мой телефон поступил вызов от сотрудника этой компании, с предложением подключения услуги “Управление просмотром”, он долго мне расхваливал все преимущества данной услуги, всего за 60 рублей в месяц. Но меня это не заинтересовало, т.к. я человек очень занятой, и в сущности пользуюсь только интернетом. Сотруднику я так и сказала: “Мне ничего не нужно подключать”. Мне ответили “Хорошо” и попрощались. Далее, вновь оплатив ежемесячный платеж, и включив телевизор, я была крайне удивлена. когда на экране возникла надпись “Просмотр канала не возможен. Услуга временно заблокирована, из за недостатка денежных средств”. Я сразу же позвонила в компанию, рассказав о своей ситуации, на что сотрудник мне ответил: ” У вас подключена услуга ” Управление просмотром””. Я не буду описывать весь разговор с оператором, т.к. он был крайне не приятным. Со слов оператора я ничего не понимаю, и что я сама согласилась на эту услугу, и то, что она месяц была у меня подключена!!! В итоге мне пришлось оплатить услугу, о которой я не знала и которой я не пользовалась! При новом обращении в компанию, мною была составлена претензия на возврат денежных средств, спустя месяц мне их вернули. И все бы ничего, я уже забыла об этом. успокоилась, и что вы думаете? 7.07.2016 вновь оплатив ежемесячный платеж, я наблюдаю на экране надпись: “Просмотр канала не возможен. Услуга временно заблокирована, из за недостатка денежных средств”. И тут, самое интересное. При звонке оператору, меня переводят на старшего менеджера, который мне заявляет, в вашем договоре не прописано, за какие услуги вы платите. стоимость может меняться, вам была подключена услуга “управление просмотром” по акции, на месяц абсолютно бесплатно, далее за 70 руб. в месяц. У вас на экране должно было всплывать окошко с этой информацией, и ВЫ САМИ ВИНОВАТЫ ЧТО ЕГО НЕ УВИДЕЛИ, НЕ ПОЗВОНИЛИ НАМ И НЕ ОТКЛЮЧИЛИ ЭТУ УСЛУГУ!!! Я заявила желание о том, что хочу рассторгнуть договор с ланной компанией, на что мне ответили: ” Пожалуйста, оплатите задолженность, соберите все оборудование, и приезжайте к нам в офис с паспортом”. И повесили трубку, далее я пыталась дозвонится до оператора, чтобы спросить как отключить услугу на данный момент мне самой, на что оператор услышав мой голос и номер лицевого счета отвечал: “Извините, у нас сейчас технические неполадки, перезвоните позднее” и обрывал связь. Люди! Подумайте 10 раз прежде чем начинать сотрудничать с этой проклятой компанией, поберегите свои нервы!!!

Хочу поделиться с не очень приятным опытом.Начну по порядку.Живу на съемной жилье.Когда заехали в квартиру естественно появилась потребность в подключении тв и интернета.Выбор пал на ростелеком, позвонили договорились о подключении.Приехали привезли Wi-Fi роутер и тв приставку (все это якобы в аренду с правом выкупа)подключили и вуаля мы радостные пользователи.Прошло около трех месяцев нам… Хочу поделиться с не очень приятным опытом.Начну по порядку.Живу на съемной жилье.Когда заехали в квартиру естественно появилась потребность в подключении тв и интернета.Выбор пал на ростелеком, позвонили договорились о подключении.Приехали привезли Wi-Fi роутер и тв приставку (все это якобы в аренду с правом выкупа)подключили и вуаля мы радостные пользователи.Прошло около трех месяцев нам пришлось поменять жилье. Пока переехали, пока разгребла дела прошло около месяца.Решила добраться до ростелекома,чтобы расторгнуть договор вот тут то все и началось.Роутер мы вернулись без проблем, а вот с тв приставкой все оказалось все намного хуже. Нас начали заверять,что приставка была не в аренде,а в россрочке. Вобщем куча споров не к чему не привели.В итогу теперь у меня валяеться эта никому не нужная фигня за которую я отдала 2000р.

Заключил договор по акции Интернет+ТВ “Раз и навсегда” (300 руб+ежемесячно 135 руб. выкуп оборудования). Кстати, про выкуп оборудования ни в объявлениях, расклеиваемых на подъездах, ни на сайте, ни по телефону, до самого прихода установщиков заранее не предупредили, это была “приятная неожиданность” – заплатить 5000, пусть и с рассрочкой. Но не отказываться же, раз уже пришли устанавливать? Через полтора года стали выставлять счет на 50 рублей больше. Пытался обсудить со службой техподдержки, мне стали что-то рассказывать, что Ростелеком имеет право в одностороннем порядке повышать тариф. Но как же акция? И что означает “навсегда”? Вижу на декабрь 2016 г. аналогичные акции от Ростелекома за те же 300 руб. Выходит, меня разводят? И “навсегда” – это только на полтора года? Расцениваю это как преднамеренный обман клиента. Ни в договоре, ни в допсоглашении не указан никакой срок, кроме “навсегда”. Не так важны эти 50 рублей сверху, сколько неприятно, когда тебя разводят и обманывают. Крайне неповоротливый и неклиентоориентированный провайдер. При пропадании интернета на несколько дней по вине провайдера перерасчет не делают, реагируют только на второй-третий-четвертый день. Я не доволен. Ищу другого провайдера, более честного и отзывчивого. Уж заодно: меню телевидения от Ростелекома крайне неудобное. Невозможно зафиксировать любимые каналы и перещелкивать только по ним. В первый период использования выбрал несколько любимых каналов в раздел “Моё”, а как только дополнительные рекламные сервисы отвалились, эта возможность пропала. Слишком много рекламных каналов, да и просто чепухи. Реально востребованы не более 20 каналов, из которых 15 – в числе тех, которые бесплатно принимаются на любой приемник с DVBT-2. От убогости этих услуг перешел на просмотр фильмов и телепрограмм из интернета. Т.е. платить 100 руб + приставка более 3000 руб. – за 5 интересующих каналов, которые можно смотреть из интернета, бессмысленно.

Ростелеком можно оценить, как средний не хуже и не лучше других. Но, вот сервис у них – это просто кошмар. Хуже не бывает. Интернет прерывается ежедневно. Пользоваться вай-фай нереально. В телефоне мобильный быстрее.  Телевидение. Картинка постоянно зависает и черный экран. Приставку нужно перезагружать раз в неделю стабильно. А то и по два дня нет телевидения.Черный экран и все. В службе сервиса не знают, что с этим делать. советуют одно и то же – перезагрузить – и так сама знаю. но не помогает.  Из плюсов –  удобное меню и пульт – подходит к телевидению. Хороший выбор каналов. Качество оставляет желать лучшего. затем, столкнулась с проблемой, что мне понадобилась платная услуга. ( проблемы с кабелем). Так вот. Могу сказать, что мне заявили , что прайс-листов на работы и выезд мастера у них нет. Какую мастер захочет озвучить сумму, так и будет. Например, мне он сказал, что выезд будет стоить 2000 рпу. только потому чтог на дорогах пробки и едет он из Сестрорецка. ( Хотя, какое мне дело откуда он едет?, но у них в компании так заведено)  так что если хотите сносный интернет со сносным качеством тв с удобным пультом и каналами, но с ужасным сервисом –  вас в Ростелекоме все устроит.