Я разочарована, купила в Вальтере в апреле 2016 серьги с сапфирами в белом золоте за 32 тыс. руб. типа со скидкой, консультанты утверждали, что скоро всё у них подорожает, буквально завтра, самое время покупать украшения, все сейчас якобы прям скупают изделия, т.к. хорошие скидки.. Не прошло и месяца, мои серьги подешевели на 4 тыс. руб., в июне эти же серьги у них уже стоят 16 тыс. руб. Как-то обидно так переплатить за ювелирное изделие, зная теперь его настоящую цену, причём розничную. Плюс ко всему на момент покупки я не особо разбиралась в сапфирах, знала только что это драгоценные камни синего цвета. Выбрала понравившиеся серьги предварительно на сайте и пошла в магазин покупать. На сайте написано, что вставка сапфиры, общее количество карат и всё на этом. Когда выбирала серьги, консультант сказала: «покупайте, они так вам идут, тем более это натуральные камни». Как позже выяснилось, они оказались диффузионными, т.е. искусственно окрашенные. На сайте про то, что сапфиры диффузионные ничего не говорится. В общем обман. Если бы мне сразу сказали про то, что сапфиры диффузионные, я пересмотрела бы свой выбор. Либо выбрала подороже, но с натуральными камнями, либо пошла в другой ювелирный магазин. Как вариант, можно украшения привезти из страны, где непосредственно сапфиры добывают, совместив отпуск и шопинг.

Сделал 17 декабря 2015 года заказ №39973 в мазаине Valtera (вальтера) с несколькими украшениями на сумму 5 тысяч. Со мной связался менеджер магазина, подтвердила цену, подтвердила наличие и сказала, что доставка ближайшая возможна на 23 декабря. Я уточнил – точно ли цена такая и не изменится, точно ли в наличии и меня не кинут 23 декабря, за 1 неделю до нового года – мне менеджер сказал, что все есть, точно цена такая и точно привезут.И вот 23 декабря – привозят, но по цене за ~6.5 тысяч вместо 5. Причем украшения – теже. Менеджер сообщает, что украшения по старой цене закончились, а это типа другие украшения с другим артикулом и с другой ценой. На мои возмущения, почему это меня должно волновать, когда заказ мне подтвердили, наличие подтвердили, цену подтвердили, привозят нужные украшения, но по другой цене – ответили в стиле “не хотите – не берите, дешевле не отдадим”. Вот так магазин Valtera кидает покупателей в ответственный момент.  Считаю это подставой со стороны магазина и попыткой кинуть клиента, типа “никуда не денется перед новым годом – купит и дороже”. Теперь надо мне в срочном порядке, опять тратить кучу времени, чтобы найти новый подарок и купить его и это все за неделю до нового года. Не рекомендую данный магазин. Тем более, немного покопав в интернете, я увидел, что не одинок и таких случаев много.

Вообще-то изначально мне Valtera нравилась. У них были такие брутальные шармы с щитами и топорами, что я даже думала их купить, а потом оп… И всё пропало. Остались только цветочки с камушками и ключики с фианитами, причем за не самую маленькую цену. Акции сейчас странные – “2 по цене 1” при этом цена именно что как за две подвесочки. Мне уже как-то не интересно. В результате покупала у них только серебряную цепочку, тут ничего особенного сказать не могу – стоила около 350 рублей, гладкая, блестящая, на фото подвески как раз на ней. Поворчу относительно консультантов. По количеству моих отзывов про ювелирку можно убедиться, что я вполне себе нормальный покупатель, время от времени себя очередной штучкой радую. Однако на чём проверяются продавцы? Да, по тем самым бесплатным подарочкам. И вот прихожу я за подвесочкой за СМС (то есть магазин САМ меня приглашает), подхожу к консультанту, показываю, она мне бурчит “Я очень рада” и… уходит. Гхм… Подарочек (себестоимость же копеечная!) предназначен для того, чтобы заманить покупателя, а такое отношения меня даже охладило.  А так ассортимент подарочков у них их значительно меньше, чем у Sunlight, тем не менее они весьма симпатичные – с эмалями. У меня уже есть корона, клевер, стрекоза и солнышко. Дают за покупки в аптеках и обувных магазинах. Итого – если украшения нравятся, можно и купить, однако на мой вкус сейчас у них нет.

Нормальный вариант, если вы ничего не понимаете в украшениях и хотите сделать интересный подарок. Из плюсов: милые консультанты в платьях а-ля Пандора, их очень жёстко отбирают, тренируют, соответственно выживают сильнейшие. Много раз ходила в эти салоны как тайный покупатель. Действительно девушкам не легко. Соответственно сервис на уровне. Здесь вы не увидите взглядов свысока как в 585, если пришли в салон в кедах и джинсах. Здесь вас оближут с ног до головы. Собственное производство. Вальтера сама производит украшения ( как бижутерию, так и ювелирку), часы, а значит и сама следит за качеством. Как поняла, заводы у них в Гонконге, вроде в Россию переводить не собираются, т.к. якобы не могут у нас соблюсти технологичность. При этом в салонах торгуют изделиями партнёров. Есть программы трейд-ин (обменяй старый лом на новое изделие), беспроцентная рассрочка (сама компания платит проценты). Милые бонусы от партнерских магазинов: купоны на скидку в кофейню, аксы в подарок, в общем все то, на что падка женская душа. Также отмечу бесплатную эффектную фирменную упаковку, не нужно покупать коробочки для подарка. Также эта сеть следит за трендами, т.е. копирует интересные новинки других производителей. Не нагло конечно, но заметно )) Минусы это цены. На некоторые категории они просто огромные. Я обожаю жемчуг в серебре, покупаю по возможности, т.е. часто. В Вальтере он идёт с переплатой раза в 2-3 точно. Я конечно понимаю…родиевое покрытие и все такое…но на минуточку! Это жемчуг и серебро и они не стоят таких денег. Тем более не стоит цены искуственный жемчуг ( покрытый ювелирным лаком)Тоже могу сказать об эмали и керамике. Также не понравилось, что консультанты вводят в заблуждение, когда спрашиваешь о натуральности камня. Например, сапфиры, выращенные в лабораториях, они называют натуральными, также как и культивированный жемчуг. Вот и делайте выводы, что у них за камни, тем более, что производство не в России. Понятно, что легко следить за качеством таких камней, но зачем называть натуральными? А ювелирка…Можно выловить по акции интересный вариант. Я там нашла подвес в лимонном золоте 375 пробы с семью брюликами за 3300 руб. Но не купила, т.к. не уверена, что бриллианты настоящие, скорее искусственно выращенный аналог. Камни, конечно, крохотные, но их скрепили вместе незаметным соединением, издали смотрится как один камень. Причём они очень ярко блестят, это не похоже на бриллианты. Может муассонит? Не знаю.Спросила почему так дёшево? “Промо-изделие, последний экземпляр, лимитированная коллекция”, распрадажа остатков, ликвидация склада и тому подобное. По мне, так ничего толком ответить не смогли Также в Вальтере есть оригинальные и недорогие золотые браслеты. И это тоже удивляет. Надо разбираться подробнее В итоге: сеть не бюджетная, с агрессивным маркетингом, но и хорошим сервисом. В принципе, могу выделить её на рынке. Стала бы здесь постоянным покупателем? Не уверена Кстати…пришла мне 1го апреля от них рекламная СМС: серебряный кулон в подарок. Интересно стало….не поленилась зайти в салон. Оказалось обычная железяка без пробы. Пошла на выброс. Понимаю маркетинг…но это же откровенное вранье. Вот такое у меня знакомство с этим магазином. В целом, я бы не рискнула купить тут дорогое украшение из-за некорректного маркетинга и очень сильного упора на импульсный спрос. Не внушает мне это все доверия, похоже на выездную ярмарку выходного дня.

Были в гостях в Москве на 4 дня. В магазине Valtera торгового центра Авиапарк умудрились купить часы этой фирмы. В гостинице при более внимательном осмотре обнаружили брак.Брак был очевиден. И такое даже если захотеть невозможно самому сделать. Была небольшая вздутость на циферблате. На следующий день пошли в магазин с полной 100%-ной уверенностью что нам поменяют товар или вернут деньги. Но не тут то было. В прошлом любезные продавцы превратились в холодную непреступную крепость. Пришедшая управаляющая тоже ничем от остальных продавцов не отличалась. Зачем она там я не пойму. Сказали что надо дать на экспертизу на 20 дней – после чего уже решат подлежит ли товар обмену или нет. Но даже они увидели что это очевидный заводской брак! Что за бюрократия! Мы были вынуждены оставить себе бракованные часы, так как уезжали на следующий день. Как посоветовал нам далее  таксист – такие вещи в Москве надо покупать с лупой в руках. Иначе 100% обдурят. Что в принципе и произошло.  Часы не дорогие, но  осадок остался. И этот осадок –  Valtera –  самая неприятная вещь случившаяся с нами в Москве за 4 дня

Не является жемчугом Молодой человек купил мне падарок я его с радостью надела на себя …по признакам первичным похож на жемчуг ….нагревается от температуры тела ,тяжолый … Застегивала куртку зацепила подвеску и сережку(молния высокая) …Батюшки слезла красска, на настоящем жемчуге следа не останется …слава богу что хоть своей торопливостью на работу узнала что подделка В этот же день приехала в вальтеру где покули написала три заяявления о возврате денег…предварительно позвонила по горячей линии предупредила …..по пути зашла к ювелиру он подтвердил “не является жемчугом” «крашенный пластик» через неделю вернули полную стоимость!!! но осадок остался В каталоге заявлены караты хочу что бы их убрали и написали эмитация жемчуга ,снизили стоимость

Покупала дорогие серьги с драгоценными камнями в магазине Valtera (ТРК ГРАНД КАНЬОН), после двух недель носки отломилась подвесная часть у одной сережки, серьги обещали поменять по гарантии в срок до 20 календарных дней по закону о защите прав потребителей. Был составлен акт о принятии товара от покупателя от 21 августа 2016 г, спустя месяц мне так и не выдали новое изделие и информация о сроках отсутствует. Соединять с сотрудниками отказываются, сами не звонят. Качество изделий плохое! Качество работы с покупателями еще хуже. На данный момент мне не вернули ни изделие, ни деньги! Вынуждена обращаться в суд !

Давно хотела приобрести тоненькую 40-45 сантиметровую цепь из серебра. Обежала много магазинов города – все не то. А вчера узнала, что есть еще одна сеть магазинов Valtera ( в Ленте выдали купон на бесплатную подвеску). Сегодня, 26.02, пришла в магазин ТК Сенная, прошлась по магазину, но не увидела совсем цепей из серебра. Пока рассматривала ассортимент, решила обратиться для начала за подарком, а потом узнать про цепи. И в этот момент услышала почти над ухом голос продавца: ” за подарком подходите с другой стороны прилавка” в повелительно-пренебрежительном тоне. Ладно, думаю, бывает, конец рабочего дня, устали дамы. Но дальше было только хуже: мне указали заполнить анкету, при этом жутко перебивая вопросами ( как на допросе, честное слово): “имя! Я к Вам обращаюсь!!! Да-да, именно к Вам!!!”, “телефон”, “код 4 цифры”, “ой, ну конечно-же, которые только что к Вам на телефон пришли”, “вот подвеска и карта”… На мой вопрос про цепи, было сказано “к другому продавцу”. Далее уже другая дама (цепи были не на витрине, а у продавцов на столе!): “вот такая есть”, “да одна”, ” по карте Вашей скидки конечно-же не будет”, “я не знаю 40 или 45 см, на ценнике указано”, “ну дайте же мне, я посмотрю длину”. Ушла бы не задумываясь, но уж больно цепочка понравилась. Купила, а дома рассмотрела: качество г**но! Фото прилагаю (кстати, на фото все выглядит еще хуже): цепь из Valtera за 450 руб. и, для сравнения, цепь из sunlight за 300 руб. P.s. я очень лояльный покупатель, т.к. сама 2 года отстояла за прилавком непрод.товаров и знаю, как бывает тяжело.