Если Вы связались с PayPal будьте готовы к тому, что в службе поддержки будут вешать лапшу на уши, что они могут что-то быстро сделать/исправить. Пообещать могут, сделать – нет, им просто наплевать на людей, так как в связке с eBay они монополисты, то людям некуда деваться и все терпят издевательства Пэйпэл и всевозможные пустые «проверки». Почему-то когда сталкиваюсь с этой системой и eBay – всегда проблемы. Сегодня узнал, что лимит моего счета 60000 рублей или 895 долларов, в 2012 году я и больше переводил (в долларах), теперь «получите ограничение», в службе поддержки винят банковскую систему России (требования загружать паспортные данные и проверять на сайте ФМС который недоступен), а по-моему, виноват Пэйпэл, да этот лимит должен стоять вверху страницы красными буквами! Кстати, в мобильной версии просмотр лимита не нашёл. Мне надо было купить ноутбук для друга за 980 долларов на площадке eBay.com, ждал когда появится нужная модель более месяца, каждый день мониторил и настроил оповещения. И вот радость – дождался, аж целых 6 штук у одного продавца. Всё испортил PayPal, ограничение в 895 долларов не позволило купить. Честно – материл службу поддержки, чувствуется, что они там привыкли к бардаку и эта ситуация – норма. «Пэйпэл ни при чём, это не работает сайт ФМС». Сегодня во второй половине дня 4 раза звонил в службу поддержки. Первый раз обещали снять ограничения в течении 1 часа, «достаточно позвонить после загрузки паспорта». Когда паспортные данные загрузил, и позвонил, то оказалось, что «в течении часа, но не уверены». В третий звонок пообещали за полчаса, прошло больше, но данные так и не проверили (но пользователь знает, что после всей мороки от посредника в финансовых переводах Пэйпэл, он в приоритетном списке). Звоню в четвертый раз – завис сайт ФМС России!!! Как так бывает? Почему Сбербанк, который как только не ругают, работает оперативнее! PayPal в связке с неработающим сайтом ФМС – это дно! Стандартная проверка документов занимает до 30 ДНЕЙ! Это вообще – что? Сотрудники Пэёпэл распечатывают документы и везут на конях папе Римскому на подпись? Если системы распознавания текста, если недостаточно сотрудников, то наймите больше, работа-то простая. А так получается – куда торопиться… Первые проблемы начались когда в 2014 отдыхал в Крыму и стал платить на eBay, аккаунт заблокировали. Т.е. пэйпэл решает где должен находится человек, более скотского подхода сложно придумать, ну да в Крым же едут террористы, а ПэйПэл белый и пушистый, соблюдают закон, россияне на отдыхе покупают джинсы и другую ерунду чтобы воевать против Украины и всего «цивилизованного мира». IP Крыма – всё, блокировка. Загружал паспорт, загружал оплаты телефона, чеки оплаты ЖКХ, оставалось только мазок сдать и другие анализы. Спустя много дней и много численных звонков аккаунт разблокировали, осадок остался. Следующий эпизод покупка графического планшета у недобросовестного продавца из Канады. Я выиграл аукцион, но продавец решил не отправлять товар после оплаты, на сообщения не отвечал, деньги не возвращал. Открывал диспут, финалом которого стала заморозка средств, которые я смог снять спустя только 30 ДНЕЙ , всё ж «во благо покупателя»! Что делает PayPal? Он зарабатывает на проблемах. На ожидании я потерял более 1000 рублей, т.к. рубль ослаб по отношению к канадскому доллару, а деньги возвращаются в валюте оплаты. При любом удобном поводе доступ к аккаунту блокируется. Например, если вы сделаете около 10 переводов по 10 центов – аккаунт заблокируют. Мне надо было пополнить счёт в американском магазине (для страховки), был шаг 5 долларов и 10 центов, для пополнения около полутора долларов – я выбрал 10 центов и несколько раз кликал на кнопке пополнения. Называется это «необычная активность по вашему счету», ага с того же статического IP и данными ПО, необычные действия. После этого пришлось загружать паспорт. Могли бы заодно сделать опцию для повышения лимитов счёта, паспорт ведь загружен. ЗАЧЕМ 10 раз загружать паспорт или если паспортные данные есть, почему нельзя активировать повышение лимита счёта?? Или напомнить, что это требуется сделать. Ан нет…. Это отдельная процедура, как уже написал выше, до 30 дней. Получается, раз паспорт не проверяют в ФМС при блокировках, то для платежей до 60 т.руб. паспорт можно подделывать и это пройдёт? Да, незнание законов и правил не освобождает от ответственности, все эти цифровые компании руководствуются публичной офертой, пользователям же делать больше нечего кроме как лазить по сайту и выискивать лимиты, ограничения и следить за новостями великой корпорации. К сожалению, PayPal делает вид, что работает, БЮРРОКРАТИЯ – на каждом шагу, тырыкать людей у них в порядке вещей. Про сайт ФМС. В январе 2015 ЦБ разрешил банкам не проверять паспорта клиентов на сайте ФМС. У Пэйпэл свои инструкции, как бы затянуть процесс. Последние 2 года пользуюсь Алиэкспресс – это просто сказка по сравнению с eBay, продавцы общительные, если посылка не получена в обозначенный срок – деньги возвращают в течение нескольких дней. Удивляет какие накрутки делают продавцы на eBay из США и Европы на китайские товары, 70 процентов спекулянтов. Те же самые продукты на Алиэкспресс стоят дешевле на десятки процентов, а то и в разы. Китай принимает карточки российских банков, принимает Киви. Очень удобно. Очень надеюсь, что PayPal уйдёт с территории России, мы достойны лучшего сервиса с человеческим лицом, а не вот эта вот… Хотя бы нормальный сайт, поучились бы у того же Сбербанка: уведомления вверху страницы на красном фоне. Или альтернатива – Пэйпэл прокладка со стороны eBay, а непосредственно платежи, документы и вся операционная деятельности на стороне российской компании. Если Вы дочитали отзыв до конца, то возможно задаетесь вопросом, почему до сих пор пользуемся PayPal ? Потому что в связке с eBay других альтернатив нет, у меня был случай возврата ноутбука, когда продавец скрыл дефекты, которые позднее обнаружились на фотографиях, которые сделал посредник (дефекты – вмятины в корпусе которые невозможно пропустить, фотографии были сделаны под таким ракурсом, что вмятины скрыты). Т.е. PayPal нужен чтобы хоть как-то защититься от американских недобросовестных продавцов… Лимиты увеличили, быстрее чем по нормативам, но толку-то, ноутбук, который я хотел купить уже продан. Возможно, надо было поверить продавцу и оплатить картой Visa напрямую. Только нервы потрепал, потерял полдня на звонки и месяц ожидания ноутбука по хорошей цене. PayPal – уродский сервис, если можете обойтись без PayPal – используйте другие формы оплаты и источники покупок.
