Многие знают, что магазин выдает карту клиента и при каждой покупке на нее зачисляются баллы, а при накоплении определенного количества баллов выдается подарок. Раньше баллы отмечались в карточке штампиками, а за получение подарка требовали  подпись. Теперь  все в электронном виде, подпись не требуют. И вот я коплю незаметно эти баллы и вдруг при очередной покупке вижу, что их стало не больше, а наоборот меньше. Звоню на горячую линию, сверяем данные, я объясняю ситуацию, меня переключают на специалиста (а кто был до этого и зачем он там?), опять все сначала объясняю. Оператор отключается, я жду.  И тут мне говорят, что это я сама получила подарок. Вот как! Как это удобно, при такой-то системе, обвинить во всем клиента. Я то знаю,что я получала, а что нет. Амнезией не страдаю, деменцией тоже. Мне обещают разобраться.  И так пять раз в течении двух месяцев. Каждый раз я долго им все объясняю, сверяем данные, переключаемся, опять объясняю. Сказка про белого бычка. Расчитано на то, что клиенту все это надоест или сдадут нервы. Не солидно для такой компании и как-то мелочно даже. Много лет была их клиентом, и в бланках заказывала и в интернет магазине. Но времена меняются, многую продукцию стали производить в России и это сказалось на качестве, и как видно отношение  к клиенту тоже изменилось не в лучшую сторону. Цены прилично подросли, даже на пробники стали жадные. Слышала, что эта история с баллами не единичный случай и кому-то их даже восстанавливали. Но не мне. Или же таких случае так много, что компании стало это не выгодно?  В любом случае, будьте бдительны.

Пишу по горячим следам, так сказать. И то потому что уже накипело. Да, я в курсе, что компания Ив Роше трактует свои обещания по подаркам и акциям как хочет – например, может прислать не обещанный на сайте подарок, а любой другой. Или вот пару лет назад была акция на какой-то праздник, предлагали купить набор-сюрприз за фиксированную сумму, в итоге части покупателей тупо прислали сыворотку для возрастной кожи… А в магазинах и того “лучше”. В общем, я давненько уже с недоверием относилась к Ив Роше, тем более, что из всей продукции мне у них нравятся только гели для душа. Но тут черт меня дернул в очередной раз зайти в наш местный магазинчик за гелями из новой коллекции, начиталась про подарочки, кодовое слово нашла, поглядела на чужие “уловы” из этой сети… Ага, размечталась Купила я 2 масла для душа и один гель для душа (и то с гелем повелась на их “баллы”, которые мне не нужны). Всего вышло на 747 рублей (и даже без геля для душа должно было хватить на всяческие их акции и подарки): Начнем с того, что было заявлено на 25-летие марки: С 29 августа по 11 сентября в честь нашего юбилея в Бутике Ив Роше Вы сможете приобрести наши бестселлеры по праздничным ценам со скидкой до −25%! И в благодарность за покупку от 200 рублей Вы сможете получить в подарок лимитированный крем для рук в юбилейной упаковке, представленный в четырех ароматах на выбор:Бурбонская Ваниль,Манго & Кориандр,Миндаль & Флердоранж,Олива & Петигрен. К слову, у них самих же стояли листовки с описанием этой акции (и крема стояли, ага, но не приучена я брать без спросу). Мне сообщили с милой улыбкой, что акция закончена. Про кодовое слово, кстати, тоже сообщили, что у них это не действует. А листовки, если они пришли вам по электронке, то нужно распечатать обязательно. Хотя и тут не факт, что не заявят, что у них (именно в их магазине) эта акция не действует.  К сожалению, магазинчик у нас один (а я так понимаю, что зависит это не только от политики марки, но и от самого персонала). Вот часть моего сегодняшнего улова Одно масло я уже отдала подруге, так что без него. Ароматы вполне неплохие, но с этим магазином (да и вообще с маркой Ив Роше) я в очередной раз завязываю. Надеюсь, в этот раз уже насовсем. Не рекомендую – осадок неприятный, цены без подарков и акций высокие, а качество и составы – так себе. Из плюсов – даже отказывают с улыбкой. Если для вас это плюс, конечно.

Сдается мне, что мне слегка не додали))))) Скажу честно, что диагностика открыла мне глаза на тип моей кожи. Я все с жирностью или сухостью боролась, а она чувствительная. Почитала другие отзывы по этой теме, у них и анкетка сохранилась. В моей случае девушка сама заполнила анкету, и убрала в журнал регистрации. Затем торжественно объявила результаты и дала рекомендации, что купить. Однако в качестве пробы вручила только лишь пробник сывортки 7.9 и 6 пробников дневного крема, ночного не дала, сказав, что он чуть плотнее и всё. А как же я смогу затестить эту программу, если в ней не достает одного элемента. Ну ладно. Заходила за умывалкой, купила ее, из другой серии.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю и СВОЕ мнение. В 2011 году узнала о продукции Ив Роше от своей подруги,которая расхваливала лосьоны, молочко и прочие продукты этого бренда. Мне очень понравился запах и решила тоже зайти в магазин и приобрести чего-нибудь на пробу. Стоило мне переступить порог и тут на меня накинулся продавец-консультан, чуть ли не облизал с ног до головы, разрекламировал продукцию достаточно хорошо. Рассказывала о всяких акциях,карточках постоянного покупателя, о преимуществах, какая у них косметика и просто творит чудеса. Для меня прыщалыги-студнета это было открытие и я с широко открытыми глазами и ртом внимала речи и натуральности их продукции. Тогда я не знала о парабенах, SLS, SLES и как их не любит моя кожа. В тот день я потратила свою стипендию, купив туалетную воду Бамбуковую, еще всякой ненужно ерунды и в подарок мне дали плед. Наставили штампиков в карту и отправили меня счастливую домой. Я шла как завербованная. Когда вербовка прошла чувствовала себя очень паршиво. Но ведь я сама отдала деньги за ненужные мне вещи. Опробовав купленное мне очень понравился только бабмбуковая туалетная вода. Вот это настоящий кайфовый и мой-мой аромат. Жаль его перестали производить. Остальное мне не подошло. При заполнении карточки постоянного покупателя я оставила свой почтовый адрес и меня завалили открытками с предложениями а-ля “купи на сумму 500 рублей и получишь блокнотик, шарфик, зонт, сумку и прочую ненужную тебе хрень”. И я как дурында приходила с этими открытками в магазин. Там сделано очень хитро. Мне нравились еще гель для душа бамбуковый, гель для умывания, шампунь с гамамелисом. И они стоили меньше 500 рублей. Приходилось докупать ненужных продуктов типа лака для ногтей. И обычная моя покупка для получения подарка выходила около 700 рублей. Только потом я поняла, что в другом магазине я могу купить натуральный гель для душа или шампунь, а у Ив Роше только обман натуральный. Но это не все. Окончательно я перестала ходить после одного случая, когда продавец мне втюхал скраб для тела за 400 рублей! Я как под гипнозом отдала деньги за него и пошла пройтись по магазинам и увидела скраб на тех же самых абрикосовых косточках за 150 рублей. Тогда очухалась и пошла его возвращать через 10 минут после покупки. Продавец утверждала,что обмену они не подлежат, но я настаивала на том,что прошло всего 10 минут с момента покупки,целостность упаковки не нарушена. Возможно я была и не права, но пришел администратор и вернул мне мои 400 рублей. После этого я отвадилась от этого магазина, но все же стала заказывать в их интернет-магазине. Но это уже другая история. Отдельно хотелось бы рассказать про карту постоянного покупателя. У нее есть срок действия и клеточки 5*4 итого 20. За каждую покупку в 200 рублей тебе ставят штампик. Если все клеточки в штампиках то дают какой то подарок, либо скидку, либо пробник. Условия и предложения каждый раз разные. И если я покупаю шампунь за 199 рублей, то штампик мне не поставят, навязывают купить ненужный бальзам за 99 и тогда тебе поставят штампик. Так навязываю товар. Ну как говорится у лоха и жизнь плоха. Я клевала на эту удочку и не советую делать это вам. У меня карта была заведена в 27.09.2011, было наклеено 3 наклейки со штампиками. Последняя наклейка действовала до 28.12.2012 и у нее было уже 25 клеточек и 19 заполненных штампиков. Нехитрыми подсчетом можно подсчитать что я потратила 11800рублей за 2,5 года на косметику Ив Роше. Считаю и офигеваю,какая я была лохушка самые первая наклейка со штампами 3 слоя наклеек второй слой увы не удалось отделить незаполнеые клеточки и тут уже их 25 в отличие от первых ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ Если интересно, то посмотрите мои впечатления о покупках в интернет-магазине Ив Роше И отзывы на продукцию Ив Роше Лавандовый крем для ног Тональный крем “Комфорт” ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲ Благодарю за внимание!

Хочется описать свой опыт посещения магазина Ив Роше в городе Омске на улице Ленина. Решила я попробовать косметику этой марки и с этой целью пришла за покупками. Также слышала из рекламы, что у них сейчас проходит акция диагностика кожи и можно узнать тип кожи и получить пробники их косметической продукции абсолютно бесплатно. Оговорюсь сразу, кожа у меня достаточно проблемная и чувствительная и частенько бывает аллергия на косметику. Периодически покупаю косметику и оказывается, что она мне не подходит и приходится ее отдавать или выбрасывать. А тут такая шикарная возможность попробовать продукцию, чтобы понять подходит она для меня или нет. Но не тут то было. Пришла я в их салон, а на меня никто не обратил внимание, даже не поздоровались. Две девушки-продавщицы общались между собой на кассе и не обращали никакого внимания на покупателей. В магазине было еще несколько человек, но и они совершали покупки самостоятельно. Странно, обычно в других косметических магазинах продавцы более любезные и всегда предлагают свою помощь с выбором. Я немного покрутилась у полок с товаром всем своим видом показывая, что мне нужна помощь, но ко мне так никто и не подошел. Ладно, мы не гордые сама подошла к ним и спросила про акцию. В ответ же было скривленное лицо, что я их отвлекают от их важной беседы и обсуждения личных проблем. Хотя такое поведение вообще недопустимо, тем более при покупателях обсуждать свои личные дела. Я просто сама раньше работала в торговле и знакома с технологией продаж. И как минимум продавец должна была поздороваться и предложить свою помощь в выборе товара, что посоветовать и подсказать. Но это точно не про продавцов из Ив Роше. А про акцию мне сказали, что она действует только до 6 часов вечера, как то странно, ведь салон работает до 20.00 и большинство людей работают обычно до 18.00. Скорее всего просто не захотели со мной возится и просто забрали себе все пробники. Разговаривали со мной кстати очень грубо и высокомерно. Когда же я спросила про другие их салоны, ничего вразумительного мне не ответили и сказали узнавайте у них. Так что лично у меня желание посещать этот магазин полностью пропало. Салон в центре города, а продавщицы такие что им бы семечками на базаре торговать, а не работать в крупной компании. Где таких нашли я не понимаю. И них что вообще не обучают персонал работе с покупателями? Хотела попробовать косметику и сделать покупку, но теперь не буду. ж лучше правда, как тут пишут заказать косметику через интернет магазин. Кстати, после посещения этого  “чУдного бутика” , прогулялась до “Иль де боте”, вот там действительно милые девушки подобрали мне отличные средства, покупка была у меня на несколько тысяч рублей. А потом еще зашла в “Парфюм лидер” купить чистящих средств, так даже там намного лучше обслуживание и компетентные продавцы. Стыдно “Ив Роше”, вот так вы и теряете своих покупателей из-за такого “замечательного” обслуживания.

Всем привет! Не скажу, что я большая поклонница косметики Ив роше, но в последнее время иногда к ним заглядываю и что-то покупаю. Знакома с этими магазинами давно. Поняла, что многое зависит от консультантов. Девочки в магазинчике на юго-западной (в “Звездочке”) консультировали меня ну прямо от души, и тип кожи определили, и пробники попробовать дали. Пробники подошли и я вернулась к ним купить всю серию “Себоведжеталь” (у меня жирная и комбинированная кожа). Сколько же радости у девочек было что я вернулась, да еще и за покупкой. Еще и масочку прикупила у них по акции! Но здесь не по косметику. Открыли недавно новый магазинчик “Ив роше” около гипермаркета “Карусель” (Москва, проспект Андропова)… Заглянули мы с подружкой туда… Все в миниатюре… и первое – это миниатюрная площадь, пара консультантов и пара покупателей – и все, теснота. Маленький ассортимент, только базовые коллекции. Минимум подарочных наборов (или их вообще не было, даже сложно вспомнить). Полосочки для тестирования туалетной воды порезаны пополам, нереально узкие!!! Вроде наносишь аромат – а как унюхать – это надо постараться… Последнее, что просто сразило нас наповал – одноразовые палочки для крема консультант попросила вернуть, протерла их салфеткой и поставила обратно в баночку. Мы решили что это не очень-то гигиенично… Ушли без покупок. В целом сеть хорошая, и есть отличные продукты. Отзыв про конкретный магазин.

С косметикой  Ив Роше у меня давняя “дружба”. Раньше очень нравились косметические средства из этого магазина. Сейчас захожу туда очень редко, буквально, 3-4 раза в год. Месторасположение магазинов удобное, пройти мимо достаточно сложно. Располагаются в крупных торговых центрах недалеко от центрального входа, центральной лестницы или эскалатора, чтобы вошёл и сразу увидел). Площади магазинов небольшие. Иногда бывает много народу и становится тесно… Как правило, прилавки расположены по периметру, а в центре – стенды с декоративной косметикой. Порядок присутствует. Есть пробники на парфюмы и декоративку. Продукция расставлена красиво и аккуратно. Мне нравится, что раскладка товара производится по категориям – парфюмерия отдельно, декоративка отдельно, ухаживающие средства рассортированы по типам кожи и по возрастным группам. В преддверии праздников декорируют тематическими украшениями (цветочки, листочки,снежинки). Консультанты в форменной одежде – молодые, ухоженные девушки. Если народу мало, то прилепятся и никакой силой их не отгонишь от себя. Лично я не люблю, когда со мной так активно работают. Мне нравится сначала всё осмотреть, понюхать, попробовать, а потом уже выбрать. Цены без акций и скидок на некоторые товары неоправданно завышены. На другие товары,например, гели для душа и крема для тела, цены вполне адекватны, даже ниже чем у конкурентов. Постоянным клиентам выдаётся карта, “чековые книжки красоты” со скидками (всё время брала и ни разу не воспользовалась), предоставляются скидки. Регулярно на почту приходят письма с кодовыми словами, которые можно распечатать и предъявить в магазине, либо назвать кодовое слово. Так же такие листовки приходят в почтовый ящик. Обычно предлагается скидка 30% на любой товар, кроме тех, на которые магазин уже сам сделал скидку, какая-нибудь безделушка за покупку от 200 рублей и ещё подарок за покупку около 900 рублей. Ну и специальные предложения в день рождения. Ассортимент марки разнообразен – ухаживающая косметика для лица и тела, средства для волос, декоративная косметика, парфюмерия, есть отдельная линия для мужчин. Периодически бывают лимитированные коллекции. А теперь поделюсь своим опытом использования продукции Ив Роше:Ухаживающие средства для тела очень хороши. Перепробовала все виды кремов/лосьонов/молочко для тела). Практически все понравились, хорошо ухаживают, увлажняют и питают. Гели для душа тоже хороши, на каждый из них писать отзыв нет необходимости, не думаю, что такие отзывы интересны. Пахнут приятно, можно найти запах на любой вкус, кожу не сушат. Мыло стоит дороговато для своего объёма, но тоже приятное в использовании. Одно время, года 2 назад очень нравились шампуни, теперь остыла). Жидкое мыло; Молочко для тела Свежая Роза; Увлажняющий лосьон для сухой кожи; Гоммаж для тела; Гель-гоммаж для душа; Молочко для тела “Нежность” Молочко для тела “Карамельная груша”Ухаживающие средства для лица. “Умывашками” я пользуюсь редко. Мне понравились тоники и мицеллярная вода. Крема не подошли. Подошла одна сыворотка, но нашёлся более достойный конкурент,на который я её и променяла. Интенсивно увлажняющий крем Крем для лица “Тотальное сияние”Декоративная косметика. На этом обжигалась не раз и, в итоге, зареклась от покупки декоративки Ив Роше. Были пудры, помады, блески для губ, которые покупались за приличные деньги и отдавались матери, сестре,свекрови. За всё время понравились только пудра в шариках и тушь. Тушь для ресниц “Потрясающий объём”; Пудра в шариках; Губная помада.Парфюмерия. Здесь тоже дружба не задалась. Покупала несколько раз парфюмы, но удачных покупок нет. Первое время очень нравятся, а потом начинают дико раздражать. На мой взгляд, ароматы простоваты. Кроме “Чарующего Нероли”, все флаконы раздала. Чарующий нероли FlowerParty by Night Приятные мелочи. В Ив Роше держателей карты постоянного посетителя ждут подарки за покупки. Подарки бывали разные: блокноты с ручкой, календарик, массажная рукавичка, деревце для украшений,косметички,сумки, зонты, шарфы кофты, плед. Были подарки в виде миниатюр парфюмов, бальзам для губ, крем для рук. Иногда в листовках и письмах был один подарок указан, а в магазине давали другой, ссылаясь на то, что обещанные подарки закончились/не привезли/не дошли до магазина. Лично меня больше радовали подарки из косметики). Другие подарки усердно сплавляла. Сейчас у меня остались те подарки, которые мне понравились. Это деревце для украшений (стоит без украшений) Две вместительные, прочные косметички, которые выдержали налёты маленькое дочки. На редкость прочный зонтик. Дарили ещё один, но он сломался на четвёртый раз.  Плед. Тепла от него мало, зато берём на природу в качестве подстилки -не мнется, не рвётся, не пачкается, легко стирается и сохнет быстро.  Недавний подарок – набор фужеров для шампанского. Вот это, я понимаю, хороший подарок).Пускай их всего два, зато лучше блокнотика. Благодарю за внимание к моему отзыву! Удачных вам покупок! Магазины Zolla Магазины Твоё Магазин нижнего белья Дефи*ле Магазины Love Repablic Магазины Gloria Jeans Магазины Fix Price

Всем привет! Сеть магазинов “Ив Роше” знакома мне давно, туда я стала ходить, когда мне подарили подарочный сертификат. Первое впечатление: ужасный запах в магазине! Совокупность ароматов дает настолько резкий запах, что находиться там просто невозможно! Я даже не представляю, как консультанты там работают… Мне очень нравятся там роликовые дезодоранты и гели для душа. Запахи очень приятные, и расход отличный! Цены там не маленькие, особенно на декоративную косметику. Бывают акции, но мне ничего не приглянулось пока что… Хочу попробовать увлажняющий крем какой – нибудь, но боюсь купить и ошибиться… Пробники не дают… Может, кто посоветует?))) пишите, если Вам особенно нравится какой – то продукт из этого магазина, мне интересно все новое и проверенное)))

Ив Роше – при всем своем пафосном внешнем блеске отвратительно относятся к вопросам обслуживания своих клиентов, даже тех кто пользуется их продукцией регулярно. В настоящее время многие, ввиду личной занятости, пользуются услугами интернет магазинов. Самое ужасное, самое неуважительное отношение у компании Ив Роше. В декабре месяце мной был оформлен заказ на официальном сайте компании. Через 4 дня (понедельник) после оформления со мной созвонился представитель доставки и сообщил что не может доставить заказ в условленное время. Во вторник опять позвонили, и рассказали что опять не могут доставить. Я их предупредил, что в пятницу улетаю по работе и принять заказ не смогу, на что пообещали доставить в среду. В среду, т.к. я уже высказал недовольство такой работой, пришло смс с уведомлением “опять не можем”. Заказ так и не привезли. Обратился в клиентскую службу кампании по электронной почте. Сослались на службу доставки “нам жаль, что Ваше доверие к нашей марке подорвалось из-за сторонней кампании, надеемся на дальнейшее сотрудничество”. 10 февраля мной был оформлен очередной заказ на том же сайте в рамках приятных акций к 14 февраля. Спустя 1 минуту на электронную почту пришло подтверждение заказа. 16 февраля – не слуху, ни духу. При моем обращении на электронную почту с вопросом уточнить статус моего заказа , кампания ИвРоше – предпочла просто проигнорировать сообщение и не отвечать. 17 февраля позвонил на горячую линию, по телефону, указанному на сайте и получил удивительный ответ о том что мой заказ – аннулирован компанией. Причину оператор объяснить не смогла и ставить меня в известность как видно не планировали. Пользуюсь услугами многих интернет магазинов и в этой кампании самое ужасное обслуживание, очень сомнительная доставка и очень неуважительное и безразличное отношении к клиентам. Никому не рекомендую – это сервис для любителей испытывать неприятные эмоции.