Мне кажется сегодня люди привыкли только плохое писать, а на хорошее и внимание не обращают. От этого негативных отзывов и больше, я пользуюсь услугами Ростелеком rt-provider достаточно долгое время и вопросов у меня к ним не возникало ни разу. Из заявленых 100 Мбитс у меня полные 100 Мбит. За 900 руб/мес я имею хороший интернет без сбоев и тв в хорошем качестве. Меня все устраивает.

С 23.09.14 симка ростелеком перестала работать. Нет сети и все тут. Частично помогало переключение сети на теле2-ную. И то не всегда помогает. А ведь я говорил своей девушке отказаться от ростелекома… Хорошо, что я давно отказался от него. Почему? Читайте ниже =) Автоматически сменился тарифный план с “разговори всех” (без абонентской платы), на “свобода общения” (900р в месяц). Автоматическое подключение двух платных услуг. Некомпетентная тех поддержка. Для оставления заявки и отключения платных услуг пришлось звонить четырем операторам. От двух услышал обвинения в мой адрес, что я сам подключил данные услуги и помогать мне отказались. Один оператор смогла только отключить платные услуги, а 4-й оператор подала заявку. Время потраченное на борьбу с тех поддержкой: 3 часа. Время потраченное на ожидание выполнения заявки: полтора месяца. Спустя 1 час после выполнения заявки, у меня списалось со счета около 85р. Это барадак. Не испытывайте удачу и не подключайтесь к ростелеком. Что происходит? Вот и мтс испортился: http://ru/node/1361285 П.С. Сам сейчас сижу на теле2. Дешего и много бонусов) http://ru/content/tsena-vsyakie-bonusy

Мне кажется сегодня люди привыкли только плохое писать, а на хорошее и внимание не обращают. От этого негативных отзывов и больше, я пользуюсь услугами Ростелеком rt-provider достаточно долгое время и вопросов у меня к ним не возникало ни разу. Из заявленых 100 Мбитс у меня полные 100 Мбит. За 900 руб/мес я имею хороший интернет без сбоев и тв в хорошем качестве. Меня все устраивает.

Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем “что подешевле” , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от “ботов ИИ”, так Ростеком ухитрился и “технорей” в “болванчиков” превратить Итак: 1) 14 августа в магазине “Пятерочка” куплена СИМ карта “Ростелеком”, тариф “Новая история”, 220 руб в месяц. .2) После покупки, при активации, выяснилось, что я обязан по открытым каналам связи выслать фото паспорта, свое фото с паспортом. Грубейшее нарушение 159 ФЗ о защите персональных данных. Где же эта депутат Мизулина со своими законодательными инициативами,сохранности персональных данных Россиян, их нарушений со стороны иностранных операторов. Тут же под боком нарушений не видим, как говорится в собственном глазу “бревна не заметила” 3) Обратился в Ростелеком, верните деньги, вы ввели в заблуждение потребителя,я не собираюсь паспортные данные и фотографии рассылать по интернет, чтобы потом кредит на меня навесили. Ответ, ой, извините, вы можете активировать СИМку в офисе, Ростелеком. 4) Приезжаю в офис Ростелеком, активируйте карту, мы активируем только СИМку купленную у нас. Опять звоню на техническую линию, долее 15 минут по громкой связи моего мобильного оператор технической линии объясняет сотрудникам офиса, что и как надо сделать ( мобильная связь за мой счет – 120 руб списано). После “удаленного обучения сотрудников офиса”, еще ушло 40 минут чтобы вести паспортные данные, но активировать СИМ нем удалось, из программы в программу данные не передались :-(/ Забрал СИМку, уехал. 5) Звонок, как вы оцениваете свое посещение офиса, сказал, все, что думал. Ответ – извините нас, все исправим, мы активировали вашу карту. Так как стоимость тарифа изменилась в конце августа, и сейчас цена 250 руб, но вы покупали когда тариф был – 220 руб, мы вам его сохранили. 6) Через два дня, попытка выйти в интернет ( по тарифу 4 Гбайт предоплачено) – отказ, опять звоню на горячую линию, ответ – у вас нет интернет, так как вы купили тариф “Суперсимка Фри”, объясняю, что покупал, я иной тариф, прошу подключить его, в ответ, тариф архивный подключить не можем. 7) Пишу обращение, прошу подключить тариф, так как из личного кабинета и командами “СМС” я не могу изменить тариф. На мое обращение перезванивает девушка и сообщает, ваша жалоба рассмотрена, наберите СМС команду, тариф будет изменен. Кладу трубку, набираю указанную СМС команду, получаю ответ – “изменение тарифа не возможно” Cool Опять звоню на горячую. линию, что за бардак, подключите мне тариф. В ответ от оператора “Андрей”, такого тарифа не существует с мая 2020, где купили просроченный тариф туда и обращайтесь. 9) опять пишу жалобу через личный кабинет, вновь воню на горячую линию, прошу соединить со старшим, та просит повторить все проблемы, выслушивает и заявляет “такого тарифа нет с января 2020 года”, ну здесь ложь стала повсеместной, т.к. у меня сохранился скрин шот экрана Ростелекома, с указанным тарифом ( конец апреля 2020). 10) В итоге, все мои жалобы в личном кабинете Ростелекома закрыты, как “исполненные”, на телефонные звонки горячей линии я потратил 250 руб, интернет не работает, тариф не могу изменить. В общем клоунада от ведущей компани “России”, не удивительны наши результаты в цифровизации экономики с такими компаниями и сотрудниками. Пора и дальше оптимизировать затраты, выгнать сотрудников, все равно уровень их компетенции не отличается от “искуственного интелекта ботов”

Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем “что подешевле” , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от “ботов ИИ”, так Ростеком ухитрился и “технорей” в “болванчиков” превратить Итак: 1) 14 августа в магазине “Пятерочка” куплена СИМ карта “Ростелеком”, тариф “Новая история”, 220 руб в месяц. .2) После покупки, при активации, выяснилось, что я обязан по открытым каналам связи выслать фото паспорта, свое фото с паспортом. Грубейшее нарушение 159 ФЗ о защите персональных данных. Где же эта депутат Мизулина со своими законодательными инициативами,сохранности персональных данных Россиян, их нарушений со стороны иностранных операторов. Тут же под боком нарушений не видим, как говорится в собственном глазу “бревна не заметила” 3) Обратился в Ростелеком, верните деньги, вы ввели в заблуждение потребителя,я не собираюсь паспортные данные и фотографии рассылать по интернет, чтобы потом кредит на меня навесили. Ответ, ой, извините, вы можете активировать СИМку в офисе, Ростелеком. 4) Приезжаю в офис Ростелеком, активируйте карту, мы активируем только СИМку купленную у нас. Опять звоню на техническую линию, долее 15 минут по громкой связи моего мобильного оператор технической линии объясняет сотрудникам офиса, что и как надо сделать ( мобильная связь за мой счет – 120 руб списано). После “удаленного обучения сотрудников офиса”, еще ушло 40 минут чтобы вести паспортные данные, но активировать СИМ нем удалось, из программы в программу данные не передались :-(/ Забрал СИМку, уехал. 5) Звонок, как вы оцениваете свое посещение офиса, сказал, все, что думал. Ответ – извините нас, все исправим, мы активировали вашу карту. Так как стоимость тарифа изменилась в конце августа, и сейчас цена 250 руб, но вы покупали когда тариф был – 220 руб, мы вам его сохранили. 6) Через два дня, попытка выйти в интернет ( по тарифу 4 Гбайт предоплачено) – отказ, опять звоню на горячую линию, ответ – у вас нет интернет, так как вы купили тариф “Суперсимка Фри”, объясняю, что покупал, я иной тариф, прошу подключить его, в ответ, тариф архивный подключить не можем. 7) Пишу обращение, прошу подключить тариф, так как из личного кабинета и командами “СМС” я не могу изменить тариф. На мое обращение перезванивает девушка и сообщает, ваша жалоба рассмотрена, наберите СМС команду, тариф будет изменен. Кладу трубку, набираю указанную СМС команду, получаю ответ – “изменение тарифа не возможно” Cool Опять звоню на горячую. линию, что за бардак, подключите мне тариф. В ответ от оператора “Андрей”, такого тарифа не существует с мая 2020, где купили просроченный тариф туда и обращайтесь. 9) опять пишу жалобу через личный кабинет, вновь воню на горячую линию, прошу соединить со старшим, та просит повторить все проблемы, выслушивает и заявляет “такого тарифа нет с января 2020 года”, ну здесь ложь стала повсеместной, т.к. у меня сохранился скрин шот экрана Ростелекома, с указанным тарифом ( конец апреля 2020). 10) В итоге, все мои жалобы в личном кабинете Ростелекома закрыты, как “исполненные”, на телефонные звонки горячей линии я потратил 250 руб, интернет не работает, тариф не могу изменить. В общем клоунада от ведущей компани “России”, не удивительны наши результаты в цифровизации экономики с такими компаниями и сотрудниками. Пора и дальше оптимизировать затраты, выгнать сотрудников, все равно уровень их компетенции не отличается от “искуственного интелекта ботов”

У нас в Красноярске ранее был оператор Енисей телеком теперь его именуют Ростелеком. Услугами Енисей телекома пользовался более 10 лет одним номером .28 мая мы с женои полетели в Италию за два дня пользования телефоном было совершенно пять звонков не более минуты в последствии телефон был потерян возможно его украли через пять дней мывернулись в Красноярск и нас ждал сюрприз в 25000 рублей долга наэтом номере учитывая то что перед отъездом я закинул 5000 руб и когда мы были в италии родственники потеряв с нами связь положили еще 6000 руб на мой номер.36000 руб НЕ ИСПОЛЬЗУЯ ТЕЛЕФОН ВРАСПЕЧАТКЕ ПОСМОТРЕЛ СО СЧЕТА СНИМАЛИ 24.50РУБ КАЖДЫЕ ПАРУ МИНУТ И НОМЕР НЕ ОТКЛЮЧИЛИ ПРИ ДОСТИЖЕНИИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО БАЛАНСА. ВОТ ТАКОЙ ПОДАРОк ОТ РОСТЕЛЕКОМА МНЕ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ (У МЕНЯ 31 МАЯ БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ) Я ТЕПЕРЬНА ВСЕХ УГЛАХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ЛЮДЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМА!!!!!!!!!!!! ЭТО АФЕРИСТЫ!!!! И СВЯЗЬ СТАЛА НА МНОГО ХУЖЕ!!!!!

Сестра имела неосторожность связаться с этой, с позволения сказать конторкой. По-другому сказать не могу. Купила телефонный аппарат и симку с городским номером. После 2-х дней работы выяснилось, что с мобильного дозвониться ей просто нереально (проходит около 10 гудков в трубке, пока у нее зазвонит аппарат), а если и дозвонишься, то не слышно вообще ни чего. С этой проблемой обратились к поставщику услуг (ростелеком) и тут началось!!!!! Вот уже месяц как нас гоняют в разные концы белокаменной! Постоянно переключают на разных специалистов, постоянно уверяют, что заявку приняли работы ведутся, но ни чего так и не меняется. В итоге у сестры еще и сломался сам аппарат (после трех недель использования!!!) После сообщения об этом к продавцу (тот же ростелеком) нам вообще заявили, что такой аппаратуры у них нет и вообще аппарат мы покупали не у них!!!!!!! Проблема у нас так и продолжается, и сегодня сестру опять направили к очередному “специалисту”!! В обще люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Обходите за 10 километров!

Данной мобильной связью пользуюсь уже более 7 лет. Причина пользования более чем проста – другого оператора 7 лет назад не было, а сейчас менять оператора чревато для кошелька, т.к. большинство все ещё сидят на Ростелекоме. Сегодня, т.к. 2.02.14 года, произошла авария в Челябинской области, затопило водой подстанцию Ростелекома! Очень много людей осталось без сотовой связи, интернета, кабельного телевидения и стационарной телефонной связи.  Это все произошло утром! Уже ближе к вечеру восстановили интернет и стационарную связь. А мобильную связь включили только что ( на часах 21:20). У людей не было возможности вызвать даже скорую помощь! Электронные СМИ гудят о том, что все восстановлено, хотя это далеко не так… Ну это сегодня… За все время пользования у нас не раз также намертво вырубали мобильную связь ( в области, не в самом Челябинске), бывало и на сутки. Тарифы у них невыгодные! За неделю улетает 50-80 рублей, не меньше. (максимум полчаса разговоров+ пара смс в день) Если говорить об интернете, то жаловаться я буду несколько суток ) Интернет работает с перебоями, иногда может отключиться сигнал на несколько суток  мы находимся в области, повторюсь).Причем плата за интернет – 500 рублей в месяц. Где справедливость? Нормальный интернет нам проводить не хотят, Ростелеком подминает под себя это дело. Жалобы работники горячей линии даже слушать не хотят, откровенно хамят клиентам! Если у Вас есть выбор оператора, то не в коем случае не выбирайте Ростелеком! 

Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем “что подешевле” , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от “ботов ИИ”, так Ростеком ухитрился и “технорей” в “болванчиков” превратить Итак: 1) 14 августа в магазине “Пятерочка” куплена СИМ карта “Ростелеком”, тариф “Новая история”, 220 руб в месяц. .2) После покупки, при активации, выяснилось, что я обязан по открытым каналам связи выслать фото паспорта, свое фото с паспортом. Грубейшее нарушение 159 ФЗ о защите персональных данных. Где же эта депутат Мизулина со своими законодательными инициативами,сохранности персональных данных Россиян, их нарушений со стороны иностранных операторов. Тут же под боком нарушений не видим, как говорится в собственном глазу “бревна не заметила” 3) Обратился в Ростелеком, верните деньги, вы ввели в заблуждение потребителя,я не собираюсь паспортные данные и фотографии рассылать по интернет, чтобы потом кредит на меня навесили. Ответ, ой, извините, вы можете активировать СИМку в офисе, Ростелеком. 4) Приезжаю в офис Ростелеком, активируйте карту, мы активируем только СИМку купленную у нас. Опять звоню на техническую линию, долее 15 минут по громкой связи моего мобильного оператор технической линии объясняет сотрудникам офиса, что и как надо сделать ( мобильная связь за мой счет – 120 руб списано). После “удаленного обучения сотрудников офиса”, еще ушло 40 минут чтобы вести паспортные данные, но активировать СИМ нем удалось, из программы в программу данные не передались :-(/ Забрал СИМку, уехал. 5) Звонок, как вы оцениваете свое посещение офиса, сказал, все, что думал. Ответ – извините нас, все исправим, мы активировали вашу карту. Так как стоимость тарифа изменилась в конце августа, и сейчас цена 250 руб, но вы покупали когда тариф был – 220 руб, мы вам его сохранили. 6) Через два дня, попытка выйти в интернет ( по тарифу 4 Гбайт предоплачено) – отказ, опять звоню на горячую линию, ответ – у вас нет интернет, так как вы купили тариф “Суперсимка Фри”, объясняю, что покупал, я иной тариф, прошу подключить его, в ответ, тариф архивный подключить не можем. 7) Пишу обращение, прошу подключить тариф, так как из личного кабинета и командами “СМС” я не могу изменить тариф. На мое обращение перезванивает девушка и сообщает, ваша жалоба рассмотрена, наберите СМС команду, тариф будет изменен. Кладу трубку, набираю указанную СМС команду, получаю ответ – “изменение тарифа не возможно” Cool Опять звоню на горячую. линию, что за бардак, подключите мне тариф. В ответ от оператора “Андрей”, такого тарифа не существует с мая 2020, где купили просроченный тариф туда и обращайтесь. 9) опять пишу жалобу через личный кабинет, вновь воню на горячую линию, прошу соединить со старшим, та просит повторить все проблемы, выслушивает и заявляет “такого тарифа нет с января 2020 года”, ну здесь ложь стала повсеместной, т.к. у меня сохранился скрин шот экрана Ростелекома, с указанным тарифом ( конец апреля 2020). 10) В итоге, все мои жалобы в личном кабинете Ростелекома закрыты, как “исполненные”, на телефонные звонки горячей линии я потратил 250 руб, интернет не работает, тариф не могу изменить. В общем клоунада от ведущей компани “России”, не удивительны наши результаты в цифровизации экономики с такими компаниями и сотрудниками. Пора и дальше оптимизировать затраты, выгнать сотрудников, все равно уровень их компетенции не отличается от “искуственного интелекта ботов”

Мне кажется сегодня люди привыкли только плохое писать, а на хорошее и внимание не обращают. От этого негативных отзывов и больше, я пользуюсь услугами Ростелеком rt-provider достаточно долгое время и вопросов у меня к ним не возникало ни разу. Из заявленых 100 Мбитс у меня полные 100 Мбит. За 900 руб/мес я имею хороший интернет без сбоев и тв в хорошем качестве. Меня все устраивает.

В настоящее время каждый человек уже не может себе представить как жить без мобильного телефона. И все бы хорошо, если сеть работала бы идеально… но нет.. Года 3 назад я была в сети Теле2- потом перешла на Ростелеком (в бывшем ютел), так как посоветовали родители-там была акция на подключение очень выгодного тарифа, в теле2 связь получалась дороже. Так вот,  года 2 проблем не было вообще-сеть ловила идеально, я моталась по трассе часто из города в город-сеть ловила везде. Но в последнее время стало происходить что-то непонятное- уже 2 раза за этот месяц происходит такая ерунда: пытаюсь позвонить на телефон кому-нибудь, так у меня все сбрасывается, и значок сети показывает что ее вообще нет. Когда такое было в первый раз (а это порядка 3-4 месяцев назад) я начала грешить на свой телефон, но мне его посмотрели, сказали что с телефоном все в порядке и я забыла про это. А тут сижу на работе, решила позвонить мужу-оп, сбросилось, сети нет. я не понимаю, набираю уже маму-та же ерунда. Ладно, думаю, дай подожду. Проходит час, два, три, решила позвонить уже с рабочего на домашний стационарный-мама сказала что это глюк сети и у кого Ростелеком никто ни до кого не может дозвониться! Вся эта ерунда длилась ровно 5 часов-ни позвонить, ни смску написать. И такое уже было 2 раза в этом месяце! Я считаю это ненормальным. Конечно, буду надеяться что это у них были глюки и они их убрали. Но если такое еще раз повторится, перейду на другую сеть. Да, из минусов еще очень дорогой интернет…

Думала, что пропали деньги! Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета. Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала! Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа. Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен. Прошло время, на карту деньги не возвращаются, счет не пополняется. Куда делись? Хорошо, хоть сумма была небольшая, я решила в порядке эксперимента (платила впервые через сайт) для начала небольшую сумму перевести. Деньги в итоге поступили на счет, но через несколько часов! Я уже чуть в банк не начала звонить! Возвращать платеж! Если проблемы с сервером, или с сайтом, могли бы отключить временно оплату через сайт, чтобы люди на себе волосы не рвали! И почему было написано, что платеж отклонен, если в итоге деньги перечислились? Бред какой-то.  Сто раз пожалела, что платила через сайт, лучше бы сходила наличными через кассу заплатила.

Думала, что пропали деньги! Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета. Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала! Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа. Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен. Прошло время, на карту деньги не возвращаются, счет не пополняется. Куда делись? Хорошо, хоть сумма была небольшая, я решила в порядке эксперимента (платила впервые через сайт) для начала небольшую сумму перевести. Деньги в итоге поступили на счет, но через несколько часов! Я уже чуть в банк не начала звонить! Возвращать платеж! Если проблемы с сервером, или с сайтом, могли бы отключить временно оплату через сайт, чтобы люди на себе волосы не рвали! И почему было написано, что платеж отклонен, если в итоге деньги перечислились? Бред какой-то.  Сто раз пожалела, что платила через сайт, лучше бы сходила наличными через кассу заплатила.

Мне кажется сегодня люди привыкли только плохое писать, а на хорошее и внимание не обращают. От этого негативных отзывов и больше, я пользуюсь услугами Ростелеком rt-provider достаточно долгое время и вопросов у меня к ним не возникало ни разу. Из заявленых 100 Мбитс у меня полные 100 Мбит. За 900 руб/мес я имею хороший интернет без сбоев и тв в хорошем качестве. Меня все устраивает.

Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем “что подешевле” , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от “ботов ИИ”, так Ростеком ухитрился и “технорей” в “болванчиков” превратить Итак: 1) 14 августа в магазине “Пятерочка” куплена СИМ карта “Ростелеком”, тариф “Новая история”, 220 руб в месяц. .2) После покупки, при активации, выяснилось, что я обязан по открытым каналам связи выслать фото паспорта, свое фото с паспортом. Грубейшее нарушение 159 ФЗ о защите персональных данных. Где же эта депутат Мизулина со своими законодательными инициативами,сохранности персональных данных Россиян, их нарушений со стороны иностранных операторов. Тут же под боком нарушений не видим, как говорится в собственном глазу “бревна не заметила” 3) Обратился в Ростелеком, верните деньги, вы ввели в заблуждение потребителя,я не собираюсь паспортные данные и фотографии рассылать по интернет, чтобы потом кредит на меня навесили. Ответ, ой, извините, вы можете активировать СИМку в офисе, Ростелеком. 4) Приезжаю в офис Ростелеком, активируйте карту, мы активируем только СИМку купленную у нас. Опять звоню на техническую линию, долее 15 минут по громкой связи моего мобильного оператор технической линии объясняет сотрудникам офиса, что и как надо сделать ( мобильная связь за мой счет – 120 руб списано). После “удаленного обучения сотрудников офиса”, еще ушло 40 минут чтобы вести паспортные данные, но активировать СИМ нем удалось, из программы в программу данные не передались :-(/ Забрал СИМку, уехал. 5) Звонок, как вы оцениваете свое посещение офиса, сказал, все, что думал. Ответ – извините нас, все исправим, мы активировали вашу карту. Так как стоимость тарифа изменилась в конце августа, и сейчас цена 250 руб, но вы покупали когда тариф был – 220 руб, мы вам его сохранили. 6) Через два дня, попытка выйти в интернет ( по тарифу 4 Гбайт предоплачено) – отказ, опять звоню на горячую линию, ответ – у вас нет интернет, так как вы купили тариф “Суперсимка Фри”, объясняю, что покупал, я иной тариф, прошу подключить его, в ответ, тариф архивный подключить не можем. 7) Пишу обращение, прошу подключить тариф, так как из личного кабинета и командами “СМС” я не могу изменить тариф. На мое обращение перезванивает девушка и сообщает, ваша жалоба рассмотрена, наберите СМС команду, тариф будет изменен. Кладу трубку, набираю указанную СМС команду, получаю ответ – “изменение тарифа не возможно” Cool Опять звоню на горячую. линию, что за бардак, подключите мне тариф. В ответ от оператора “Андрей”, такого тарифа не существует с мая 2020, где купили просроченный тариф туда и обращайтесь. 9) опять пишу жалобу через личный кабинет, вновь воню на горячую линию, прошу соединить со старшим, та просит повторить все проблемы, выслушивает и заявляет “такого тарифа нет с января 2020 года”, ну здесь ложь стала повсеместной, т.к. у меня сохранился скрин шот экрана Ростелекома, с указанным тарифом ( конец апреля 2020). 10) В итоге, все мои жалобы в личном кабинете Ростелекома закрыты, как “исполненные”, на телефонные звонки горячей линии я потратил 250 руб, интернет не работает, тариф не могу изменить. В общем клоунада от ведущей компани “России”, не удивительны наши результаты в цифровизации экономики с такими компаниями и сотрудниками. Пора и дальше оптимизировать затраты, выгнать сотрудников, все равно уровень их компетенции не отличается от “искуственного интелекта ботов”

Мне кажется сегодня люди привыкли только плохое писать, а на хорошее и внимание не обращают. От этого негативных отзывов и больше, я пользуюсь услугами Ростелеком rt-provider достаточно долгое время и вопросов у меня к ним не возникало ни разу. Из заявленых 100 Мбитс у меня полные 100 Мбит. За 900 руб/мес я имею хороший интернет без сбоев и тв в хорошем качестве. Меня все устраивает.

Думала, что пропали деньги! Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета. Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала! Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа. Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен. Прошло время, на карту деньги не возвращаются, счет не пополняется. Куда делись? Хорошо, хоть сумма была небольшая, я решила в порядке эксперимента (платила впервые через сайт) для начала небольшую сумму перевести. Деньги в итоге поступили на счет, но через несколько часов! Я уже чуть в банк не начала звонить! Возвращать платеж! Если проблемы с сервером, или с сайтом, могли бы отключить временно оплату через сайт, чтобы люди на себе волосы не рвали! И почему было написано, что платеж отклонен, если в итоге деньги перечислились? Бред какой-то.  Сто раз пожалела, что платила через сайт, лучше бы сходила наличными через кассу заплатила.

Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем “что подешевле” , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от “ботов ИИ”, так Ростеком ухитрился и “технорей” в “болванчиков” превратить Итак: 1) 14 августа в магазине “Пятерочка” куплена СИМ карта “Ростелеком”, тариф “Новая история”, 220 руб в месяц. .2) После покупки, при активации, выяснилось, что я обязан по открытым каналам связи выслать фото паспорта, свое фото с паспортом. Грубейшее нарушение 159 ФЗ о защите персональных данных. Где же эта депутат Мизулина со своими законодательными инициативами,сохранности персональных данных Россиян, их нарушений со стороны иностранных операторов. Тут же под боком нарушений не видим, как говорится в собственном глазу “бревна не заметила” 3) Обратился в Ростелеком, верните деньги, вы ввели в заблуждение потребителя,я не собираюсь паспортные данные и фотографии рассылать по интернет, чтобы потом кредит на меня навесили. Ответ, ой, извините, вы можете активировать СИМку в офисе, Ростелеком. 4) Приезжаю в офис Ростелеком, активируйте карту, мы активируем только СИМку купленную у нас. Опять звоню на техническую линию, долее 15 минут по громкой связи моего мобильного оператор технической линии объясняет сотрудникам офиса, что и как надо сделать ( мобильная связь за мой счет – 120 руб списано). После “удаленного обучения сотрудников офиса”, еще ушло 40 минут чтобы вести паспортные данные, но активировать СИМ нем удалось, из программы в программу данные не передались :-(/ Забрал СИМку, уехал. 5) Звонок, как вы оцениваете свое посещение офиса, сказал, все, что думал. Ответ – извините нас, все исправим, мы активировали вашу карту. Так как стоимость тарифа изменилась в конце августа, и сейчас цена 250 руб, но вы покупали когда тариф был – 220 руб, мы вам его сохранили. 6) Через два дня, попытка выйти в интернет ( по тарифу 4 Гбайт предоплачено) – отказ, опять звоню на горячую линию, ответ – у вас нет интернет, так как вы купили тариф “Суперсимка Фри”, объясняю, что покупал, я иной тариф, прошу подключить его, в ответ, тариф архивный подключить не можем. 7) Пишу обращение, прошу подключить тариф, так как из личного кабинета и командами “СМС” я не могу изменить тариф. На мое обращение перезванивает девушка и сообщает, ваша жалоба рассмотрена, наберите СМС команду, тариф будет изменен. Кладу трубку, набираю указанную СМС команду, получаю ответ – “изменение тарифа не возможно” Cool Опять звоню на горячую. линию, что за бардак, подключите мне тариф. В ответ от оператора “Андрей”, такого тарифа не существует с мая 2020, где купили просроченный тариф туда и обращайтесь. 9) опять пишу жалобу через личный кабинет, вновь воню на горячую линию, прошу соединить со старшим, та просит повторить все проблемы, выслушивает и заявляет “такого тарифа нет с января 2020 года”, ну здесь ложь стала повсеместной, т.к. у меня сохранился скрин шот экрана Ростелекома, с указанным тарифом ( конец апреля 2020). 10) В итоге, все мои жалобы в личном кабинете Ростелекома закрыты, как “исполненные”, на телефонные звонки горячей линии я потратил 250 руб, интернет не работает, тариф не могу изменить. В общем клоунада от ведущей компани “России”, не удивительны наши результаты в цифровизации экономики с такими компаниями и сотрудниками. Пора и дальше оптимизировать затраты, выгнать сотрудников, все равно уровень их компетенции не отличается от “искуственного интелекта ботов”

Мне кажется сегодня люди привыкли только плохое писать, а на хорошее и внимание не обращают. От этого негативных отзывов и больше, я пользуюсь услугами Ростелеком rt-provider достаточно долгое время и вопросов у меня к ним не возникало ни разу. Из заявленых 100 Мбитс у меня полные 100 Мбит. За 900 руб/мес я имею хороший интернет без сбоев и тв в хорошем качестве. Меня все устраивает.

Думала, что пропали деньги! Совершала оплату через официальный сайт Ростелекома, за услуги интернета. Платила своей банковской картой, со карты деньги списались, а на счет за интернет не начислились. Вот я понервничала! Сам сайт удобный, есть возможность поиска платежа. Воспользовалась данной услугой, мне было выдано сообщение, что платеж отклонен. Прошло время, на карту деньги не возвращаются, счет не пополняется. Куда делись? Хорошо, хоть сумма была небольшая, я решила в порядке эксперимента (платила впервые через сайт) для начала небольшую сумму перевести. Деньги в итоге поступили на счет, но через несколько часов! Я уже чуть в банк не начала звонить! Возвращать платеж! Если проблемы с сервером, или с сайтом, могли бы отключить временно оплату через сайт, чтобы люди на себе волосы не рвали! И почему было написано, что платеж отклонен, если в итоге деньги перечислились? Бред какой-то.  Сто раз пожалела, что платила через сайт, лучше бы сходила наличными через кассу заплатила.