Руководство тур.компании Группа компаний «Столица» полностью не клиентоориентировано Избегает общения. Так же не законно удерживает и использует чужие деньги. Не оказывают услуги. Просто обманывают. В июле был куплен тур. В день начала тура за несколько часов – когда приглашённые люди были уже в пути – позвонил менеджер и без объяснения причин отменил тур. Общения с сотрудниками по телефону не даёт ни каких результатов. По телефону обещают что перезвонит руководство, но ни кто не перезванивает. На сайте в условиях указаны не точные данные, то есть по телефону говорят одно, а в условиях другое. Причём условия на сайте не позволяли отменить тур. Сотрудники явно скрывают от руководства, что у них происходит с клиентами. Нет ни каких адресов для претензий и телефонов для с вязи с руководством. На письменное требование о возврате денег – реакции нет. По телефону просто стали бросать трубки. Это мошенники. Не покупайте у них ни чего! Если у вас будут проблемы – правды вы не добьетесь. На текущий момент написано заявление в полиция и прокуратуру. Готовиться обращение в Роспотребнадзор и в СМИ.

Очень недовольна фирмой СТОЛИЦА В начале июля купила 3 купона на мероприятие «Музыкальный круиз на комфортабельном теплоходе в Жостово. Однодневный речной круиз в Жостово с мастер-классом по живописи и большой экскурсионно-музыкальной программой на теплоходе!» (Купоны приобретены на [ссылка]), фирму указывала, что можно оплатить через терминалы КИВИ, живу в Подмосковье. Первая проблема:в письме компании была информация, что оплату через карты и терминалы не принимают, только надо приезжать в офис. Потратила целый день 11 июля (живу в Дмитрове). Приехав и заплатив в офис, узнала, что можно было оплатить через КИВИ!!!!!! Назначена была дата 2 августа. Вторая проблема: Представители компании позвонили 2 дня назад (я была в Крыму), что мою поездку они переносят на 9 августа или позже, так как продано всего 5 билетов. Меня эта дата не устраивает, как и все последующие, так как отпуск у моих друзей уже заканчивается, и собраться вместе мы не сможем. Третья проблема: Позвонила насчет возврата денег, сообщили, что это будет в течение 10 дней и опять надо приезжать к ним. Быстрее никак. Жаль! Любовь у нас с фирмой не состоялась! А я так люблю путешествовать! Может быть вам всем, как и мне, завязать с этой компанией, зачем вам проблемы? Р.S. С возвратом денег за купоны от [ссылка] проблем нет! Хоть здесь все хорошо!