Выбрал тур в Лапеенранту с этой компанией только потому, что подбирают с периферии (Ветеранов, Ленинский). На этом плюсы закончились.  Трижды спросил по телефону, какой конкретно автобус проводит тур 09.11, однако, на такой вроде бы простой вопрос, никто из операторов ответить не смог, но заверили, что будет “новый белый комфортабельный автобус” с номером 601 или 611, уже точно не помню. В итоге оказалось вот такое скрипяще-разваливающееся “счастье”, как на фото, лет 20 от роду.  Бронировал через сайт, в заявке можно указать только 1 контактное лицо и количество бронируемых мест. Таким образом, в списках значится фамилия только того, кто делал заказ. При посадке гид Надежда, не увидев в списках фамилию моей спутницы, сначала пришла в негодование, а затем и в раздражение от сего возмутительного факта))  Как только мы отъехали от Московской под чудесный шансончик, гид без предупреждения пошла собирать загранпаспорта. Естественно, нашелся неподготовленный пассажир, который не захотел расставаться с паспортом. Казалось бы обычная житейская ситуация, которую легко разрешить, но поведение “профессионала” Надежды не переставало удивлять) она начала возмущаться и психологически давить на бедолагу, угрожая немедленно высадить!  В итоге, меня и моей спутницы хватило на поездку в этом дурдоме только до пл. Восстания, где мы благополучно пересели в действительно новый комфортабельный автобус с приятным гидом, причем за те же деньги.  А в последствии почитав отзывы, наткнулся еще и на такую статью  [ссылка]; Впредь буду выбирать фирму тщательнее)

Ужасное обслуживание! Забронировала однодневный тур в Финку (на 10 августа) на сайте Евро Турс Экспресс! Обещали связаться со мной в тот же день или на следующий для уточнения деталей бронирования, вечером того же дня мне кто-то звонил с неизвестного номера, но я не успела взять трубку. Сразу же!!! перезвонила по тому же номеру, но мой вызов был отклонен. Решила не перезванивать, а дождаться звонка от Евро Турс Экспресс (тем более я не была уверена, что звонивший и есть представитель Евро-Турс Экспресс). В ожидании прошло несколько дней и и, так и не дождавшись звонка, я забронировала тур в другой компании на тот же день (10 августа). Накануне поездки (9 августа утром) мне поступает звонок, на другом конце провода женщина (не представляясь, обращаясь ко мне на Ты и называя “Анечкой”) с ходу начинает диктовать детали поездки. Услышав стоимость, я поняла, что это не та фирма, от которой я в итоге решила ехать. Я вежливо отказалась от услуг Евро-Турс Экспресс, обосновав это тем, что со мной так никто и не связался. Вот какой диалог у нас состоялся: Я: Извините, можно уточнить название фирмы, от которой Вы звоните? Она: Анечка! С этого и надо было начинать! Евро Турс Экспресс! Я: Со мной в течение недели никто так и не связался, поэтому я изменила свои планы. Она: Анечка, быть не может! Хочешь сказать, что ТЕБЕ не звонили? Ты просто трубку не взяла! Я: Да, кто-то звонил, но я не успела подойти к телефону. На мой ответный звонок никто не ответил… Вам надо было попробовать дозвонится еще раз Она: Не верю! Никто нам не звонил! Нам что теперь к каждому клиенту домой приходить, чтобы подтвердить бронь?! Я: До свидания! После этого “милой” беседы я сразу же позвонила в сервисный центр Эвро Турс Экспресс. Девушка-оператор приняла мою жалобу такими словами: Политика нашей компании – общаться с клиентами в дружеской форме (т.е. на ты и называя их уменьшительно-ласкательными именами) и не перезванивать им в случае недозвона, а автоматически вносить их в список участников. У Нас нет времени на то, чтобы вызванивать каждого! Я в шоке просто была! Отличная политика: заплатите нам денег, а потом еще и вылавливайте нас сами! Рада, что тогда не ответила на их звонок, а то вдруг меня бы еще на границе оставили, потому что у них нет времени меня ждать!!! Не рекомендую пользоваться услугами фирмы Евротурс Экспресс!!!!!