Добрый день. 26.08.2014 года, заказали вызов курьера, воспользовавшись онлайн сервисом на сайте компании “DIMEX” После получения подтверждения по электронной почте, что заказ принят, я дополнительно перезвонила в компанию, чтобы уточнить параметры и стоимость заказа. Разговаривала с молодым человеком, он спросил меня все параметры заказа, включаю объем груза. Я сказала, что груз легкий(30 кг), но объемный(около 1.5 куба). Диспетчер все выслушал, уточнил про время приезда и на этом все. Надо отметить, что компания предлагает не совсем удобные интервалы приезда курьера. Например, нельзя заказать курьера на точное время. Я выбрала интервал с 14-18 часов. Отпросившись с работы, чтобы в назначенный интервал быть по адресу отправителя. И что я вижу?! Приезжает курьер на автомобиле ВАЗ 21099. Естественно мой груз не влезает. Водитель сказал что ему передали вес груза, а объем не передавали. 27.08 2014 я повторно звоню в эту компанию. И все что мне говорят, что они могу повторно отправить мне курьера. На мой вопрос, “Какого лешего я снова должна отпрашиваться с работы и снова ждать другого курьера?” ответа я так и не получила. Сделала проще. Проголосовала рублем и заказала услугу в другой транспортной компании.

Это самая безответственная  компания работающая в службе доставки, я первый раз столкнулся с таким безразличием!В вкратце опишу свою проблему, заказал телефон Honor 8, 20.10.16.г. , пришло подтверждение о том что заказ принят и курьер его забрал на следующий день 21.10.16.г.. Мне поступило смс о том что курьер его доставит с 10 до 18 , этого же дня. В свою очередь я связался со службой доставки, что бы уточнить время доставки курьером, девушка вежливо по телефону сказала мне что курьер доставит его мне до 16:00,а это время для меня крайнем временем ожидания, время подходит к сроку от курьера нет связи, я опять звонить оператору,  на что тот мне ответил что ждите до 18:00, и больше мне помочь не чем не могут. 

Всем доброго времени суток! Что- то повадилась я писать отзывы на всякие там почты и доставочные компании. Наверное потому, что много заказываю!) Этот мой отзыв будет самый короткий и самый злой, потому что пишу я его на эмоциях. Предоставляя высокое качество сервиса на уровне мировых стандартов, “ДАЙМЭКС” сохраняет доступные цены. Про доступные цены- может быть.. Но ГДЕ высокое качество сервиса на уровне мировых стандартов? Оформили заказ ( оформляла заказ домой маме в Москве), курьер приехал и у него не оказалось сдачи. О том что нужно приготовить денежку БЕЗ сдачи никто ни в выставленном по интернету счете, ни при телефонном звонке не  предупреждал. Нормальная компания всегда предупредит об отсутствии у курьера сдачи. Менять деньги идти отказался. Дома была няня с 2мя мамиными маленькими детьми и сходить она сама никак не могла. Позвонили 2 раза в эту курьерскую службу: вежливая девочка пообещала разобраться с курьером,  и что скоро перезвонит. Молчание. Результат: я оформила  новый заказ на другой день. Этот заказ принимать не будем, пускай ИМ сам с ними разбирается. Вывод:компания относится к клиентам неуважительнокурьеры нехорошиеоператоры вообще неизвестно для чего там видят на телефоне Мои отзывы о других компаниях: PickPoint Почта России ღ ~ℓo√ﻉ~ღ IRღ Всем огромное спасибо за прочтение моего отзыва!

Срочно понадобилось отправить лекарства из Самары в Москву. Нас сразу предупредили, что авиа не получится отправить, лекарства не принимают к авиаперевозке. Отправят автодоставкой, дня 3-4 уйдет на доставку. Уточнил у оператора, верный ли у них калькулятор на сайте, подтвердили, что верный. Отправили своего курьера к ним в офис для отправки, так как их курьера уже не успевали вызвать до 13.00. Курьер вместо 483,80 рублей заплатил за доставку 1062 рубля. Получается у них авиадоставка больше чем в 2 раза дешевле чем обычная авто доставка, о чем конечно забыли предупредить. Курьер ехал через полгорода для отправки конверта 20 гр, хотя в соседнем доме у нас располагается экспресс-доставка “МиниЛошадь” и стоимость у них на 200 руб дешевле выходило. Вообще постоянно работаем с Транспортной компанией и если бы знали, отправили ими 450 руб до Москвы + 350 по городу и на 4-й день привезли бы на дом.По сроком – эта чудо экспресс компания обещала за 3-4 дня доставить. Отправили 1 февраля, на сайте стоит – уехало из пункта отправления 02.02, 04.02 прибыло в пункт назначения. Ждем что 05.02 доставят до адресата, хотя не факт. В 3 дня никак не укладываются. Обычной транспортной на 3-й день уже на адрес конечного клиента привозят и дешевле выходит.Номер накладной 24790540. На компенсацию даже не надеюсь(((Хотел в дальнейшем пользоваться их услугами по рабочим вопросам, теперь все хотелки к ним отпали сами собой.

Нарушили сроки доставки Москва-Челябинск, менеджер офиса г. Челябинск дезинформировала письменно о сроках доставки. После потерлась доставка в аэропорту Домодедово, никто не знал где находятся наши документы и когда они прибудут в Челябинск. О проблемах с доставкой и с отправлением никто не сообщал до самых крайних сроков. От службы поддержки Москвы никакой помощи нет, они сами не видят статусы посылки, только то что в онлайне на сайте. После предъявления претензии с приложением всех документов, мы не услышали ни единого извинения ни от одного сотрудника компании Даймекс. Претензию рассматривали 30 дней! Хотя по законодательству РФ 10 дней на рассмотрение дается. И ответили, что доставка, которая у них на сайте 1-2 дня указана доставлена в срок 5 дней и это нормально и ничего возмещать они не собираются.  Не выбирайте данную компанию, тем более стоимость не ниже, чем у других курьерских служб.

Итак, привет всем! Начну с того, что в один “прекрасный” день, нам со знакомой, живущих друг от друга на разных концах Москвы, понадобились услуги курьера, не буду вдаваться в подробности от чего и почему, обычно мы всегда находили как пересечься, но тут прямо-таки никак. Она позвонила, все разузнала, после чего еще раз все обсудили и она стала заказывать, тут начались сюрпризы, оказывается заказывать должна именно Я, хотя не возьму в толк какая разница (но посылочка была от меня-ей)) Ну да ладно…она мне все объяснила рассказала что и как заказать-сказать оператору, я позвонила, раза с 3 мне ответили…ну да ладно…во-первых было ужасно плохо слышно девушку-оператора, ощущение как-будто шепотом разговаривала, приходилось по 20 раз переспрашивать) попросила чтобы курьер привез коробку для CD, интервал в который курьер может к вам придти – 4 часа, мне надо было вечер, но так как они работают до 18-00 мне сказали что могут предложить промежуток от 15-00 до 18-00, на что я и согласилась, подошло бы отлично. Со спокойной душой мы с моей знакомой стали ждать следующего дня) на следующий день, в 11.15 звонит мне курьер… к слову вежливый мужчина, сказал вас не предупредили я буду без коробки, я говорю нет не предупредили, я просила коробку для CD (которая к слову бесплатная и входит в стоимость услуг отправки), говорю и как нам быть? он сказал, что у него есть пакеты, давайте упакуем в пакет… пакет мне не подходил, т.к. оговорюсь…я делаю аксессуары из ткани, цветочки и прочие красивости, и в этой посылке у меня были 2 детские повязки с цветочками…как-то в пакет их класть и ждать когда их завалят коробками, за ваши же деньги было не в кассу) я подумала ладно, положу в свою коробочку, и упакуем её в пакет…озвучила мысль курьеру, он сказал – хорошо, сейчас я приду. Я вот с такими глазами ОО говорю – что-чтоооо??? Сейчас??? у меня доставка вечерняя! с 15-00 вас и об этом не предупредили? говорит нет, не предупредили!( жаль, ну я подъеду тогда попозже. Я ему сказала, что возможно кто-то дома есть и тогда ему отдадут посылку, позвонила- дома никого…перезвонила, сказала, что помочь увы ничем не могу. После всего поделилась впечатлениями со знакомой, и мы решили ну его нафиг такой сервис… если люди просят коробку, то наверное им надо положить туда что-то, что нельзя положить в пакет…да и как можно не предупредить курьера о времени доставки?!  Примерно в 14-00 сказала ей позвони, отмени заказ (т.к. я была в дороге, и тратить деньги с мобильного на них уже и желания не было)), она позвонила, с ней пообщался мальчик по имени Максим, который сказал хорошо, отменим заказ. В общем мы похихикали, я и говорю, интересно у них хоть ума хватит курьеру сказать, что заказ отменен, или он мне будет потом звонить бедняга?Посмеялись и забыли. Но в 16-20 звонит мне курьер… и говорит будем отправлять?) Тут-то я и поняла как ему не сладко живется… Говорю извините, вас наверное не предупредили, мы заказ еще в 14 часов отменили, бедный дяденька вздохнул и сказал эх…да, не предупредили…( Вот так вот у нас… говорю да, жаль что у вас такой сервис, хотя бы своих-то уж могли предупреждать…На что он мне сказал, что я не первая, кто ему это говорит…В общем я ему посочувствовала, он поздравил с наступающим праздником и мы с ним распрощались.  Вот такая вот фирма. Мужайся дяденька курьер!))) Видимо их там много таких) Я конечно понимаю, когда заказчиков не ценят…но свой персонал могли бы как-то хоть предупреждать! В общем мы нашли другой выход. И тем кто хочет воспользоваться услугами данной фирмы советую тоже искать другой вариант, если не хотите сидеть и дергаться.  1 звезду которую можно оставить отдаю дяде-курьеру) Больше там звезд ставить не за что! Ужас!