Отправлял корм для кошек из Ростова-на-Дону в Волгодонск. Корм приехал в Волгодонск с прогрызанной дырой (мышами или крысами). Корм, естественно, на выброс, т.к. давать его кошке теперь не представляется возможным. Непонятно какую инфекцию туда могли занести грызуны. Таким образом, благодаря ТК КИТ, мой бюджет уменьшился на 4000 рублей. Писал претензию. Компенсировать отказываются. Обязательно буду “рекомендовать” всем эту компанию. Не советую связываться с этим чудо-перевозчиком. Поберегите свои деньги и нервы!

Отправлял корм для кошек из Ростова-на-Дону в Волгодонск. Корм приехал в Волгодонск с прогрызанной дырой (мышами или крысами). Корм, естественно, на выброс, т.к. давать его кошке теперь не представляется возможным. Непонятно какую инфекцию туда могли занести грызуны. Таким образом, благодаря ТК КИТ, мой бюджет уменьшился на 4000 рублей. Писал претензию. Компенсировать отказываются. Обязательно буду “рекомендовать” всем эту компанию. Не советую связываться с этим чудо-перевозчиком. Поберегите свои деньги и нервы!

На складе ТК КИТ груз пролежал без движения 5 дней.Только после подачи жалобы его отгрузили.На сайте информацию о месте нахождения груза отследить невозможно.Оператор ответила что груз прибудет груз через 10 дней,при том что расстояние до Волгограда 1 364 км.За это время груз на себе пешком дотащить можно.Сроки доставки товара от интернет магазина до покупателя составляли 4-5 дней.По расчетам все должно было быть доставлено вовремя,но в нашей стране похоже никогда ничего не изменится.В частности отношение к покупателю и заказчику услуги.А ведь покупался подарок на день рождения.Блин,как раздражает скотское отношение за свои же деньги.В общем потрачено впустую 2 недели.

Отвратительное качество обслуживание клиентов! Дозвониться почти нереально! по полчаса можно звонить, постоянно занято! Заказала доставку на 22 марта с 11.00.  21 марта звонила вечером в 21:30 отменить доставку, т.к. заболел строитель и принять груз никто не сможет. На телефонный звонок ответил автоответчик, что рабочий день закончился. Стала звонить с 9 утра 22 марта. 25 минут висела на ожидании, только со второго телефона дозвонилась. Отменила доставку на 22 марта и заказала на 25 марта (сб). В 9:30 звонит водитель и говорит, что через полчаса будет у нас. Я сообщила о том, что доставку отменила на сб. Он расстроился и сказал, что уже рядом. Я сообщила, что дома только дочь и если он поможет занести в лифт перегородку (максимум кг 10), то мы сможем принять сегодня. Он согласился. В 10:10 мне звонит сотрудник вашей компании, представился руководителем логистического отдела. Сказал, что придётся доплатить за подъём груза. Я отказалась, аргументировав тем, что отменила доставку на субботу. Он меня отказываясь слушать, сообщил, что либо сегодня оплатить подъём, либо доставка в субботу в 2 раза дороже. А потом пришла смс – чтобы забирали самостоятельно до 23 марта.Вопросы: 1. Почему клиент должен оплачивать доп.услуги (подъём груза – я пошла на уступку, попросила дочь задержаться, не уходить в институт, принять доставку). Я заблаговременно позвонила, предварительно пытаясь дозвониться вечером накануне (у транспортной компании должен быть круглосуточный оператор).2. Почему оператор принял перенос доставки на сб, а руководитель отдела логистики утверждает обратное, навязывая доп.услуги.Крайне недовольна грубостью и хамством руководителя отдела логистики. Недовольна подходом компании к клиентам!  И это ко всему тому, что: 1. цену первоначально сообщили 1900, потом 2100р. 2. по смс оповестили о доставке груза и …. тишина. пришлось самой долго дозваниваться, чтобы заказать доставку до дома.

Отправлял корм для кошек из Ростова-на-Дону в Волгодонск. Корм приехал в Волгодонск с прогрызанной дырой (мышами или крысами). Корм, естественно, на выброс, т.к. давать его кошке теперь не представляется возможным. Непонятно какую инфекцию туда могли занести грызуны. Таким образом, благодаря ТК КИТ, мой бюджет уменьшился на 4000 рублей. Писал претензию. Компенсировать отказываются. Обязательно буду “рекомендовать” всем эту компанию. Не советую связываться с этим чудо-перевозчиком. Поберегите свои деньги и нервы!

Отправлял корм для кошек из Ростова-на-Дону в Волгодонск. Корм приехал в Волгодонск с прогрызанной дырой (мышами или крысами). Корм, естественно, на выброс, т.к. давать его кошке теперь не представляется возможным. Непонятно какую инфекцию туда могли занести грызуны. Таким образом, благодаря ТК КИТ, мой бюджет уменьшился на 4000 рублей. Писал претензию. Компенсировать отказываются. Обязательно буду “рекомендовать” всем эту компанию. Не советую связываться с этим чудо-перевозчиком. Поберегите свои деньги и нервы!

Заказала доставку из Москвы в Беларусь (Брест). Принята посылка была 15 декабря, по номеру отслеживания на сайте указано, что предполагаемая дата поступления груза 18 декабря. Звоним в пункт выдачи заказов, а там говорят, что груза нет, может быть привезут завтра. 19 числа – завтра – звоним туда же. Посылки нет. После долгих дискуссий выясняется, что наша посылка ещё из Москвы была отправлена не в Беларусь, Брест… А Екатеринбург!!!! Ждите, говорят, через неделю приедет в Брест. Куда бы не звонили, везде один ответ: а мы ничем не можем помочь, это такие работники в сортировочном центре в Москве, звоните туда и ждите посылку. Сегодня, 27 декабря. Звоним опять по поводу доставки груза, получаем ответ: ну, не знаю, может сегодня поздно вечером либо завтра привезут ваш груз, ждите. Итого: с 15 по 27 декабря наша посылка катается по странам, городам… Вместо обещанных максимальных 4 дней доставки… И неизвестно когда я получу свою посылку… И получу ли ее вообще! Не советую! Не тратьте время, нервы и деньги на услуги этой компании, которой абсолютно плевать на своих клиентов!