3.02.2019 оформил заказ через Авито доставку, Авито решило отправить заказ через транспортную компанию DPD. Поехал получать и был удивлен, что офис получения посылку, магазин электроинструментов, ну думаю ладно, при получений мне сразу дали подписывать документ о получений, но я все таки пользовался этим сервисом впервые и решил осмотреть товар на месте. Не удивился, товар пришел ПОВРЕЖДЕННЫЙ, при том, что продавец сделал фото при отправке, и товар был целый, к нему претензий у меня не было. Была виновата служба доставки.. В итоге, отказался получать посылку, но позже, глянув на отзывы в интернете, и то что процесс возмещения денежный средств у этой компаний равен нулю, решил все таки забрать посылку, благо повреждения не сказывались на функционале. В итоге, захожу обратно в магазин инструментов, а они мне хором – “мы уже порвали сопроводительные документы”, одним словом посылку получить уже не возможно! я звоню в колл центр, говорю что хочу забрать ПОВРЕЖДЕННУЮ посылку, они говорят, что это уже не возможно, и посылка будет отправлена продавцу. Авито в свою очередь даже не удостоверилось в том, что я получил товар (им бы лишь бы отправить), неуспев получить посылку, как статус заказа доставки авито сменился на “закрыт”, тоесть я остался наедине с транспортной компанией DPD, я спрашиваю у них, они говорят, что необходимо написать нам письмо и тп. и т.д, вообщем подтвердился тот геморрой, который был описан в отзывах. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АВИТО ДОСТАВКОЙ!

Хуже DPD нет транспортной компании!!! Отправляли груз в г.Надым – получатель филиал Надым ЭлектроГаз. Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный). Подали претензию на возмещение – в претензии отказано ( при том в тексте отказа претензии указано не верное кол-во мест) Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться). ГРУЗ 100% повредили при перевозки – но ущерб возмещать отказываются! Если перевозка груза не застрахована – то Вам в любом случае не возместят ущерб! Если перевозка застрахована – найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба! По телефону претензионный отдел DPD c клиентами НЕ ОБЩАЕТСЯ – будете получать только отписки. (это говорит о том, что он у них как таковой не работает)!!! По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно – кричат. По регламенту DPD – курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг. Читающие отзыв – прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут. У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!. Курьеры перед выездом с клиентом не связываются, делают так: приедут на место позвонят, трубку не взяли уезжают. Всё!!! Вместо того чтобы сначала позвонить а потом выезжать на доставку! Так же за 3 месяца – было перепутано направление у двух посылок между собой. Одну посылку получателю вручили, чужую потом все же обменяли на верную. Одну посылку из Екатеринбурга в Чебоксары, сделали не верный замер, после просьбы исправить замер и изменить тариф первозки. Сделали не верный замер (вместо 30см поставили 1 метс 30см). После просьбы исправить габариты и тариф перевозки, сделали следующие: Сделали правмльный замер, но разбили перевозку на два направления г.Екатеринбург – г. Казань, г.Казань – г.Чебоксары. Оплату взяли как за два направления!!!! А в акте написали одно направление Екатеринбург – Чебоксары!!! Читающим отзыв – советую не связываться с данной организацией DPD!!! Худшая транспортная компания!

Полностью оплаченный товар интернет магазин 220 вольт решил доверить доставку транспортной DPD. Как оказалось эта помойка выдающая себя за транспортную (или курьерскую)компанию занимается чем угодно только не обслуживанием заказов. По звонку разговор только про то что они вечно заняты наплывом заказов и конкретно с вашим заказом у них времени нет разбираться. Сроки доставки по их мнению они могут менять как им удобно. В итоге прошла неделя с той даты когда они в первый раз обещали доставить. И вот поздно вечером какой то мужик приносит рваные коробки и требует что бы я расписался в его бумажках. На вид коробки очень потрепаны и разорваны, думаю что их пинали ногами до места доставки. Уверенности что там хоть что то живое у меня нет. Хочу их открыть и посмотреть так как по условиям доставки и требованию интернет магазина – предоплаченный товар (и доставка предоплченная) я должен вскрыть и осмотреть в присутствии курьера и если что составить претензию о наличии ущерба (без этого магазин претензии не принимает). Но курьер не дает мне это сделать, при этом он созванивается с “КАЛЛ” центром и там ему подтверждают, что бы он мне не отдавал уже оплаченный товар. Он хватает коробки и уходит…. все! Я не получил ни товара ни денег… Эта помойка DPD вообще не заслуживает ни одного заказа, не знаю как еще выразить свое возмущение действием этой помойки….

Добрый день! Заказывали газовый духовой шкаф интернет магазине Технопарк. Заявку на оформление заказа от 10.01.2019г. сотрудники магазина отработали очень быстро, позвонили минут через 20 и мы сразу оговорили все нюансы. Доставку мы оформляли до двери. Было озвучено, что т.к. общий вес заказа получится свыше 30 кг ее будут отправлять транспортной компанией DPD. У меня не было опыта сотрудничества с этой курьерской службой, поэтому вопросов на тот момент не возникло. Заказ отправляли из Румянцево в Мурманск, на склад по месту назначения заказ прибыл ориентировочно 18 января, т.е. достаточно быстро. Первая доставка местным офисом DPD была назначена на 23 или 24 января, но в период с 23 января по 1 февраля я находилась в больнице на стационаре, поэтому мы позвонили в колл-центр DPD (номера телефона Мурманского офиса мы не нашли и нам его не смогли назвать в колл-центре) и попросили перенести доставку на 29 января и решили, что заказ получит моя мама (чтобы сразу было понимание, что это далеко не посторонний человек), которой я могла отдать паспорт и параллельно подтвердить курьеру по телефону согласие на получение заказа. При этом было указано желательное время доставки заказа с 17-18 часов. К слову, доставка в Мурманском DPD осуществляется с 13-18 часов с ПН-ПТ, а офис вместе со складом работает в эти же дни с 9-18 часов. В итоге 29 января курьер позвонил в 11:16 и сказал, что через пол часа заказ будет доставлен по адресу. Я молчу про уточнение по поводу доставки с 17-18 часов, но они даже не учитывают тот график, по которому сами работают, ведь при таком раскладе заказ привезли бы около 12 часов. Такое время доставки было нам не удобно и мы не смогли принять заказ в этот день. Следующую доставку назначили на 30 января с 13-18 часов (опять без учета нашего пожелания доставить заказ с 17-18). В этот день я оказалась дома, т.к. пациентов больницы эвакуировали из-за сообщения о заложенной бомбе. Кстати такая ситуация была не только в Мурманске, но и во многих городах России. Весь день я просидела в обнимку с телефоном ожидая курьера, отслеживала на сайте DPD место нахождения заказа. Около 17 часов вечера я решила позвонить в колл-центр и уточнить будет ли мне доставлен заказ, там мне ответили, что заказ находиться и курьера и его должны доставить. В 17:40 заказ все еще не был доставлен, я в очередной раз проверила местонахождение заказа и увидела, что курьер вернул его на склад. Не успела я позвонить в колл-центр, как мне позвонили оттуда сами и объявили о том, что заказ мне не смогли доставить. Курьер якобы звонил мне 2 раза по 3 секунды, а я не брала трубку, при этом пропущенных звонков с незнакомых номеров у меня не было за весь день. На мое предложение прислать скрин с истории звонков за 30 января, оператор мне ответил, что этого делать не нужно и мы просто переназначим дату доставку и обещал донести до курьера пожелание о времени доставки с 17-18 часов. Очередная дата доставки была назначена уже на 8 февраля и к тому же мне не забыли напомнить, что срок хранения заказа на складе до 12 февраля. Дату доставки должны были согласовать с магазином Технопарк. 8 февраля заказ снова не был доставлен, я сразу позвонила в колл-центр DPD и мне сообщили, что Технопарк не ответил на запрос о смене даты поставки и поэтому заказ не был включен в список на этот день. На следующее утро я позвонила уже в Технопарк и снова объяснила всю ситуацию. Пишу «снова», т.к. с операторами Технопарка я тоже разговаривала не единожды и мне отвечали, что подобные жалобы на DPD поступают часто, но они никак не могут повлиять на эту компанию. Оператор Технопарка заверил, что передаст информацию для уточнения и позже перезвонит. Ни в воскресенье, ни в понедельник мне так и не позвонили, мы решили сами забрать заказ со склада. Вечером в понедельник 11.02.19 мы зашли в Мурманский офис DPD в 17:48 часов. Пока нам нашли заказ и оформили бумаги время было уже примерно 17:55 о чем нам не забыли напомнить сотрудники и при этом не забыли сказать, что ждать они никого не будут и в 18 часов разойдутся по домам. С учетом вышеизложенной истории думаю понятно, что при упоминании данного факта со стороны сотрудников DPD, ситуация начинала накаляться. Когда нас проводили к упакованному заказу, мы попросили вскрыть упаковку (это был целлофан, намотанный в несколько слоев) чтобы проверить целостность содержимого, нам отказали и сказали, что мы это должны делать сами. При этом при повреждении упаковки сотрудники также отказывались заново упаковать заказ, чтобы его можно было забрать, погрузить в машину и без повреждений привезти домой. Хочу напомнить, что заказ весил свыше 30 кг и по оформленной заявке его должны были доставить до двери квартиры. В результате на складе мы не стали самостоятельно ничего вскрывать и от заказа отказались. Прошу обратить внимание на данный отзыв и решить вопрос своевременной доставки заказов.

Выбрал доставку по пункта выдачи г. Новокузнецк, ул. Ушинского, д. 7. 09.11.18 позвонил курьер и говорит – я на ушинского, выходи забирай посылку. Объясняю ему, что на ушинского я не живу, и вообще далеко сейчас от этого места (рабочее время так как – хоть бы заранее позвонил) и прошу его оставить посылку в пункте выдачи дпд, который там на ушинского и находится. Это даун говорит хорошо я попробую! И короче что-то пошло не так и он не смог оставить посылку в пункте выдачи. Хотя!!! Изначально я и оформлял заказ таким образом, чтоб забрать её именно оттуда! Вечером звонят с дпд, извиняются. Назначают доставку на домашний адрес на 10.11.18. Жду субботу целый день. Тишина. Вечером звонят с дпд, извиняются. Назначают доставку на домашний адрес на 11.11.18. Жду воскресенье целый день. Тишина. Жду понедельник целый день. Тишина. Вторник. Звоню в дпд. Объяснить невозможность доставки не могут. Предлагают забрать с пункта на ул. Полевой. Объясняю, что полевая – это мощнейшие ееня. Туда не ходит транспорт, пешком туда не дойти. Машины у меня нет. Такси будет стоить дороже посылки. Короче шах и мат! У меня варианты кончились. Они в свою очередь ничего путного мне предложить не могут. Решил пока посылку не забирать. Слишком хлопотно! С китая сейчас едет несколько десятков посылок с запчастями. Хорошо, что только две через дпд. Вынужден буду отказаться от них и перезаказать с нормальной доставкой. дпд – это зло! Однозначно! В ближайшие несколько месяцев ничто так не доставляло неудобств, как эта, с позволения сказать, контора! Остерегайтесь иметь с ними дела!

3.02.2019 оформил заказ через Авито доставку, Авито решило отправить заказ через транспортную компанию DPD. Поехал получать и был удивлен, что офис получения посылку, магазин электроинструментов, ну думаю ладно, при получений мне сразу дали подписывать документ о получений, но я все таки пользовался этим сервисом впервые и решил осмотреть товар на месте. Не удивился, товар пришел ПОВРЕЖДЕННЫЙ, при том, что продавец сделал фото при отправке, и товар был целый, к нему претензий у меня не было. Была виновата служба доставки.. В итоге, отказался получать посылку, но позже, глянув на отзывы в интернете, и то что процесс возмещения денежный средств у этой компаний равен нулю, решил все таки забрать посылку, благо повреждения не сказывались на функционале. В итоге, захожу обратно в магазин инструментов, а они мне хором – “мы уже порвали сопроводительные документы”, одним словом посылку получить уже не возможно! я звоню в колл центр, говорю что хочу забрать ПОВРЕЖДЕННУЮ посылку, они говорят, что это уже не возможно, и посылка будет отправлена продавцу. Авито в свою очередь даже не удостоверилось в том, что я получил товар (им бы лишь бы отправить), неуспев получить посылку, как статус заказа доставки авито сменился на “закрыт”, тоесть я остался наедине с транспортной компанией DPD, я спрашиваю у них, они говорят, что необходимо написать нам письмо и тп. и т.д, вообщем подтвердился тот геморрой, который был описан в отзывах. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АВИТО ДОСТАВКОЙ!

Днем 19.09.2018 года отнес посылку в пункт по ул Автозаводская, дом 62. С тех пор что с посылкой, где она и ее судьба не известны (трек – ru009037666). При отправке дата доставки была указана 25.09.2018, но посылка в срок не доставлена, а дата каждый день меняется, прибавляя соответственно +1 ежедневно. В день отправки у посылки появился статус “принята у отправителя” и “закреплена за курьером”. С тех пор ничего в статусе не поменялось, прошла неделя. В DPD звонил трижды и потерял кучу времени, но операторы сами ни черта не понимают и каждый раз придумывают нелепые истории и обнадеживают, что вот вот посылка отправится в путь – это уже традиционное их забалтывание. Видимо так сложно взять трубку и позвонить в пункт приемки, выяснив что за бардак там происходит, ждут видимо, что клиент сам до туда пойдет выяснять отношения и скандалить, ибо давать телефон конкретного пункта отказываются. Поразительно также и то, что отказываются по телефону принимать претензии к качеству. Пешком быстрее, чем с DPD. Завтра пишу заявление в полицию по факту мошенничества. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ – ПОТЕРЯЕТЕ ПОСЫЛКУ, ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ

Заказал с алиэкспресс телефон у магазина с офисом в России. Посылку отправили компанией dpd. Я живу в городе Альметьевск, ближайший филиал компании dpd находится в соседнем городе – Набережных Челнах, который находится в 120 км от моего города. В мой город завоз осуществляется теоретически раз в неделю – по пятницам. В предпологаемый день доставки пришла смс-ка, что курьер доставить сегодня с 9 до 18. Стал ждать посылку, но около 4-х дня позвонили с горячей линии DPD и сообщили что курьер не смог дозвониться до меня и поэтому он развернулся отвез мою посылку обратно на склад, оператор предложил перенести дату доставки на следующую неделю либо забрать самому со склада. Хотя мне никакой курьер не звонил в тот день. Я, скрепя сердце, согласился на перенос доставки на пятницу следующей недели. Настала пятница следующей недели и опять приходит смска о указаниями ждать курьера с 9 до 18. Часа в 3 дня решил позвонить на горячую линии и поинтересоваться состоянием заказа, ведь уже близится вечер, а доставляют обычно в первой половине дня . Звонил 5 раз так как время шло а курьер не звонил, в итоге в 6 вечера позвонили с горячей линии и сообщили что курьер опять не смог дозвониться и моя посылка уже опять на складке. Предложили опять перенести на неделю либо забрать самостоятельно со склада, который в 120 км от меня. В итоге поехал на склад в другой город В итоге затраты 200*2 = 400 руб билет Альметьевск-Набережные Челны23*2 = 46 руб трамвай до остановки Белялова150 * 2 = 300 руб такси от Белялова до Технической 20, т.к. до этого склада в выходной день ни один общественный транспорт не едет кроме такси!Итог:750 руб потерянный день и куча потерянных нервовт.е. доставка уже оплачена интернет магазином, а пришлось потратить столько денег, времени и нервов чтобы получить посылку, доставка которой оплачена!

Хуже DPD нет транспортной компании!!! Отправляли груз в г.Надым – получатель филиал Надым ЭлектроГаз. Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный). Подали претензию на возмещение – в претензии отказано ( при том в тексте отказа претензии указано не верное кол-во мест) Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться). ГРУЗ 100% повредили при перевозки – но ущерб возмещать отказываются! Если перевозка груза не застрахована – то Вам в любом случае не возместят ущерб! Если перевозка застрахована – найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба! По телефону претензионный отдел DPD c клиентами НЕ ОБЩАЕТСЯ – будете получать только отписки. (это говорит о том, что он у них как таковой не работает)!!! По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно – кричат. По регламенту DPD – курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг. Читающие отзыв – прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут. У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!. Курьеры перед выездом с клиентом не связываются, делают так: приедут на место позвонят, трубку не взяли уезжают. Всё!!! Вместо того чтобы сначала позвонить а потом выезжать на доставку! Так же за 3 месяца – было перепутано направление у двух посылок между собой. Одну посылку получателю вручили, чужую потом все же обменяли на верную. Одну посылку из Екатеринбурга в Чебоксары, сделали не верный замер, после просьбы исправить замер и изменить тариф первозки. Сделали не верный замер (вместо 30см поставили 1 метс 30см). После просьбы исправить габариты и тариф перевозки, сделали следующие: Сделали правмльный замер, но разбили перевозку на два направления г.Екатеринбург – г. Казань, г.Казань – г.Чебоксары. Оплату взяли как за два направления!!!! А в акте написали одно направление Екатеринбург – Чебоксары!!! Читающим отзыв – советую не связываться с данной организацией DPD!!! Худшая транспортная компания!

С доставкой имели дело три раза, и три раза они нас не порадовали! Доставку осуществляют днем с 9 до18. Но могут позвонить и сказать не успеваем/ или не позвонить/ и привезти вечером, рандомно, наугад… Первая доставка пришлась на часов 8 вечера. Вторая и третья – это был не наш выбор, это был выбор сервиса Бандеролька, о том, что нам доставляет DPD узнаем обычно в день доставки! Значит вторая посылка: присылают уведомление, что “доставка сегодня с 9 до 18” примерно в три часа дня, а через 20 минут звонит курьер и говорит, что фактически под дверями стоит (РУКАЛИЦО), хотя должен предупредить минимум за 30 минут. Говорю курьеру, что я на работе… на что он решает, что доставит мне вечером (штааа? Это когда?). Но, видимо, и на том спасибо… Третья доставка просто финиш. Назначают (САМИ) на 6.04. Но в обед новое сообщение- сами переносят на завтра. Жду 7.04. В этот день еще раз приходит сообщение, мол, сегодня ждите с 9 до 18 (сообщение как всегда в три часа дня!). В 18 ноль-ноль я ничего не получаю: ни посылку и приветов от курьера… Начинаю названивать на горячую линию, где любезные девушки пытаются как-то помочь, пишут сообщения курьеру и диспетчеру в нашем городе Ижевске. Но, естессно, они зря стараются ( пятница вечер же, чего хотите, дамочка!). С горячей линией пообщались три раза, три безрезультатных раза! Далее выходные, еще чего доставлять в выходные, не барское дело!!! История продолжилась в понедельник 10.04. В десять утра приходит сообщение, что мой заказ ДОСТАВИТЬ НЕ УДАЕТСЯ (опять же ШТААА?) и доставка перенесена на вторник 11.04. Звоню на горячую линию с вопросом – ШО ЗА ХРЕНЬ? В ответ узнаю, ЧТО Я САМА ПОПРОСИЛА КУРЬЕРА ПЕРЕНЕСТИ ДОСТАВКУ!!! И еще много-много текста. И финал: получила посылку 11.04 днем, хотя сказала привезти после 17-00 (но кого интересует, что я хочу). Ну, вы поняли, что я хотела сказать:) 

Рискнула и заказала стеклянную посуду через доставку ДПД, переживала. Посылка не разбилась. Огромное спасибо курьеру за то, что он смог перенести место и время доставки, подстроиться под меня. даже дополнительно позвонил за полчаса до приезда, спросить на месте ли я. По срокам тоже устроило всё и по цене доставка была адекватная.

Заказал с алиэкспресс телефон у магазина с офисом в России. Посылку отправили компанией dpd. Я живу в городе Альметьевск, ближайший филиал компании dpd находится в соседнем городе – Набережных Челнах, который находится в 120 км от моего города. В мой город завоз осуществляется теоретически раз в неделю – по пятницам. В предпологаемый день доставки пришла смс-ка, что курьер доставить сегодня с 9 до 18. Стал ждать посылку, но около 4-х дня позвонили с горячей линии DPD и сообщили что курьер не смог дозвониться до меня и поэтому он развернулся отвез мою посылку обратно на склад, оператор предложил перенести дату доставки на следующую неделю либо забрать самому со склада. Хотя мне никакой курьер не звонил в тот день. Я, скрепя сердце, согласился на перенос доставки на пятницу следующей недели. Настала пятница следующей недели и опять приходит смска о указаниями ждать курьера с 9 до 18. Часа в 3 дня решил позвонить на горячую линии и поинтересоваться состоянием заказа, ведь уже близится вечер, а доставляют обычно в первой половине дня . Звонил 5 раз так как время шло а курьер не звонил, в итоге в 6 вечера позвонили с горячей линии и сообщили что курьер опять не смог дозвониться и моя посылка уже опять на складке. Предложили опять перенести на неделю либо забрать самостоятельно со склада, который в 120 км от меня. В итоге поехал на склад в другой город В итоге затраты 200*2 = 400 руб билет Альметьевск-Набережные Челны23*2 = 46 руб трамвай до остановки Белялова150 * 2 = 300 руб такси от Белялова до Технической 20, т.к. до этого склада в выходной день ни один общественный транспорт не едет кроме такси!Итог:750 руб потерянный день и куча потерянных нервовт.е. доставка уже оплачена интернет магазином, а пришлось потратить столько денег, времени и нервов чтобы получить посылку, доставка которой оплачена!

Воронеж 15.02. с 9 до 18ч прождала курьера весь день дома, не вышла на работу – взяла без содержания день. В 17-45 позвонила девушка и сообщила, что курьер сдал заказ на склад, т.к. не смог дозвониться до меня. ЛОЖЬ!!! Курьер не звонил. Пропущенного звонка не было, это просто безобразие! Не успели/не смогли привезти заказ – решили солгать, что не дозвонились. Предложили привезти на следующий день с 9 до 18ч – работать людям когда – сидеть дома ждать целыми днями?! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, очень низкий уровень обслуживания. Хамоватая девушка Мария и лжец курьер Овцинов Игорь – лицо компании. Позор.

Днем 19.09.2018 года отнес посылку в пункт по ул Автозаводская, дом 62. С тех пор что с посылкой, где она и ее судьба не известны (трек – ru009037666). При отправке дата доставки была указана 25.09.2018, но посылка в срок не доставлена, а дата каждый день меняется, прибавляя соответственно +1 ежедневно. В день отправки у посылки появился статус “принята у отправителя” и “закреплена за курьером”. С тех пор ничего в статусе не поменялось, прошла неделя. В DPD звонил трижды и потерял кучу времени, но операторы сами ни черта не понимают и каждый раз придумывают нелепые истории и обнадеживают, что вот вот посылка отправится в путь – это уже традиционное их забалтывание. Видимо так сложно взять трубку и позвонить в пункт приемки, выяснив что за бардак там происходит, ждут видимо, что клиент сам до туда пойдет выяснять отношения и скандалить, ибо давать телефон конкретного пункта отказываются. Поразительно также и то, что отказываются по телефону принимать претензии к качеству. Пешком быстрее, чем с DPD. Завтра пишу заявление в полицию по факту мошенничества. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ – ПОТЕРЯЕТЕ ПОСЫЛКУ, ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ

это просто ужас! никогда не связывайтесь. не могу получить свою посылку. вот тебе и платная экспресс доставка

1.04.2018 в 11.30 получила СМС о доставке моей посылки с 9.00до 18.00. Это оказалось первоапрельской шуткой. Около 7 ч.вечера получила еще одно сообщение, что доставки не будет. Перезвонила сотрудница и предложила выбрать другой день и время доставки. Я выбрала понедельник, 2.04, с 9 до 12. В понедельник с утра тишина. После 10 часов утра дозвонилась на горячую линию, мне сообщили, что курьер только на загрузке (при это время доставки с 9 часов утра!). Мне пообещали, что может быть, я получу сегодня свою посылку, но точно никто не знает. Я вчера просидела весь день дома и сегодня, видимо тоже должна бросить все свои дела и надеяться на получение посылки, чего мне никто не гарантирует

Воронеж 15.02. с 9 до 18ч прождала курьера весь день дома, не вышла на работу – взяла без содержания день. В 17-45 позвонила девушка и сообщила, что курьер сдал заказ на склад, т.к. не смог дозвониться до меня. ЛОЖЬ!!! Курьер не звонил. Пропущенного звонка не было, это просто безобразие! Не успели/не смогли привезти заказ – решили солгать, что не дозвонились. Предложили привезти на следующий день с 9 до 18ч – работать людям когда – сидеть дома ждать целыми днями?! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, очень низкий уровень обслуживания. Хамоватая девушка Мария и лжец курьер Овцинов Игорь – лицо компании. Позор.

Сестра уже четыре года живет в Лондоне, и у нас есть традиция к Рождеству (которое 25 декабря) отправлять друг другу подарки. Опытным путем остановились на компании ДПД: у них есть международная доставка, приятные тарифы и возможность отслеживать груз на протяжении всего пути. Но больше меня радует то, что они очень бережно относятся к посылкам. В прошлом году я отправляла очень дорогой набор хрустальных бокалов. Разумеется, упаковка была максимально надежной, но если в пути коробкой в футбол играть – результат, разумеется, будет плачевным. А тут все пришло в целости и сохранности, видно, что к хрупкому грузу относятся соответствующе. Для меня это показатель.

Воронеж 15.02. с 9 до 18ч прождала курьера весь день дома, не вышла на работу – взяла без содержания день. В 17-45 позвонила девушка и сообщила, что курьер сдал заказ на склад, т.к. не смог дозвониться до меня. ЛОЖЬ!!! Курьер не звонил. Пропущенного звонка не было, это просто безобразие! Не успели/не смогли привезти заказ – решили солгать, что не дозвонились. Предложили привезти на следующий день с 9 до 18ч – работать людям когда – сидеть дома ждать целыми днями?! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании, очень низкий уровень обслуживания. Хамоватая девушка Мария и лжец курьер Овцинов Игорь – лицо компании. Позор.

Добрый день! Заказывали газовый духовой шкаф интернет магазине Технопарк. Заявку на оформление заказа от 10.01.2019г. сотрудники магазина отработали очень быстро, позвонили минут через 20 и мы сразу оговорили все нюансы. Доставку мы оформляли до двери. Было озвучено, что т.к. общий вес заказа получится свыше 30 кг ее будут отправлять транспортной компанией DPD. У меня не было опыта сотрудничества с этой курьерской службой, поэтому вопросов на тот момент не возникло. Заказ отправляли из Румянцево в Мурманск, на склад по месту назначения заказ прибыл ориентировочно 18 января, т.е. достаточно быстро. Первая доставка местным офисом DPD была назначена на 23 или 24 января, но в период с 23 января по 1 февраля я находилась в больнице на стационаре, поэтому мы позвонили в колл-центр DPD (номера телефона Мурманского офиса мы не нашли и нам его не смогли назвать в колл-центре) и попросили перенести доставку на 29 января и решили, что заказ получит моя мама (чтобы сразу было понимание, что это далеко не посторонний человек), которой я могла отдать паспорт и параллельно подтвердить курьеру по телефону согласие на получение заказа. При этом было указано желательное время доставки заказа с 17-18 часов. К слову, доставка в Мурманском DPD осуществляется с 13-18 часов с ПН-ПТ, а офис вместе со складом работает в эти же дни с 9-18 часов. В итоге 29 января курьер позвонил в 11:16 и сказал, что через пол часа заказ будет доставлен по адресу. Я молчу про уточнение по поводу доставки с 17-18 часов, но они даже не учитывают тот график, по которому сами работают, ведь при таком раскладе заказ привезли бы около 12 часов. Такое время доставки было нам не удобно и мы не смогли принять заказ в этот день. Следующую доставку назначили на 30 января с 13-18 часов (опять без учета нашего пожелания доставить заказ с 17-18). В этот день я оказалась дома, т.к. пациентов больницы эвакуировали из-за сообщения о заложенной бомбе. Кстати такая ситуация была не только в Мурманске, но и во многих городах России. Весь день я просидела в обнимку с телефоном ожидая курьера, отслеживала на сайте DPD место нахождения заказа. Около 17 часов вечера я решила позвонить в колл-центр и уточнить будет ли мне доставлен заказ, там мне ответили, что заказ находиться и курьера и его должны доставить. В 17:40 заказ все еще не был доставлен, я в очередной раз проверила местонахождение заказа и увидела, что курьер вернул его на склад. Не успела я позвонить в колл-центр, как мне позвонили оттуда сами и объявили о том, что заказ мне не смогли доставить. Курьер якобы звонил мне 2 раза по 3 секунды, а я не брала трубку, при этом пропущенных звонков с незнакомых номеров у меня не было за весь день. На мое предложение прислать скрин с истории звонков за 30 января, оператор мне ответил, что этого делать не нужно и мы просто переназначим дату доставку и обещал донести до курьера пожелание о времени доставки с 17-18 часов. Очередная дата доставки была назначена уже на 8 февраля и к тому же мне не забыли напомнить, что срок хранения заказа на складе до 12 февраля. Дату доставки должны были согласовать с магазином Технопарк. 8 февраля заказ снова не был доставлен, я сразу позвонила в колл-центр DPD и мне сообщили, что Технопарк не ответил на запрос о смене даты поставки и поэтому заказ не был включен в список на этот день. На следующее утро я позвонила уже в Технопарк и снова объяснила всю ситуацию. Пишу «снова», т.к. с операторами Технопарка я тоже разговаривала не единожды и мне отвечали, что подобные жалобы на DPD поступают часто, но они никак не могут повлиять на эту компанию. Оператор Технопарка заверил, что передаст информацию для уточнения и позже перезвонит. Ни в воскресенье, ни в понедельник мне так и не позвонили, мы решили сами забрать заказ со склада. Вечером в понедельник 11.02.19 мы зашли в Мурманский офис DPD в 17:48 часов. Пока нам нашли заказ и оформили бумаги время было уже примерно 17:55 о чем нам не забыли напомнить сотрудники и при этом не забыли сказать, что ждать они никого не будут и в 18 часов разойдутся по домам. С учетом вышеизложенной истории думаю понятно, что при упоминании данного факта со стороны сотрудников DPD, ситуация начинала накаляться. Когда нас проводили к упакованному заказу, мы попросили вскрыть упаковку (это был целлофан, намотанный в несколько слоев) чтобы проверить целостность содержимого, нам отказали и сказали, что мы это должны делать сами. При этом при повреждении упаковки сотрудники также отказывались заново упаковать заказ, чтобы его можно было забрать, погрузить в машину и без повреждений привезти домой. Хочу напомнить, что заказ весил свыше 30 кг и по оформленной заявке его должны были доставить до двери квартиры. В результате на складе мы не стали самостоятельно ничего вскрывать и от заказа отказались. Прошу обратить внимание на данный отзыв и решить вопрос своевременной доставки заказов.