Оформили заказ на  27 августа 2016 года – лимузин на свадьбу, оплата за данную услугу была произведена заранее в полном объеме, но в день свадьбы свсервис покал свое истинное отношение к клиентам:Водитель задерживался (спасибо, что хоть позвонил и предупредил), на подъезде лимузин просто сломался, итог – 20 гостей, которых нужно срочно размещать для доставки в ЗАГС (пришлось вызывать такси).Звонил несколько раз с целью уточнить возможные варианты решения, но ни один из сотрудников не проявил озабоченности в решении проблемы, сказали, что после ЗАГСа что-то придумают, В ЗАГС опоздали, пришлось ждать свободной очереди. К оговоренному времени никто так и не позвонил, (для доставки всех гостей в Царицыно) пришлось самому узнавать что и как и кто занимается решением моего вопроса, в итоге концов не нашлось, пришлось искать микроавтобусы, но за срочность оплатил стоимость трех лимузинов (выбирать времени не было)В конечном счете, с этой отвратительной шараш конторы так никто и не позвонил, чтобы просто поинтересоваться ради приличия (сделать хотя бы видимость, что контора дорожит своей репутацией), но, как говорил Михаил Сергеевич Горбачев – “Таковы реалии нашей жизни” ((Деньги (10 % от стоимости заказа) возвращать не торопились, ссылаясь не понятно на что (как всегда не найти ответственного), пока не позвонил и не наорал, словом говоря свинское отношение к клиентам считаю неприемлемым и наплевательским…Очень жаль что так вышло

Заказала микроавтобус на 15 человек. Трансфер не приехал, а оператор “СВ Сервис” предложила добираться нам своим ходом. Подробнее: Внесла предоплату. В день поездки созвонилась с водителем, который подтвердил, что в назначенное время будет на месте. Позвонила ему за 15 мин., а он сообщил, что не приедет. Ничего не объяснил, сказал -“Звоните в компанию”. Позвонила и оператор предложила нам добираться своим ходом! Поставили в ужасное положение перед людьми. В сухом остатке: не предупредили, а поставили перед фактом в момент, когда люди стоят и ждут машину. Извинений никаких не получила. Никому не советую пользоваться услугами “СВ-Сервис”.

Начну с того, что при звонке в эту контору я уточнил минимальное время заказа лимузина на свадьбу в субботу, при чем было четко обозначено, что это свадьба и что это суббота, на что получил ответ, что минимальный заказ 1+2 часа. По факту приезда в офис мне сказали, что минимальный заказ на свадьбу 1+5 часов, после того как мы с супругой начали сомневаться, менеджер куда то сходил и после возвращения сказала, что мы можем заказать на меньшее время, да нам еще и скидку сделают. В итоге нам все красиво расписывают про новенький лимузин, про бокалы, про то, что накануне вечером с нами свяжется водитель и вообще, что все будет в лучшем виде, мы заказываем Форд Экскершн белого цвета на 1+4 часа с возможностью продлить, что было дополнительно обговорено с менеджером. И вот наступает день Х, то есть День Свадьбы 10.09.2016 года и тут происходит единственный плюс, ну точнее правильно предоставленная, мною оплаченная, услуга, машина приезжает вовремя и по назначенному адресу. Все как обговорено в договоре – Форд Экскершн, только черного цвета и весь раздолбанный, с разбитым лобовым стеклом, с потрепанным и грязным салоном, грязными бокалами и быдловатого вида водителем, который окажется не только по виду таким, но и по общению. Но все по договору, в котором прописана возможность замены автомобиля на аналогичный, вот и получите раздолбанное корыто, а на то что, меня должны были уведомить о замене за 24 часа, ну забыли – бывает. Времени на то, чтобы разбираться нет, на этом, как я понял эта шарашка и выезжает. Мы грузимся в этот хлам и едем в ЗАГС, делаем там свои дела и отправляемся гулять, по факту прибытия на место я понимаю, что мы не укладываемся в оплаченное время и уточняю возможность продления у водителя, на что получаю ответ, о том, что такой возможности нет и пофигу, что там тебе в офисе наговорили, при звонке в офис слова водителя подтвердили, что клали они на меня. Ну ладно, идем гулять, после чего отправляю гостей в ресторан, а сами с супругой планируем еще погулять, и о чудо, лимузина на месте уже нет, хотя до конца оплаченного времени остается еще 30 минут, которого хватило бы доехать до ресторана и обратно. Вот так и заканчивается наше общение с этой, даже не знаю как это назвать, конторой. Советую вам не вестись на их цены и предложения, если Вы хотите, чтобы ваш праздник прошел в позитивном настрое. И что то мне подсказывает, что все положительные отзывы пишут сотрудники данного недоразумения.

Заказали на свадьбу лимузин в этой Шарашкиной Конторе, согласовали дату, время – 11.30, внесли аванс. Но оказалось это не компания по заказу машин, а просто развод! В 10 часов прозвонили, нам подтвердили, что машина будет. Но тут началось самое интересное! Минут за 30 созванивались, сказали машина едет…а в 11.30 звонит водитель и говорит, что у него проблемы с колесом и он задерживается…так в назначенное время у него что-то случилось с колесом за 20 км от пункта назначения!!!! Значит машина даже не выехала вовремя…или они забыли про заказ…или вообще никто не собирался приезжать…. У нас свадьба, хотели добираться до ЗАГСА и кататься по городу на лимузине….а пришлось в свадебном платье ехать на такси! ВОТ ТВАРИ! Тянули до последнего,не говорили,что машины не будет….звонили в офис, там вместо предложенной другой машины сказали: Ждите, мы тут не при чем… В итоге, нам позвонили из офиса в 13.00 ( на полтора часа позже!!!!!), сказали что водитель вроде приехал…правда его никто не видел… Нервы, срочный вызов других машин и это в такой важный день! Так что если не хотите ехать в свадебном платье в обычном такси,совету не связываться с этими Разводилами… Спасибо другому такси, которые подали Мерседес представительского класса без предоплаты и очень оперативно….и выручили нас…

Заказывали на корпоративное мероприятие 5 черных лимузинов. Изначально коммуникация с менеджерами была не очень адекватной, тк к заказам не “прикрепляют” конкретного менеджера и информация теряется и не передается. На мои многочисленные письма в компанию, чтобы закрепить договоренности, я только слышала в телефоне хамские смешки. Но вовремя тревогу не забили, думали обойдется. В итоге: 1. Один лимузин не дождался гостей и уехал на следующий заказ, никого не предупредив! Гости мерзли на уЛице, пришлось заказывать такси! (на это менеджеры невозмутимо отвечали, что ожидание 15 мин и дальше трансфер, но не совсем ясно, как они ставят заказы так близко друг к другу, а если б трансфер занял 2 часа по пробкам? он бы высадил гостей посреди дороги и поехал на другой заказ?). Плюс к этому, я неоднократно говорила менеджерам, что нам требуется заранее разложить по машинам корзины с мандаринами и шампанским для гостей, на что мне не был предложен вариант с почасовой оплатой (при которой водитель ждал бы по часам), зато когда он уехал – мне сказали в хамской форме, что я плохо все организовала и ничего не предусмотрела! 2. Гостям в итоге не разрешили пить в машине шампанское! Хотя опять же с менеджерами 100 раз проговаривали, что будет шампанское, уточняли, будут ли бокалы. Заверяли, что бокалы будут, в итоге – в одной из машин их все равно не было! Водитель гостям хамил и говорил, что шампанское можно пить за доп плату. Менеджер СВ-сервис на это удивленно развел руками, а руководитель сказала, что якобы нельзя было не пить, а открывать шампанское в машине. Опять же заранее об этом никто не предупреждал и не очень ясно, как гостям пить шампанское, если его нельзя открыть??)) 3. Машины не были осмотрены перед подачей и были с мусором и сами не очень чистые!! Ладно это были бумажки, а если б там использованный презерватив лежал?? 4. Вместо 5 черных лимузинов, о которых говорилось 100 раз и прописывалось в договоре (!) приехало 4 черных и 1 белый… 4.Менеджерам для водителей заблаговременно передавали схему заезда на территорию клуба для высадки гостей – эти схемы переданы не были, водитель грубо орал в трубку, что он не знает где нужное КПП и куда ему заезжать! 5.Пытаясь все предусмотреть, накануне мероприятия мы заказали дополнительно(!) -то есть оплатили полную сумму за аренду, чтобы “отрепетировать” заезд в то самое КПП – чтобы убедиться, что машина проходит, ей есть, где развернуться и тд, и что гости будут доставлены прямо ко входу Клуба. В итоге после этой “репетиции” информация водителем никому не была передана и во время мероприятия другие водители орали мне в трубку, что не могут проехать внутрь, так как там “слишком узко”. 6.Водитель, который орал и уехал, не дождавшись гостей, еще и увез с собой корзину с шампанским, мандаринами и конфетами, стоимостью 5000 рублей. На просьбу завезти ее в клуб, он сказал “ок”, ничего не привез, а затем оказалось, что он оставил ее на КПП охране (для понимания, территория огромная и помимо клуба, там куча всяких зданий и никто понятия не имел кто такая Анна Мохова, для которой оставили корзину и где меня искать). Когда это выяснилось и мы кинулись искать корзину – там ее уже не было.. Сложно сказать теперь, то ли водитель реально не привозил ничего, то ли охранники КПП прибрали к рукам..Но факт в том,что клиент требует корзину обратно,она стоила денег и клиенты не смогли ей воспользоваться! Вывод – эти люди из СВ-Сервис могут тупо приехать, отвезти от А до Б. И то, если рядом с ними кто-то их контролирует. Ни о чем “договориться заранее” невозможно – не ждите, что информация будут передана и донесена корректно. То есть если у вас есть потребность в хорошем менеджменте и чтобы вас “услышали”, какие-то особые пожелания – вам точно не сюда, будьте осторожны!! P.S: на мои попытки поговорить с руководством и выяснить, как же так получилось и что теперь делать, я получила лишь хамство и наезды (как-будто это не я звоню как клиент с претензией, а они меня отчитывают)))))) и совет обращаться в суд, если нам что-то не нравится. Ни о какой компенсации и даже о простых человеческих извинениях речи не шло.  Будьте осторожны, НЕ ПОРТИТЕ СЕБЕ МЕРОПРИЯТИЯ!!