Бывает, ты постоянно и весьма успешно пользуешься услугами какой-либо компании, а потом вдруг эта компания «накосячит», и ты думаешь «У всех же бывают сбои, а вообще они хорошие» и продолжаешь пользоваться ее услугами дальше. Но когда сбой происходит в первый же раз, уже возникают мысли, что работать нормально эта компания не может. Такая ситуация у меня вышла с Пегасом. Мы с подругой купили путевку на Гоа, покупали не в агентстве, а непосредственно в офисе Пегаса. Поскольку нам предстоял длительный ночной перелет, спросили нельзя ли нам доплатить, чтобы заселиться в отель сразу по прилету, не дожидаясь установленных 14:00. Но милая девушка-менеджер уверила, что нас и так заселят утром. На этом радости общения с Пегасом закончились. Через пару дней наш менеджер позвонила и сказала, что произошли изменения в программе полетов, и наш обратный рейс должен будет совершить техническую посадку в Москве. В этом нет ничего страшного, мы просто лишний час посидим в самолете, но если мы не согласны, мы может отказаться от путевки и деньги нам вернут без каких-либо удержаний. Мы согласились, поскольку, когда летишь 11 часов, уже лишний час не имеет большого значения. Когда за день до вылета от Пегаса пришел комплект документов, сотрудница (не та, у которой мы покупали путевку) в письме рассказывая общие правила нашего путешествия, указала, что заселение будет по общемировым стандартам в 14:00. На мое «Нам говорили…», ответ был «Я не знаю, что вам говорили. Сегодня этого менеджера  нет». «Ну, ладно, – думаем. – Разберемся на месте». По факту, нас действительно заселили утром, но осадочек остался. Инфо встреча с гидом Пегаса прошла как обычно, никакой полезной информации, только рассказ про экскурсии. Но даже, если бы мы и захотели купить эти самые экскурсии, у нас не было бы такой возможности – гид контактных данных не оставила. При желании ее, наверное, можно было найти, но мы и не искали. Информация о трансфере в аэропорт появилась накануне. Трансфер в аэропорт прибыл во время, но когда всех туристов уже собрали, нас ждал крайне неприятный сюрприз. Заявленная техническая часовая остановка в Москве без выхода из самолета превращается в полноценную пересадку. То есть нужно будет выйти из самолета, пройти паспортный контроль, забрать багаж, перейти в другой терминал и зарегистрироваться на другой рейс – Москва – Санкт-Петербург. О времени вылета рейса из Москвы гид сказать ничего не смогла. Люди, конечно, стали возмущаться. Для многих такая перемена была чревата не просто задержкой в пути, опозданием на поезд/самолет в другой город. Поначалу гид еще пыталась что-то объяснять, но потом просто сделала вид, что ее вообще нет. Надо сказать, что нам еще повезло – нам заранее сообщили о том, что нас ждет, некоторым туристам об этой пересадке в Москве никто ничего не сказал, и если бы не обсуждение сего факта окружающими, они так бы пребывали в неведении. Хотя были и такие, кто узнал о смене самолета уже непосредственно на борту, то есть возможности купить/поменять билеты на стыковочные рейсы или сообщить родственникам/друзьям о своем более позднем прибытии у людей уже не было. Конечно, всю негативную энергию пассажиры выплескивали на бортпроводников, хотя они тут совершенно не причем. После перехода в другой терминал мы радостью обнаружили, что регистрация на наш рейс Москва – Санкт-Петербург во всю идет, и указанное время вылета оставляло надежду, что задержка в пути окажется не столь длительной как ожидалось. Все быстро сдали багаж, прошли предполетный досмотр и оказались в неком отстойнике, где были только туалет и собственно выход на посадку. Сиди, ждем. Время вылета все ближе, посадку не объявляют. Судя по табло самолет уже должен вылететь, посадку не объявляют. Народ начал нервничать и требовать представителя Пегаса или авиакомпании. Глухо. Только объявили, что рейс задерживается, но не сказали на сколько. Несколько человек решили выйти из этого «отстойника», дамы, осуществляющие предполетный досмотр, преградили им дорогу. Когда несколько человек превратились почти во всех пассажиров нашего рейса – злых и уже голодных, дамы были вынуждены отступить, только как-то жалобно кричали вслед «Вам снова придется проходить досмотр!», но это никого не остановило. Магазинчик между терминалами, похоже, в этот день сделал хорошую кассу. Любители Гоа смели всю выпечку и готовые сэндвичи, которые, похоже, там валялись уже давно. Часа через полтора объявили посадку и все мы, уже не веря своему счастью, загрузились в самолет. Не знаю, обратился ли кто-нибудь из пассажиров нашего рейса за компенсацией, и была ли эта компенсация получена. Можно сказать, что это был чартер, а чартеры не предсказуемы, но предупредить заранее было не только можно, но и нужно. Не верю, что Пегас узнал об изменениях непосредственно перед тем как отправить трансфер в аэропорт.

  Скажу сразу, что мы не притязательные туристы которые отдыхают только в 5* отелях, бывали даже в хостеле, поэтому знали куда едем за такую сумму денег. Решили в этот раз сэкономить и поехать в дешевый отель, так как это был уже 3 отдых за полгода.   Путевку покупали у Санмара как горящую за 5 дней до вылета. За 2 взрослых и ребенка 9 лет на 2 недели номер с видом на море и завтраком вышло в 50 тысяч рублей и это с перелетом! В итоге наш отдых вышел в сумму, которая только на билеты отводится. Жили в отеле с 27 по 11 июля 2016 года.                                                                     Заселение   Заселяют в отель строго с 14 часов, но так как мы приехали уже после 19 вечера – нас тут же и очень быстро заселили.                                                                       Номер   Достался нам номер на 6 этаже с видом на море, как у нас и было забронировано. Наш номер 607, как и почти все номера в отеле был небольшим, но жить можно. В номере присутствует самый минимум – 3 кровати, шкаф, тумбочка, стол, зеркало, телевизор и кондиционер. Все довольно древнее, не считая кондиционера, но в рабочем состоянии. Конечно белье не белоснежное, розетки местами отваливаются и в кровати чувствуются пружины, но за данную сумму денег и не могло быть по другому. Втроем жить конечно тяжеловато, так как из-за трех кроватей номер превращается в сплошное “лежбище” и вдвоем проблематично разойтись по стеночке. Кондиционер Коридор Шкаф   Балкон не большой с 2 пластиковыми табуретками. Перегородки сделаны в дырочку, так что будете видеть своих соседей. Море видно, конечно не очень хорошо, но ведь и отель на 3 линии находится.   Ванная комната, это конечно другой разговор. Многих шокирует, что в ванной комнате так такого душа нет. Просто на стене висит душ и посередине есть слив, поэтому в ванне всегда стоит вода. В ванной все тоже работало, но и все текло – душ, туалет, раковина. Как потом узнали, что почти во всех номерах что-то течет, но зато хоть в любое время была горячая вода! В этом отеле точно не заморачиваются по поводу ремонта)                                                               Отель и территория   Как таковой территории у отеля и нет. На всей территории расположен сам отель, спортивная площадка и маленький бассейн. Не раз читала в отзывах, что многие отказываются от поездки на лифтах и ходят пешком. Да, соглашусь, что лифты очень старые, я в своем детстве таких не застала уже) Но в тоже время для многих это что-то новое и за 2 недели у нас не возникло никаких проблем с лифтами, работают они исправно.   Очень много людей проводит свое время на за просмотром телевизора (большая плазма) или же сидят в интернете. Вай фай в отеле платный, сутки стоят 5 лев или 190 рублей. Дополнительные услуги за плату Ресепшен Ресепшен  Ни разу не видела, чтобы кто-то играл в бильярд, а вот обмен валюты пользуется популярностью. Меняют деньги без обмана и комиссии по курсу банка. Выше курса в Золотых песках вы не найдете, поэтому можно смело менять деньги в отеле.   Из уличных развлечений есть почти всегда пустая спортивная площадка и бассейн с шезлонгами. Шезлонгов достаточно, так как почти все ходят на море. Зонтов нет, но есть деревья под которыми бывает тень. Сам бассейн маленький, но глубокий – 160см, правда воды там поменьше налито, так что глубина получается где-то под 150см. Так что для детей этот бассейн не очень подходить, особенно для маленьких. Спортивная площадка                                                                       Питание   У нас были только завтраки и слава богу, что мы не взяли все включено. Понятное дело, что ждать от двойки хорошего питания не стоит, но и есть все 2 недели одно и тоже не хочется. Столовая очень крохотная на такой отель и очень сложно найти свободный стол до 9 часов точно. А приходить к открытию еще хуже – там собирается весь народ который идет на пляж и как открывается столовая – сметают просто все, набирают полные сумки еды, хотя у большей половины отдыхающих браслеты все включено. Пример одного завтрака, который правда почти не отличался от других дней: 1 фото – каша, два вида сосисок, тосты 2 фото – другие тосты, которые чередовали с омлетом через день; макароны обычно всегда холодные, яйца и молоко в котором один раз я видела плавающую муху.. 3 фото – оливки, рыбные консервы, помидоры, огурцы, паштет, йогурт, масло, джем.   Вот так обычно завтраки и выглядели, кроме этого через день бывал омлет, с нашей второй недели появились шарики/хлопья для детей и пару раз были консервированные персики/сливы. Есть еще один стол, но там всегда одно и тоже – ветчина, колбаса, сыр и брынза.   Из напитков был апельсиновый и вишневый сок, который сильно разбавляют водой, но на удивление вкус юппи не чувствуется. Автомат с водой, где позволяют наливать с собой воду в бутылки. Есть какой-то чай в пакетиках и два автомата с кофе, где тебе наливается что-то похожее на кофе и всего в половину пластикового стаканчика!   Мои завтраки выглядят очень однообразно, так как по началу ела горячую еду, но через неделю есть это уже не возможно и в ход идут бутерброды.                                                                         Персонал   Это самая главная беда отеля. Если бы персонал лучше работал и его было чуть больше, то этот отель можно было бы назвать хорошим бюджетным вариантом. А так в отеле персонала мало и он очень странный. К примеру девушка которая убирает территорию у бассейна делает это с таким лицом, как будто мы приехали к ней домой и все загадили. Я даже не прошу улыбок, но когда вокруг тебя ходит персонал с отвращением на лице – находиться в этом отеле становится очень неприятно.   Наверно самое неприятно как раз связано с приемом пищи. Пока идет завтрак, то со столов убирается только посуда. О притирание стола нет и речи, так что многие ели на улице на столах залитым соком, объедками и т.д., от предыдущих отдыхающих. В самой столовой скатерти меняют не чаще раз в 5 дней. О том, как моется посуда вообще лучше не думать, так что порой и хорошо, что в отели были одноразовые пластиковые стаканчики.   Уборка номера была настолько не навязчива, что уборщица за 2 недели появилась только 3 раза у нас. Только один раз на 5 день она нормально убралась, поменяла постель и полотенца, даже расставила обувь. В следующие 2 раза она просто выносила мусор и оставляла туалетную бумагу. И это при том, что мы в номере совсем днем не сидели и ей ничего не мешало к нам зайти. Поэтому об чаевых для уборщицы не было даже и мысли.                                                                          Пляж   Хоть отель и находиться на третий линии (хотя везде пишут, что вторая линия – но это не правда), но до моря идти не долго, обычно это 5-7 минут, если ну совсем не спеша – то 10 минут.   Вход в море хороший, но порой бывает много ракушек, так что может быть не приятно ногам. В центральной части большая часть пляжа платная – шезлонг, зонтик стоит по 8 лев, матрас на шезлонг 3 лев. Мы пользовались бесплатной зоной, так как отдавать за день на троих 1600 рублей очень дорого для какой-то Болгарии, везде в Европе это дешевле стоит. Не советую ходить в правую сторону от отеля в Ривьеру. Да, там людей меньше, но при заходе в море попадаются булыжники, становиться глубоко через 5 шагов и ползают мерзкие мошки. Пляж в 7 утра Пляж в 10 утра Пляж в 10 утра Бесплатная зона  Подведя итог могу сказать, что данный отель полностью оправдывает свою стоимость. Мы ожидали даже худшего. Три звезды ставлю только из-за персонала, будь он лучше, то четыре поставила.   Советовать этот отель могу людям, которые ходят посмотреть страну, дешево слетать на море, а не сидеть в отеле со все включено. С детьми этот отель тоже не советую, лучше потратить побольше денег и выбрать что-то получше.

Неплохое место отдыха расположенное в 20 минутах от города Геленджика. Добраться можно несколькими путями одним из которых – поездом до Новороссийска, а далее до самого Геленджика автобусом. Можно так же на самолете до аэропорта г. Геленджик, до аэропорта г. Краснодар и там на автобусе. Туристическая база находится в ущелье гор, на котором растут сосновые леса, это позволяет спастись от жары и конечно же чистый, свежий, хвойный воздух. Так же на территории «Райского сада» имеются озера с чистейшими родниками, беседки и тропинки в горы, где так же протекают родники. На территории находятся одно- и двухэтажные деревянные домики, они вмещают 2, 3, 4 человек. Имеются номера экономкласса и люксовые. Входя в домик просторный холл, караоке, телевизор, столовая- кухня. Пляж находится в 350 м от базы. Там так же полно водных развлечений. Кормят три раза в день. Готовят кубанскую домашнюю кухню. На территории базы имеется пирамида здоровья. Там производят много разных процедур. Желающие могут принимать грязевые ванны. Так же проводят корпоративный и деловой отдых и конечно же отдых для всей семьи. За сутки снять домик 1100 рублей, и входит только проживание и питание.

Раньше было как-то по-лучше! Сейчас полный писец! Если надо быстро – то в рэд такси лучше не звонить! Косячат безбожно! Диспетчера тупят и просят точный адрес – даже называешь им известные ориентиры, но они все равно просят адрес! Было такое, что я уехать просто не смог – то ждите 5 минут, через 5 минут звонят – ждите 10 минут и т.д. А один раз вообще не выдержал их тупости – звоню в Пятигорское рэд-такси, называю пятигорский адрес, просят подождать, жду! Машины нет уже минут 40, звоню им, говорят машина уже приехала и повторяют мне адрес! Все бы ничего, если бы не город Ставрополь, в котором меня ожидало такси!)))) В общем все плохое исходит от тупорылых диспетчеров!

Решила я прокатиться со своим ребенком 3 лет в Таллин в гости к подруге.Из Москвы до Таллина можно доехать только на одном поезде,он эстонского формирования и цены на него запредельные!Конечно,можно поехать через Питер,выйдет значительно дешевле,но для меня с маленьким ребенком это было не вариантом.В июле билет на этот поезд стоит порядка 6 000 руб.(купе),в августе еще дороже,плацкарта в поезде нет,есть сидячка,но стоит она тоже не мало (больше 3000 руб). Прежде чем покупать билеты на этот поезд я внимательно прочитала форум,где обсуждают этот поезд,и выяснила для себя,что надо покупать билеты именно в 7 вагон (если ехать в купе).Потому что 7 вагон-новый и оборудован кондиционером.Другие вагоны старые,в жару в них невозможно ехать.И это действительно так,наш вагон был очень симпатичным,новым,уютным,моим попутчикам было с чем сравнить,о чем они мне и рассказали. В общем поезд как поезд,такой как он и должен быть,проводницы внимательные и вежливые,постель чистая,чай-кофе-бесплатно и сколько хочешь.Только вот цена…..ну уж слишком высока.Наверное,из Москвы лучше лететь самолетом.Может даже дешевле выйдет.

Всем доброго времени суток! У меня сейчас отпуск и я нахожусь в прекрасном месте на черноморском побережье России ,а именно в Лазаревском.Море – замечательное,воздух -просто обалденнный…..но есть одно НО…. Приехали с мужем по путевке от профсоюза (со скидкой от предприятия) в пансионат Гренада, посмотрели видео,почитали описание и решили – ЕДЕМ! Разбор по пунктам 1 . Размещение На ресепшн нас встретила дежурный администратор, дала нам две анкеты мы их заполнили и отправились в номер. 2. Номер Мы зашли в номер в 11 утра (рассчетный час у них в 8  ) там хлопотала уборщица…и что-то плохо хлопотала туалет ужасно вонял (я его чистила руками сама),постель осталась от прошлых постояльцев мы это поняли по несвежему запаху и по тому как уборщица на следующий день пришла менять нам белье…вобщем заселение -кошмар, мы не спали до утра, потому что противно. Мусор у нас выносили раз в 2 дня,а убирались и того реже . Я решила пойти к администратору и узнать как происходит уборка в номерах ,я была шокирована ,узнав, что уборка у них – раз в 6 дней! РАЗ В 6 ДНЕЙ!!!!!!Я неоднократно ездила в санатории ,где у нас пылесосили и мыли пол либо каждый день,либо через день! Номер пах пылью…и раз в 6 дней хлоркой и пылью…На летний сезон у них не выдаются пододеяльники,только простынь,мне это тоже было крайне неудобно,неуютно и неприятно… 3. Питание Не для приверед и тех,кто заботится о своем здоровье.Все пересоленое, пережареное и не очень вкусное, но наесться можно. Готовят как в той песне ” Я тебя слепила ,из того,что было”. Мы с мужем частенько ходили в столовую “Гестия” неподалеку от набережной и ужинали там,поскольку цены демократичные и разнообразие блюд радует. 4*. Питьевая вода В каждом коридоре стоит куллер с водой (для питья),которая пахнет хлоркой.Мы покупали воду сами,потому что доблестная администрация Гренады порекомендовала мне связаться с поставщиком воды для их пансионата и узнать ,почему их водица пахнет хлоркой… 5.Пляж Никакого “своего” пляжа здесь нет.Общественный пляж ,заходи кто хочет ,поэтому чтобы не портить себе впечатление об отдыхе мы нашли великолепный пляж в 10 минутах хотьбы от пляжа Гренады и с таким благоговением слушали шум моря и ощущали тепло августовского солнышка… 6. Территория Очень красивая территория,ухоженная и чистая.Заповедник для пенсионеров и тех кто приехал послушать птичек ,посидеть на лавочке.Красиво, но мы приехали на море . 7.Лестница Очень большая лестница до рынка и набережной, в жару напрягает . А так нормально, мы всегда по ней ходили ,автобусом не пользовались.Автобус от пансионата до пляжа бесплатный. 8. Заключение Мне не понравился пансионат, над сервисом работать и работать, цены не оправданы.

В ночь с 15.10-16.10.2016 рейс в 23.30 от метро “Динамо”, ехали с водителем компании AvtoFAN. Примерно за 200 км от Санкт-Петербурга водитель делал остановку на заправке BP-connect. Стоянка объявлялась на 15 минут. Мы отсутствовали не более 12 минут, купили кофе и вернулись назад. АВТОБУСА НЕ БЫЛО! ВОДИТЕЛЬ ПРОСТО ОСТАВИЛ НАС НА ЗАПРАВКЕ! Неоднократно обращались к диспетчерам всё утро, с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги за поездку. Также связались с водителем, который в грубой форме сказал что ему без разницы, и он стоял там 20! минут!! Ни один из ваших менеджеров не связался с нами и не предпринял никаких действий! Также, одним из пассажиров (его номер записан) были украдены деньги в размере 3 тыс. р. Хорошо наш человек встретил автобус на Обводном канале! Думаю, если бы не он, все вещи бы пропали. Абсолютное безразличие сотрудников на фоне попустительства начальства!! Так не работают! Проблемные ситуации нужно РЕШАТЬ, а не прятать голову в песок! Огромная единица с минусом вам, по отношению к клиенту.

Стрёмное место. На сайте написано очень мало, но цены на первый взгляд выглядят довольно интересными… На самом деле оказывается, что в стоимость включён только воздух и просмотр плазменного телевизора. Телевизор там действительно работает, но кто же ездит в такие гостиницы телек смотреть? Ездят туда по другому поводу. Есть такая хорошая традиция, по которой перед другим поводом принимают душ. Соблюсти её у нас получилось с большим трудом. В санузле пахло крысами. Расположившись на традиционно широкой для таких мест кровати мы обнаружили, что простыня в нескольких местах прожжена сигаретой… Менеджер комментировать сиё безобразие отказался, и имени своего не назвал. Вот так-то. Будте внимательнее, когда будете смотреть на цены: скупой дважды платит, и вы обязательно проколитесь.

В новогодние каникулы мы с мамой решили не сидеть дома с едой и интернетом, а провести выходные дни интересно и разнообразно. На один из дней записались на экскурсию “Третий Рим”. Сайт “Лавки экскурсий” обещал увлекательную экскурсию по Москве на комфортабельных автобусах. При подтверждении записи нам сообщили, что сбор группы за назначается за 15 минут до начала экскурсии. Приехали, оплатили билеты. После оплаты нам сказали, что надо подождать подачи автобуса за спиной администратора. Стоим, ждем. Вокруг люди тоже ждут, улыбаются. Через 15 минут администратор говорит, что автобус подали, и просит пройти за ней. Мы прошли и увидели… Маршрутку. Люди улыбаться перестали, слышна была фраза:”Это автобус?!”. Да, “комфортабельный автобус” оказался обычной маршруткой. Правда, действительно “Мерседес”… ))) На таких мы ездим на работу. И толпа туда так же ломанулась. Рядом находящихся мест нам не досталось, и мы вернули билеты, т.к. такая организация не соответствовала нашим представлениям о комфортабельности. После нас из маршрутки вышли еще 6 человек и сказали, что мест нет. Администратор зашла в маршрутку и уверенно сообщила, что есть еще 4 места! Т.е. все как бы нормально. На 8 человек (это если нас считать, так как запись-то предварительная была) – целых 4 места. ))) Чем дело кончилось – смотреть не стали, но выводы на счет этой конторы сделали. И, естественно, никому не посоветуем.

Ехали в этом поезде в вагоне люкс до Берлина и обратно до Москвы. МРАААААААК. Цена билета на двоих в обе стороны – 95000-00 рублей (это мы еще взяли их со скидкой 30% по семейному тарифу). РЖД “рекламирует” люксы как 5* отель на колесах, хахаха. В Москве входим в вагон – на первый взгляд чистенько. Проводница тут же запомнила наши имена и обращалась к нам именно по имени. Это “+”. Само купе приемлемое – полуторная кровать вместо нижней полки и довольно широкая верхняя полка. Туалетная комната с душевой кабиной своя собственная в каждом купе. Все чисто. Единственное, был легкий слой пыли на всех верхних полках для вещей как в купе, так и в туалете. НО! Чемоданы ставить некуда! Под нижней полкой места нет! НЕТ ВООБЩЕ! Так что наши два чемодана “кочевали” из купе в туалет и обратно, когда нужна была туалетная комната. От Москвы до Бреста едет русский вагон-ресторан. ЭТО МРАК! У нас входил бесплатный завтрак в стоимость билета. Вагон-ресторан реально грязный и старый. Персонал вагона-ресторана как может “сглаживает” эту неприятность, но за деньги, которые мы заплатили за поездку – это не спасает. Завтрак обычный (можно выбрать кашу, блинчики с джемом, рыбой или икрой, нарезку мясную или овощную). Продукты, правда, на грани свежести. А вообще в меню есть много блюд. “+” лишь в том, что все готовят, а не размораживают полуфабрикаты. До Смоленска поезд едет более ли менее плавно, но вот по территории Белоруссии начинает так “скакать”, что спать на верхней полке было просто страшно! По Польше опять едет плавно и быстро. По Германии тоже не трясет. Паспортный контроль и таможня в Бресте на выезде (белорусская) вежливая, задают стандартные вопросы “куда, зачем, на сколько, что везете”, желают приятного пути и покидают вагон. А вот таможня в Тересполе (Польша) уже не такая “приветливая”. Имейте в виду, что все молочное и мясное провозить в Польшу ЗАПРЕЩЕНО! Также имейте в виду, что поездом в Польшу можно провезти только ДВЕ пачки сигарет!  В Варшаве к поезду цепляют уже польский вагон-ресторан. Чистенький, персонал говорит по-русски. Меню большое, разнообразное, вкусное. Немного дороговатое. Так что до Берлина мы доехали еще куда не шло, но вот обратное путешествие….. И так. Из Берлина поезд отправлялся в 7.15 с центрального вокзала. Мы приехали за 50 минут. И тут видим, что поезд на центральном вокзале останавливаться не будет. Нам надо ехать на другой вокзал Берлина, чтобы в него сесть в 7.50. Нам на информации вокзала дали инструкцию на какой платформе сесть на электричку, чтобы туда добраться. Проезд для нас был бесплатным. Но это путешествие было одной из самых ужасных вещей в нашей жизни. Бомжи, спящие в электричках, пьяные и обдолбанные подростки, возвращающиеся с ночных дискотек, воооонь жуткая. Германия показала нам на прощание свою худшую сторону. Приехали мы на этот вокзал через 25 минут и видим, что вокзала-то и нет никакого! Просто три платформы. На улице -5, а на табло горит надпись, что поезд опаздывает на 1,5 часа. !!!!! Через 30 минут ожидания на морозе мы пошли искать, где погреться. Нашли Мак и там ждали. Кстати, через 1,5 часа на табло написали, что опоздание 2 часа будет. Через 2 часа 10 минут поезд приехал. Мы погрузились в наш вагон Люкс в надежде насладиться 5*, хахаха. Заходим, на полу в коридоре ковролин застелен тряпкой, купе РЕАЛЬНО грязное!!!! На полках реально слой грязи а не пыли, обивка на диване и кресле не просто грязная, а с кусками присохшей еды и жуткими пятнами. Туалет грязный. На столе в купе лежит скатерка с “бахромой” из торчащих ниток по кругу от стирки. Но это еще не самое страшное. Самое страшное ждало нас на границе в Тересполе и Бресте. Поляки, как ни странно, были очень вежливы, в отличие от поездки “туда”, а вот с белорусами что-то случилось очень странное. Конечно же, это наше субъективное восприятие, они ведь просто гос. служащие, выполняющие свои обязанности, но куда-то вся вежливость их “испарилась”. А вот у тех, кто ехал не в вагонах Люкс, белорусы взвешивали багаж и за перевес “тащили” людей в здание вокзала оформлять декларации и платить пошлину (5 евро за каждый кг), те же, кто “сглупил” и выписал себе такс фри на сумму более 1500 евро на человека – пошли на вокзал оплачивать пошлину (30% от суммы, выше 1500 евро). Белорусы подкованы, сразу просят бланки такс фри или требуют открыть чемоданы и начинают в них ковыряться, выискивая новые вещи и чеки. Кстати, не вздумайте спрятать бланки такс фри от белорусов. Поляки штампуют их сквозной нумерацией, так что ничего не выйдет! Либо вообще с такс фри не связывайтесь, либо не превышайте лимит в 1500 евро на человека. Кстати, если Вы часто ездите в Европу, то для Вас лимит будет 300 евро.  Повторюсь, мы лишь высказываем свои впечатления о поездке именно в вагоне Люкс за 95000-00 рублей. И тут ОДНОЗНАЧНО даже своим злейшим врагам не посоветуем, не то, что друзьям!!!! Если у Вас нет медицинских противопоказаний лететь самолетом, то поездом НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Иначе все Ваши детские приятные воспоминания о поездке на поезде с родителями на море испарятся навсегда.

Здравствуйте! Во время путешествия наша семья стремится уделить максимум времени осмотру достопримечательностей и отдыху. При передвижении на автобусах и поездах это проблематично: поиски касс, долгое ожидание, некомфортные поездки. То ли дело сесть за руль арендованного «железного коня» и с ветерком отправиться изучать новые города самостоятельно?.. Примерно так мы рассуждали, приехав в Грузию. По советам знакомых, мы решили обратиться не в местную компанию по аренде авто, а в международную. Да, это дороже, но доверия больше. Неподалёку от нашей съёмной квартиры в Тбилиси находился Radisson Blu Iveria Hotel. Именно там и расположился один из офисов компании Hertz. Отель Рэдиссон, в котором находится офис Hertz в Тбилиси Действительно здесь 🙂 Итак, дело было 27 сентября 2015 года. Мы позвонили в Hertz, узнали, какие автомобили свободны на наши даты и остановились на Hyundai Accent. Затем мы отправились в отель Рэдиссон, не без труда нашли офис и начали заполнять договор. К слову – машину на тот момент мы ещё не видели (она была занята). Стоимость аренды на тот момент составляла 53$ в сутки. Мы, зная интенсивность дорожного движения в Грузии, согласились дополнительно заказать ПОЛНУЮ страховку автомобиля за 17$ в сутки. Депозит составил 360$ (900 лари). Его мы дали наличными, плюс потребовали обязательный залог с карты – 100 грн (10 лари на тот момент) Договор заполнен, но не подписан. Мы договариваемся встретиться на следующий день в 10 утра. В предвкушении путешествия мы уходим. На календаре – 28 сентября. Прежде чем выйти и отправиться в офис Хертц, мы почему-то решили предварительно им позвонить и спросить, всё ли в силе. Оказалось, что машина ещё в пути и приходить к 10 нам нет смысла. Обещают, что в 10.30 машина будет. Ладно. Ждём. Приходим в 10.30. Машины нет. Работает другой сотрудник, который вообще не знал, что машина уже заказана нами. Предлагает заполнить договор, мы возражаем, что договор уже заполнен. Начинаются поиски договора. Сотрудник почему-то нервничает, хотя ничего экстраординарного не произошло. Менеджер театрально восклицал: «Как мне надоел этот процесс! Достала работа!» Затем по-грузински эмоционально сотрудник бросает телефон об стол. После, в ответ на наши недоумённые взгляды он с хитрой улыбкой говорит нам: «Наверное, я просто вчера перепил!» Тут даже не знаю, как прокомментировать. Вы можете представить себе такую ситуацию в России или в Украине? Мы – нет… С горем пополам злополучный договор был найден. Сотрудник предлагает записать время начала аренды – 11.00. Мы возражаем, что к тому времени мы явно не успеем забрать авто (его ещё нет на месте, нужно время на осмотр)… Менеджер с барского плеча «дарит» нам ещё полчаса. Наконец-то приезжает наш автомобиль. Он чистый и с полным баком. В таком же состоянии вернуть автомобиль должны и мы. Отправляемся на осмотр машины. Год выпуска – 2011, пробег – около 110 тысяч километров. Абсолютно все царапины и другие недостатки вносятся в специальную карту. Это необходимо, чтобы определить, сами мы поцарапали машину или это было уже до нас. вот такая картаИтак, договор заполнен и подписан. Поехали! Кстати, вот он: быстрый, шустрый, чистый – хюндай серебристый! Тот же день, 28 сентября 2015. По местным меркам мы уехали довольно далеко от Тбилиси (70 км) и находимся практически на границе Грузии с Азербайджаном. И тут звонок от менеджера Hertz: оказывается, нам забыли отдать техпаспорт! Нам предлагают подвезти его, но узнав, что мы за пределами города, говорят, чтобы мы приезжали за документом сами, а они приедут только в случае, если нас остановит полиция. Нас не остановили, так что на следующий день мы отправились за техпаспортом самостоятельно. На Хюндае по Грузии мы проехали около 700 км за трое суток. Он сослужил нам хорошую службу. Пожалуй, единственный негативный момент заключался в том, что передний бампер держался плохо и в одном месте был закреплён… жвачкой! Это мы заметили уже в пути. 1 октября 2015 года мы отдали автомобиль обратно. Процесс возврата: Сотрудник осмотрел авто на предмет повреждений, нашёл одну новую царапину, но так как у нас была полная страховка, то это не стоило нам ни копейки. При возврате присутствовал также кто-то из начальства, который указал менеджеру на слабо держащийся бампер, к чести которого, тот признал что авто было уже передано нам в таком состоянии. Таким образом, сдача прошла гладко и претензий к нам не возникло. Вот такой был наш опыт сотрудничества с компанией Hertz. Отзыв получился немного негативным, но увы – как есть. Рекомендовать компанию Hertz в Тбилиси я буду, так как остальные варианты были ещё хуже.