машину не предоставили и не извинились за свой косяк!

машину не подали и не извинились за свой косяк!

Вызвал такси для своей тещи и детей. Водитель приехал во время, но было заранее оговорено что будет один ребенок 7 лет , заранее у оператора, было заказано детское кресло. Кресло в машине присутствовало, но было не пристегнуто, водителю было попросту наплевать, он ни сделал ничего чтоб его пристегнуть и помочь усадить ребенка, в итоге ребенку пришлось ехать без него. Но плату за кресло , в итоге, водитель настоятельно потребовал. СПАСИБО ЗА СЕРВИС! И кстати ,операторы там тоже особые, имеют восточный акцент и понимают через слово…

заказал машину за 6-ть часов до выезда. за десять мину до выезда узнаю,что машина не назначена. и,если хотите то будет через час. а потом просто ничего не приехало без объяснений и извинений.

В интернете при заказе указывают одну цену поездки, по факту берут вдвое дороже!

пользовались услугами этого такси два раза для поездки в аэропорт. Живем в 3 км от КАД до аэропорта по КАД ехать 30 мин. В первый раз все прошло успешно без нареканий. А вот когда решили воспользоваться такси во второй раз для поездки в аэропорт то когда сели в такси выяснилось что если хотите по пустому КАД ехать в 7-00 утра за 30 минут то надо доплатить 200 руб  а если не доплатить то тогда поедем через город и все пробки соберем  и поездка займет минимум 50 минут. И это сообщается в момент самой поездке когда тебе надо в аэропорт к определенному времени и каждые 10 минут на счету . самая настоящая разводка !!! Самое интересное  что первый раз нас отвезли до аэропорта по КАД  и денег не взяли. Диспетчер подтвердила что у них такие правила КАД стоит +200 руб  а  при первой поездке не взяли +200 руб по чистой случайности . Но мы не растерялись и послали их куда подальше и вызвали такси Убер  приехало через 3 минуты и отвезла в аэропорт без проблем . Посылайте этих мошенников куда подальше и не пользуйтесь их услугами так очень не красиво поступать 

 Я этим такси пользуюсь уже года 1,5, зная о том, какой маленький у них автопарк (водителям тупо не выгодно возить за такие копейки), всегда заказывала такси заранее. Обычно я езжу рано утром (5-6 утра), пробок в это время нет, но такси умудряется опаздывать вплоть до 40 минут! Благо после суток мне торопиться некуда, кроме как в кровать родную.   Почему бонус? За каждую поездку вам начисляют 10% от стоимости заказа, если вы заказали такси по тлф. Если заказали с сайта, то начисляют всего 5%, т.к. стоимость поездки дешевле на 15%. Т.к. я заказывала только через сайт, то бесплатная поездка оказалась моей 21ой по счету и, стоит отметить, я была очень рада накопив эту сумму, ведь стоит моя поездка 550 рублей.   Сегодня я заказала свою бесплатную поезду, как обычно через сайт. Прождала 25 минут, звонит диспетчер: -машины нет, будете ещё ждать? – буду. Ок, ещё пол часа, опять звонок: -20 минут ещё ждёте? -жду Ок, прошло оговоренное время, звонит автоинформатор: – Машина на ваш заказ не была найдена – и отключается. Звоню в диспетчерскую, говорю так мол и так, могу подождать ещё, продлите заказ. Она: “ок”. Вешаю трубку, тут же звонок из диспетчерской: -Девушка, машин нет, будете ещё ждать? -Я только что вам звонила, да, буду. В это время звонок по второй линии от них же, беру трубку: -Девушка, машин нет, будете ещё ждать? (чуть другими словами) -Да, вы уже спрашивали.  Вешаю трубку, через минуту опять звонок и снова тоже самое. Ещё через минуту ещё один звонок с их же номера, беру трубку и с ходу: – Вы издеваетесь? Звонили уже 4 раза, вы там в адеквате? – Значит будете ждать? Тогда у Вас недостаточно средств для оплаты заказа по безналу. – Как так? мой предыдущий заказ вы не выполнили, т.к. машину вы мне не подали, за что списали баллы? -У вас недостаточно средств. – Девушка, куда делись средства за невыполненный по вашей вине заказ? – Сейчас разберусь… Добавили мой заказ через 10 минут (пришло смс оповещение), позвонила в диспетчерскую с вопросом: – сколько вообще хоть  ждать? – машина на ваш заказ выбирается, сейчас свободных нет – а хоть едет кто-то в этот район? -сейчас машин нет, программа ищет -Девушка, у вас перед глазами программа, вы видите едет ли в этот р-н машина хоть какая-то? – Не могу сказать.  Знаете, должность у девочек называется “диспетчер-логист”, а мозгами шевелить они видимо не умеют…. Ок, прождала ещё 30 минут и отменила этот заказ.  З.ы.  Я не один год проработала в такси, работала как в крупных компаниях СПб, так  в маленьких. Знаю конторы, где есть “номера”, но нет автопарка (зарабатывают процентами от продажи заказа в разных биржах), знаю конторы с автопарком, но без “номеров” (покупают заказы в различных биржах) и отличить одно от другого (в т.ч. и от стандарта, где и номера есть и автопарк)  для меня – “раз плюнуть”! “Бонус” имеет свой автопарк, о чём свидетельствует смс-оповещение: если в смс указаны марка и номер авто – таксист из бонуса, а если в смс “К вам приедет    МАШИНА” – таксист сторонний и марку с номером сообщат вам по тлф. Почему я так долго ждала сегодня своё такси? Сейчас я работаю в баре и, ожидая такси, мило общалась с коллегой и попивала кофе торопиться было некуда и уж очень не хотелось в снегопад стоять на остановке. 

Оно и правда самое-самое дешевое в городе. В отзыве я приведу сравнение цен с парой других служб. Очень выручает, когда нужно поехать в пригород, например, или по сложному маршруту – экономия оказывается существенной. Правда, в последнее время я решила больше не экономить подобным способом! Но для начала сравним цены. Я взяла безумный маршрут в 3 довольно удаленные точки города и рассчитала стоимость в 3 службах: 1. Таксовичкоф – на мой взгляд, довольно приличное такси, хотя пользовалась им не так много. 2. Рутакси (Такси Везет) – создана по принципу Таксибонус, тоже дешевая и некачественная. 3. Бонус. ТаксовичкоФ. 1100 руб. Рутакси (Такси Везет), 925 руб. Такси Бонус, 783 руб. Итого мы видим, что Бонус окажется почти в 320 руб. дешевле. Весомая разница. Почему так получается? На самом деле это не парк такси, а биржа. Водители платят абонентскую плату за доступ к программе, ваш заказ поступает в систему, его с мобильного “ловит” водитель. Любой. Не знаю, проводится ли какой-то отбор или достаточно просто купить доступ. Ну, вы понимаете, ЧТО там обычно приезжает… (не в 100% случаев, но в 80 точно). Кавказцы и гастарбайтеры на разбитых колымагах. Я часто езжу на такси по работе, поездка долгая, на несколько адресов, при плохой технике вождения на раздолбанной машине с плохой подвеской меня укачивает… поездка превращается просто в кошмар. 1. Однажды приехал обычный русский парень на раздолбанной машине, от него УЖАСНО пахло кошками О_О. Спросил, не против ли я, если он закурит. Сказала – Курите, в надежде, что дым перебьет адский запах. А закурил он какой-то Беломор. Клянусь, в жизни не встречала более вонючего табака. Вышла из машины зеленая. Пока ходила, надеялась, что проветрится. А он в это время выкурил еще одну. ЭПИК ФЕЙЛ. 2. На днях приехал молодой человек на нормальной машине (ого!), поездка стоила 300 руб. Достала 500. Он открыл кошелек и показал, что там тоже 500 руб. Я грю – меняйте. Он опустил козырек авто и достал мне сдачу в 200 руб. Подлец! Хотел обдурить. 3. Сто раз приезжали кавказцы как из анекдотов, почти не говорящие по-русски, и доезжали мы… ну, с ветерком. И парочкой новых седых волос. Но последний случай все побил. Приехал такой вот. Машина средней комфортности, внутри воняет адским освежителем, ну очень едко. Водитель ехал очень нервно, постоянно моргал другим фарами, а если его не пропускали – открывал окно и кричал. И просто так кричал, если ему не нравилось, как кто-то остановился или припарковался. Да, в окно. Я думала, нас побьют. В какой-то момент не выдержала и сказала, что не стоит так нервничать, мы же не одни на дороге. Проехать нужно всем (“Должны уступать!!!” – сказал он). “Вот мы и уступаем”. Он обиделся. Обратно доехали молча и более спокойно. Я расплатилась (700 руб), он сдал сдачу с тысячи. И тут внезапно звонит диспетчер и пытается выяснить, где я, кто я и все ли в порядке. Непонимающе говорю, что все ок, уже доехала. Какой-то странный получился разговор, ну да ладно. На следующий день мне позвонил мужчина, представился генеральным директором службы такси (не бонус, того, где работает лихой кавказец). Сказал, что водитель упирается и утверждает, что я ушла не заплатив! Сбежала, выйдя в промежуточной точке, не доехав до конца. Я в шоке была)) Объяснила ситуацию. Рассказала, что у нас был небольшой конфликт. Он много раз извинился и сказал, что уволит этого водителя. Оказалось, такси Бонус оштрафовало их на 1 000 руб…. откуда? Как? У меня одно объяснение – адский водила сам им позвонил и наврал, что я не заплатила. Ему не поверили, выставили штраф. Уж не знаю, чем дело кончилось, но начальник пообещал снять с него эту тысячу и уволить. Вопрос – ради чего??? ЗАчем он так сделал? Хотел забрать себе те 700 руб. или меня “проучить” за замечание? С тех пор предпочитаю не экономить на такси, честно говоря)) Но не отметить плюсы этого такси не могу: 1. Самое дешевое, правда. Дешевле не находила. 2. 5% возвращается на счет и можно оплачивать поездки. 3. Довольно быстро приезжает.