Если у вас задержка рейса или оформление возврата балета, готовьтесь к тому, что компания не вернет вам деньги. 28 декабря рейс 1163 в Волгоград с 10 утра до 22 вечера откладывался рейс якобы по погодным условиям. В то время. когда рейсы из Шереметьево и Внуково были благополучно отправлены. В 11 утра пассажирам с детьми был выдан сухой паек и далее в течение 12 часов люди с детьми сидели на полу в аэропорту. Хотя по закону после 10 часов задержки компания обязана предоставить горячее питание и гостиницу.Дважды мы проходили регистрацию и заходили в самолет, после чего нам сообщали, что необходимо выйти из самолета. В 22.30 я решила оформить возврат билет. Представители S7 хамили пассажирам и тянули время. В результате оформление на возврат я осуществила только в 23.30. Но если вы думаете, что на этом все закончилось, то вы ошибаетесь. Представитель компании сообщил, что деньги на мою карту будут перечисленывв течение 5 рабочих дней. 21 января, не получив возврат и с трудом дозвонившись по тел 88002000007, я получила ответ, что я прошла регистрацию (еще бы, нас дважды загоняли в самолет. а потом возвращали) и соответсветственно, благополучно улетела. Так что в случае, если вы купили билет S7 и не смогли улетить,единственный шанс вернуть деньги – это подать в суд. Такие компания надо учить работать цивилизованно. И чем больше пассажиров будет отстаивать свои права законодательным путем, тем больше вероятности, что такие компании начнут работать цивилизованно

Летели мы этой компанией Киев-Москва-Пермь и обратно! Сервис на борту – относительный – обсуживание без особых впечатлений! А вот подготовка персонала к черезвычайным проишествиям на борту оставляет желать лучшего! В группе, которой я летела – парню стало плохо – у него начался приступ – и объяснить причины с первого взгляда было очень тяжело – на что все стюардессы бегали с большими глазами и никто не предпринимал никаких действий!!! Прозвучало объявление есть ли врач на борту и на этом всё – мы самостоятельно пытались спасти нашего коллегу , ну в итоге Слава Богу – всё обошлось – парень жив , здоров – успокоили, привели в чувства! Но наблюдать со стороны над этой всеё ситуацией было страшно!!! И жутко, что на борту нет специалистов, который в курсе, что делать!! Так, мало того на этом приключения не закончились – по прилету в Киев – забираем багаж – и чемодан мой – купленный с большими надеждами на долгосрочную эксплуатацию прилетел в просто неподобаемом виде – колесо вырванно с корнем , вмятина с боку, и трещены на передней стенке чемодана – вообщем нервы, слезы, и 400евро улетели в унитаз …. И что я имею ?????? Четыре месяца уже идет рассмотрение претензии по моему делу – с чемоданом, о возмещении мне убытков… Постоянно звоню, не компетентные менеджеры, дают некорректную информацию…. Может кто в курсе как бороться с этим вопром!?? Или может кто попадал в такие ситуации – помогите, пожалуйста! Кому жаловаться???