Обманывают. Хамят. Угрожают. Работа гидов на уровне ниже плинтуса. Обманщики! Ездил от них на экскурсию в Памуккале в марте 2017. 1) Обещали: Минимум 4 часа чистого времени на прогулки по терассам в Памуккале и бассейн Клеопатры.  По факту:  на это  всего 1,5 часа !!! При том что именно про время которое у нас будет там спрашивали и переспрашивали несколько раз у «Фарида» – отельного гида Linda Resort от компании Odeon Tour.  Это для нас было самым важным, за что собственно и платились 70 долларов с человека. Справочно: общая продолжительность экскурсии 18 часов и времени на дорогу около 9-9,5 часов. При этом время на рекламные магазины более 3,5 часов. Выезд в 3-15 ночи и возвращение в отель около 21-00. Сами думайте нужна ли вам эта экскурсия за такие деньги и с таким таймингом. 2) Обещали: «Не будет рекламных магазинов, будет только дегустация вина». По факту рекламный магазин рано утром прямо перед Памуккале. И по факту рекламный магазин вместо дегустации вин. Имейте ввиду, что ничего общего с нормальной дегустацией вина это не имеет – продажа местных товаров обычного качества и вин низкого качества. 3) Гид по автобусу «Озлем» – Odeon Tour. Несколько раз сказали ей про то что рекламных магазинов в программе быть не должно и мы едем смотреть Памуккале, а не шмотки. После того как у нее закончились аргументы – просто перестала отвечать на вопросы, до момента выхода из рекламного магазина. Игнорирование вопросов от гида когда ты стоишь напротив и задаешь корректные вопросы по программе тура – первый раз в жизни встречаю, при том что путешествую достаточно много. Хамство высшего уровня. 4) После возвращения с экскурсии решил узнать у «Фарида» отельного гида Linda Resort от компании Odeon Tour – что он скажет про обман по времени. Вместо ответов по существу – он сказал что не знает что такое «рекламный магазин», хотя до покупки тура знал что это такое и уверял что рекламных магазинов в программе не будет. Ответов по существу получено не было – «Фарид» за это был объявлен обманщиком прилюдно в холле отеля. Через 15 минут проходил мимо него на пляж – он догнал при выходе из отеля и попытался угрожать и предложил «разобраться» с грозным видом J – сказал что по его мнению это надо было сказать ему лично (видимо чтобы никто больше не слышал про обман). Если вдруг вам так неповезет что этот человек будет вашим отельным гидом в Турции, то не покупайте у него никакие экскурсии. Нарветесь на обман 100%. По поводу конторки Odeon Tour видимо можно сказать тоже самое. Лучше договоритесь с кем то из отеля и возьмите такси вскладчину – по деньгам будет то же самое а возможно и меньше, дорога будет проще и быстрее, и вы сами будете управлять временем необходимым вам в том или ином месте. 

В сентябре 2018 года отдыхали в Турции в отеле Aria Claros Beach Spa Resort, туроператор ОДЕОНТУР. Огромное спасибо гиду ОДЕОНТУР ИГОРЮ из Кушадасы (к сожалению других сведений о нем у нас нет) за помощь которую он нам оказал. У нас возникли проблемы с номером (подвальное помещение, где воняет сыростью и плесенью, дышать невозможно,отель якобы 5 звезд). На ресепшене, решить вопрос не получалось, полное безразличие обслуживающего персонала, не желание разобраться в сложившейся ситуации.Мы не просили лучший номер, нужен был номер с нормальными условими проживания, не хотелось подхватить какю нибудь заразу на отдыхе. Нам предложили доплачивать к уже купленной путевке еще 20 евро в день и только на этих условиях поменяют номер в отеле.Мы обратились за помощью к нашему гиду Игорю. При помощью гида Игоря номер нам поменяли буквально за десять минут без каких либо доплат, отдых не был испорчен,, Еще раз большое спасибо ОДЕОНТУР за хорошего, грамотного гида!

Хочу выразить своё недовольство в отношении представителей компании “Одеон-Тур” . Отдыхала в июле с 03.07.2018 по 14.07.2018 в отеле “Grand garbi”4* Льорет-де-Мар Испания. Проблем было много! Первая: по прилёту в аэропорт г. Барселона. Трансфер 03.07.2018 из Минска был в срок и водитель достаточно профессиональный, а вот русскоговорящий парень Тимур (из вроде Казахстана) двух слов связать не мог. До отеля не довезли без каких либо комментариев. Высадили не объяснив, что это остановка отель Хелиус и что от сюда нас забирают на экскурсии и в аэропорт. На рецепции отеля Grand garbi говорят по-русски плохо так как основной контингент испанцы, немцы, но всегда были приветливы и пытались отвечать на все вопросы. Вторая: Вылет из г. Барселоны в Минск был назначен на 11:30 дня. а данные нашего оператора о том когда будут забирать туристов из отеля и когда так и небыли представлены в их папке. Благо знаю куда звонить сама звонила в их офис и спрашивала и так никто не извинился за не полностью представленную услугу хотя это входит в их обязанности. Как вывод хочу сказать, что какая компания такие у них и горе-гиды теряет своих туристов, т. к. никто, отдохнув так один раз, второй раз с ними не поедет да и своим знакомым не посоветую с ними ехать.

Турция. Белек. Мошенники, обманщики! Гид Камиль Идрис- хам и мошенник!

Непозволительная безответственность была замечена со стороны принимающей компании Odeon на Крите, район Херсониссос в период отдыха туристов в 06.08-19.08. Начнем с того что произошел овербукинг, т.е. сверхбронирование( перебронирование) и для нас не оказалось места в отеле по прилету. Как объяснили нам позднее – такая ситуация довольна распространена на Крите в разгар сезона. Сразу возникло два вопроса: если эта ситуация встречается часто, то почему не предпринимается никаких действий? И также почему проблема овербукинга всплыла только в момент заселения в отель ( около 14.00, хотя прилетели мы в 7 утра,и встречающий гид ни словом не обмолвилась что есть какие-то проблемы с нашим проживанием). Благодаря администрации отеля в который нас не заселяли, нам удалось связаться с офисом Odeon где нам сообщили что нас переселяют в другой отель на ближайшую ночь, а с дальнейшим нашим отдыхом еще будут решать. Со стороны сотрудников Odeon постоянно акцентировалось внимание на том, что нас переселят в отель более высокой категории, однако это ни коим образом не спасало ситуацию. Мы выбрали для себя определенный отель и хотели отдыхать именно в нем. Далее события развивались еще интереснее. В ходе первого телефонного звонка, когда нам сообщили о переезде, также было упомянуто, что вечером с нами свяжется наш гид и предоставит план наших дальнейших действий. Сотрудники даже записали наши контактные номера, но в итоге так никто и не позвонил. Нам пришлось самим просить в баре предоставить возможность позвонить в принимающую компанию. На удивление, трубку сняли и даже ответили, что завтра приедет к нам гид и всё подскажет. И также нам сообщили, что мы можем готовиться к выселению из временного отеля, а завтра утром нам позвонят еще раз и офиса и подтвердят время выселения и трансфера до нашего отеля. Естественно, на следующее утро никто не звонил. Было воскресенье, и даже по горячей линии никто не ответил. Мы сидели с телефонами в обнимку у бассейна при отеле и ждали звонка. Дело не в том, что мы боялись чего-то, это далеко не первая поездка за границу. Однако мы не терпим неопределенности – это выбивает из колеи и мы потратили время отдыха на ожидание звонка из офиса. Опуская подробности, можно сказать что пока мы не дозвонились до офиса – про нас никто не вспомнил. С горем пополам нам всё сообщили и до нас даже доехала гид, которая сразу принялась элементарно впаривать экскурсии. Уважаемые сотрудники компании Odeon, неужели вы решили, что мы будем что-то покупать после такого солидного прокола с вашей стороны? Ведь если вы не смогли организовать достойную встречу туристов и их заселение в нужный отель, боюсь представить, на каком нижайшем уровне у вас проводятся экскурсии. Сообщив нашему отельному гиду, что экскурсии Вашей компании нас не интересуют, она крайне расстроилась и видимо решила мстить. Накануне отлета мы не получили письма об утреннем трансфере в аэропорт. При связи с гидом по вайберу, она отправила нас на горячую линию. Простите, но может отельный гид все-таки будет выполнять свои обязательства по отношению к туристам? Подводя итоги можно сказать, что работа компании Odeon на Крите просто отвратительная. Испортили первое впечатление об отдыхе при прилете и не позволили спокойно завершить отдых – в обоих случаях приходилось всё контролировать самим.

Приветствую всех заглянувших. Отдыхали в 2015 году на Крите в отеле Aphrodite Beach Club. Летали от Sunmar, встречающей стороной был Odeon Tours. Читая отзывы в этой ветке, я начинаю благодарить высшие силы за то, что наш контакт с их представителями был ограничен. В принципе, особо жаловаться не на что, но есть нюансы. _____________________________________________________________________________________________ Прилет Встретили нас вовремя, трансфер был групповым. Все четко, все вовремя. Каждому выдали по буклету и отправили в автобус. До отеля довезли без приключений, благо, наш отель был вторым или третьим по пути, да и от Ираклиона недалеко. По дороге гид пытался (вернее, пыталась) нас развлечь, правда, по заученному сценарию с коммерческим уклоном. На вопрос одного из туристов, какой температуры было море в последние дни, оскорбилась, сказала, что знать такие данные в их обязанности не входит. Отпустила нас с миром у ворот отеля. _____________________________________________________________________________________________ Вводная встреча Здесь всё стандартно. Полтора часа нам рассказывали про экскурсии, на которые мы не собирались, запугивали страшными и нечестными греками, которые спят и видят, как бы зажарить и съесть бедных россиян, гарантировали изумительные скидки, если возьмем сразу несколько экскурсий. При этом мы просили отпустить нас, так как единственное, что нам было важно – это время трансфера из отеля и, соответственно, отлета. Отпустить не отпустила, жутко оскорбилась, когда не взяли экскурсии. По поводу времени отлета сказал, что все будет на информационной стойке. Все остальное время ни один гид Odeon Tours в отеле замечен не был, хотя мы специально их и не отлавливали. _____________________________________________________________________________________________ Отъезд За день до отъезда мы все время бегали к информационной стойке в надежде увидеть заветный листок с информацией. Его не было утром, не появился он и в обед. Ранним вечером доска оставалась пустой и выглядела сиротливо. Туристы из нашей группы почему-то заглядывали мне в глаза с печалью и растущим беспокойством. Видимо, потому что я была самой молодой и красивой. Хотя, нет, вру. Потому, что я знала английский. Ок, попросила работника ресепшн дозвониться по телефону, оставленному гидом, и выяснить нужную информацию. Бедолага дозванивался не один раз, где-то около 8-ми вечера таки получил и распечатал нам заветную бумажку. Обратный трансфер прошел успешно. Нас вовремя забрали, довезли до аэропорта, рассказали, где сдавать багаж, а где регистрироваться на посадку, помахали ручкой и снова отпустили с миром. _____________________________________________________________________________________________ Вместо вывода Три звезды ставлю за то, что нас встретили и проводили вовремя. Две звезды снимаю за то, что были навязчивыми в плане экскурсий, в отеле не появлялись, помотали нервы перед отъездом. В принципе, мы были предоставлены сами себе. Я-то не против, отдых был чудесен, проблем не возникало. А если бы возникли, кто бы их решал? Правильно, мы сами, а не вечно отсутствующие продавцы экскурсий. С другой стороны, ничего особо страшного они не сделали, так что порекомендовать можно. Ведь привозят-увозят по расписанию, а это, на мой взгляд, самое главное. _____________________________________________________________________________________________ Хорошего вам отдыха и прекрасного настроения.

Хочу выразить своё недовольство в отношении представителей компании “Одеон-Тур” . Отдыхала в июле с 03.07.2018 по 14.07.2018 в отеле “Grand garbi”4* Льорет-де-Мар Испания. Проблем было много! Первая: по прилёту в аэропорт г. Барселона. Трансфер 03.07.2018 из Минска был в срок и водитель достаточно профессиональный, а вот русскоговорящий парень Тимур (из вроде Казахстана) двух слов связать не мог. До отеля не довезли без каких либо комментариев. Высадили не объяснив, что это остановка отель Хелиус и что от сюда нас забирают на экскурсии и в аэропорт. На рецепции отеля Grand garbi говорят по-русски плохо так как основной контингент испанцы, немцы, но всегда были приветливы и пытались отвечать на все вопросы. Вторая: Вылет из г. Барселоны в Минск был назначен на 11:30 дня. а данные нашего оператора о том когда будут забирать туристов из отеля и когда так и небыли представлены в их папке. Благо знаю куда звонить сама звонила в их офис и спрашивала и так никто не извинился за не полностью представленную услугу хотя это входит в их обязанности. Как вывод хочу сказать, что какая компания такие у них и горе-гиды теряет своих туристов, т. к. никто, отдохнув так один раз, второй раз с ними не поедет да и своим знакомым не посоветую с ними ехать.

В Испании покупали тур в Барселону у отельного гида (отель Best Sol Dor). Туроператор оказался Odeon tours. Покупали “Барселона обзорная + Парк Гуэль”. Нам обещали: экскурсия с гидом (поводят и расскажут), входные билеты в Саграда фамилья, входные билеты в Парк Гуэль. Получили: 1. Отъезд в 9.35 утра. Стояли у отеля ожидали автобус в 9.30. В итоге в 10.00 уточнили у отельного гида – где автобус… оказалось, что мы опоздали!!! Хотя было сказано нам выходить за 5 минут до отправления. В итоге перенесли поездку на другой день( 2. Экскурсии с гидом не было! Нас привезли на площадь Каталонии в Барселоне, мы пошли в торговый центр и взяли карты горда и нам дали 1,5 часа свободного времени на самостоятельную беготню по городу для осмотра достопримечательностей. В итоге мы еле успели сфотографироваться с основными зданиями и Коломбо. Потом нас отвезли к Саграда Фамилья, мы ее обежали с гидом… она обещала показать табличку с цифрами, в итоге забыла. Зато не забыла отвезти нас магазин жемчуга, про которых гид не упоминала, чтобы потом снять свои проценты…. 3. В Парке Гуэль нас отвели к платной зоне и отправили ходить без гида! Впечатления остались ужасные! Не покупайте этот тур и вообще с этой компанией лучше не иметь никаких дел.

В сентябре 2018 года отдыхали в Турции в отеле Aria Claros Beach Spa Resort, туроператор ОДЕОНТУР. Огромное спасибо гиду ОДЕОНТУР ИГОРЮ из Кушадасы (к сожалению других сведений о нем у нас нет) за помощь которую он нам оказал. У нас возникли проблемы с номером (подвальное помещение, где воняет сыростью и плесенью, дышать невозможно,отель якобы 5 звезд). На ресепшене, решить вопрос не получалось, полное безразличие обслуживающего персонала, не желание разобраться в сложившейся ситуации.Мы не просили лучший номер, нужен был номер с нормальными условими проживания, не хотелось подхватить какю нибудь заразу на отдыхе. Нам предложили доплачивать к уже купленной путевке еще 20 евро в день и только на этих условиях поменяют номер в отеле.Мы обратились за помощью к нашему гиду Игорю. При помощью гида Игоря номер нам поменяли буквально за десять минут без каких либо доплат, отдых не был испорчен,, Еще раз большое спасибо ОДЕОНТУР за хорошего, грамотного гида!

Поездка проходила в августе 2016 года. Хотелось бы начать с того, как гид, встречающий в аэропорту, запугал всех неким новым законом, которого не существует, что приезжающие туристы обязательно должны регистрироваться в полиции. И это можно сделать через отельного гида, что уже вынуждает обязательно прийти на встречу с ним. Отельный гид не располагал полной информацией о предлагаемых услугах агенства. Продал нам ИНДИВИДУАЛЬНУЮ экскурсию в Абу-Даби стоимостью 115 долл за человека. В день экскурсии подъехал водитель, без опознавательных знаков, который сказал, что он же является и гидом. По его словам он азербайджанец сирийского происхождения. Всю дорогу в Абу-Даби он не рассказывал нам об особенностях культуры и страны, а пытался обсуждать с нами политику (российско – американскую), социальные проблемы, религию (именно эти темы гидам вообще запрещается обсуждать с туристами). Особенно ввел в недоумение его монолог о том, что Россия обязана выращивать свои собственные вкусные помидоры, а не импортировать их из Азербайджана, ведь людям этой страны потом не хватает своих невероятных бакинских помидор. Единственное, что он показал нам из всей программы, это мечеть. Провел нас по ней, помог с арендой одежды. Далее под предлогом, что нам надо бы взять воды тк экскурсия будет еще долгой, завез в Марина молл, отвел в супермаркет. Набрал себе еды за одно, которую ел во время экскурсии. Очень быстро, без каких либо комментариев, провез нас мимо набережной, дворца шейха. На вопрос, почему он нам не показал Emirates Palace, ответил, что он закрыт на ремонт и все там перекопано, позже выяснилось, что это неправда. Да, там действительно идет ремонт, но бассейна, а не всего отеля! По итогу наша экскурсия закончилась на 4 часа раньше,чем было ранее заявлено отельным гидом. На большинство вопросов, касающихся Абу-Даби и общей информации о стране,” гид” не мог ответить. Часто вообще игнорировал наши вопросы, ему важнее было жевать свой виноград. По пути в Дубай, он заехал на заправку, в пробке бросил машину, чтобы пойти за сигаретами, сказав, что если машины начнут двигаться, мы должны будем ею рулить самостоятельно до заправочной колонки. У нас сложилось впечатление, что этот человек не был вообще сотрудником фирмы и гидом, а просто каким-то другом отельного гида, с которым они решили так интересно подзаработать. Положив к себе в карман около 30 тыщ рублей. Обзорную экскурсию по Дубаю вела девушка, которая видимо имела проблемы с культурой речи и часто выражалась фразами “ну как это блин сказать то”, “сто пятьдесят лямов” и т.д. Отдельного внимания заслуживает экскурсия в Оман. Обещалось, что будет яхта, прогулка по рыбатской деревне. На деле: деревню мы не посмотрели, была старая, полуразваленная рыбатская лодка. Команда по началу очень старалась все показать нам, еда была хорошей. Если бы не одно НО. Гидом было сказано, практически дословно: “Сейчас капитан ***  поедет на моторке, чтоб достать жемчужные раковины и позже показать вам их, если есть желающие, можете поехать вместе с ним. Там можно будет посмотреть как он ныряет, тоже поплавать если есть желание с масками немного, только не задерживайтесь сильно. Это не более 10 минут, а то туристы любят там залипнуть, разглядывая рыб.” Собралось около 10 человек, в том числе и дети, мы отплыли на приличное расстояние от основной лодки, за скалы. Там парень, который помогал капитану, дождался, пока последний человек спустится в воду и внезапно уехал, бросив нас на долгое время в океане. Как выяснилось позже, мы пробыли там больше часа. Многие люди, и я в том числе очень устали плыть, места, чтоб передохнуть не было, тк там были только отвесные скалы, солнце напекало голову. Когда наконец то лодка подъехала забрать нас, я забравшись на нее, чуть сознание не потеряла от такой нагрузки, не привычной для моего не сильно здорового организма. Вернувшись на “яхту” я спросила гида, какого черта, нас там бросили без предупреждения, даже не сказав, что если кому тяжело будет так долго плавать, нужно обязательно надеть спасательный жилет. Ничего вразумительного она не смогла ответить. Так же и на тот вопрос, почему она сказала минут 10, а не час. Единственное что удалось выяснить, что бросил нас там сын владельца лодки. Владелец этой лодки приучает своих детей к труду, и каждый раз когда они едут, обязательно что-нибудь нехорошее происходит. Отельный гид сказал, что отправит нам обязательно конверт за день до отъезда, с информацией о трансфере до аэропорта. Конверты так и не пришли. Вечером перед отъездом нам, самим пришлось звонить в тур фирму, чтоб узнать когда будет трансфер, естественно дозвониться не удалось. Когда мы наконец то дозвонились отельному гиду, он сказал “А из какого Хилтона? Это чтоза отель?… А, это там где 4 человека”. Очевидно, что он вообще забыл о нас и что он должен был нам отправить информацию. Все экскурсии проводились не самим Одеоном а фирмами-партнерами. Тем не менее ответственность за качество проводимых экскурсий все равно несет фирма,продавшая нам их. Делайте сами выводы, ехать с этой фирмой или нет, Лично я никому бы не посоветовала связываться с Одеоном.

Обманывают. Хамят. Угрожают. Работа гидов на уровне ниже плинтуса. Обманщики! Ездил от них на экскурсию в Памуккале в марте 2017. 1) Обещали: Минимум 4 часа чистого времени на прогулки по терассам в Памуккале и бассейн Клеопатры.  По факту:  на это  всего 1,5 часа !!! При том что именно про время которое у нас будет там спрашивали и переспрашивали несколько раз у «Фарида» – отельного гида Linda Resort от компании Odeon Tour.  Это для нас было самым важным, за что собственно и платились 70 долларов с человека. Справочно: общая продолжительность экскурсии 18 часов и времени на дорогу около 9-9,5 часов. При этом время на рекламные магазины более 3,5 часов. Выезд в 3-15 ночи и возвращение в отель около 21-00. Сами думайте нужна ли вам эта экскурсия за такие деньги и с таким таймингом. 2) Обещали: «Не будет рекламных магазинов, будет только дегустация вина». По факту рекламный магазин рано утром прямо перед Памуккале. И по факту рекламный магазин вместо дегустации вин. Имейте ввиду, что ничего общего с нормальной дегустацией вина это не имеет – продажа местных товаров обычного качества и вин низкого качества. 3) Гид по автобусу «Озлем» – Odeon Tour. Несколько раз сказали ей про то что рекламных магазинов в программе быть не должно и мы едем смотреть Памуккале, а не шмотки. После того как у нее закончились аргументы – просто перестала отвечать на вопросы, до момента выхода из рекламного магазина. Игнорирование вопросов от гида когда ты стоишь напротив и задаешь корректные вопросы по программе тура – первый раз в жизни встречаю, при том что путешествую достаточно много. Хамство высшего уровня. 4) После возвращения с экскурсии решил узнать у «Фарида» отельного гида Linda Resort от компании Odeon Tour – что он скажет про обман по времени. Вместо ответов по существу – он сказал что не знает что такое «рекламный магазин», хотя до покупки тура знал что это такое и уверял что рекламных магазинов в программе не будет. Ответов по существу получено не было – «Фарид» за это был объявлен обманщиком прилюдно в холле отеля. Через 15 минут проходил мимо него на пляж – он догнал при выходе из отеля и попытался угрожать и предложил «разобраться» с грозным видом J – сказал что по его мнению это надо было сказать ему лично (видимо чтобы никто больше не слышал про обман). Если вдруг вам так неповезет что этот человек будет вашим отельным гидом в Турции, то не покупайте у него никакие экскурсии. Нарветесь на обман 100%. По поводу конторки Odeon Tour видимо можно сказать тоже самое. Лучше договоритесь с кем то из отеля и возьмите такси вскладчину – по деньгам будет то же самое а возможно и меньше, дорога будет проще и быстрее, и вы сами будете управлять временем необходимым вам в том или ином месте.