Отзыв о тур агентстве Тез Тур и издевательстве в Израиле. 3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают. Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour ( на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди. Ну поехали…. 2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения , контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы “ты врешь” на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка “гестапо” и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет. В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких , на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные( с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность , мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра , меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников . Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой))) Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна. Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации , а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас. Менеджер Ольга турагентства Tez Tour(офис м.Алексеевская) даже слова не сказала, что сейчас такой массовый возврат из Израиля, и что у нас могут возникнуть проблемы, а ведь мы уже на протяжении многих лет являемся постоянными клиентами данного офиса, и покупая путевку , автоматом формируется уверенность, что ты будешь в полной безопасности и с тобой ничего не случится. В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде.

Если вам попадется “гид” от Тезтур в отеле Auto Hogar, то могу сказать, что ваш отдых будет испорчен. Отдыхали с мужем в Барселоне, в отеле Auto Hogar с 22.07.2016-02.08.2016. Тур покупаем в Тезтур не первый раз, но видимо последний. Оплатили комплексный тур с отелем, перелетом, трансфером и тд., хотели спокойного отдыха и чтобы компания за наши деньги предоставила нам обещанные услуги…но увы, не случилось. Простояв по прилету 3,5 часа на паспортном контроле в духоте и толпе, оказалось, что оплаченный нами трансфер нас не ждет. “Гид” Наталья по телефону сказала искать нам самим такси, самостоятельно добраться, а она так и быть вернет нам, ВНИМАНИЕ!!! половину денег по чеку за такси. Т.е. мало того, что трансфер, который мы оплатили нас не ждет, так мы еще должны сами разобраться как добраться до отедя и дополнительно потратить деньги на такси. Вопрос, ЗАЧЕМ тогда вообще нужен тезтур, раз за свои же деньги я приопретаю только проблемы, а не их решение. Гид, если ЭТО можно так назвать, после обещаний вернуть деньги, за все время пребывания в Барселоне ни разу не появилась в отеле и не пыталась связаться с нами, на наши попытки встретиться с ней отморозилась и прислала какую-то тетку вместо себя. Она даже поленилась “впарить” нам экскурссии от Тезтура. Такая “крутая” компания, что мало того, что берет деньги с туристов за услуги, которые не выполняет, так еще и вернуть 30 евро за такси из-за тупости и непрофессиональности своего гида (который не может организовать трансфер) для них оказалось тоже проблемно. Вместо того, чтобы заплатить деньги за услуги оператору и отдыхать, мы весь отдых нервничали, занимались разбирательствами с возвратом денег за несостоявшийся трансфер, самостоятельно искали ответы на свои вопросы, так как ГИДА У НАС НЕ БЫЛО! Мы не должны бегать за гидом!!! При том на завления мной гиду, что я буду на нее жаловаться, так как она совершенно ничего не делала за весь наш отпуск и даже ни разу не пришла в отель, не организовала нам трансфер и избегала встреч с нами, она только ехидно ответила, что мол, пишите конечно. Такое чувство, что ТАКОЕ поведение сотрудников, это норма для Тезтура, т.е. услуги, за которые вы платите – это заведомо продуманный ЛОХОТРОН. Берегите себя, свои деньги и здоровье! Отдыхайте с нормальными операторами, которые не позволяют, чтоб в их фирме работали такие бездари и идиоты.

Хорошо то, что хорошо заканчивается… В начале апреля 2016 года мы летели с Тезтуром в Египет. Вылет должен был быть в 7-00 утра. То-есть по прилету мы имели почти полноценный день отдыха. В итоге рейс задержали на 16 часов. К сведению, перелет осуществляла авиакомпания МАУ. Тот еще перевозчик! В редких случаях который вылетает чартером вовремя. Фактически, мы потеряли день отдыха, который учитывается в путевке, и прилетели в 1-00 ночи в аэропорт. Оформление, контроль в аэропорту и трансфер еще “съел” пару часов, в итоге мы поселились около 3-00 ночи. С малыми детьми это были “вырванные годы”. Вопиющий цинизм Тезтура наблюдался в аэропорту, когда визы предлагались на 2 бакса дороже, чем положено. И это при всех вышеописанных событиях. Да, еще один неприятный момент, это то, что обратный вылет у нас тоже был утром и в 6 утра нас забрали с отеля. Тое-есть, тоже дня нет. Отдохнули мы фактически вместо 7дней/8ночей – 6дней/6,5 ночей. Это так, предыстория. По возращении домой мы начали писать претензию в ТезТур, по тому как реально 2 дня отдыха были испорчены. В ней просили компенсировать всего-то один день отдыха, который и потеряли в связи с задержкой рейса. В итоге получили отказ, мотивированный тем, что в документах, которые мы получили за день до вылета, стояло время вылета уже с учетом задержки. Они посчитали, что в этом нет их вины. Вся проблема в том, что вы сначала оплачиваете путевку, а документы, билеты и страховку получаете уже после того, как туроператор увидит деньги на счету. Так произошло и с нами. Вечером, когда мы покупали ее, время вылета было утром. На следующий день, во время получения документов время именилось. Отказаться от путевки нельзя, ибо за день до вылета попадаешь на штраф почти в полную стоимость путевки. Это замкнутый круг получается. И доказать ничего не реально. И позвонить им некуда. Недобросовестность туроператора помимо этого еще и в том, что ответ они давали почти целый месяц, хотя должны были ответить в течение 14 дней. В итоге мы напрягали еще несколько раз агенство. Связи с Тезтуром нет. Очень удобно, не нужно ничего объяснять. Претензии, где нарушение и недоотхых на лицо, не удовлетворяются. Что я хочу в целом сказать. Может и есть хороший опыт отдыха с Тезтуром, но это до тех пор, пока все хорошо складывается. Как только где-то вам подпортили отдых, задержали рейс и т.д., пеняйте на себя, ибо никому вы не надо…( Это настолько обидно, что просто нет слов. Я однозначно для себя решила, что Тезтуром больше никогда и никуда не полечу. А в “тандеме” с авиакомпанией МАУ никаким туроператором вообще. МАУ – это вообще отдельный разговор и отждельный отзыв. Благо, есть из чего выбирать и чем летать. Надеюсь мой опыт и отзыв будет кому-то во благо и поможет принять правильное решение!)

Если вам попадется “гид” от Тезтур в отеле Auto Hogar, то могу сказать, что ваш отдых будет испорчен. Отдыхали с мужем в Барселоне, в отеле Auto Hogar с 22.07.2016-02.08.2016. Тур покупаем в Тезтур не первый раз, но видимо последний. Оплатили комплексный тур с отелем, перелетом, трансфером и тд., хотели спокойного отдыха и чтобы компания за наши деньги предоставила нам обещанные услуги…но увы, не случилось. Простояв по прилету 3,5 часа на паспортном контроле в духоте и толпе, оказалось, что оплаченный нами трансфер нас не ждет. “Гид” Наталья по телефону сказала искать нам самим такси, самостоятельно добраться, а она так и быть вернет нам, ВНИМАНИЕ!!! половину денег по чеку за такси. Т.е. мало того, что трансфер, который мы оплатили нас не ждет, так мы еще должны сами разобраться как добраться до отедя и дополнительно потратить деньги на такси. Вопрос, ЗАЧЕМ тогда вообще нужен тезтур, раз за свои же деньги я приопретаю только проблемы, а не их решение. Гид, если ЭТО можно так назвать, после обещаний вернуть деньги, за все время пребывания в Барселоне ни разу не появилась в отеле и не пыталась связаться с нами, на наши попытки встретиться с ней отморозилась и прислала какую-то тетку вместо себя. Она даже поленилась “впарить” нам экскурссии от Тезтура. Такая “крутая” компания, что мало того, что берет деньги с туристов за услуги, которые не выполняет, так еще и вернуть 30 евро за такси из-за тупости и непрофессиональности своего гида (который не может организовать трансфер) для них оказалось тоже проблемно. Вместо того, чтобы заплатить деньги за услуги оператору и отдыхать, мы весь отдых нервничали, занимались разбирательствами с возвратом денег за несостоявшийся трансфер, самостоятельно искали ответы на свои вопросы, так как ГИДА У НАС НЕ БЫЛО! Мы не должны бегать за гидом!!! При том на завления мной гиду, что я буду на нее жаловаться, так как она совершенно ничего не делала за весь наш отпуск и даже ни разу не пришла в отель, не организовала нам трансфер и избегала встреч с нами, она только ехидно ответила, что мол, пишите конечно. Такое чувство, что ТАКОЕ поведение сотрудников, это норма для Тезтура, т.е. услуги, за которые вы платите – это заведомо продуманный ЛОХОТРОН. Берегите себя, свои деньги и здоровье! Отдыхайте с нормальными операторами, которые не позволяют, чтоб в их фирме работали такие бездари и идиоты.

Отзыв о тур агентстве Тез Тур и издевательстве в Израиле. 3 декабря мы с сестрой вернулись из Израиля, где очень надеялись отдохнуть и покупаться в море. Но нашим мечтам не удалось сбыться. Рассказываю по порядку, и буду краткой, хотя эмоции зашкаливают. Мы с сестрой купили путевки в турагентстве Tez Tour ( на метро Алексеевская), туроператором являлся Coral Travel , из предложенных двух отелей (оба в городе Эйлате) мы остановили свой выбор на Prima Music, девушка пожелала нам отличного отдыха и мы радостные поскакали домой, еще не зная на что мы подписались, и какой ужас ждал нас впереди. Ну поехали…. 2 декабря в 16.30 местного времени мы приземлились в аэропорту Овда израильского города Эйлат. Все как обычно, длинные очереди выстроенные к окошкам, НО движущиеся просто с невероятно медленной скоростью, на каждого человека отводилось по 15-20 минут допроса. Где-то часа через 2 с лишним часа подошла наша очередь. И тут последовали вопросы, как зовут, с какой целью едете, сколько с собой денег, кем работаешь. Все это в грубой форме, на повышенных тонах, доходящих до крика, далее потребовали телефон и очень долго копались в нем, рассматривая фотографии, читая сообщения , контакты и так далее, не отдав, паспорт мне сказали проходить в отдельную комнату и ждать. Что ждать было не понятно. В этой комнате уже находилось человек 30 и все были в недоумении. Через минут 30 к нам подошел представитель Корал Тревел сверил нас по списку и сказал что мы должны вас ждать 2 часа и уезжаем, и если вас пропустят вы должны самостоятельно добираться до отель, стоимость такси составит 100 долларов. На все вопросы о сложившейся ситуации никакого ответа не получили, и молодой человек быстренько удалился. На допрос в специально отведенную комнату меня вызвали в районе 22.00 со всеми моими вещами. Там меня встретили 4 дамочки неприятной внешности, и тут мне показалось, что я реально на допросе у фашистов в 41 году, только еще игл под ногти не хватало. Жесткое давление, грубость, запугивание, угрозы, насмешки, крики, фразы “ты врешь” на все мои ответы. Опять прошарили весь телефон, вывалили все мои вещи из чемодана на грязный пол, все перешвыряли, затем меня сфоткали, сняли отпечатки пальцев, кинули мне бумагу, которую я должна была подписать(я отказалась),и сказали, что допуск в Израиль для меня закрыт, отказавшись назвать причину. Крикнули, чтобы я собрала чемоданы и пошла Вон. Следом за мной вызвали сестру, все повторилось. Так один за другим из этой ужасной комнаты выходили с бумажками о запрете и это не один два человека, а 30, только с нашего рейса получили запрет 16 человек. И такая ситуация только с русскими, так как прохождение паспортного контроля рейсов с других стран проходит гораздо быстрее и НЕ ОДНОМУ человеку не вручили запрет на въезд. На все звонки по указанным телефонам в ваучере (тур оператора Корал тревел) либо не брали трубки, либо сразу вешали узнав о ситуации, либо говорили, что к нам никаких претензий. Постепенно увозили людей, которые прилетели еще утренним рейсом, увозили небольшими группами, куда увозили никто не знал, таможенные сотрудники смотрели на нас ржали и снимали на телефон. Остались наши 16 человек, время почти 12 часов ночи местного времени. Зашла девушка “гестапо” и сообщила, чтобы мы все сходили в туалет, покурить, так как сейчас нас всех везут в аэропорт Тель Авива для отправки в Москву, время езды составит 5 часов, и никаких остановок в туалет не будет. В автобусе было просто ужасно холодно и на все просьбы сделать теплее, водитель никак не реагировал, как и на просьбу остановиться для того чтобы сходить в туалет. Далее нас ждал очередной сюрприз, в виде миграционной тюрьмы вместо аэропорта. Нас встретило несколько мужчин, перечислили по списку, отобрали вещи, телефоны, даже не разрешив предупредить близких , на вопросы на сколько мы здесь, мы получили не однозначный ответ. Дальше нас развели по камерам, славу богу нас сестрой поместили в одну. В камере железные койки, решетки на окнах, загаженный просто в жесть вонючий туалет, с использованной бумагой прямо на полу, около раковины валялись много использованных щеток и паст (нам тоже такие выдали при помещении в камеры) и просто жутко холодно и сыро. Мы с сестрой легли на одну кровать прижались друг к другу, чтобы хоть как то согреться, укрылись куртками и уставшие, голодные( с последнего приема пищи прошло уже часов 15) все таки заснули. Проснулись от ужасного грохота, зашел мужчина перечислил всех по списку поставил маленький графин чая и кинул на пол совсем не аппетитного вида булки, чая нам хватило на 6 человек всего по полстаканчика, булки соответственно есть никто не смог они были черствые, тухлые с непонятной кислятиной внутри. Сколько было времени, на просьбы позвонить родным и когда мы отсюда уедем ответы не получили. Прошла наверное целая вечность , мы голодные, без воды, в ожидании чего то. Наконец зашел мужчина и зачитал списки кто идет за ним, в этом списке была моя сестра , меня не было. Мы рыдали просили, чтобы нас не делили, на что он грубо сказал моей сестре, чтобы она пошевеливалась. Так я осталась одна и еще 3 девочки, куда повезли мою сестру и когда заберут меня я не знала. Через некоторое время наконец то забрали и нас четверых, пока мы забирали наши сумки, мне удалось втихаря написать смс сестре и узнать что у нее все в порядке и она в аэропорту. Далее телефонами пользоваться запретили, все сумки наши поместили в багажник, телефоны приказали и отконтролировали, чтобы мы оставили в сумках. Нас привезли в аэропорт, тщательно обыскали, опять перевернули все вещи и повезли к самолету, завели нас в самолет как преступников . Какого же было мое счастье когда с помощью смс я выяснила, что моя сестра тоже в этом самолете. И тут в самолете мы наконец то поели и попили, нам показалась это самой вкусной едой и водой))) Через 4 часа мы наконец-то были в Москве, но сюрпризы не закончились, по прибытию выяснилось, что багаж сестры утерян, его просто не отправили, и до сих пор его судьба не известна. Отходя от шока, мы не понимали за что такое жестокое обращение с русскими туристами. И почему не Корал Тревел, не Тез Тур не предупредили о такой ситуации , а они о ней знают, (стюардесса сказала, что таких депортированных каждый рейс по 10-15 человек), почему способствуют тому, что люди испытывали такой ужас. Менеджер Ольга турагентства Tez Tour(офис м.Алексеевская) даже слова не сказала, что сейчас такой массовый возврат из Израиля, и что у нас могут возникнуть проблемы, а ведь мы уже на протяжении многих лет являемся постоянными клиентами данного офиса, и покупая путевку , автоматом формируется уверенность, что ты будешь в полной безопасности и с тобой ничего не случится. В качестве достоверности прикрепляю ваучер и отказы во въезде.

Ваш текст отзыва ..Отзывы Тех-Тур Летели в Испанию летом прошлого года через Тех-Тур (м. Алексеевская, менеджер Наталья) с семьей. Тянули с отдачей документов до последнего. По итогу предложили только отдать документы, включая паспорта на стойке перед регистрацией. По итогу сотрудник Тех-тур не появился вовремя ( 4 утра) Документы впопыхах принес за 30 минут до конца регистрации. В результате вся семья была разбросана по самолету, поскольку места основные были заняты. Вот такое свинское отношение и менеджеров и сотрудников этой компании в аэропорту после оплаты путевки и сотрудников тез-тур.