Решила я как-то после Нового 2017 Года пополнить свой счет мобильного оператора Lifecell… С полной уверенностью, что мой тарифный план составляет 49 грн. , я положила на счет 50 грн, чтоб наслаждаться превосходными услугами нашего всеми любимого оператора мобильной связи. На следующий день прекрасным морозным утром 04.01.2017 я с “радостью” прочитала пришедшие мне смс на тему : “Вы получили ежедневный пакет услуг за 5 грн. ” и “На вашем счету не достаточно денег для снятия абонентской платы за месяц” (дословно не помню, но смысл похожий). Набрав оператора и честно прождав энное количество времени, я все-таки пообщалась с прелестной девушкой. Смысл разговора таковой-оказывается мой тарифный план за 49 грн/мес был акционным и действие акции закончилось… на данный момент мой тариф составляет-69 грн/мес и об этом мне якобы была прислана смс то ли в ноябре, то ли в декабре.Ну а что? Все возможно..По моей просьбе посоветовать что-нибудь подешевле, девушка с радостью и огромным желанием помочь предложила тариф “Смартфон 3G S” за 50 грн.. Я соглашаюсь, девушка автоматически переводит меня, не забыв напомнить, что, так как у меня сняли 5 грн за ежедневный пакет услуг, мне нужно еще внести на счет 5 грн, чтоб хватило на абон. плату – и о радость -мне приходит смс – перевод на тариф.план, про начисление каких-то минут, смс и т.д. все отлично, все рады…до вечера этого же дня.    Зная, что мне еще нужно положить на счет 5 грн., я решила все-таки набрать *111# – и оп, у меня оказывается 42 грн на счету, то есть не хватает уже 8 грн..Позвонив опять оператору, я узнала, что так как изменился тариф.план у меня заново сняли плату за пакет ежедневных услуг, а предыдущий за 5 грн увы пропал и, что я дура и ненужно было сразу менять тариф, а нужно было дождаться след.дня(сказано было корректно, без обидных слов, но я почувствовала себя именно дурой). На мои возражения, что оператор меня не предупредил и вообще что за фигня, мне было предложено написать жалобу на предыдущего оператора..Вроде мелочь-3 грн, но, если бы я не проверила, а пополнила на 5 грн (которых не хватало до абон.платы-50 грн), у меня на след.день бы опять сняло стоимость этого….нехорошего ежедневного пакета услуг(т.к. не хватило бы до 50 грн)(((((…Вы еще не устали? Я устала, но мои приключения уже не с таким любимым оператором связи продолжаются.. 09.01.2016 пришла смс “ви знаходитеся поза територією дії тарифного плану” И тут я поняла – все, это конец..Опять-таки позвонив оператору – я получила ответ, который меня не то что поразил и ошеломил, он меня ноккаутировал..Как оказалось, тарифный план предложенный милой девушкой(оператором №1) стоимостью 50 грн. действует по всей Украине, кроме г. Киева и Киевской обл. А так как я живу в Киеве – это уже не Украина!!!, чтоб вы понимали, это отдельный регион- то стоимость этого тарифа с теми же смс, минутами и интернетом составляет-60 грн. Да, я знаю, что практикуется такое с регионами в Киевстаре, но по поводу Лайфа я пребывала в неведении и “милейшая девушка”, так же, как и второй оператор даже не изволили меня спросить о месте моего проживания как и предупредить о таком варианте. Но что интересней всего: ни 4, ни 5, ни 6 числа, когда я была в Киеве- таких смс не приходило. А как только я вернулась из Черниговской обл – у меня резко поменялся регион….Как так???И мне снова нужно пополнять на непонятную сумму счет, или платить по 1,5 грн.дополнительно в день за пользование тарифом не моего региона, или вообще бросать этот лайф…Не знаю, как вам передать всю бурю эмоций, которые у меня на данный момент вызывает ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ..но очень плохо, что у нас в стране не практикуется возмещение морального ущерба и времени(ну если не заморачиваться с судом).          А для “милейшего” лайфа, если вдруг кто-нибудь читает наши отзывы, почему вы не заботитесь и не уважаете своих клиентов? С моей точки зрения не так уж сложно решить ситуацию, которую я описала…задобрить старого клиента и компенсировать расходы, перевести на тариф в моем регионе (ну мне предложили это только за мой счет – я ж виновата…)…Но у нас почему-то всегда неправ клиент и все свои проблемы нужно решать самому((( И ах да…Спасибо LIFECELL за отличное начало Нового Года, ваши поздравления-это именно то,чего мне не хватало…

Качество связи плохое, обрывается. Цены на тарифы заоблачные. Все тарифы подстроены так, чтоб с вас снимались дополнительные средства. Спамные сообщения достали – после каждых двух или трёх звонков вам приходит сообщение с предложением подключиться к 3G. С оператором связаться очень трудно, нужно переслушать всё голосовое меню и в итоге ещё ждать соединения. Финансовые вопросы операторы решить не могут, если Лайф решил снять с вас деньги, то искать правды бесполезно – деньги будут сняты.  Кроме того вам постоянно подключают услугу кредит и деньги у вас неожиданно снимаются даже когда вы спите! Дважды звонила операторам и отключала, а потом неожиданно приходит 2 сообщения – первое о том, что кредит мне снова подключен и следом второе, что с меня снялись деньги за пользование кредитом!

Если честно не хочу писать, одни маты на языке, мама бы не одобрила . Достали до ручки своим маразмом. И это они называют качественным сервисом??? Я заплатила за переход на тариф, мне сообщили, что через месяц его закрывают. Перешла на другой, через пару месяцев ситуация повторилась. Каждый новый тариф дороже и запутанней предыдущего. Ежедневные платежи снимают средства со счета быстрее, чем ты успеваешь их зарабатывать. Решила перевестись на тариф без ежемесячных-ежедневных платежей, но с невыгодными расценками, чтобы хотя бы номер сохранить. Специально под это дело пополнила счет (переход, конечно же, был платным), а у них на сайте был глюк, перевестись временно было невозможно. До оператора дозвониться практически нереально, по часу приходится висеть на линии. За пару дней денег на переход уже не было, съели ежедневные платежи предыдущего тарифа. Почему я должна платить за их неработоспособность?????? Повторно пополняться уже не стала, где гарантии, что сервис починили????? Потом мне необъяснимым образом была подключена услуга “Цифровое общение” с платой в 50 коп в день за пользование вайбером, скайпом, контактом, при том что в моем базовом пакете бесплатный интернет. О том, что я дополнительно плачу еще и за это узнала спустя 2 месяца. Выброшу симку, предворительно надругавшись. Даже не жаль 10-ти лет, напротяжении которых пользовалась их услугами. Никому не советую, заманивают хорошими тарифами, а потом быстро меняют их на шляпу.