Добрый вечер! Всё больше не могу! Каждый раз какой-то подвох!Скидка есть, но её как бы нет!)))) Скидки с подводом в этом магазине уже не первый раз! В декабре делали покупку, дали в Лэтуаль скидку купон плюс 10 % к вашей скидочной карте весь Январь на любой товар!Сказала девочка кассир и гордо протянула синюю бумажку.Купон лежал весь месяц в сумочке я уже и забыла про него, но мне понадобилась моя любимая тушь, я её покупаю только в Лэтуаль, хотя она продаётся в любом магазине, но как то вошло в привычку покупка в этом магазине, от которой я с этого дня буду избавляться! Я взяла тушь, ценник был голубой, дала карточку, купон, а мне говорят на кассе что купончик действует только на товары с белым ценником!!!! И ваша тушь уже идёт со скидкой, протянула чек, тушь сунула в руки, спасибо за покупку! Даже пакет не предложив!!! Просто сунула в руку! Я чего-то не понимаю, на купоне написано на любой товар, почему не отвечаете за то что написано на ваших рекламных бесполезных купонах!!!!??? Выходя с магазина я пробежала глазами по полкам и увидела одну полочку с белыми ценниками!!!Прилагаю фото купона как подтверждение моему отзыву, пишите корректно на какой именно товар скидка и научите продавцов хотя бы предлагать пакетик на кассе а не в руки совать, всё спасибо, досвидание! Ноги моей не будет больше в вашем магазине!И смысл дисконтной карты если товар уже со скидкой!

ЛЭтуаль – один из самых популярных косметических магазинов в нашем городе. Однако, мой собственный опыт совершения покупок в данном магазине весьма разочаровывающий. Приобретя продукцию, я столкнулась с обманом, который вовсе нередок в данной сети косметических изделий. Приглядела в период скидок сухое масло для тела SPA a la Carte (aroma passion) стоимостью в 500 с лишним, и, помимо этого, тушь и тени, к которым претензий не имею. На кассе продавец предложила мне вместо выбранного масло взять ТОЧНО ТАКОЕ по ТОЙ ЖЕ ЦЕНЕ с другим ароматом (розовое масло). Я согласилась, пробили чек, я оплачивала по подарочной карте. По собственной неосмотрительности не заглянула в чек сразу же, а лишь по пути домой и обнаружила, что цена купленного мной масла – 1000 руб. Придя в магазин, объяснила ситуацию. По недовольным лицам продавцов было заметно, что возвращать деньги или менять масло на изначальное с другой ценой они не собираются. Кое-как удалось договориться, и продавец в знак извинения подарила тестер наполовину пустых духов. Пришлось уйти, скандалить не люблю. Остался неприятный осадок.

Добрый вечер, дорогие! После нескольких посещений магазина летуаль я все же решила написать свой отзыв. Позитивом он не блещет – нашлось много факторов, по которым я не могу поставить заведению высокую оценку. Да и вообще стараюсь обходить его стороной. И вот почему: 1. Во многих точках грязные залы и отвратительные стенды. Чем дальше к периферии Москвы – тем хуже. Самое отвратительное впечатление оставила точка в тц БУМ, где могли валяться рядом со стендами разбившиеся тени и их никто не убирал. Продукция там какая-то пыльная, на стендах с помадами часто грязь и кое-где налипшие волосы и следы этой самой помады. Фу! 2. Консультанты грубые или навязчивые. Где бы я не была – в Атриуме, на Киевской или в центре – либо за мной хвостом ходили девушки и чуть ли не совали в руки какой-нибудь совершенно ненужный продукт, либо наоборот, очень сложно было найти вменяемого консультанта и задать ему вопрос. В этом случае мне отвечали “на отвали”, про выражение лиц вообще молчу. На кассе было примерно то же самое. Как-то по акции я покупала у них салфетки шисейдо http://ru/content/khotite-sekonomit-na-matiruyushchem-kreme-c… и мне минут 10 пробивали его на кассе, уговаривая взять еще какую-нибудь “очень нужную мне” мелочь. В буквальном смысле я бежала оттуда) 3. Отсутствие пробников и некоторых тестеров. Ходили подбирать с подружкой духи в подарок. В 3 разных магазинах не нашлось тестеров. Плюнули и пошли за ними в ИдБ. Та же история была с пробниками. Закупили на приличную сумму кремов одной известной марки и попросили положить на кассе пару пробников той же марки. Пробники не положили и довольно грубо ответили, что такого в магазине не водится. 4. Покупку духов лучше отложить до дьюти фри – уже не одна моя знакомая нарвалась на подделку. Вроде и запах тот и упаковка – но либо не стойкие, либо оставляют жуткие пятна на одежде. Наблюдала маслянистое пятно от Burberry и решила не рисковать с собственной покупкой. Вот как-то так. Может это мне конечно так “везет” с летуалем, но магазин не рекомендую. Спасибо за внимание!

Добрый день. Сегодня была в магазине Летуаль. Решила воспользоваться акцией “именинник”. В день рождения получила открытку с приглашением принять участие в такой акции. Радовалась не долго, т.к сразу была ошарашена продавцом, которая сказала мне что именно то, что я хотела приобрести в акции не участвует, а именно COCO MADEMOISELLE. Мне не очень понятно почему такой выбор бренда. Вода не из дешевых, стоит прилично. Сначала я решила что возьму золотую карту у приятельницы и куплю все равно с 25% скидкой, а потом посмотрела что по золотой карте Рив Гош цена такая же. Так как карта Рив Гош у меня есть, то и дело за малым, а в ЛЕТУАЛЬ больше не ногой. Раз так они “дорожат” своими покупателями. 

Давным давно оформила карту клиента в Летуаль. Уже у меня максимальная скидка. Прочитала на сайте компании,что именинникам скидка 35%,но нужно показать смс поздравление. Мне оно не пришло,не знаю почему…свой номер телефона не меняла. Звоню оператору с целью разобраться. Не попыталась она даже разобраться в проблеме. На мой вопрос:”пролетаю ли я со скидкой” ответила-“Да”. Не очень приятно((( карту в мусорку,прощай Летуаль,есть другие магазины косметики(рив гош,идь де боте и т.д.)которые более уважительно относятся к своим клиентам))))

В нашем городе несколько магазинов Л”Этуаль. Я была в трех. И один из них полюбился мне больше всех. Вежливые, но ненавязчивые консультанты, охранники за тобой не шастают по пятам. Но, как известно, от любви до ненависти… Все испортил один неудачный заказ. На этом наши отношения с Л”Этуаль закончилась. Думаю, что навсегда. Заказывала в интернет-магазине Letu и в качестве пункта доставки выбрала свой любимый магазин. В день Икс я пришла за своим заказом. Вежливая девушка-консультант быстро принесла небольшую коробку и, открыв ее в моем присутствии, начала доставать содержимое. Сначала бесплатную косметичку (ох, как приятно получать подарки), потом еще что-то, а потом… вместо заказанного мной очищающего геля Гарньер (зеленый) достала гель для сухой кожи (розовый). Затем она хотела достать еще что-то, но я не выдержила, прервав ее фразой: “Я это не заказывала!” Консультант удивленно на меня посмотрела, но достала оставшиеся товары, чтобы убедиться, что они совпадают с заказанными. Дальше началось самое интересное… Я сказала, что розовые гели забирать не буду. Хотела, чтобы их просто обменяли на зеленые (они были в наличии). Консультант: Вы отказываетесь от заказа? Я: Я не отказываюсь от заказа. Я отказываюсь от розовых гелей. Консультант: тогда надо возвращать весь заказ. Этот диалог повторялся еще несколько раз. Я действительно не хотела отказываться от других товаров. Тем более от бесплатной косметички После этого вокруг нас начали собираться другие консультанты. Всего их было 4. Окружив меня небольшой толпой, они попытались убедить меня, что это я дура сама перепутала гели. Но я ни в какую не соглашалась. Потому что всегда покупаю зеленые, а розовые мне и даром не нужны. Они для сухой кожи. Для моей смешанной, мягко говоря, не подходят. Но сила убеждения 4 консультантов против меня одной сделали свое дело. Я действительно начала сомневаться. Вдруг я в момент оформления заказа действительно была не в себе? Увидев мою растерянность, консультанты решили быстренько от меня отделаться. Кто-то из них (самый умный наглый) саказал, что мне нужно зайти в личный кабинет. Я сказала, что у меня интернета нет. И я могу зайти в ЛК через их интернет. На что консультант мне сказал, что у них интернета нет. В общем оставалось одно – ехать домой и проверять, не перепутала ли я товары. Хотя я на 99% была уверена, что этого не могло произойти. И я уже почти согласилась на это. Но решила спросить, что делать дальше. Говорю: если я зайду в ЛК и окажется, что я заказывала зеленые гели. Что тогда делать? Тут консультанты снова растерялись. И решили сверить штрих-коды зеленого и розового гелей. Оказалось, что штрих-коды расходятся на одну цифру. И самое интересное, что в накладной, вложенной в заказ, один штрих-код указан верно, а второй – нет. Я заказывала 2 одинаковых геля. Зеленых. Но прислали 2 розовых. Дальше меня еще раз попытались убедить в том, что это я перепутала гели. И в этом случае, по словам консультанта, я ОБЯЗАНА забрать заказ. Потому что ошибки со стороны магазина нет. Но я была непреклонна. И уже была готова отказаться от заказа. После этого два консультанта куда-то удалились. Видимо, посовещаться. Прошло минут 15. Мне сказали, что разбираются. Надо еще немного подождать. Вскоре ко мне подошел консультант из тех совещавшихся и сообщил, что… им нужен логин и пароль от моего личного кабинета. Сказать, что я была в шоке = ничего не сказать. Во-первых, у них волшебным образом появился интернет, которого раньше не было. Во-вторых, я отлично знаю, что свой пароль никому и никогда сообщать нельзя. Выйдя из непродолжительного ступора, я ответила, что пароль не дам, но могу сама зайти в ЛК. Этот консультант позвонил по внутреннему телефону и спросил что-то типа: “Можно девушка сама зайдет?” На том конце провода ответили согласием и второй консультант проводила меня в маленькую комнату, скрытую от торгового зала атласной занавеской. Комната оказалась темной и заваленной коробками. Меня проводили к компьютеру и попросили зайти в ЛК. вот он настал… Момент истины На какой-то момент я даже испугалась. А вдруг я действительно перепутала гели? Вот стыдно-то будет… Ввожу пароль. Нахожу историю заказов. Открываю и… Та-дамс… Вот они мои зеленые гели… Тот самый "перепутанный" гельПосле этого меня попросили ожидать в торговом зале. Прошло еще немало времени. Минут 15-20, если не больше. Я уже начинала закипать от злости. Наконец-то вышли двое консультантов, предложив написать отказ от заказа. Я уже была согласна отказаться от бесплатной косметички и кешбека почти 20%, лишь бы побыстрее оттуда выйти. Свое долгое отсутствие объяснили тем, что долго искали бланк. Тот самый, который мне предстояло заполнить… Когда я спросила, как заполнить какую-то строчку, консультанты снова растерялись. Достали какой-то журнал с инструкциями и начали листать, оправдываясь тем, что такая ситуация впервые и они не знают, как себя вести. В этом же бланке мне пршлось перечислять полное наименование каждого продукта из моего заказа. Хорошо, что он был небольшим ) Когда все было заполнено, мне предложили еще подождать, пока снимут копию этого бланка. На этот раз ожидание было недолгим. Напоследок консультант вручила мне копию, еще раз извинилась и сказала что-то типа “приходите еще”. (Неужели она это серьезно?) “Ура! Наконец-то эта нервотрепка закончилась” – подумала я тогда. И схватив копию, радостно побежала к выходу. Но на этом история не закончилась. Мне предстояло вернуть свои деньги. Как это было, можете узнать здесь. (Если, конечно, Вам еще не надоело читать) Наверное, единственное, за что я могу похвалить Л”Этуаль – вежливая девушка-консультант, которая занималась моей проблемой. Она постоянно извинялась, общалась очень вежливо, даже когда я начинала нервничать. К слову, именно из-за нее мне и нравился этот магазин. Всегда вежливо предлагает помощь, дополнительные продукты, но ненавязчиво. Остальные трое не отличались корректным поведением. Видимо от безделья (покупателей на тот момент не было) они решили подсчитать мою выгоду. Кто-то спросил: а почему Вы заказали в интернет-магазине, а не купили у нас? Там дешевле? Я, занятая общением со своим консультантом, буркнула: ну да. Дальше им стало интересно, сколько я сэкономила. Они посмотрели, какая цена указана на витрине и какая в накладной. Оказалось, что разница 4 или 7 рублей. (Но они-то ничего не знали про мой кешбек 20%, а я не собиралась оправдываться). Подумав, что я решила сэкономить эти 4 рубля, они бросили в меня презрительный взгляд и фразу типа “из-за 4 рублей? Лучше бы Вы так у нас купили, а не заказывали”. В общем испортили впечатление о магазине окончательно. С тех пор я не то что ничего не покупаю и не заказываю в Л”Этуаль, я даже не посещаю этот магазин. Несмотря на наличие скидок и выгодные кешбеки.

Очень редко бываю в магазинах сети Л”Этуаль, и видимо не зря я это делала.  1. Качество продуктов оставляет желать лучшего, соотношение цена/качество ни коим образом не сочетается, ты тупо переплачиваешь за бренд. Ту же самую косметику можно приобрести гораздо дешевле и качественнее. Парфюмерия – это и вовсе отдельная тема для данного магазина, брала духи одной марки в Летуале, затем, интереса ради, взяла то же самое в Дьюти фри на границе, и ясное дело небо и земля. духи приобретенные в летуале во-первых по запаху отличались, а во-вторых похожи были на ароматизированную воду, которая еще и стоит дороже… Более парфюмерию я в данной сети не приобретала.  2. Что такое сервис? В магазинах данной сети, и вовсе не знают. Продавцы – хамы. Заходя в магазин с тобой никто не поздоровается, продавцы вечно болтают с охранниками, загораживая при этом стенды с необходимым тебе товаром (было на моем опыте дважды), когда же ты просишь их отойти, то на тебя посмотрят как на врага народа, конечно же у них ведь беседа важная была, а я тут им мешаюсь…. Т.к. в Летуале я бываю не часто, соответственно их бриллиантовых карт у меня нет, а если у тебя нет такой карты, или же, как в моем случае, у меня рубиновая, то кассир смотрит на тебя как на нищеброда… (может, конечно мне просто с кассиром так повезло, т.к. девушка попросив у меня карту почему-то посмотрела закатив глаза и швырнула мне эту карту обратно, я такого действия со стороны кассира не поняла, но т.к. я очень торопилась у меня не было времени узнать, что же там не так..) Вообще создается такое чувство, что продавцов туда принимают с рынков..  В итоге, нарвавшись в очередной раз вот на такое хамство, я более никогда в данную сеть не зайду, и друзьям, и знакомым не посоветую…   Хорошо, что сейчас открывается много специализированных магазинов, действительно хорошей косметики, по приемлемым ценам,  и с качеством сервиса гораздо лучшем, чем в Летуале. 

Три раза я покупала в данном магазине парфюмированную воду Trussardi My name, что по 30 мл. Так вот, 2 пузырька были совершенно нормальные, к ним претензий нет, а последний раз купила подделку. Я поклонница вышеуказанного аромата, и уж отличить подделку от оригинала мне труда не составит. Как это называется? Да, я купила со скидкой – за 1900, но это же не повод продавать китайское барахло? И что мне теперь делать? И, честно говоря, вообще уже не знаю, где брать оригинал этого аромата, т.к. год назад заказывала его тестер на сайте aromatnee.net за 2850 р, Также оказался подделкой. практически 5 тысяч рублей профукала….. Аккуратнее, прошу Вас. Я поставлю 3 звезды, т.к. редко, но все же можно купить лаки с приличной скидкой, мочалки…… Но подделки и высокие цены портят впечатления….

Отзыв об интернет магазине.  В понедельник утром 27 февраля сделал заказ в интернет магазине со 100% оплатой. доставить должны были за 5 дней в самару, с самовывозом из магазина. Позвонивший оператор сообщил что отправляют они заказы только по понедельникам и вот только со следующего понедельника будет считаться 5 дней на доставку. Понятное дело что доставка из москвы в самару за 12 дней меня не устроила, и пришлось заказ отменить. Сразу же оформил новый заказ но уже с доставкой курьером на следующий понедельник с 9-00 до 12-00 (что подтвердил оператор по телефону), но каково было моё удивление, получив смс от службы доставки в пятницу вечером о том, что они только получили заказ и он придёт 9го марта (т.е. с задержкой в 3 дня и после 8 марта)!!!  Онлайн магазин потратил 5 дней, что бы передать заказ в службу доставки. Это просто нереальные сроки какие-то и заказ теперь не успеет к намеченной дате прийти!

Добрый день ! 31 декабря в городе Новороссийск пошли с супругом в Летуаль , по адресу Советов 40 . При входе нам сказали скидка 50 % на все , мы выбрали товар на 5000 т , подошли на кассу , кассир пробивала товар и приговаривала , что скидка 50% .. По итогу покупки , скидка составила 122 рубля!!! Больше мы не пойдём в Летуаль !!!!