Посетили бизнес-зал Priority Pass в Толмачево. Ощущения в итоге, к сожалению, крайне негативные. Несмотря на то, что в огромном пространстве не было ни одного человека, уже на ресепшен-деск женщина вместо приветствия прямо рявкнула:”У вас два часа!! Выходите вовремя, за временем следите сами – мы вылеты не объявляем!”. Я показал приложение Priority Pass, в котором для конкретно этого зала было указано время пребывания 3 часа, и услышал:”Нас это не интересует, у нас свой договор и свои правила!” – и только после того, как я сфотографировал этот документ, тон общения сменился на более спокойный. На стойке бара предложили меню(?). На вопрос о еде и напитках, входящих в стоимость, нам грустно сказали:”Ну, 1 чашка чая, 1 бутерброд и 1 печенье.. будете брать?”. Никаких документов с этим списком не было, – пришлось поверить на слово, хотя ни в одном из аналогичных залов (Шереметьево, Внуково в Москве, аэропорты Самары, Екатеринбурга, Владивостока) подобных ограничений не было. Ок, заказали еду. По меню: принесли через 10 минут. Бесплатные бутерброды – 1 час 20 минут (в зале нас двое и еще 2 гостя пришли). WiFi не работал от слова “совсем”. В целом оценка сервиса и отношения к пассажирам – уверенные 2 балла по 5-балльной шкале.

Итак, наше горе и наша радость- международный аэропорт Толмачево г. Новосибирск. Речь пойдет о международном терминале, а он ужасен! Очень любим путешествовать, путешествуем часто ( в этом году уже 3 раза)и к сожалению аэропорт не меняется в лучшую сторону. Аэропорт не продуман вообще, ни каких удобст, не говоря о элементарном комфорте для пассажиров. Часто путешествуем с детьми, это страны Египет, Турция и вдвоём с мужем Тайланд, Вьетнам. Ну поехали: Зал регистрации огромен и пуст, а вот зал ожидания находится в каком то закутке и имеет мест 100, все они естественно заняты, все остальные сидят (спят) на чемоданах (сразу вспомнились 80 годы!) если кто то встал с места(в туалет) сразу с ним прощайся! Люди стоят как звери, с обезумевшим взглядом, готовые друг друга порвать за место! В аэропорту НЕТ комнаты матери и ребенка (она располагается совсем в другом здании внутренних авиалиний) Да даже на любом автовокзале есть комната матери и ребёнка! И это терминал международных авиалиний!!! Нет телетрапов, январь, Сибирь,мороз – 35, летим в солнечную Хургаду, маленькие дети, нас высаживают на взлетно-посадочной полосе и мы все 300 человек стоим у обледеневшего трапа, ждемс когда стюардессы позволят нам подняться в самолёт, мы всегда в числе первых (приходится бороться на смерть)и я не представляю тех людей которые стоят в конце и ждут пока подымутся 300-350 человек. Дьюти Фри- дорогой, чтобы сделать фото, пришлось выслушать лекцию о том, что это чуть ли не секретный объект и фотографировать здесь нельзя. Кафе: салатик- 500 рублей мисочка, пирожок с яйцом и луком 110 рублей, стакан пакетированного сока 200 руб. складывается впечатление, что если ты можешь летать на отдых заграницу то можешь и покушать за такие цены. На нашу семью скромно покушать и запить соком 5000 рублей) Очень много читала отзывов на воровство багажа. В международном терминале нет тележек. Прилетев обратно в 3 часа ночи, никого не было на паспортном контроле, 300-350 человек уставшие, невыспавшиеся, с маленькими детьми стояли 35 минут в пустом зале, после возмущения, открылась одна кабинка. Зимой снова собираемся в Египет и в Тай и я с ужасом вспоминаю ночное стояние на ногах (рейсы ночью, либо рано утром) с детьми, сон на чемоданах и лютый мороз на ВПП. Обновление. Итак, на дворе 2015 год, отзыв написан 2 года назад. Что же изменилось за эти годы. 2014 год- ремонт стоит на месте. 2015 год- ремонт идёт в худшую сторону. Обычно под ремонтом я подразумеваю улучшения, но только не в Толмачево. На февраль 2015 полная разруха, бомжатник, ночлежка и прочие подходящие слова для этого места. Вылет во Вьетнам, подъезжая к аэропорту я его просто не узнала. Вышли из машины стоим смотрим, вроде на этом месте должен быть международный терминал, а стоит заброшенное, черное, здание по типу старого завода довоенных времён, мы стояли обалдевшие минут 5. Не знали куда идти. По счастливой случайности рядом проходил рабочий в оранжевом тулупе, его то мы и остановили чтобы узнать где теперь собственно терминал Б международных авиалиний. Так вот рабочий нам и показал на этот “Завод” времён 18 века. Внутри прелести в виде 1 туалета на всех (общий и мужской и женский) Мест для сидения нет вообще, а так же и стоять теперь негде, всё заставлено, налеплено друг на друга, впихнули кафе прямо у зеленого коридора. Чувствовали себя в большом строительном магазине. См. последние 4 фото…………

Ужасное обслуживание! Кофе и бутерброды так м не дождались. Людей не было. Ожидали 20 минут, потом были отправлены на посадку. Просила ребёнку чай, даже ребёнку не принесли. Я понимаю, экономят, но не на детях же. Позор!