В последнее время мне часто приходиться пользоваться услугами разных почтовых компаний. Это и Новая почта и Укрпочта, и Деливери, и Дн-тайм. Так что оценить и сравнить, у меня масса возможностей. И так, этот мой отзыв об Укрпочте. Сначала меня пугала плохая репутация и закостенелость организации. Но после очередного повышения тарифов. Я решилась, и, впрочем, не пожалела. У нас в Одессе отделений много. все они чистые, и большинство даже оборудовано пандусами., отличие от ин -тайм ( вот мой отзыв о них http://ru/content/kachestvo-servisa-rastet-molodtsy) , правда дизайн советский, но это уже мелочи. Принимает почту по Украине и выдает один человек. Поэтому постоянно есть очередь. (особенно приятно, когда перед вами оказывается кто-то с 30-ю заказными письмами…) Оформляете посылку Вы. Пишете на бланке адреса и телефоны, свой и получателя, причем в 2-х экземплярах. Потом сотрудник почты это все проводит через компьютер, взвешивает. Приклеивает одну из бумажек к посылке, и штрих код распечатанный тоже к посылке…. Вам дают чек после оплаты, в нем номер накладной, по которому посылку можно отследить в интернете. Это все отнимает Ваше время. Сотрудники никогда и никуда не торопятся. Упаковывать посылку надо в непрозрачную упаковку. “Во избежание соблазнов” – как выразилась одна из сотрудниц. Срок доставки – непредсказуемый у меня было от 3-х до 7 дней. Цены – дешево в 3-4 раза дешевле чем Новой почтой. у меня минимум было 4 грн. 20 коп. В тех двух отделениях услугами, которых я постоянно пользуюсь уровень работы сотрудниц, я могу оценить как высокий. Всегда подскажут, если спросить. посылки всегда целые. Проблем у меня ни разу не возникало за 2 года. Но знаю , что в некоторых отделениях процветает воровство. В Одесской области у родственников украли деньги – просто расписались сами и забрали. Сумма небольшая порядка 100 грн.в мес. Но хватились только через полгода, когда подняли вопрос почему не дают деньги.) Но сама я непосредственно с воровством ни разу не сталкивалась. Мои посылки не терялись. Один раз только денежный перевод шел  больше 2-х недель (2014 год). Стоимость посылки зависит только от веса, а не от объема, как в Новой почте. Может с очень объемными предметами и по другому, но с небольшими посылками это так. Вы оплачиваете за реальный вес посылки, а не +1 кг. как в новой почте. если у Вас посылка 200 гр. Вы не платите за 1 кг. Вывод. почта не самая быстрая. Но посылки придут. Проблема Укрпочты – не столько кадры (я лично сталкиваюсь только с вполне компетентными сотрудниками) а в “допотопности” механизма отправки. Я понимаю что в селах у сотрудников нет компьютеров. Но хотя бы в крупных населенных пунктах вполне можно было бы оптимизировать работу. Один сотрудник на приемку и выдачу посылок при возросшем объеме пересылок – это недостаточно. Даже в разрекламированной Новой почте этим занимается одновременно как минимум 3 сотрудника, а объем работы у них не думаю, что больше. Тем более что рядом расположенные окошки банально пустуют. Да и платить людям надо в зависимости от проделанного объема работы а не за отработку времени – мотивация много значит. Короче, желаю Укрпочте хорошего ТОР менеджера, а нам клиентам, пока терпения. Но пользоваться их услугами буду все равно.

                                            Всех с наступающий Новый годом! Вот уж не думала, что сегодня сяду за написание отзыва о нашей родной Укрпочте, но так как сегодня меня там ждал неприятный сюрприз и настроение испорчено, шагая домой рой мыслей не давал мне покоя. И вот, пока между нарезками салатов есть немного времени – я просто должна выложить многолетнюю историю обслуживания и свое мнение об Укрпочте!    •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •●•● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •●                                                               Укрпочта, Украина Т.к. мне приходится жить на два города, и опыт клиента Укрпочты у меня богатый – приходилось обслуживаться на многих отделениях, судить буду со знанием дела! Клиентом Укрпочты я являюсь около десяти лет, в полном объеме услуг, не просто забежать конверт с маркой купить или коммунальные оплатить, а получать/отправлять переводы и посылки, о которых сегодня и пойдет речь. И хотя сегодня в Украине много других экспресс-компаний по перевозке грузов с высоким качеством обслуживания и скоростью доставки – иногда мне приходится возвращаться к Укрпочте… Итак, более подробно о всех “прелестях” Укрпочты. ▲ Месторасположения и отделения. Как правило, каждый из нас по-прописке относится к тому или иному отделению Укрпочты, и нравится нам она нам, или нет, что бы получить посылочку нам приходится топать именно в отделение “по-прописке”. Советский дух и персонал еще не покинул ее стены: деревянные подоконники с “калачиками”, поломанные стулья, битая плитка в мелкий кубик, торохтящие матричные принтеры, высокие стойки с окошками-арками – все отделения похожи одно на другое, невольно вспоминаешь цитату из “Иронии судьбы”: Одинаковые лестничные клетки окрашены в типовой приятный цвет, типовые квартиры обставлены стандартной мебелью, а в безликие двери врезаны типовые замки. ▲ Персонал. Вы уже улыбнулись? У меня давно создалось впечатление, что работники Укрпочты устраиваясь на работу проходят определенный кастинг “Обслужить клиента как 20 лет назад!”. Ну серьезно, почти весь женский персонал как на-подбор, а руководство на таких организациях неприкосновенно еще “с тех времен” (каждый раз, приходя на свое отделение, я слышу вопящий и не подбирающий выражений на всех сотрудниц Укрпочты голос из-за закрытого от глаз клиентов уголка…) ▲ Прогресс. Справедливости ради не могу умолчать о прогрессе. Не смотря на множество недостатков, Укрпочта старается идти в ногу со временем: она имеет довольно удобный сайт, где можно найти адреса отделений, рассчитать стоимость посылки и самое главное – следить за неспешным передвижением вашего груза, который медленно но уверенно движется к вам… Вот как выглядит таблица, куда нужно ввести 13-значное число накладной: Полученные результаты покажут, какой непростой и сложный путь проходит ваша посылочка между соседними областями, расстояние между которыми 3 часа езды ) ▲ Услуги Укрпочты. 1. Коммунальные платежи. Если вы еще ходите платить за квартиру за Укрпочту, будьте готовы к огромнейшим очередям, наберитесь терпимости к людям пенсионного возраста, которые массово занимают очереди во всех окошках сразу, и контролируют все точки в скорейшей надежде пробиться к кассиру. Комиссия за платежи будет минимальной, но запастись терпением стоит! 2. Денежные переводы. В пределах Украины ваш денежный платеж будет идти к вам приблизительно неделю, а ваш почтовый ящик должен быть с надежным замочком, что бы принесенное почтальоном уведомление не затерялось. 3. Посылки. Да-товарищи! Самые низкие тарифы на посылки – здесь! Многие интернет-магазины предлагают доставку Укрпочтой за свой счет, что иногда подкупает и может иметь побочные неприятные последствия (такая моя история-ниже). Что касается меня лично, мелкогабаритные и легкие по весу посылки я практикую получать Новой почтой – быстро и надежно. А вот что касается товаров значительного веса – в плане цены их выгоднее получать Укрпочтой. ▲ История обслуживания. До сегодняшнего дня я особых претензий к Укрпочте не имела: все свои посылочки получала в целости и сохранности, денежные переводы не терялись. Да, конечно иногда томясь в очереди приходилось слушать задушевные истории кассира с подругой по телефону про то, “как вчера меня жених домой провожал” и “как из прокисшего молока сделать вкусный творог”, но свои посылочки я получала без проблем! ▲ История 31 января 2016 года. Неприятная история… Ждала ребенку подарок, который сегодня должна была положить под елку, и была уверенна, что за 5 дней он ко мне придет! “Новая почта” из Киева в соседние области доставляет посылочку с сегодня на завтра, а Укрпочта – за 5 дней не доставила, хотя я была в ней уверенна!! Посылка прибыла в мой город 30 числа и лежит в пункте “распределения” по отделениям (видно на фото выше)… На почте мне сказали приходить 3 числа – а зачем она мне третьего числа?? На мою просьбу съездить в “центр обработки” лично, и забрать посылку мне сказали, что мне ее, конечно, не выдадут, расслабьтесь! Расстроилась очень, стала быстро соображать куда бежать за новым подарком для ребенка в то время, как желанный лежит где-то за два квартала и не перевезен на мое отделение! ══════════════════════════════════════════════════════ +++ ПЛЮСЫ УКРПОЧТЫ+++ + Недорогие услуги, что и подкупает в первую очередь. Тарифы у частных экспресс-компаний в последнее время значительно увеличились, Укрпочта – по карману всем. — МИНУСЫ УКРПОЧТЫ— – Персонал. Редко встретишь приветливого и в хорошем настроении кассира, нахамить клиенту – милое дело! Обслуживают очень медленно, никуда не спешат. – Очереди – были есть и будут. – Обстановка с советских времен практически не изменилась. – Долгая доставка посылок и переводов, и если ваша посылка нужна вам к определенной дате – не рискуйте, пользуйтесь оперативной почтой (история новогоднего подарка, лежащего где-то на складе в нескольких кварталах – выше) ══════════════════════════════════════════════════════ В итоге -ставлю три звезды! Укрпочта выгодна в денежном плане и только для тех, кто готов ждать неделями и не вздрагивать от каменного века на отделении “по-прописке”!                        Всем отличного новогоднего настроения и веселого Нового года!          •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •●•● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •● •●

     Укрпочта-сколько боли в этом слове! Как и многие люди в нашей стране мне часто приходиться  пользоваться услугами этого учреждения, и по этому поводу есть свое мнение. Общий смысл этго мнения “безысходность”.     Буду краткой.     Плюсы: очень много отделений, даже в самом маленьком селе есть отделение и если нет возможности приехать, всегда можно отправить посылку или открытку на праздники для родных и близких. Можно оплатить коммунальные и другие проплаты сделать(кредит, страховку и т.д.), что опять таки удобно для глубинки. Говорят что тарифы дешевле чем в Новой Почте https://ru/content/opyat-dve-vetki-da-eshche-i-s-raznymi-zvezdami-v-kakuyu-pisat-не знаю, последний раз когда получала посылку-то было дороже(. Может мне не повезло так.  Есть возможность недорого заказные письма отправлять-в том числе в разные инстанции. Есть возможность отслеживать посылки по трек номеру, но те которые вы отправляете-за трек  отдельная плата. Отправка по всему миру, правда дорогая.Можно арендовать абонентский ящик.     Минусы: тут конечно еще от персонала зависит, человеческий фактор никто не отменял.  Не доходят и теряются  посылки и письма.Моему молодому человеку важное срочное заказное письмо, на которое нужно было отреагировать в течении месяца принесли через два месяца после того как оно провалялось в отделении и уже было неактуальным. Мелкие посылки  из Китая идут без трек номера и надо ходить к ним и спрашивать время от времени нет ли посылки. При этом, хотя я ходила раз в неделю и спрашивала, на меня наорали почему я не забираю посылку, ведь она уже больше месяца лежит и ее уже оформили на возвращение в Китай! У нас в доме нет почтовых ящиков, я завела абонентский ящик, чтобы мне сообщения о бандеролях и другие письма и бумаги складывали туда. И что же? А ничего, так и продолжаю находить сообщения частенько написанные на каких то клочках и оборвышах бумажки на окне в парадном((( И это при том что я неоднократно напоминала, что у меня есть платный а/я! Один раз мне отдали не мою посылку-и всем пофиг было, пока я не пришла и не вернула ее сама.(тут и мой косяк-не глянула на фамилию, но была неопытная и не знала что такое может быть). некомпетентный , вечно недовольный персонал, постоянно друг у друга все переспрашивают, не знают как что оформлять, хотя работают одни и те же постоянно. Большие медленно движущиеся очереди. Долгая доставка, по трек номеру смотрела-некоторые “китайские”посылки в моем городе из главного офиса в мое отделение шли 5-7 дней, а город у нас 300тыс. человек. То есть-маленький совсем.     Укрпочту все же рекомендую-иногда просто нет другого выхода, чем воспользоваться ее услугами.

Укрпочта знакома каждому в нашей стране, без нее никак не обойтись. Я тоже периодически пользуюсь услугами Укрпочты. И здесь хотелось бы отметить некоторые положительные моменты: территориальное расположение – есть практически в любом районе нашего города; график работы – работает почта с 8 до 19 по будням и до 15 в субботу. На мой взгляд это достаточно удобно, есть возможность заглянуть на почту до работы и после.  тарифы – за отправку мелкогабаритных посылок по стране заплатишь не более 20 гривен. Когда как в Новой посте от 25 гривен за тот же вес. Сроки доставки – пока проблем сос сроками не было, по стране все доходит за 2-3 дня, максимум за неделю.  Упаковка – можно не заморачиваться с покупкой коробок и пр., принимают посылку и в пакете без узнаваемых надписей. Самый большой минус  – это сервис. Такого сервиса я нигде и не встречала, если только в государственных конторах , где сидят “повелители вселенной”. Сотрудники в общей массе надменные, неповоротливые, не компетентные в своей работе и абсолютно не желающие  помочь обратившимся. Не улыбнутся, не поздороваются, могут и нагрубить. И постоянные очереди, возникающие из-за нерасторопности сотрудников и незнания элементарных принципов работы за компьютером и другой офисной техникой. Ну что сделать, приходится пользоваться услугами Укрпочты, так как нет 100 % альтернативы .

Давно было желанием написать отзыв об данной организации. Честно скажу, что я не в восторге. Компания, это в первую очередь её сотрудники, а кто будет работать за копейки? Сотрудники: Ясное дело что людей подбирают без каких либо минимальных требований. Можно зайти в почтовое отделение и наблюдать как прямо на почте пьют шампанское после нового года, ходят жуют что-то как у себя дома. Могут общаться по телефону и не обращать на тебя внимания. Это всё показатели заработной платы и вообще платежеспособность. Ну да ладно. Радует что они вообще работаю за что я им благодарен. Иногда попадаются очень вежливые сотрудники, и это не смотря на их длинный рабочий день и постоянный контакты с нервными пенсионерами. Тарифы: Тарифы самые минимальные как для оператора почтовой связи, что не может не радовать. Дополнительные услуги: Многие знаю что Укрпочта, принимает платежи за квартплату, и это просто УЖАСНО! Ты приходишь забрать посылку, или отправить, и вынужден делить очередь со всеми, кто не хочет платить лишние 15 грн и оплатить услуги за коммуналку без очереди в любом банке. Это я считаю не правильным, так как основная работа укрпочты, это почтовая связь а не банковские операции. В очереди можно простоять 1,5 часа. Выходит что почтовый оператор не справляется с основной должностью но готов брать на себя дополнительные услуги. Коммуникация. Они до сих пор что-то пишут на бумажечках и прочее. Я понимаю что хочется сэкономить, но это просто каменный век. Почтовые отправления без трека. Если вы не знаете, то такие отправления уходят прямиком к Вам в почтовый ящик. У нас были разбитые почтовые ящики и туда не было возможно вкидывать посылки. Но работник почты умудрялся открыть почтовый ящик, закинуть туда посылку. Почтовый ящик уже без замка был – это не их проблема. Их задача сделать работу а не чтобы человек получил посылку. Это очень обидно, ведь это мои потраченные деньги. Мой труд. Товар который я могу очень ждать, а он может быть украденным местными оболтусами, которые пьют пивасик на этих самых почтовых ящиках. Будем надеется что уровень обслуживания будет расти.

Доброго времени суток. Накипело. Всегда пользовалась Новой почтой и была весьма довольна. В этот раз заказывая товар с ИМагазина, не вкладывалась в сумму и решила сэкономить на доставке. Итак, в чем же вся соль. Из Харькова в Одессу посылка шла (Внимание!!!) 19 дней. 6 дней она пролежала в Харькове, после еще 7 дней она находилась в Днепропетровске и наконец то она дошла в Одессу. И потерялась. Через пять дней (я уже думала, что никогда не увижу свой товар) меня оповестили, что коробка все таки дошла до отделения 65025 и там началась неразбериха – я пришла за коробкой , женщина ушла ее искать. Ее не было минут 20, после вышла другая и поставила табличку “Обед”. Было 10:30 утра . ЧТО?! Т.к. мне нужно было бежать на работу , я ушла. Пришла около пяти вечера и тут мне говорят, что , мол, сегодня уже не выдают. Нет, ну они серьезно ? На следующий день мне все же выдали мою посылку, но ее нашли меньше чем за пять минут и видимо, благодаря вложенной в мой паспорт двадцатке . Мадам ее забрала и тут же выдала мою посылку. На вопрос, куда делась двадцатка, пожали плечами. Вот такие дела. О том, что коробка была неумолимо помята – я смолчу. Буду жаловаться руководству.

Здравствуйте! В очередной раз придя с почты с испортившимся настроением я решила поделиться с вами наболевшим. Да, именно наболевшим, так как уже просто опускаются руки. Я просто в недоумении от нашей Укрпочты! Возможно система налажена, упорядочена и стабильна, но персонал отвратительный! Я не буду анализировать общие недочеты и прорехи, просто расскажу несколько историй из собственного опыта “общения” с почтовым отделением. СЛУЧАЙ N°1 Первый раз меня взбесил случай, когда мне прислали посылку, и я её поручила забрать маме. Всё как положено – мой паспорт, оповещение о посылке, предварительный номер посылки которую я отслеживала две недели! При наличие всего необходимого, при не ценности посылки и при том что город маленький и все всех знают, посылку маме не отдали. Аргументировали тем, что владелец должен сам прийти со своим паспортом и забрать. Не бред ли всё это? Ведь случаи бывают разные, посылка может прийти инвалиду или лежачему человеку, как в таких случаях их выдают? На извещении о посылке указывается, “если хотите, чтоб посылка была доставлена на дом, позвоните в отделение”. Звоню. Как думаете, что мне ответили? : “-Девушка, у нас не служба доставки!” Случай N°2 Я договорлась со знакомой из другого города прислать ей книгу. Честно я никогда не отправляла ни посылки ни бандероли, и незнаю как что нужно упаковывать. Я завернула книгу просто в бумагу, так как по идее на почте предмет ложат в свою упаковку и там уже пишется адрес. Мне сказали написать адреса прямо на сооружённой мной упаковке и заклеить её хорошенько скотчем, чтоб при перевозке не разлезлась. На вопрос “Разве так просто отсылается бандероль?” мне ответили “А как вы хотите?”, я говорю “Вы мне объясните как нужно и как должно быть”, а мне ” Если вы не умеете зачем тогда беретесь? У нас и без вас работы хватает.” В общем я пошла и отправила книгу Новой Почтой. Ещё бы хотелось сказать о состоянии присылаемых посылок, так как я получаю очень часто посылки из “Клуба Семейного Досуга”, то что я только не видела за восемь лет. И раскоряченные, и грязные, и порванные, и с повреждённым содержимым. Конечно жаловаться некому и работники почты ” здесь ни при чем”. Газеты. Подписки приходят не вовремя. Наша районая газета выходит во вторник и в субботу. Почтарка почему-то постоянно занята, так что вторниковый выпуск мы получаем вместе с суботняшним. И ещё она может отдать все газеты кому-то одному с улицы с просьбой раздать людям. Скорее всего такое наплевательское отношение из-за небольшого городка. Работу отделения никто не проверяет и кто-то может сказать что нельзя судить всю систему из-за одного отделения. Но я считаю, что даже один работник показывает лицо всей структуры. Сегодняшний случай меня просто “убил”!  Вчера пришло оповещение о посылке, по виду я уже знаю что оповещение повторное, при том, что основного я не получала. Придя на почту, оказалось что посылку уже отправили назад, так как она поступила больше двух недель тому.   И это уже второй раз, впервые мне прислали сообщение из клуба что им вернулась посылка о которой я не знала, так как оповещения вообще не было! В цемом я очень не довольна работой Укрпочты и я не рекомендую пользоваться её услугами.