С сервисом у них всё очень плохо. Если вы обнаружите, что вам что-то не положили или сделали не так, даже не думайте соглашаться на экспертизу: скорее всего, это ничего не даст. Расскажу подробно о ситуации. 13.04.2017 я и мои коллеги сделали заказ и в одной из коробочек обнаружили полное отсутствие соуса (заказывали двойной). Обратились в диспетчерскую службу, где нам предложили отправить коробочку на экспертизу. Мы уточнили, когда мы получим замену, на что оператор нам ответил, что час на доставку коробочки на экспертизу и час на доставку замены. Таким образом нас ввели в заблуждение, что коробочку мы получим через два часа. Коробочку на экспертизу мы отправили в 16:30, нам велели ждать звонка из отдела контроля качества. Но рабочий день подошёл к концу, никаких звонков из отдела контроля качества не было, звонки диспетчеру ничего не давали. Вечером я написала отзыв со своими контактными данными на их сайте (на следующий день увидела свежие хвалебные отзывы за 13.04, но моего отзыва там не было). Звонок из отдела контроля качества я получила только в 21:50, мне сообщили, что коробочка была собрана правильно, но результаты экспертизы предоставить отказались. На экспертизу коробочка, по словам представителя компании, поступила в 20:00. Я запросила компенсацию за дезинформацию. По итогу переговоров, фирма согласилась провести расследование по факту дезинформации насчёт сроков экспертизы и заменить коробочку. Мне сообщили, что коробочка зафиксирована на мой номер телефона, и мне достаточно обратиться в диспетчерскую службу на следующий день, чтобы получить замену. Сегодня, 15.04.2017, я обратилась к диспетчеру, на что мне ответили, что никаких комментариев к номеру телефона нет. Я снова вышла на связь с отделом контроля качества (оказалось, что просто забыли внести комментарий). Мне повторно отказали в предоставлении результатов экспертизы, также отказали в предоставлении письменного отказа о предоставлении результатов экспертизы. В качестве “извинения” за дезинформацию предложили морс, который будет доставлен вместе с заменяемой коробочкой. Больше компания ничего предложить мне не может. Получается, что я просто вынуждена верить специалисту “на слово”, что их якобы независимая экспертиза показала удобные им результаты. Я проконсультировалась с юристом Общества Защиты Прав Потребителя: результаты экспертизы они обязаны предоставлять, если она была независимой. На этом история не закончена: сегодня, в 14:10, мы получили замену коробочки с “извинительным морсом”. Кто пробовал их морс, знает, какой у него чудесный химический привкус, за и запах – так себе извинение. Но самое смешное нас ждало в коробочке. В этот раз соус там был, но в таких смешных количествах, что о двойном соусе речи и не шло. Я ещё раз обратилась в отдел контроля качества, где мне сообщили, что этот плевок в коробочку и есть их двойной соус. Также, в этот раз я получила информацию, что их экспертиза не является независимой, т.к. проверка осуществляется внутри компании их специальным подразделением. Т.е., в предыдущий мой звонок меня снова дезинформировали, назвав экспертизу независимой. Опять же, менеджер подтвердила, что мне остаётся лишь верить на слово, что экспертиза была, что всё по технологии, и что если бы там что-то было не так, было бы предоставлено извинение от компании, компенсация и так далее. Продолжать диалог на эту тему бессмысленно: у них нет никаких регламентов на компенсацию дезинформации, которую дают их менеджеры и операторы. Также, за всё время общения с компанией, я каждый раз общалась с новым диспетчером и новым менеджером. В диспетчерской службе операторы ощутимо неопытные и медлительные, что свидетельствует о текучке. Неудивительно, впрочем. Больше никогда.

Следует помнить, что Суши Wok – это франшиза и хозяева у магазинов разные, общий только колл-центр. Отсюда и такая колоссальная разница в качестве еды и обслуживания. И как следствие – в отзывах. Суши WOK отзывы В своем городе я выбрала 2 места, где обычно заказываю вкусные суши и сеты: на ул. Карпинского и на ул. Мильчакова. Возможно их больше, но я пробовала в 5 точках Суши Вок, а для себя выделила вот эти два. Суши WOK вкусные суши Пермь Сами суши и роллы очень вкусные, ингредиенты свежие. Ни разу не было, чтоб использовали замороженный рис или заранее накрученные роллы из холодильника (а многие практикуют именно это). Время приготовления варьируется от 20 до 40 минут. Лишь единственный раз я попала на исключение, это было во время акции “1 кг роллов за 500 рублей”. Вот тогда я забрала свой заказ через 2 часа, но это и понятно, был неимоверный ажиотаж. Отдельно хочется похвалить их соевый соус, он настолько вкусный что я готова пить его просто так. Суши ВОК отзывы Очень радует программа лояльности СУШИ ВОК. Практически после каждого заказа звонит контроль качества и узнает мнение о заказе, за участие в этих опросах дают различные подарки к следующим заказам. Например мне предлагали на выбор: литр морса, роллы с огурцом или с крабовым кремом. Суши Вок отзывы Пермь Есть и своя ложка дегтя в этой бочке меда. Уже на протяжении года с копейками не могут решить проблему с картой клиента, а ведь это бонусы, которыми можно расплачиваться за роллы! Суши WOK отзывы Пермь Карту мне оформили года 2 назад и сначала было все хорошо. Я делала заказ, за это мне начисляли бонусы на карту. При следующем заказе я могла оплатить бонусами до половины заказа. Согласитесь, это очень здорово! Но через полгода, что-то сломалось в их замечательной системе и бонусы только копились, но не списывались. Продавцы объясняли это глюком системы и уверяли, что скоро все починят. Действительно починили за 5-6 месяцев. И карта проработала нормально месяца 2. А потом внезапно я стала СЕРГЕЕМ и бонусы мои пропали, как мне сказали продавцы. Я бросилась звонить в колл-центр и там меня успокоили, что бонусы мои видят и зовут меня по-прежнему, и что они обязательно разберутся и мне перезвонят. ОБЕЩАННОГО ТРИ ГОДА ЖДУТ. И вот, во время очередного звонка контроля качества, я посокрушалась, что карта не работает и воз и ныне там. Девочка извинилась и клятвенно пообещала передать мой вопрос тех поддержке и они ОБЯЗАТЕЛЬНО мне перезвонят… В итоге опять тишина… Будем надеяться, что в третий раз про меня не забудут. Все это напоминает анекдот: -Доктор меня все игнорируют! -Следующий Всем вкусных суши, роллов и работающих карт, За сим откланиваюсь, Ваша Милая Энн

Всем привет) Не скажу, что я уж очень придирчива к еде, но в случае с едой из Суши Вок промолчать невозможно. Не могу говорить за все заведения, рассказываю только о тех, с которыми имела опыт. Что у меня, что у моих знакомых частенько бывали проблемы с доставкой. Особенно в Невском и Красногвардейском районах Санкт-Петербурга. То оператор неправильно услышал номер квартиры, заставив нас ждать на 1,5 – 2 часа дольше, то просто опоздания без объяснения причин и извинений. Но перебои с доставкой я стерпеть еще могу, но вот откровенно некачественные продукты это уж слишком.. Запах, не внушающий доверия, совсем неаппетитный внешний вид. А, если осмелиться попробовать их, то только с мыслями “повезет, не повезет”. И поверьте, это не единичный случай. Я давала им второй шанс. К сожалению, фото тех самых я не сделала(( В общем, не совершайте моих ошибок. Надеюсь, мой отзыв будет вам полезен. 

Рис на половину сырой, вкус отвратительный, безвкусные., не свежие. Как трава. Горячие роллы перевернутые ????????.

Я с этой сетью суши на внос ознакомилась совсем недавно. По причине того, что около дома открыли один из филиалов буквально месяц два назад. Да я ее еще и не сразу разглядела… Третье кольцо Москвы аренда постоянно меняется раньше там была по моему чебуречная, и вот проходя как то мимо заметила, что антураж сменился и вывеска известной в Москве доставки и еды на вынос “Суши Wok” Решила попробовать , ведь раньше мне просто никогда не было удобно по дороге домой захватить. А тут прям по дороге от метро домой. Взяла четыре порции разных роллов и лапшу с о свининой и соусом терияки. Впечатления очень не однозначные. Продукты вроде свежие начинки в роллах средненько, но вот вкусными роллы не назовешь,они пресные все какие то, одно преимущество не дорогие порции 200 -350 р . есть дороже конечно, это те , что я брала. Ужасно не вкусный имбирь, и пресный не насыщенный васаби . Порции большие. Могу сказать так. если прям очень хочется суши можно и взять , но не самые вкусные даже в Москве Лапша, тоже самое, что и с роллами, съедобно но не вкусно, добротно, но чуть чуть не та лапша, чуть чуть, меньше чем нужно соуса, чуть чуть не та свинина и…. есть опять же в Москве и лучшие места, где можно поесть лапшу. Так же как и в случае с роллами , очень хочется, можно купить не отравитесь, но гастрономического экстаза проверенно не будет! Но похвалить могу,  именно в этом ( может мне повезло) магазинчике прекрасный персонал! Необыкновенно вежливый и симпатичный парень на выдаче, приятные и опрятные повара. И в целом в магазинчике чисто и хорошо.

Очень часто покупаемых с женой Роллы в данном магазине. Все нравилось,нареканий не было никогда. Вчера,в честь 8 марта заказали с женой роллы( Ростов на Дону, улица Таганрогская 151). Сами забрали,приехали домой. Покушали. Дочка 2 годика,стащила и съела половинку ролла. Через полчаса дочке стало плохо. Рвота не прекращалась. Вызвали скорую. Пока ждали стало плохо жене. Потом мне. Желудок сводит так,что ужас!!! Поехали в больницу- сдали все анализы. Острое отравление. !!!! Я понимаю ,праздник,ажиотаж,в магазине очередь,но это не повод делать все тяп ляп ,не проверив качество. Больше в магазин не пойду ,никому советовать не стану. Слава Богу ,сегодня дочке лучше. Связываться больше не хотим. Но если не дай Бог что ,засудили бы!!!! 

Сделал заказ – приехал курьер – все отдал, читаю – в составе одной из WOK коробок лежит говядина, которую не заказывали, сверяю с чеком и реально не заказывали говядину! Открываем коробку – реально говядина лежит. В обычной ситуации был бы только рад бесплатному мясу, но супруга вегетарианец и миллион причин, по которым она уже 15 лет не есть мясо. Звоню сообщить о проблеме с просьбой заменить товар и вот тут началось лицо компании: работа с ошибками! Ждите 40 минут звонка от службы контроля качества, потом ждите курьера, который ЗАБЕРЕТ КОСЯЧНЫЙ ЗАКАЗ (+1 час), его проверят в течение 1,5 часов и потом ждите курьера, который вернется с исправленной едой (еще +1 час) ИТОГО 4,5 часов оставайся голодным, при этом деньги никто не возвращает на момент когда и еда и деньги увезли курьеры!  Из объективных моментов помимо проблем с сервисом – соевого соуса на 4 набора ролов положили 2 маленькие упаковки, а также воки сухие очень, как будто экономят на соусах.

Весь сервис отвратителен! У организации никакой ответственности перед клиентами! Мало того, что я прождал заказ 150+ минут(обещали 60-90), так он ещё и был не полностью наполнен(Вок не полный, пита, пока её доставляли, начала разваливаться и заполнена была плохо), а оператор и курьер не захотели никак компенсировать и разобраться в ситуации!

Заказали на 8 марта четыре набора роллов. Курьер привёз два пакета и попросил на его чеке написать номер купюры, которой мы расплатились. Когда всё распаковали и выложили на стол, оказалось, что самого желанного набора “Филомания” просто НЕТ! Позвонили в Суши WOK, менеджер по качеству после недолгих разбирательств сообщил нам, что раз мы сделали отметку на чеке, то мы всё приняли и со всем согласны. Видимо курьер был голоден, поэтому нам не повезло))). Советую не делать предоплат. Обязательно проверяйте, что привёз курьер. Не заказывайте большой объём и наборы, так как очень сложно понять, что распихали по маленьким контейнерам.

Отвратительная служба доставки, роллы часто не соответсвуют картинке и описанию, можешь прождать и час и 2 и 3, не поленился и зарегестрировался на сайте, чтоб написать про эту вопиющую наглость, не извините не простите не компенсаций. Крайне не советую обращаться в эту контору! и ладно бы один раз такое произошло, но нет после раза 5ого таких выходок со стороны этих халтурщиков, мое терпение лопнуло!