Недавно вернулась с подругой из Италии, и как говорится, по горячим следам. Путевка «знакомство с Италией» обошлась нам довольно дешево, в тур агентстве сказали, что, мол, по акции успели отхватить. Со всеми сборами (виза, топливо…), с ужином, с включенными экскурсиями, с вылетом из Казани, на 7 ночей путевка стоила 25600 рублей на одну персону. Все это радует. Что не обрадовало. В Римини нас поселили в отель ABAI. По путевке отель должен быть 3 звезды. Сомневаюсь, что сие заведение имеет такой статус. И вообще в процессе проживания возникли подозрения, что отель нигде официально не зарегистрирован. Уборку в номерах пару раз сделали, белье же и полотенца НЕ МЕНЯЛИ! Кормежка тоже оставляла желать лучшего. Но это ещё цветочки. Как оказалось, отель ночью не охранялся, на рецепции никого не было, проходной двор одним словом, – бери ключ и иди. В итоге, два номера обокрали! После этого случая мы все свои ценные вещи носили с собой, так как сейфа в отеле тоже не оказалось. А теперь о персонале PAC GROUP. Нашим маячком в Римини от «Пака» была девушка, имени которой не могу назвать по правилам сайта irecommed Пусть будет некая “К” Как заметила моя подруга: «Если ты покупаешь у них экскурсии, то ты хороший; если же им наши кровно заработанные не светят, то ты автоматически превращаешься в плохого человека». И отношение, следовательно, соответствующее. Все это можно отнести к “К”. – Где можно взять напрокат велосипед? – Не знаю, где-то в районе остановки… – А если я попозже сама решусь купить билет в музей, то, сколько это будет стоить? – Что вы думаете, мы за бесплатно должны работать?! Вот так нам отвечала прикрепленная к нам девушка “К”, когда поняла, что дополнительные экскурсии мы не собираемся у неё покупать.А ещё эта реклама – «Pac Group ответит на все ваши вопросы!!!» Полная фигня! Надо сказать, что цены на экскурсии в “Паке” самые высокие, даже по сравнению, с агентствами, что располагаются на побережье. Рим – 90 евро, Флоренция – 75 евро. Агентства в Римини (с русскоязычным персоналом) предлагают Рим 59-70 евро, Флоренция 46-60 евро. Мы поначалу хотели самостоятельно добраться до Рима на электричке (самый дешевый билет 22 евро с пересадкой), но потом сели на хвоста ребятам, которые взяли в прокат авто, и до Рима с ветерком на «мерсе» за 50 евро в обе стороны. Короче, повезло. Жалею, что не хватило буквально одного дня, чтобы добраться до Флоренции. Кстати, рекомендую все же поездом,- в обе стороны билет стоит 26 евро. Согласитесь, существенная разница с 75 евро. Вы можете сказать, что в “Паке” не все такие, как наша “К” , что нам чуть меньше повезло. Мы тоже поначалу так думали, пока не столкнулись с другой особой  – “Т”, которая сопровождала нас в Венецию. Им что, всем в “Pac Group” мозги промывают что ли? Почему вся их речь построена так, как будто они общаются с умственно-отсталыми людьми? Похоже, они считают всех туристов за границей детьми малыми, которых нужно водить за ручку, и тыкать пальцем, мол, сюда ходи, а сюда не ходи, а вот здесь ты можешь потратить кучу своего «бабла», за которую нам накапают проценты и скидки… Все выше перечисленное могу связать и со “С”, которая сопровождала нас в поездке в Сан-Марино. Короче говоря, ставлю три звезды, могла бы и меньше. Но путевка все же недорогая, автобусы двухэтажные комфортабельные, включено Венеция, Сан-Марино, и билет в парк «Италия в миниатюре». И все же после подобного вояжа мысль о самостоятельном путешествии растет с геометрической прогрессией Опасно наверно, но интересно.

Доброго времени суток!  Уважаемые сотрудники турагенства “PAC GROUP”! У меня был тур “Города искусств” с 11 по 18 января 2014. Все было прекрасно (хотя цены  неоправданно завышены), кроме сопровождающей г-жи Натальи Полуниной. Это что-то с чем-то. Неорганизованная! Не внимательная! Не вежливая! Вся её работа заключалась в выкачивании денег, причем, грубом и наглом!!! Вознаграждение  водителю у многих туристов из нашей группы она взяла добровольно -принудительно В ПЕРВЫЙ ДЕНЬ, молча включив их в стоимость экскурсий!!!  Любую информацию по туру приходилось выпрашивать – карту Рима (это была единственная карта за всю поездку), информацию о недорогих магазинах для покупки еды, время, когда планируется вернуться в отель и т. д.)Несмотря на то, что мы находились, по сути, в чужой стране, она не потрудилась объяснить, что делать в случае, если, вдруг, кто-то потеряется, не дала свой номер телефона, не взяла наши номера телефонов. и Когда в Риме потеряли людей из группы, она держала нас в автобусе, бегала, суетилась, рассказывала, что теперь нельзя открывать автобусное багажное отделение… что она обязана звонить в полицию… В итоге, у кого-то из туристов оказался номер телефона пропавших, и выяснилось, что они её предупреждали, что доберутся сами. Ну, а то, что она говорила в автобусе в микрофон, это надо было записывать… Постоянно путалась в склонениях, плела какую-то чушь… Например, говорила, что за купленные нами экскурсии (внимание!!!) информация тут же поступает руководству  “PAC GROUP” через антенку!!! которая находится на крыше автобуса!!! Дон Кихот и Санчо Панса с ее слов оказались чистокровными итальянцами!!! Когда мы подвозили в нашем автобусе туристов из другой группы (у них сопровождающим был Дмитрий) они были в шоке!!! Вообщем, если бы не г-жа Полунина, поездка была бы замечательной. Если вы собираетесь поехать в Италию, поинтересуйтесь, кто будет сопровождающим.  Если г-жа Полунина, требуйте замену! Приятного всем путешествия. PS Оценка за тур полностью относится к г-же Наталье Полуниной. Наталья, Ростов-на-Дону.

Решили поехать в Чехию через эту “фирму”. По новым правилам для получения шенгенской визы необходимо лично приходить в консульство и сдавать отпечатки пальцев – биометрию, после подачи документов (в число которых входит страховка, ваучер и билеты) визу оформляют в течение 10 дней. Живем на дальнем востоке, за месяц собрали все справки, отослали оператору документы, записались в консульство в Питербурге т.к большую часть времени планировали провести там. Вообщем, к назначенной дате визита в консульство турфирма Пак групп не предоставила нам документов, хотя все было оплачено заранее, в консульство мы не пошли соотвественно. После пропесочивания менеджеров и руководителей было принято решение ехать в Москву для оформления срочной визы, тк в Питербурге такой услуги нет, а в 10 дневный срок мы уже не укладывались, тк билеты на Чехию были куплены. Вообщем, нашу просьбу отправить нас на скоростном поезде (ввиду последних событий в связи с крушением самолёта не хотелось лишний раз летать) они отклонили ввиду того что на самолёт билет стоил дешевле, итог такой- пишу с аэропорта, кстати пак крупп и тут накосячили, купили билеты и при бронировании указали в графе фамилия- отчество, поэтому нас ещё мурыжили в аэропорту и поражались тупости людей, которые покупали нам билеты. Кстати предусмотрительная турфирма ещё умудрилась подобрать рейс в притык так, что если его задержат в консульство в Москве в срок мы тоже не попадём! Вообщем отпуск ещё не начался, а нервов уже потрачено вагон!!! Надеюсь с остальными документами они не умудрились накосячить!!!! И да, обратный билет из Москвы нам ещё не купили)))) не знаю доберёмся мы до точки назначения, но туроператора Пак Групп я крайне не рекомендую никому!!!!!! Самая ужасная компания! Не могут исправить собственные ошибки, чтобы туристу было комфортно. Планирую оставить этот отзыв везде, чтобы никто не напоролся на те же грабли что и я!