В ночь с 15.10-16.10.2016 рейс в 23.30 от метро “Динамо”, ехали с водителем компании AvtoFAN. Примерно за 200 км от Санкт-Петербурга водитель делал остановку на заправке BP-connect. Стоянка объявлялась на 15 минут. Мы отсутствовали не более 12 минут, купили кофе и вернулись назад. АВТОБУСА НЕ БЫЛО! ВОДИТЕЛЬ ПРОСТО ОСТАВИЛ НАС НА ЗАПРАВКЕ! Неоднократно обращались к диспетчерам всё утро, с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги за поездку. Также связались с водителем, который в грубой форме сказал что ему без разницы, и он стоял там 20! минут!! Ни один из ваших менеджеров не связался с нами и не предпринял никаких действий! Также, одним из пассажиров (его номер записан) были украдены деньги в размере 3 тыс. р. Хорошо наш человек встретил автобус на Обводном канале! Думаю, если бы не он, все вещи бы пропали. Абсолютное безразличие сотрудников на фоне попустительства начальства!! Так не работают! Проблемные ситуации нужно РЕШАТЬ, а не прятать голову в песок! Огромная единица с минусом вам, по отношению к клиенту.

Перевозчик неблагонадежный. Цены меняют по ситуации, расписание движения автобусов не соблюдают (задержка отправления на час это вообще нормально для них), отношение к клиенту скотское (типа давай бабки или вали отсюда). Критика и претензии не принимаются. Удобств никаких (небольшой тесный микроавтобус, в котором посреди салона еще может, например, лежать шина для крупного грузового автомобиля, поскольку сам автобус имеет гораздо более скромные размеры колес и данная шина не может являться запаской, то могу предположить, что и организаторы выполняют и некоторые попутные грузоперевозки тем же автобусом, при чем в пассажирском салоне). Сам автобус паркуется где-то на задворках, от Ленинградского вокзала топать метров 600-800 (самому не найти, если “диспетчер”, который раздает у вокзала визитки, не объяснит. Думаю, что за своевременное прибытие в пункт назначения, перевозчик отвечает также, как за отправку, поэтому полагаться на этого перевозчика особо не стоит – приедет, как приедет, дай бог чтобы вообще довез живым и невредимым. Общая рекомендация – не советую пользоваться услугами этого перевозчика, только в крайнем, совсем безвыходном положении.

12.06.2018 была запланирована поездка Спб-Москва в 22.00. Забронировала место накануне.ЦЕНА 1000 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!! По телефону менеджер сказал, позвонить ему в 21.00, он объяснит, где будет производиться посадка. Ни в 21.00, ни в 22,00, ни в 23.00 менеджер на мои телефонные звонки не отвечал. Автобус не приехал!!! Народу собралось, человек 20. В связи с длинными выходными и началом чемпионата, билетов на поезда нет. Вообще вариантов уехать в Москву нет! Даже БлаБлаКар-пустой. Так вот… В 23.30, облазив весь интернет, находим телефон какого-то водителя этой фирмы. Он дает нам номер водителя нашего автобуса. Тот трубку не берет. В соообщении отписался, что в 00.30 приедет другой автобус. Поездка будет стоить 2500 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!!! Как же так???? Мы же за 1000 бронировали? Людям срочно нужно в Москву, на работу!!!! У кого-то после выходных оставалась ровно 1 тыс. рублей!!! ЛЮДИИ! НЕ РИСКУЙТЕ!

Пользовался услугой перевозки летом, не рекомендую Кратко – “слащаво улыбаясь” пытаются заманить, но при любом указании на недостатки, их сущность вскрывается, об этом в конце Подробнее:- По телефону заранее уточнил наличие кондиционера, сказали оборудован, климат контролем. В реальности была невероятная духота, по разговору с водителями стало ясно что кондиционеры не работают, и не работали (представители компании любят говорить, что из-за экстремальной жары вот вот сломался, либо что он работал, но не справлялся. Нет, он не работал, достоверность 120%). – Автобус заслуживает отдельного разговора. То, что они называют комфортабельным двухэтажным автобусом. Является очень старый (более 20-25 лет), очень уставший автобус. Помимо внешнего вида внутри и снаружи, у него неполадки в ходовой, иногда в довольно продолжительные моменты времени его невероятно трясло (ближе к вибрации) просто на прямой дороге. (на чей то отзыв, ещё до моей поездки, они сообщили что эта неисправность исправлена, на деле снова пустые слова)В салоне очень тесно – Теперь кратко по тем пунктам, которыми они кичатся разрывая рубашку, и заявляют как свои достоинства (которые высосаныи из пальца)1. Вай фай – да, действительно он существует, и работает, тут спасибо, но это уже далеко норма для всех, не нужно так об этом кричать, мы не в 2010 году2. Радушие – Видимо заключается в конфетке перед поездкой3. Каждый пассажир застрахован – Это обязательное условие для перевозчиков (С таким же успехом можно кричать о том, что у их автобуса накачаны все колёса. Это как бы норма, по другому никак)4. Бесплатный чай и кофе – С учётом двух остановок для посещения туалета, спасибо, смешная шутка, обойдёмся без кофе5. Комфортабельные автобусы Европейского производства – Да, 20 лет назад они были действительно комфортабельные А теперь самое главное, почему я пишу этот отзыв, а не просто забыл, как недобросовестного перевозчикаОни удаляют “плохие” отзывы. Ни одна уважающая себя компания так не делает.  Они создают иллюзию что у них всё так идеально, настолько приторно слащаво, разве что мёдом с сиропом себя не поливают. Кто выскажет даже корректно своё мнение, несовпадающее с их представлениями о себе, добавляют в чёрный список группы, выливают тонну своей сущности на тебя, и удаляют отзыв, оставляя только хвалебные. Я ответил другой девушке в их группе, оставившей отзыв, что её отрицательный отзыв скорее всего будет удалён, и только сегодня заметил, что заблокирован в их группе, с таким комментарием: ” Когда Все хорошо, от Вас доброго слова не дождешься, но если один раз что-то случилось- и всё, Вы загрызть готовы! Покатайтесь с конкурентами, где не оправданно завышены цены, к пассажирам отношение, как к скоту, где у вас пер” Жаль, что все их повествование не поместилось, было бы интересно дочитать. Не знаю, о каких случаях когда всё хорошо они мне говорят, это была первая поездка с ними. В этом сообщении прослеживается такая ненависть, и злоба, что становится понятно, что они уже сами устали врать, выкручиваться, и придумывать новые отмазки.Уважающая себя компания, у которой действительно всё в порядке, не будет себя равнять на плохие, где “относятся людям как к скоту”. Таким образом выдавая себя лучшими, среди худших. Рекомендации людям:- Читайте отзывы на независимых площадках- Даже если у них цены и правда ниже, судя по тому, как они кричат об этом. Лучше переплатите. Серьёзно, когда едешь в тесном, душном, трясущемся, старом, грязном автобусе, особенно это понимаешь.- Если всё таки поехали на их автобусе, и вам попался двухэтажный, бело красный, сиденье которое ближе к проходу, можно чуть чуть отодвинуть в сторону прохода (кнопка, рядом с кнопкой откидывания спинки), и сидеть чуть менее вплотную с соседом. Спинку откидывать не рекомендую, человеку сзади станет ещё теснее. Рекомендую пользоваться обычными, нормальными перевозчиками, а не теми, кто кричит что они лучшие, среди худших

Изначально мы хотели поехать на поезде, но так как билеты на автобус компании “Билет в Питер” стоили дешевле,  чем оставшиеся билеты на поезд, мы решили воспользоваться их услугами.  Наш рейс был запланирован на 13.08.2016 , в 22.00, маршрут Москва-Санкт Петербург. Заказав билет по телефону, мы, как нам и сказали, приехали к автобусу за час до отправления.  Ждали. В 22.10 узнали, что автобус никуда  не поедет, так как недостаточно пассажиров. Автобус заменили микроавтобусом на 20 мест. На первый взгляд, потенциальных пассажиров собралось значительно больше 20. Администратор-координатор (???? неизвестный, который не представился) сказал, что 20 мест в микроавтобусе -это люди “по списку”. На несколько недовольных возгласов,что микроавтобус это не автобус, он просто не обращал внимания. Мы не стали ждать продолжения, пошли на Ленинградской вокзал и купили билеты на ближайший поезд, так как решили, что уровень сервиса и безопасности в микроавтобусе недостаточен для такой поездки. В итоге мы потеряли время в ожидании отправления автобуса, тем более, что мы не москвичи и до Москвы нам надо было еще доехать. Возмущает отношение к потенциальным клиентам со стороны компании “Билет в Питер” и наличие лицензии на пассажирские перевозки ( если она есть) при таком отношении. Не рекомендую ползоваться услугами этой компании, так как нет гарантий, что Ваша поездка состоится с соблюдением условий, заявленных на сайте компании “Билет в Питер”

Вы думаете отправиться в поездку между вдумя столицами на автобусе, да еще и с Билет в Питер? Не думайте, бегите! И сейчас расскажу почему. Я никогда не писал отзывы, но эта ситуация меня добила. Около 2 недель назад ехал с девушкой от друзей из Мск в Питер. Билеты забронировал на сайте за неделю. Связался с 7-8 раза с оператором по телефону для уточнения, на самом ли деле можно бронировать билеты (мало ли сайт устарел или еще что) и как дальше быть с ними. Мне сказали, что да, на сайте все работает и актуально, цена билета на автобус составляет 1700 руб., при бронировании на сайте будет 1500. Далее на почту придет письмо с кодом, который надо будет сообщить диспетчеру возле автобуса, там же оплатить стоимость билетов и проходить на посадку. Только придти надо минимум за час до отправления, иначе бронь будет аннулирована. Тут все было предельно понятно и не вызывало какого-то недоверия или подозрения. Жесть началась по приезду к месту отправления, когда вместо нормального автобуса мы увидели не самый свежий микроавтобус IVECO. Далее пойдем по пунктам.Компанию в пути нам составили 19 человек из стран Средней Азии, которые еще до начала поездки успели поесть в салоне вкуснейших привокзальных биляшов, оставивших после себя мощный шлейф запаха на ближайшие 2 часа.За час до отправления пришла какая-то женщина (видимо тот самый диспетчер) и попросила всех пассажиров пройти в салон и занять свои места. Сразу оговорюсь, что просьбы были не в такой корректной форме, как я сейчас пишу. Сопровождалось все криком, грубостью, недовольством и раздражением. После того, как все разместились, пришло еще 4 человека, едущих вместе (двое взрослых и двое детей). Мест в салоне осталось 2. Найдя бедолагу, который едет один, она начала внаглую, вместе с водителем, высаживать его из автобуса! Звучало это примерно так: “Так, давай быстро выходи из автобуса, я тебя на следующем отправлю, мне надо этих четверых посадить, я из-за тебя не собираюсь задерживать автобус!” После скромного возражения со стороны парня к прессингу подключился водитель, а от этой женщины последовала очередная и далеко не последняя грубость и наглость: “Я здесь главная и я решаю, кто едет, а кто нет!”. Бедолагу успешно высадили и посадили тех четверых. Причем женщину и двух детей на 2 сидения. Грубое нарушение правил перевозок их явно не смущает.После окончания рассадки начался сбор денег за билеты. Перед самым ее началом диспетчер говорит мне, что стоимость наших билетов по брони будет составлять 1800 руб. за билет (вместо обещанных 1500). Естественно соглашаться с этим я и не думал и начал оперировать данными на сайте и словами оператора перед бронированием билетов. На что я услышал, что билеты надо бронировать хотя бы за 4 дня, а не в день отправления. Тут у меня началось легкое недоумение от совокупности происходящего. Разумеется, я ей объяснил, что билеты бронировались за неделю и даже если нет, то на сайте написано, что бронь не осуществляется за 2 часа до отправления. А что при бронировании за последнии 4 дня перед отправлением к стоимости добавляется 100 руб. – и слова нет. После продолжительной словестной перепалки она все-таки у кого-то выяснила по телефону, что мы должны заплатить за билет по 1500, а не 1800.Далее начался новый налоговый сбор – 200 руб. за багаж свыше 5кг! Простите, что?! А вы представляете, сколько таких сумок было у этих 19 человек? Дофига! Все багажное отделение за задними сидениями, под каждым сиденьем, у каждого в ногах и весь проход тоже был вплотную заставлен сумками. В буквальном смысле перышку упасть негде было. Аргументировалось это тем, что в автобусах постоянный перегруз из-за больших сумок и у водителей каждый день, внимание, лопаются колеса! ЛОПАЮТСЯ КОЛЕСА! Т.е. все понимают, что колесо может лопнуть только во время движения? И нам это сообщают, как-будто это нормальная обыденность без каких-то последствий. Получается, что нас отправляют в заведомое ДТП на трассе с минимальными шансами на спасение за дополнительную плату. У меня вопрос, у всего персонала этой конторы не все дома и в голове фекалии вместо мозгов? А на вопрос, где это сказано, что сумки свыше 5кг провозить платно, она ответила, что так у них стало с 1 августа. Именно 1 августа я бронировал билеты и оператор даже словом об этом не обмолвилась, а на сайте до сих пор нет такой информации. Думаю, понятно где оказались собранные с багажа средства.И вот наша душегубка тронулась, на полчаса раньше запланированного времени. В Москве жара +33, пробки, кондиционер не работает, из двух люков открывается только один (второй закрыт какой-то доской, которая при движении ужасно тарахтит), окна открываются только впереди. Я не смогу передать вам всю полноту ощущений в те моменты.Остановок было две. Первая через 2.5 часа после отправления, минут на 20-25. Вторая была только по просьбе и то на 5 минут, потому что сидеть уже было невозможно и хотелось разогнуться.Мужчине, заранее попросившему выйти в Купчино, было отказано, потому у него сумка была в занем багажном отделении. Видимо, водителю было лень останавливаться и заниматься доставанием багажа.Я уже сказал, что мы выехали на полчаса раньше расписания (в 13:30, вместо 14:00), но и приехали на полтора часа позже того же запланированного времени (в 00:30, вместо 23:00). В итоге люди, расчитавыющие добраться до дома на метро, неплохо пролетели. И пологаю, что следующий автобус, выехавший на 2 часа позже нашего, прибыл в Питер около 2:30-3:00 ночи (вместо 1:00). А что в Питере в это время? Правильно, разведены все мосты. А такси через вантовый мост выйдет вам в копеечку. Делайте выводы сами, но для меня он один: в следующий раз я лучше переплачу в 2-2.5 раза, но поеду на Сапсане за 4 часа или полечу на самолете за 1 час с небольшим. А эти 11 ужасных часов послужат уроком на всю жизнь.