Компанию выбрали для доставки из интернет магазина Москвы в Алматы. Сотрудники деловых линий обещали доставить груз за 10 дней. Фактически прошло уже 30 дней, груз находится на складе в Челябинске, уже третий раз обещают отправить то в следующий вторник то в следующую пятницу, ответственности за нарушение сроков доставки никакой нет, по сути могут доставлять и два месяца и стоимость такой доставки не изменится. Удивляет отношение сотрудников, никто не хочет попытаться что то выяснить и как то помочь, только обещания что груз должны отправить в ближайшее время. Не нравится пиши притензию на которую вряд-ли будет какой-то ответ. 

Отзыв касается повременной арены автомобилей в г. Москва. Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан! Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью. После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водителя, заранее это не делается. А если нужно заранее заказать пропуск и сделать документы??? Этот геморой, чтобы заказать машину. В конкурентном сервисе г***ф например, чтобы заказать машину нужно позвонить и заказать, ВСЁ! Пятница (12.10.2018). Понадобилась машина на понедельник (15.10.2018), по машине нужны данные и данные водителя, так как заранее нужно заказать пропуск и распечатать сопроводительные документы. Всё сделал как надо, заказал в пятницу машину на понедельник, оплатил, прислал ПП, все подтвердили я спокойный ухожу на выходные. В субботу (13.10.2018) получаю звонок, звонит водитель, спрашивает “куда подъехать, это водитель от деловых линий?”. Я говорю: – “так заказывал на понедельник и сегодня никак не получится.” В ответ молчание. Звонит следом “менеджер”, говорит, “вы заказывали на субботу, и мы выставим вам “прогон”. Я говорю а посмотреть в почте все доказательства, что я заказывал на понедельник? В ответ: “Проверить это мы сможем только в понедельник. И в понедельник в любом случае эту же машину не подадим, и вообще не подадим, оформляйте новую заявку, без новой заявки никакая машина не приедет”. А у меня все документы и пропуска заказаны на эту машину. Приходит понедельник 15.10.2018, и приезжает новая машина от “деловых”, с новым водителем. Нам она не подходит, так как документы и пропуск заказаны на другую. Да и вообще менеджер в субботу сказал, что “не приедет машина в понедельник, нужно делать новый заказ”. Я заказ не делал. Так и что вы думаете, присылают еще один счет на оплату. Стопорят выдачу грузов до оплаты всех счетов. ‾_(ツ)_/‾ Занавес. Что планирую предпринять: Для начала буду по всему рунету рассказывать про эту ситуацию, которую они не могут решить уже больше недели. Люди должны знать, с кем можно работать а с кем нельзя. Так же, через неделю выставим претензию за необоснованное обогащение и начислим %% за пользование чужими денежными средствами. Все доказательства нашей правоты у нас есть в отличии от них.

Будте внимательны при работе с этой компанией. Заказал доставку Спб – Череповец. Металлоконструкции. По заказанной услуги погрузки, конструкция 150кг, приехало два грузчика юноши.  Машина пришла загруженная ящиками, и мой груз надо было поднимать на большую высоту. Фактически загрузка произошла моими грузчиками. ( счёт за загрузку выставили не маленький) На момент загрузки и приемки у меня груза не могли сказать стоимость комплекса услуг по доставки ( якобы не успели посчитать) . В накладной по приёмки только количество мест-4. Позже по телефону согласовали цену, и с отправителем и с получателем ( оплата была с получателя груза). При получении груза был выставлен счёт к оплате намного больше согласованного. В накладной оказалось уже пять мест а не четыре. Также указана стоимость на упаковку, которая не заказывалась(трубчатые металлоконструкции, какая упаковка). 

Пишу на всех сайтах с отзывами, потому что последний менеджер просто вывела из себя своим высокомерием! Поэтому не удивляйтесь, если встретите похожий. Мы юр.лицо, работаем с данным перевозчиком достаточно давно, около 7 лет. Мало того, что перевозчик умудряется терять грузы, компенсируя при этом только сумму перевозки (хотя груз застрахован ими же); погнуть металлические конструкции из 40й трубы(!!!), так еще и консультанты все более и более невоспитанные с каждым днем. А отправляя груз от частного лица (ЧЛ) частному лицу ты вообще “не имеешь права голоса”.Как только звонишь от юр.лица, все вежливые и готовы ответить на любой вопрос. Как только, как ЧЛ-сливай воду! Менеджеры разговаривают высокомерно и не хотят даже исправить собственные ошибки.Пример: от ЧЛ отправили груз ЧЛ из Москвы в СПб. В накладной был указан терминал Латышских стрелков, а по факту отвезли на Парнас. По первому звонку была оставлена инфо, чтобы поменяли склад согласно накладной-не поменяли. Во второй раз, по нашей просьбе, высокомерно отказала другой оператор *сайт запрещает публиковать ФИО*. И только третий менеджер сказала, что нам не имели права отказать и все поменяла.Если бы не договор с нашими подрядчиками, мы бы обходили эту организацию стороной!

Деловые линии-самые дешевые грузоперевозки. На этом их положительные качества заканчиваются. Мои претензии: 1. Друзья отправляли мне груз в марте 2016 года. На всех бумагах, которые они оформляли, неоднократно указали мой домашний адрес, что груз нужно доставить непосредственно до дома. В итоге оказалось, что груз будет доставлен только до аэропорта. Я не знаю, какие люди вообще заказывают до аэропорта в принципе – это жутко неудобно, потому что это, как в моем случае, где-то рядом с аэропортом, и нужно искать, потом оформлять еще кучу бумажек, чтобы этот груз получить, потом еще ждать. Для чего отправители, повторюсь, НЕОДНОКРАТНО указывали мой домашний адрес, если Деловые линии все равно решили, что доставка до аэропорта, мне до сих пор непонятно. 2. Отправители указали, что оплата наличными при получении. Но Деловые линии решили, что пока я не оплачу по безналу, мой груз не будет отправлен. То есть плевать на то, что вы там указываете в заявке, мы сделаем так, как мы хотим.3. В день, когда отправители назначили приезд Деловых линий за грузом, Деловые линии не приехали. Потому что “не дозвонились”. Я не знаю, как это возможно, потому что в тот день они были весь день на связи, в том числе и со мной. И пока мои друзья сами не позвонили Деловым Линиям, и не спросили, в чем дело, и когда они приедут, им ответили, что до них не дозвонились. Ну 21 век, Москва. Ну ребят. Это было мое второе обращение в Деловые Линии. Первое было еще хуже, но я у меня не сохранился номер накладной, чтобы писать о том кошмаре, который мне пришлось пережить с этими грузоперевозками. Почему я обратилась к ним во второй раз? Потому что думала, что в первый раз мне с ними просто не повезло, потому что отправляла груз в канун новогодних праздников. Совет: когда звоните в Деловые Линии, будьте готовы к тому, что что Вам ответят совершенно некомпетентные сотрудницы: одна Вам скажет, что Ваш груз давно доставлен, другая-что он на пути к Вам, третья-что будет доставлен через две недели, хотя дата доставки была неделю назад. Пользуйтесь более дорогими грузоперевозками, но сохраните свои нервы!

Обращаюсь больше к любителям онлайн заказов,но и остальные обратите вниманиеРаботая в сфере продаж, мы регулярно пользуемся услугами различных служб доставки,и сегодня мы познакомились ну просто с адскими клоунамиПришел заказ из Москвы, службой доставки, которую интуитивно доселе мы обходили стороной. Так вот пришел товар в г. Петрозаводск со службой доставки ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Как выяснилось позже никакие они не деловые Товар,естественно оплачен заранее! В окне выдачи этим нашим грузом повертели перед носом и затолкали его обратно в уголок И добавили, что наша фирма отправитель в Москве является должником огромной суммы денег в размере 450 руб. А у нас вообще-то заказ на гораздо большую сумму, и ладно бы там пришло новое бикини к летнему сезону..потерпели бы. Но в заказе счетчики воды,которые люди ожидают со дня на день,ибо требуется срочная замена. Звоним в Москву в не ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ. Нам отвечают (дословно): “У нас порядок такой, груз не отдадим,пока нам деньги не вернет должник, но если хотите,можете сами за них заплатить”.На этом история моя заканчивается. Потому как подобный абсурд и комментировать неохота Вот такая странная и (не побоюсь) нездоровая политика у сервиса доставки разрешать свои мелкие проблемы путем размазывания соплей по своему не Деловому лицу. Немного удивляет тупость настолько известной службы,учитывая достаточно высокую конкуренцию на современном рынке.Ну и имя бы им сменить на что-нибудь типа просто “линии” или “полосы” или “борозда” Так что имейте ввиду, ребятки

Квартирный переезд из Братска в Подольск. Третья часть мебели прибыла сильно поврежденной. Стойка торшера разломана на три части, затем примотана скотчем к доске с целью сокрытия повреждений. Из одной из коробок похищена дорогостоящая оптика.Характер повреждений оставляет впечатление, что мебель крушили намеренно, либо уронили с высоты. Заказывали жесткую упаковку, заплатили дополнительно около 8000 руб. При вскрытии жесткой упаковки обнаружили поломанную мебель. Претензия передана перевозчиком страховщику, который снял с себя 100% ответственности, в частности , по причине надписи в накладной  “Состояние упаковки – Деформация, нарушена целостность.”   О данной надписи я узнала только из письма страховщика и с большим трудом нашла ее на накладной, т.к. написана она чрезвычайно мелким текстом. Менеджер, оформлявший перевозку, ни словом не обмолвился об этой надписи и состояние упаковки не обсуждал. Это при том, что упаковка была совершенно целой. Считаю такой порядок оформления документов мошенничеством с целью снятия ответственности за сохранность груза и с себя , и со страховщика. Выход вижу только в судебном разбирательстве при помощи юристов общества по защите прав потребителей Роспотребнадзора.

Зная репутацию данной компании, долго обходил её стороной. Но к сожалению всё таки пришлось воспользоваться их услугами. Мой заказ поступил на Московское шоссе. Приехал туда примерно часов в 11 и заказ получил только в 14. В одно окошко принимают и частников и фирмы.  Сотрудники компании смотрят на тебя так, как будто ты им что то должен! ДЛ полностью подтверждают свою славу.

НАШ ОТЗЫВ О РАБОТЕ С КОМПАНИЕЙ «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ»Мы отправили груз из Тольятти в Санкт-Петербург (накладная 17-01111023439). На терминал он пришел довольно быстро, а вот дальше начались приключения: сначала нам его доставили по придуманному адресу (не понятно откуда всплыл неверный адрес, никто из наших сотрудников его не называл. Проверка записей телефонных переговоров подтвердила этот факт), после этого, прошли два дня “тишины” (а мы ждали доставку по правильному адресу), когда мы позвонили, нам сказали, что повторную заявку МЫ не оформили и мы должны денег за доставку по неправильному адресу. В результате проверок, они согласились, что первая доставка была ошибочной и будет произведена за счет “Деловых линий”. Прошли еще три дня и нам, наконец-то, привезли груз. В накладной была указана не правильная сумма оплаты (мы оплатили гораздо большую сумму, чем было указано в документе), пока наш сотрудник связывался с менеджерами и выяснял, что это “всего лишь бумажка и все документы на доставку нам отправят по почте”, груз выгрузили и мы эту бумажку подписали. Приступив к распаковке долгожданного груза, мы обнаружили, что весь он (а это были платежные терминалы), разбит. Уничтожены “в хлам” мониторы, а на металлических корпусах глубокие вмятины, которые говорят о том, что груз бросали, причем, с большой высоты.В компанию “Деловые линии” мы составили претензию, которая будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. По результатам ее рассмотрения, мы дадим информацию.Понятно, что сами мы больше не будем пользоваться их услугами. Надеемся, что смогли уберечь всех заинтересованных от неправильного выбора транспортный компании. Стоимость ущерба более 90000 руб

Абсолютный пофигизм к своим обязательствам. Чтобы что то выяснить нужно потратить массу времени и получить фразу – ждите звонка, которого, как правило, не поступает. Письма, обращения в онлайн-консультант – все без толку. Заказ 17-01691017691. Груз был передан отправителем в конце февраля, 2 марта мною была оплачена доставка до адреса в СПб. 3 марта выяснилось что есть какие то взаимонерасчеты между отправителем и этой транспортной, и поэтому груз мне не доставят. Хотя отправитель и получатель разные юрлица. После массы потраченного времени, оказалось что никаких недорасчетов нет. В итоге груз обещали привезти 7 марта, и вернуть деньги за доставку. Нетрудно догадаться, что груза 7 марта не было, как и звонка о том где он и когда будет. 9 марта я написал очередную порцию писем и получил очередную фразу Ожидайте звонка. Вот такой вот сервис. Хотите проблемы и доставку из Москвы в Спб от 2-х недель – пользуйтесь деловыми линиями.

Еженедельно отправляю груз из СПБ в Мурманск. Пользовался известной транспортной компанией к которой претензий никогда не возникало, но 8 марта работал только офис компании “Деловые Линии”, пришлось воспользоваться их услугами! Заказал доставку до получателя с последующим ВОЗВРАТОМ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ. Примерно через неделю заехал в офис компании, где внятных объяснений когда вернуться документы мне дать не смогли! Также не помогли звонки операторам “Деловых Линии”. Звонки сводились к их ПРЕДПОЛОЖЕНИЯМ почему документы не возвращаются! Как итог на мое письмо с претензией мне пришел очень лаконичный ответ “Так как получатель документы не вернул водителю во время доставки. Заявка на возврат документов была удалена. Документов на складе нет”. Немногим ранее звонил в Мурманск в бухгалтерию грузополучателя, где мне сказали что экспедитор груз сдал а через день приехал и забрал сопроводительные документы! Выводы для себя сделал. Больше пользоваться услугами этой компании не буду, хамство операторов в офисе СПБ ул. Латышских Стрелков д.31 похоже нормальное явление!

Заказал товар в интернет магазине в Москве.Товар отправили деловыми линиями.По прибытию в мой город Сыктывкар, позвонил менеджер и сказал что груз прибыл, завтра приедет курьер и привезёт его мне, к оплате 945 руб.Я ответил что услуги курьера мне не нужны, так как живу в двух шагах от их терминала.На следующий день я пришёл забирать груз, но мне его не дали ! Так как я должен был заплатить 350 руб за услуги курьера!!! На что я естественно возмутился, как же так? Я же отказался от курьера!!! Не чего более внятного оператор мне не ответила, а заявила что так же у поставщика (интернет магазина) есть задолженность за прогон груза по Москве! И мол поставщик должен тогда его оплатить, после этого мне выдадут товар:)Я связался с магазином, объяснил ситуацию. Магазин отреагировал быстро! И что то там оплатил.Через 2 дня я пришёл снова в деловые линии и спросил могу ли я забрать груз? Мне сказали что деньги от поставщика ещё не пришли. Ок! Говорю я:) тогда подойду ещё через пару дней!Подошёл! Пришли говорю деньги то? Да пришли! Но теперь вы должны заплатить нам ЗА ПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ ВАШЕГО ГРУЗА!!!!! как так? Говорю я! Ведь вы же мне сами груз не отдавали? Не предупредили что будет платное хранение ! Девушка менеджер сама была в шоке от такого бреда! Говорит что даже отметка об информировании не стоит. В итоге после долгого ожидания, она там с кем то связывалась, звонила и т. д… не чего так решить не удалось. Заплатил я этим жуликам за их позорное хранение и забрал таки свой груз. Ко всему прочему они даже оплату картой не принимают! Только наличные! Бред, мелочная компания, сотрудники не чего решить не могут, заботы о клиенте нет вообще! Сто раз подумайте прежде чем обращаться в эту контору!

Отзыв касается повременной арены автомобилей в г. Москва. Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан! Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью. После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водителя, заранее это не делается. А если нужно заранее заказать пропуск и сделать документы??? Этот геморой, чтобы заказать машину. В конкурентном сервисе г***ф например, чтобы заказать машину нужно позвонить и заказать, ВСЁ! Пятница (12.10.2018). Понадобилась машина на понедельник (15.10.2018), по машине нужны данные и данные водителя, так как заранее нужно заказать пропуск и распечатать сопроводительные документы. Всё сделал как надо, заказал в пятницу машину на понедельник, оплатил, прислал ПП, все подтвердили я спокойный ухожу на выходные. В субботу (13.10.2018) получаю звонок, звонит водитель, спрашивает “куда подъехать, это водитель от деловых линий?”. Я говорю: – “так заказывал на понедельник и сегодня никак не получится.” В ответ молчание. Звонит следом “менеджер”, говорит, “вы заказывали на субботу, и мы выставим вам “прогон”. Я говорю а посмотреть в почте все доказательства, что я заказывал на понедельник? В ответ: “Проверить это мы сможем только в понедельник. И в понедельник в любом случае эту же машину не подадим, и вообще не подадим, оформляйте новую заявку, без новой заявки никакая машина не приедет”. А у меня все документы и пропуска заказаны на эту машину. Приходит понедельник 15.10.2018, и приезжает новая машина от “деловых”, с новым водителем. Нам она не подходит, так как документы и пропуск заказаны на другую. Да и вообще менеджер в субботу сказал, что “не приедет машина в понедельник, нужно делать новый заказ”. Я заказ не делал. Так и что вы думаете, присылают еще один счет на оплату. Стопорят выдачу грузов до оплаты всех счетов. ‾_(ツ)_/‾ Занавес. Что планирую предпринять: Для начала буду по всему рунету рассказывать про эту ситуацию, которую они не могут решить уже больше недели. Люди должны знать, с кем можно работать а с кем нельзя. Так же, через неделю выставим претензию за необоснованное обогащение и начислим %% за пользование чужими денежными средствами. Все доказательства нашей правоты у нас есть в отличии от них.

Получение возможно только после оплаты, а онлайн оплата с карты учитывается через ТРИ дня, получите + 3 дня к доставке. Идиотизм какой-то, все получатели онлайн платежей учитывают оплату с карты в течении нескольких минут, но только не ДЛ, им нужно на это 3 дня, при этом сайт не предупреждает о таком долгом сроке зачета платежа заранее, теперь я не смогу получить свой груз ещё 3 дня, очень недоволен “компанией”, пользуюсь первый и последний раз, сегодняшний день потрачу на негативные отзывы ваших неделовых линий везде где только можно в интернете.

Я являюсь держателем небольшого интернет-магазинчика, занимаюсь товарами из Китая, и несколько раз месяц заказываю оттуда товары, которые доставляет мне транспортная компания. Раньше пользовались услугами ПЭК , но из-за неудобства расположения терминала, пришлось сменить их на Желдорэкспедицию. И тут поставщик добавил в список компаний, которыми они могут отправить груз “Деловые линии”. Я полезла на сайт, очень обрадовалась, что терминал для получения груза расположен для меня ну очень удобно, а цена за озвученный мной объем (до 0,1 м3 и все 10 кг – это мои стандартные коробки) оказалась на 100 руб. ниже. Заказ отправлен, и я получаю накладную, в которой вижу объем груза 0,11 м3. Цена за доставку такого объема в 2 раза выше. Но в этом грузе шел детский самокат, на него и списали увеличившийся объем, глубоко вздохнули, решив, что вместо складного самоката заказали обычный, и стали ждать. Сроки прибытия постоянно менялись, то 17 апреля, то 15, то 16, то 19. В итоге я каждый день сама смотрела статус груза на сайте, и 16.04 вечером увидела, что он пришел. Оповещения от ТК не было, ни в виде смс, ни звонка.  Приехали на терминал ТК, груз получили довольно быстро (это, пожалуй, было единственным плюсом за все время нашего сотрудничества с ТК). Кстати по телефону менеджер уверил меня, что оплачивать груз можно и картой и наличными, по факту оказалось, что оплаты картой нет, хорошо, что с собой была нужная сумма. Привезли коробку домой и тогда, посмотрев на прошлые коробки, я обратила внимание, что она не то что не больше, тех коробок, которые мы получали раньше, а даже меньше. Измерили, вычислили объем, и оказалось, что фактически он в полтора раза меньше того, который ТК написала в накладной. И стоимость пересылки должна была в таком случае составить 585 руб., а не 1120 руб.!!! Нас обманули в цене на пересылку в 2 раза!!! Я позвонила в ТК, спросила как с этим быть, на что получила ответ, все претензии надо предъявлять было на терминале при получении. Только вот забыли предупредить, видимо, что они нагло дурят людей, поэтому если не хотите быть обманутыми привозите рулетку. Сомневаюсь, что каждый может “на глаз” прикинуть объем. Вот фото нашей накладной, в которой указан объем 0,11 м3 Накладная Вот замеры полученной коробки Длина 0,6 м, ширина 0,4 м, высота 0,3м. Путем несложных вычислений получаем объем коробки 0,072 м3 длина коробки ширина коробки высота коробки Я не верю, что можно ТАК случайно ошибиться, особенно учитывая, что расценка за пересылку увеличивается как раз с 0,11 м3. Вывод: с этой транспортной компанией работать мы больше не будем и никому не советуем, это самые настоящие мошенники. Вчера залезла отзывы почитать о Деловых линиях, это ужас, если бы я прочитала все это раньше, я бы с ними не связывалась даже ради своего удобства.

Мы – небольшая фирма, которая отправляет своим клиентам продукцию из Москвы по всей России разными транспортными компаниями. Деловые Линии – одна из них, не хуже и не лучше, чем остальные. Но недавней случай изменил наше мнение о данном перевозчике. Мы отвезли в транспортную груз на отправку в г. Санкт-Петербург, и через некоторое время обнаружили, что отвезли груз ошибочно. Нам срочно нужно было отменить отправку. В чате на сайте компании оператор объяснил какое письмо об отмене нужно написать, и кому его нужно отправить. Если все сделать быстро, то мы успеваем сделать отмену. Все было сделано по инструкции. На следующий день водитель через весь город поехал на терминал, что бы забрать этот, и другой груз от другого клиента. Груз от другого клиента оператор отдала, и проверив по базе сказала, что больше для нас ничего нет. Мы могли лишь подумать, что отмену отправки сделать не успели, и груз все-таки ушел в Санкт-Петербург… в процессе выяснения где же наш груз, нам поступил звонок от Деловых Линий, что мы отменили отправку, и теперь не забираем груз! Из-за невнимательности оператора мы потребовали доставку не выданного груза до дверей офиса, мы же за ним приезжали! Нам просто его не выдали. Сотрудники ответили, что мы дезинформируем их, что никто не приезжал от нас за грузом. Ни выдача груза по другой накладной, ни фамилия оператора, ни даже номер окна, в котором нас обслуживали, ничего для них не значат! Они не только отказались исправить свою ошибку, доставив груз нам, так еще и выставили счет за платное хранение, т.к. мы долго его забирали! Все наши попытки что-либо выяснить через колл-центр заканчивались многократным рассказом всей этой истории каждому оператору, и фразой “вам перезвонят”. Создается впечатление полного бардака, в крупной компании никто ни за что не несет ответственности! Девиз компании должен звучать как: “Клиент всегда неправ!”