Люди, не портите себе нервы и отдых. Эта компания – самая худшая компания из всех, которыми я летала, а летаю я часто и компаниями разного уровня, в том числе и лоукостами. Нас три человека и мы покупали билеты ещё в сентябре на вылет из Казани в Коломбо 25 января с возвратом 08 февраля, стоимостью 25 тыс. руб. за каждый. Одновременно мы приобрели билеты для наших детей, которые должны вылететь из Москвы, мы планировали встретиться в Дубае, потом лететь в Коломбо вместе.  Но, увы, авиакомпания решила по-другому. Дело в том, что  за десять дней до вылета компания отменила рейсы из Казани на наши даты. Мы позвонили в Дубай, с предложением решить данную проблему, что мы согласны вылететь 24 января и вернуться 07 февраля, но опять облом – они предложили нам ваучер на стоимость авиабилетов или поменять рейс на 24 января с возвратом 11 февраля, т.к. на ближайший рейс 07 февраля из Коломбо мест в эконом классе уже нет, а в бизнес они нас посадить не могут, т.к. это противоречит политике компании. А то, что они нарушили планы людей им наплевать и даже малейших извинений от них мы не услышали. Мы предлагали им разные варианты, в том числе лететь из другого города, лишь бы лететь в примерные даты с детьми и выйти на работу вовремя, а не брать неоплачиваемые дни, т.к. отпускных дней у нас не осталось. Но авиакомпания отказалась менять город вылета и представитель как попугай твердил, что ничем помочь нам не может, либо мы соглашаемся на эти даты, либо они возвращают ваучеры, а не деньги на карту, как это делают все приличные авиакомпании, которые ценят своих клиентов. Ваучером же оплатить новый билет с вылетом из Москвы мы уже не могли, т.к. тарифы повысились на 15 тыс.руб за каждый билет, да и билет из Казани во Внуково стоит туда-обратно 10 тыс. руб на человека. Возместить нам отель за дополнительные 5 суток они тоже отказались. Так, что делайте выводы сами, готовы ли вы поменять свои планы себе и детям в убыток?

Летели 11.09.2013г. Номер рейса: FZ728,  Boeing 737-800. Больше всего потрясло, стоимость лишнего веса завышена на 100%, обслуживание на борту хамское, стакан воды 5 долларов, чай 5 долларов. Мелких купюр нет, не беда,  стюардесса быстро метнулась и забрала чай с водой назад. Стюард решил вернуть чай назад, но мы уже перехотели, и отказались, за это нам отключили ТВ. Авиакомпания кошмарная. Приземлились, начали поиски терминала №3, спрашивать у кого либо не реально, огрызаются и хомят. 

Наш рейс Москва – Дубай- Коломбо 28.12.2016 г. 1. Уже после покупки билетов была добавлена техническая посадка в Мале, 2. Был задержан вылет из  Москвы на сутки. Ну ладно- погода! продержали в аэропорту весь день,Потом перенесли рейс на след. день. причину объявили такую:”У экипажа закончился рабочий день”. 3.Наш вылет из Дубая был так же задержан более чем на сутки.  Менеджером Флайдубай в Дубае  нам было заявлено о невозможности заселения в отель в Дубае  в связи с отсутствием  свободных мест, нам не предоставили питания.Ну ладно… 3. При технической посадке в Мале,нас высадили из самолета, заявив, что у нас билеты до Мале. Пришлось в аэропорту доказывать,трясти билетами,в результате пришлось переоформлять билеты. 4.В результате всех задержек рейсов, мы прилетели в Коломбо  31.12.16.  Наш багаж был потерян, мы остались в зимней одежде, вынуждены были вместо отдыха ездить по магазинам, искать и покупать  летнюю одежду, предметы личной гигиены.  5. Багаж мы получили только  07.01.17г. ( Через 8 дней!!)   В офисе по розыску утерянного багажа аэропорта Шри-Ланки нам было сказано, что багаж найден 04.01.17г., однако было заявлено, что доставка багажа зависит от действий компании флайдубай. В результате пока не был собран грузовик с потерянными вещами,по побережью его не отправляли.   По правилам, опубликованном на сайте  Флайдубай, после 5 дней ожидания багажа, флайдубай обязан  предоставить персонального менеджера по выяснению и решению проблемы с багажом.  Такой услуги предоставлено не было. Мы неоднократно обращались по телефону и в письменной форме в офис Флайдубай, но никакой помощи и поддержки не получили. За все 8 дней нам ни разу никто не позвонил и не написал  что проблема на контроле и изыскиваются пути решения.   Также в правилах Флайдубай написано,что если багаж не возвращаетя более 3 дней,флайдубай выплатит компенсацию в размере 150 $.Заявление написали,все документы приложили. НИЧЕГО. На письма не отвечают,звонки перебрасывают.  НЕ ИЗВИНИЛИСЬ  НИ РАЗУ!! Так что думайте сами- летать с ними или нет. Такого хамского отношения к своим пассажирам я еще не видела ни у одной авиакомпании.

В январе этого года забронировал билеты из Москвы в Мале на сентябрь 2015, под них курортный отель на одном из островов Мальдив. Сегодня получил на e-mail от flydubay, что они изменили дни рейсов по маршруту Дубай-Мале-Дубай и предлагают изменить мне свою бронь или получить от них фантик (ваучер) сроком на 12 месяцев, деньги в принципе не возвращают (к сожалению оказался лохом не обратил на это внимание). То есть или я с курортом пролетаю на два дня, что стоит достаточно приличных денег или покупаю билеты в другой авиакомпании и пользую их фантик в течении года на покупку билетов во flydubay. Лишний раз убедился в народной мудрости – скупой платит дважды или жадность фраера сгубила, кому что ближе.. Купил билеты сегодня в Эмирейтсах, как обычно, так как знаю, что меня доставят в нужный мне срок и в нужную мне точку. Жалею что не почитал о этой авиакомпании раньше отзывы в интернете – моя ситуация по всей видимости повторяется у них с завидной регулярностью. Поэтому никому не советую пользоваться услугами flydubai. если только у вас не прямой рейс и есть возможность изменить бронирование отеля.

Авиакомпания представляет из себя финансовую пирамиду! Я купила билеты на Гоа на январь по акции, в сентябре мне было объявлено, что рейсы на Гоа отменены, мне предложили вернуть деньги. Делать не чего я написала подтверждение на возврат денег! В октябре мне объявляют, что возврата не будет, рейсы на Гоа возобновлены и все отлично! За исключением того , что я купила билеты у другой Авиакомпании, сделала перебронирование в отеле, полностью сдвинула весь свой график. На что представители Авиакомпании Флай Дубай говорят ОК мы вернем Вам деньги и пропадает! Ни одного ответа более я не получила, денег до сих пор нет! И продажа билетов у них началась по новым ценам! Заканчивается ноябрь, денег все еще мне не вернули , билеты у них давно проданы. Финансовая пирамида в действии!