Если у вас интернет от ростелекома, то в World of Tanks Вам поиграть нормально не придётся. Постоянные разрывы соединения и задержки.  У меня и телевидение от ростелекома, к сожалению. Поэтому фильмы на ivi тоже не посмотришь, всё время разрывы соединения. Некоторое время назад названивали мне из ростелекома, предлагали дополнительную услугу для телевидения. Я отказался. Два раза звонили. Но эту услугу они мне всё таки подключили, и мне за неё пришлось один месяц заплатить и потом ходить к ним, чтобы отказаться. Пока лазаешь по меню на тв случайно нажмёшь не ту кнопку – и вот уже якобы ты заказал у них фильм. Плати бабки им. В квитанции упорно настаивают, чтобы я заплатил за месяц вперёд, хотя это моё дело. Короче, этот говнотелеком (нужно им запретить использовать святое имя “Россия” в названии) просто команда упырей. P.S. Одно у них достоинство – не хомят никогда, очень вежливо гадят.

Звоню в Техподдержку Ростелеком по номеру ТЕЛ 8 800 450 01 50.Задаю простой вопрос. Мне нужно купить PLS адаптер с доставкой и настройкой для подключения ТВ приставки к Wifi роутеру без кабеля.И того переключали на разных специалистов 32 раза. Все спрашивали одно и тоже . Номер лицевого счета и адрес. Переключали на других специалистов. От отдела продаж до сервисной поддержки и тех специалистов. Все это длилось 1,5 ЧАСА.У всех стандартные фразы. Ждите я вас проконсультирую через некоторое время более детально. Детально оказывается переключу на другого специалиста из службы тех поддержки. Тех поддержка на службу подключения. Шёл 2 час переключений. Мне кажется я выбрал не ту компанию с которой следует продолжать работать. Достали . Так я и не купил адаптер.

Здравствуйте! Хочу хоть кого-то оградить от наглости и хитрости маркетологов Ростелекома. Суть в том что простой обыватель редко особенно с таким названием настараживается, верит! и не вникает до конца под чем он подписывается. Теперь перехожу, про что Я.))) Захотелось мне оптическое волокно попробовать! Подключил только интернет. Минимальный пакет. (Предлагали телефон, телевизионные цифровые каналы, не повелся) Пробую! Скорость как у обычных “дворовых” провайдеров (шутка про дворовых, я понял что они чеснее чем эта самая супер пупер) вечером скорость хуже чем у сотовой сети. Звоню, говорю: – оптическое ведь. Да но вечером все сложнее. Там ведь у Вас было написано “ДО” но не так как должно быть по идее, судя по классной рекламе. Чуть не забыл смарт тв просто так не работает. Надо звонить и через бубен и австрал, у Вас все получиться. Хотя с “дворовыми” проблем не было. Я чуть телевизор в ремонт не отвез, по этому поводу. До ростелекома работало ведь.))) Ну это все мелочи жизни. Интересное только начиналось. Я решил поехать с семьёй в отпуск. Зачем мне в отпуске платить абонентскую плату. Позвонил, попросил отключить оптический интернет))). Купил у сотового оператора себе пакет интернета и жене. Отдохнули, вернулись. Инет пока на планшетах есть благодаря сотовой связи. И тут гром среди ясного неба. У Вас Долг. Я в шоке. Звоню. Говорю девушка я ведь отключил, за что долг? На что она мне: – пошёл нафиг с новым годом (чуть ли не козел) я очень ранимый когда со мной грубо разговаривают, особенно прекрасная половина человечества, теряюсь. Говорю звонил ведь. Пошёл Вон, у нас после месяца все само включается и работает. Я в шоке. Ну ладно, лапух не поинтересовался)) Но меня ведь не кто не предупредил, будь готов наши услуги начнут действовать на тебя! Я реально огорчился на женщину. Почувствовал себя быдлом, тупым. Я не знаю помешал ногти покрасить, или сценку в сериале не дал посмотреть. Решил распрошаться с крутым оптиковолоконным интернетом. Поехал на Невский 88 отдал деньги за не понятно что, написал заявление чтобы отключили. Девушка дала талон и сказала (внимание (маркетинг) уходишь от нас будешь страдать сильне?) что в течении недели, приедет мастер который тянул оптиковолокно, заберёт оборудование (камутатор который из светового сигнала переводит в электрический) я сложил две бумажки квадратиком и поехал дамой. Приехал и сказал жене что все решил.))) И предупредил, что придут забирать, положил полученные мной бумажки в щель за коммутатор.(а он в кладовке) Подключились к старому “дворовому”))) провайдеру дёшево и сердито. И как-то все забылось. Прошло два года. (прям можно фильм снять?) Звонок коллектора “ЦЗ Инвест”.—Мы тут долг купили у Ростелекома он Ваш, мы ждём оплаты. Короче говоря, мало того, что я мучился с минимальной скоростью, отсутствием смарт тв, слушал грубую женщину, заплатил абоненскую плату за месяц просто так, в итоге я ещё оказался должен колекторам. Потому что кто-то не захотел снимать свое оборудование с моей стенки при этом выставив мне счёт за два года пользованием им. Хотя реально я вообще забыл про этот блок. Его заставили в кладовке и не видно. Посмотрел бумажки, прочитал и понял что лошара))).Одна представляет из себя отрывной корешок, в котором написано, что заявление принято к рассмотрению, о расторжении договора и Все!!! (когда его расторгнут не понятно) Вторая оказалась извещением об обязательстве вернуть оборудование в течении трех дней в отдел продаж. Реально, не читал до недавнего времени. Просто не думал что могут свинью подкинуть второй раз. Ни разу ростелеком не звонил ни СМС не присылал. Спросили я бы сам вырвал бы этот блок и принес. Но он бы был б/у и следующим Лохам сложнее навязывать. Проше подождать пока выработает амортизацию не использовав его по назначению. Если дочитали до конца спасибо. Будьте бдительны и осторожны. Ростелеком всегда снимит с Вас денежку.

Ростелеком – развод! Компания подыхает. Вранье, навязывание платных услуг, безразличие…. Новых клиентов заманивают малыми ценами, позже увеличивают тарифы в двое – трое. Подключенным ранее  тариф на тот который в рекламе не меняют. Предлагают отключиться на три месяца, после этого ты можешь считаться вновь подключенным и выбрать интересующий тариф. После выкупа оборудования тариф самостоятельно повышается. Полная Ж….

Добрый день!Столько негатива в жизни у меня не вызывала ни одна компания. Суть в след. сперва это постоянный рост абонентской платы, очень запутанная система распределения и оплаты. Даже после расторжения договора на протяжении месяца постоянные перерасчёты, сперва выставили счет на оплату приставки, хотя мы сдали её, и акт о сдаче на руках, они ошиблись, ладно сделали перерасчет, закрыл сумму через личный кабинет, причем начисления за несколько дней месяца в котором расторгли договор были. Спустя месяц решил посмотреть, оказывается я еще должен около 400 рублей. Один оператор говорит да вот так, потребовал сделать заявку на пересмотр. В итоге перезвонили, опять, да вот немного ошиблись, но вы все равно должны 150 рублей. Короче как на рынке, торгуемся)) У всех конечно ситуации разные, у кого то все с ними хорошо, но я читал ситуации и еще хуже бывают. Так что, лучше с ними не связываться. 

Пришлось два месяца оплачивать услугу, которую я не подключал. Выяснилось, что ростелеком проводил акцию и мне подключили “управление просмотром” на три месяца бесплатно, после чего она стала платной. Естественно об этом я узнал когда приехал счет на 50 рублей больше. Далее я отключил эту услугу, но отключается она только на следующий месяц, в итоге еще полтинник ушел. Вот так ростелеком поимел соточку. До этого чуть ли ни каждый день мне названивали их продажники и хотели впарить тучу всяких опций. Причем они не реагировали на “нет, спасибо”, “нет, мне это не нужно”. Конечно ростелеком в этом плане огорчает и получает заслуженную двойку!

Хочу поделиться своим печальным опытом пользования услугами Ростелекома. У меня были подключены почти все услуги Ростелекома, так уж получилось, город у нас маленький. Начну с того, что при подключении к их услугам Ростелеком отдает тебе в АРЕНДУ свое оборудование. Еще раз подчеркиваю – в АРЕНДУ. Подключила я услуги этого провайдера, примерно, в 2011-2012 году. При возникновении проблем с интернетом, что кстати, случалось нередко, приходилось звонить в службу поддержки по телефону. Набираешь номер и полчаса слушаешь музыку в ожидании ответа оператора. После того, как оператор отвечает, разбираешься с ним по твоей проблеме, и если не укладываешься в 10 минут, то звонок сбрасывается. Снова набираешь поддержку, снова ждешь полчаса ответа оператора, и снова, уже другому оператору, вновь объясняешь в чем проблема. Сейчас с тех. поддержкой стало лучше, но тоже не идеал. Первое время счета компания отправляла по почте. В какой-то момент счета приходить перестали. Я зарегистрировалась в личном кабинете компании, к которому, кстати, услуги нужно было подключать самостоятельно. Подключив услуги, я увидела предложение подключить свою электронную почту, дабы получать на нее счета за услуги. Я указала свою электронную почту, подтвердила ее, все как положено, но счетов на нее так и не дождалась. А однажды, оплатив, как и положено, до 20 числа интернет, 1 числа я его лишилась. Позвонив в службу поддержку я выяснила, что компания увеличила ежемесячную плату по моему тарифу, поэтому оплаченных мной денег не хватило и интернет отключили. Ну а так как компания не высылает счета не на электронную почту, ни на обычную, я была не в курсе этих изменений. За интерактивное телевидение я платила каждый месяц фиксированную сумму по тарифу. И каково было мое удивление, когда оплачивая в банке очередной платеж за интерактивное тв, мне назвали сумму, более чем вдвое превышающую мой ежемесячный платеж. Я ее заплатила, но решила разобраться, пошла в их информационный центр, спросила откуда такие суммы. Объяснить мне ничего не смогли, только выдали счет, с перечислением подключенных у меня пакетов, среди которых почему-то оказался пакет каналов Amedia, который я не подключала. Могу предположить, что возможно этот пакет сначала подключил сам Ростелеком бесплатно на несколько месяцев в качестве ознакомления. А я по окончании этих нескольких бесплатных месяцев должна была его отключить, но не отключила и они стали брать с меня плату за эти каналы. И все равно сумма была гораздо меньше той, которую мне пришлось заплатить. Решила обратиться с этим вопросом на сайт Ростелекома. Сделала запрос через обратную связь и получила ровно тот же ответ, что и в их Информационном центре – мне просто прислали распечатку моего счета с подключенными каналами, и к моему удивлению, распечатки за один и тот же месяц из разных источников содержали разные суммы!!! Но обе эти суммы все равно даже близко не походили на ту, которую я заплатила. Несколько месяцев после этого я платила суммы по тарифу, пока однажды уже сама оплачивая за интерактивное тв не увидела опять непонятную сумму, больше моего ежемесячного платежа. Это было уже последней каплей, и я решила отказаться от этой услуги. Так как оборудование Ростелеком дает в аренду, то при расторжении договора я обязана его вернуть. Здесь спасибо моим знакомым, которые настоятельно порекомендовали мне при возврате Ростелекому оборудования обязательно потребовать акт передачи оборудования, так как были случаи, что Ростелеком начинал требовать весьма немаленькие суммы за якобы не возвращенное оборудование. Написав заявление на расторжение, я отдала оборудование, но сотрудники Ростелекома сами акт передачи оборудования мне даже не собирались выдавать. Его пришлось потребовать мне самой. Позже решила отказаться от интернет-услуг этой компании. Договорилась с другим провайдером и когда они мне все подключили, пошла расторгать договор в Ростелеком. Здесь у меня опять случилось какое-то недоразумение. Когда я только подключала интернет у Ростелекома, мне сказали, что я должна заплатить сумму по моему тарифу за месяц вперед. С тех пор я всегда считала, что интернет у меня по предоплате. Если я не оплачиваю определенную сумму до 1 числа, то 1 числа с 00.00 часов интернет у меня всегда сразу отключали. Платила я за него 480 руб. в месяц. После расторжения договора через несколько месяцев пришло письмо, что за мной долг за интернет 495 руб. с копейками. Я удивилась, написала в Ростелеком и получила ответ, что у меня интернет, оказывается, кредитный, т.е. постоплатный?! И я должна им за 1-29 декабря 495 руб. с копейками. Во-первых, почему он вдруг стал постоплатный? Во-вторых, если я за полный месяц платила 480 руб., то почему здесь за неполный месяц я должна заплатить 495 руб? Это они что, пени приплюсовали? Если это пени, то оно у них ну очень немаленькое! Вывод. Если у вас есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами Ростелекома! Если выбора нет, подумайте, возможно, от каких- то услуг лучше вообще отказаться, нежели связываться с такой компанией, как Ростелеком. При заключении договоров внимательно изучайте по какой системе происходит оплата – пред- или постоплата. При возвращении оборудования всегда требуйте акт передачи оборудования. И ВСЕГДА сохраняйте все документы касающиеся Ростелекома – договора, акты передачи оборудования и даже счета. Все переговоры с компанией лучше вести в письменном виде, чтобы в случае чего у вас были хоть какие-то доказательства.

                                                              Всем привет  Сегодня я хочу рассказать вам, как сотрудники довольно популярной компании “Ростелеком” не оправдали моих ожиданий. При чём это мягко сказано! Вернее будет – просто вынесли мне мозг своей некомпетентностью. Но, обо всём по порядку.    До недавнего времени мы пользовались их интернетом, но из-за ужасного качества, постоянных сбоев мы отказались от их услуг и перешли на “Интерсвязь”. Интернет “Ростелеком” был, в добавок, очень метеозависим. Дождь, ветер, снег, град – связи нет! Работать было просто нереально.    Началось всё с того, что в наш магазин мы задумали провести городской телефон. Так как выбор фирм, подключающих это благо цивилизации не велик, а магазин находится не в жилом многоквартирном, а в отдельном здании, мы столкнулись с некоторыми сложностями и выбор компаний сократился до двух. Одной из которой и был “Ростелеком”. Тут следует пояснить, чтоб было понятнее. По нашему адресу находится несколько зданий – два частных дома и, собственно, сам магазин. Здание магазина мы арендуем. Собственник – физическое лицо. Мы – юридическое. Договор о подключении, да бы сэкономить свои кровные, предполагалось заключать на собственника – физическое лицо.    17 сентября 2016 года. Я оставляю заявку на оф. сайте “Ростелеком” на подключение городского телефона. Тут же мне приходит подтверждение заявки на почту:   Да, в два часа ночи мне не спалось. А чем ещё заняться? Правильно, нужно работать. В этот же день, несколькими часами позже, мне поступает звонок на телефон, но я не успеваю взять трубку. Перезвонить по этому номеру нельзя, видимо он односторонний. Но тут же приходит письмо на почту:    Я решаю перезвонить на горячую линию, номер которой указан в письме. Оператор ответил, представился и т.д. Я начала уточнять, кто, когда и во сколько приедет, для уточнения тех. возможности. На что слышу следующее:   – У вас, по этому адресу, уже подключена услуга “Интернет” от “Ростелеком”, что Вы ещё хотите?  Я начинаю объяснять, что мне нужен городской телефон, что именно на него я и оставляла заявку. Он вроде меня понял, сказал что в течении 3-5 дней они вынесут свой вердикт. Отлично, ждём.  23 сентября 2016 г. “Ростелеком” ушёл в нирвану, не звонит, не пишет, не присылает посылки….Звоню сама. И тут начинается самое интересное, а именно мои диалоги с операторами.  Оператор №1: Здравствуйте, чем могу Вам помочь?  Я: – Здравствуйте (объясняю проблему).  Оператор №1: Но на этом адресе уже есть интернет!  Я: – (Начинаю закипать) Мне НЕ НУЖЕН интернет, я оставляла заявку на городской телефон!  Оператор №1: – Какая квартира?   Я: – Это магазин.  Оператор №1: – Аааа, так Вы юр. лицо?!  Я: – Нет! Помещение принадлежит физ. лицу и именно с ним будет заключен договор!   Оператор №1: – Переключаю Вас на отдел, который занимается телефонами.  Я было обрадовалась, но не тут-то было!  Оператор №2: -Чем могу помочь?  Я: – (Объясняю проблему)  Оператор №2: – Подскажите номер заявки и ФИО.  Я: – (Сообщаю необходимую информацию)  Оператор №2: – Оставайтесь на линии…..  По прошествии пяти минут.  Оператор №2: Такой заявки в базе нет, работы по ней не ведутся.  Я – (Выпадая потихоньку в осадок) Как так, мне пришло подтверждение на почту и устно, почему они не ведутся? Мне срочно нужен городской телефон!!!  Оператор №2: – Вы юридическое лицо?  Я: – Я ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО!!!!  Оператор №2: – А у нас отдел по работе с юр. лицами,  по этому я и не вижу Вашу заявку. Сейчас переключу Вас на другой отдел.  Я: (Потеряла дар речи) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..  Оператор №3: Здравствуйте……  Я: – (перебиваю и подробно рассказываю о проблеме, сто раз подчеркнув, что мне нужен городской телефон и я являюсь физическим лицом. По пути сообщаю номер заявки и ФИО)  Оператор №3: – Я дико извиняюсь, Ваша заявка удалена как неподтверждённая с Вашей стороны. Мы завтра же вышлем к Вам на адрес техника.   Я: – Спасибо, будем ждать! 26 сентября 2016 года…. А воз и ныне там. Ни звоночка, ни письма, ни, собственно, техника я так и не увидела. Звонить и напоминать о себе, желания больше нет. Вместо этого, появилось дикое желание написать отзыв о “Ростелеком”.   НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! 

Очень много слышала негативных отзывов о Ростелекоме. Решила, что не буду рисковать. Но переехала к бабушке, и вынуждена была подключиться именно к этому оператору. У бабушки дом хрущевка, ни один интернет не был подключен к дому, кроме Ростелекома. Дополнительно, я оплачивала 100 рублей за кабель. Вот здесь я и начала материться. Интернет постоянно глючил, операторы по телефону что -то как всегда вешали на уши. Работал 10 минут, следующие 30 минут перегружался. Это я не фильмы смотрела, а просто хотела заняться учебой. Слава богу, потом дом (3 года мучались) подключили к другим операторам. Потом я вынуждена была переехать к маме и сестре. Моя сестра решила подключиться к интернету WI-FI и кабельному телевидению. Я долго ее уговаривала выбрать другого оператора. Но она настояла на своем и вот, заключила договор и вызвала их сотрудника. Так как провод решили провести в другую комнату., попросили сделать дырку для провода с другой стороны. Сотрудник нам отказал по причине, что перфоратора у них нет и провод они проводят только по старым отверстиям. Вопрос: а если в квартире ни разу не проводили интернет, как они проводят этот провод? Звонили в службу поддержки, девочки сказали, что все у них есть. Просто они обнаглели. Мы вызвали его еще раз. Сотрудник нам нахамил чуть ли не матом. Что мы даже решили забить на все, и теперь провод у нас валяется, весь в скотче, прикреплен всякими штучками,так как он старый и короткий. По плинтусу его не проведешь. Провод нам новый не оставили, сказали есть старый и зачем нам новый? Конечно мы отказались бы, но сестра купила у них роутер и приставку в кредит. Постоянно нужно перегружать, так как интернет и кабельное виснет. И самое интересное, не прошло и пол года, кабельное телевидение сломалось, мы меняли около недели, так как сотрудник на дому, сотрудник в офисе и девушка по телефону говорили совершенно разную информацию. И гоняли нас по офисам несколько раз. Слава богу поменяли приставку, но предупредили, что WI-FI тоже может скоро сломаться, но ломается он обычно не через полгода, а через год, когда выходит гарантия. Так что скоро придется покупать новый роутер. Вот тебе и Ростелеком.

Подключить Ростелеком-это одна проблема, отключить-это вообще нереально. Дело было в 2015 году.2 марта(понедельник) я улетала на пмж в США, был долг перед Ростелекомом ~600 руб, уезжать с долгом как-то не хотелось, поэтому в вскр поехала в нн на площадь горького, отключать. Сначала отказали, потом я им объяснила всю ситуацию, что либо сейчас, либо никогда, приняли оплату, ещё доплатила им за что-то типа остатка за модем и мирно улетела в другую страну. И вот сегодня мне приходит извещение о том, что я должна ~1000 с процентами иначе передают дело в суд. Мне наплевать, тк в РФ я не вернусь, но сам факт неприятен. Поэтому 10 раз подумайте прежде чем подключать то, что потом Вам будет стоить раза в 3 дороже отключить

С Ростелеком были знакомы только по сотовой связи, к которой особых претензий не было. Когда в доме появился интернет+ цифровое телевидение появилось много ????? В длительное отсутствие в городе, в нашей квартире проживали наши друзья, которые и подключили интернет и цифровое телевидение от Ростелеком. Первые вопросы возникли когда друзья с квартиры съехали, а мы еще не приехали и в общем никто про Ростелеком не вспомнил. А в свою очередь Ростелеком не напомнил о просроченной оплате. Спустя ДВА МЕСЯЦА приходит письмо от нашего провайдера о наличии долга и возможности передачи его коллекторам. Обратились к операторам и выяснили: ПЛЮС этот пакет услуг можно забирать с собой с одного места жительства на другой. МИНУС если по каким-то причинам забыли заплатить, долг копится и никаких напоминаний или отключений пакета услуг не будет. МИНУС оператор Ростелеком не смогла мне объяснить принцип оплаты. Какой-то двойной учет, что-то остается, что-то переходит в долг. НЕ ПОНЯТНО!!! Разобравшись с этой ситуацией, стали пользоваться интернетом и цифровым телевидение от Ростелеком. Все бы нечего, да у нас был подключен максимально дорогой пакет, когда обратились к оператору с целью удешевить данную услугу, то услышали. МИНУС постоянным клиентам снижение тарифов не предусмотрено, отключитесь и ждите подключения в течении месяца и то, если достанется свободный кабель. Какой-то бред! Решили отключаться и для того, чтобы узнать долг по оплате позвонили на справочную линию по номеру телефона 8 (800) 100-08-00. Звонок бесплатный. ПЛЮС ​общение было вполне было ясным и когда оператору Ростелеком стало понятно почему мы хотим отключиться нам сразу предложили несколько вариантом с меньшей оплатой. Мне нужно было обсудить этот вопрос с мужем и когда все с ним порешали я перезваниваю на следующий день и МИНУС ​мне предлагают варианты дороже, тех которые были вчера. Пришлось ругаться (вот не люблю это) и разговаривать со старшим этого отдела. Переключились на более скромный пакет услуг с меньшей оплатой и этот интернет с цифровым телевидением нас просто перестал устраивать, скорость не та и качество тоже. И все же решили отключаться. В офисе Ростелеком написали заявление, нужно было подойти через 10 дней для того чтобы оплатить остаток долга. В этот период мы вернули всю аппаратуру и в назначенный срок я отправилась оплачивать. ВНИМАНИЕ! ДВА сотрудника высчитывали 15 минут сумму к оплате! При том, что мы всегда оплачивали авансом и ни разу не пропустили платеж. Наконец-то мне огласили сумму, которую я оплатила. Два раза спросила: “Нет больше долгов?”, сотрудник очень уверенно заверила НЕТ и готова была выдать справку об отсутствии долга. Сказать, что я удивилась, когда пришло СМС- уведомление о долге СПУСТЯ ДВА МЕСЯЦА после отключения услуг Ростелеком, значит нечего не сказать. Опять звонок на справку, милое общение с девушкой, которая не могла конкретно объяснить за что и почему возник этот долг. Предложили написать претензию на сайте Ростелеком. На вопрос: Что это даст? Сказали, может извинятся. А может и нет. Собственно почему я написала этот отзыв? Для тех, кто в поиске хорошего провайдера. Не бойтесь спрашивать, уточнять и переспрашивать. Вам потом платить за некачественную работу, ищите и сравнивайте и точно не купите услуги Ростелеком. Для тех, кто организовывает работу Ростелеком: *сделайте хорошую программу приема платежей и расчета долга. Вы сами-то в ней что-нибудь понимаете? *научите сотрудников работать. С меня все, в Ростелеком не ногой. Не рекомендую.

Было дело, отключили интернет, решил позвонить этим ребятам, чтоб починили. Звоню, звоню, звоню, звоню, не отвечают. Думаю, линяя занята, тип бывает, через какое то время отвечает специалист технической поддержки тип ваша заявка принята, ждите, специалист свяжется с вами. Ну я такой, ну ок, думаю они же сделают быстро, это же хороший провайдер, хоть я и читал отзывы что у них с поддержкой пользователей не очень, но достаточно давно пользовался этими ихними услугами, проблем не было, инет был стабильный. Прошла неделя, опять звоню, говорят ждите…. я жду, жду, жду…. прошла вторая неделя, я жду… включил режим Хатико…. пошла третья неделя… У меня начал дёргаться глаз от злости, но думаю, хорошо, бывает нагрузка большая, специалистов мало… понимаю… Звоню опять, не отвечают, раз, два, три… В итоге дозвонился и тут НАЧАЛОСЬ… Технический специалист, немного по хамски, дал понять, что они приняли заявку и более они ничего сделать не могут, рекомендует мне ждать…. и тут я понял что сидеть мне без интернета очень долго, меня переполняло от возмущения…. я говорю техспециалисту что поймите меня, я без интернета уже более 2х недель, на что мне ответили, что возможно у меня оборудование барахлит, которое они же и устанавливали…. Я постарался объяснить специалисту что дело то не в оборудовании, оборудование работает, пробовал напрямую подключаться, нет сети, видно проблема на линии с распределительной коробки, нет интернета. На что мне только слегка нахамили, сказав что я говорю что то непонятное, и скинули звонок, прямо по среди разговора. Потом всё-таки позвонил уже нужный специалист, приехал! Вау я не поверил своим глазам…. Он что то там мутил на линии, но моё оборудование он толком не смотрел. В результате, ВУАЛЯ и у меня интернет появился, а у друга, живущего в том же доме, интернет пропал)

Проживаю в частном доме. Уже настолько накипело просто сил нет. В течении последних двух лет нормальным интернетом я не пользовался, бесконечные разрывы связи, скорость порой даже не соответствует заявленной и на половину,за вечер разрывов может произойти до 20 раз. Вызываешь специалистов на дом- говорят линия нормальная, гудок в трубке есть, модем может перегревается, может провода окисляются. На мой вопрос, в моих условиях проживания это может быть- отвечают значит перегревается, предлагаю поставить около него вентилятор- сказал он стоит на подоконнике. Обсурд, маразм. И делать ничего не хотят что самое главное. Буду однозначно менять провайдера даже если и будет дороже. Ростелеком не рекомендую ни кому. Ставрополь

Пользовались услугами Ростелекома год, тариф за 300 руб в месяц (интернет и тв) все более менее устраивало. Но по истечению года стала названивать девушка (звонила и уговаривала слезным голосом не один раз) с предложением о смене тарифа и заверением, что платить придется всего на 200 руб в месяц больше (т.е. 500) , а в замен мы получим большую скорость интернета (которая, кстати больше не стала) и дополнительные каналы на тв. Согласились, а ЗРЯ!!! Спустя два месяца нам сообщили, что у нас задолженность в размере 3400. В результате звонка в тех. поддержку выяснили, что по условиям договора подписанного ранее (год назад) мы не имели права менять тариф в течении 18 месяцев, в случае смены тарифа мы должны оплатить разницу между платой за оказанную услугу и платой за весь срок действия соглашения (т.е. из положенных 18 месяцев мы пользовались только 12 и должны оплатить еще за 6 месяцев, что составит 3400 руб.) Мошенничество и развод на деньги!!! Оператор компании заведомо знала, что склоняет к нарушению договора и к чему это приведет. Расчет на то, что большинство людей склонно доверять словам официального представителя и, что мало кто помнит детали, подписанного год назад договора, сработал. Люди будьте бдительны и не связывайтесь с конторой Ростелеком, они МОШЕННИКИ!

1) Ждал несколько дней, чтобы только подключили, хотя обещали сделать сразу же на следующий. Каждый день приходила смс-ка, что подключение перенесено по неопределенным причинам. 2)  Стоимость роутера в 3 раза больше, чем в других компаниях. 3) Скорость не соответсвовала заявленной. 4) Приостановить работу интернета было нельзя, когда улетал в отпуск, хотя на сайте все эти функции имеются. Не один специалист ни в офисе, ни по телефону, не с чем мне помочь не смог. Так месяцами пришлось платить за инетрнет, который не использовал. 5) Захотел расторгуть договор из-за переезда. Хотя живем в 21-м веке, расторгуть его нельзя из других городов, даже если находишься в том же регионе. Нужно обязательно явится в тот же город, где подключал интернет с паспортом и т.п. Пришлось ехать 300км+ ради того, чтобы подписать одну бумажку, потому что, факсом или почтой у них пользоваться видимо не умеют. Приехал в офис, простоял 2 часа в очереди, затем сказали ехать в другой офис, так как они не делают расторжений. Поехал в главный офис, где из 4 консультантов в пик дня работал 1. Огромная очередь, все очень медленно. Ждал около 4 часов и как только настала моя очередь они вдруг решили закрыться, хотя еще оставался час по их графику, который валялся в грязи на коврике. Девушка объснила, что ее смена закончилась и это не ее проблемы.  + многие другие проблемы.  В ЖИЗНИ НЕ СТАЛКИВАЛСЯ С ТАКОЙ НЕКОМПЕТЕНТНОЙ КОМПАНИЕЙ КАК РОСТЕЛЕКОМ НЕ ТОЛЬКО В СФЕРЕ ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДИНГА, НО И В ОБЩЕМ. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДНУЮ!

В 2014г. я повёлся на тариф “Раз и навсегда” 50мбит за 200р. В итоге – перестали работать некоторые сайты, появились тормоза и подвисания. Вернулся в Ситиком, там таких проблем нет. Квитанции об оплате Ростелеком мне не присылал. При отключении рассчитать мой долг Ростелеком не смог! Два месяца – 400р, я хотел сразу их оплатить и забыть эту компанию как страшный сон, сказали – “нет сейчас нельзя оплатить, т.к. мы не знаем точно сколько вы должны! ждите квитанции!” – квитанция так и не пришла. А потом уже ходить в этот дурдом и просить оплатить свой долг у меня не было желания.  Как сейчас оказалось вместо того чтобы прислать квитанцию или позвонить сказать – что мы вот теперь уже знаем сколько вам платить, они продали мой долг 400р. коллекторам! Сейчас звонят коллекторы!!! Чут-ли не через день! И требуют 400р. за ростелеком и 300 за то что они мне звонят!! Бред… В общем Ростелеком превзошёл все мои ожидания!!! Гениальная компания!!! Рекомендую!! К слову тариф “раз и навсегда” за 200 рублей, оказался совсем даже – “не навсегда”, Ростелеком в одностороннем порядке недавно поднял у всех его абонентов стоимость до 250 р. С подключением кстати тоже было приключение, когда мне звонила грубая тётка и приказном порядке переносила время подключение то на завтра – то на вчера, то на после обеда то на до, монтажники пришли вообще в другой день от назначенного.

Когда представитель Ростелекома в 2015г предложил мне снова стать их клиентом, я согласился без раздумий. Лет 15 назад, где то в ~ 2000г, когда я был их клиентом, мне нравилось их честность с клиентами: и качество их обслуживания. Меня даже не насторожило, что их специалисты “уходили” от задаваемых вопросов. Не насторожило, а зря, как позднее оказалось Ростелеком “обул” меня по полной. Договор был составлен очень умело, вдобавок написан мелким шрифтом. Когда разобрался оказалось, что я “обязался” целый год пользоваться их услугами и купить у Ростелекома все установленные у меня Ростелекомом электронные узлы. Хотя подобные моменты должны озвучиваться до подписания договора. Консультации по возникающим вопросам были, мягко говоря, малопонятны. Жалко, что некогда хорошая фирма, прежде заботящая об удобстве своих клиентов, теперь больше заботится о “потрошении” их кошельков. Из Ростелекома я уже с год ушел, но еще года три буду выплачивать “всученные”мне ненужные услуги. Для меня это хороший стимул славить Ростелекомовское желание “потрошить кошельки” своих клиентов и не советовать людям с ними связываться. 

Подключили инет и телевидение Ростелеком 3 года назад по оптиволокну .Все устраивало на отлично,особенно привыкли к услуге “Управление просмотром”-просто находка для семьи с 4 детьми и одним телевизором. Когда надо,перемотали,посмотрели,что кому нравится. Но вот месяц назад переехали в частный дом,сразу же подключили инет Ростелеком,через дом. телефон,но телевидение нет возможности подключить через телефон,т.к. не тянет что-то там.Не вдавалась в подробности. Купили приставку Интерактивное телевидение Ростелеком 2.0. цена которой 3990 руб!!! Ну ничего.подумали мы,главное Управление просмотром будет у нас,чего нет на других приставках. Хотя у нас есть и триколор еще и еще какая то приставка,не помню уже. Не важно. 1 месяц пользовались пакетом Стартовый и управлением просмотром бесплатно-входило в стоимость приставки. После истечения месяца,пополнила я баланс и продлила подписку на пакет за 320 руб и 50 руб на управление просмотром! Через 10 дней управление просмотром перестало частично работать,т.е. работает не на всех каналах, а к слову сказать-не работает на первых 20 каналах- Т.Е. САМЫХ ОСНОВНЫХ,ФЕДЕРАЛЬНЫХ. Бесконечные звонки и письма в Ростелеком в течение 3 дней не привели ни к чему. Через 5 дней до них дошло!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Данные каналы отключены от услуги Управление Просмотром по ТРЕБОВАНИЮ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну другие же Вы можете каналы записывать и использовать управление просмотром,ответил мне оператор. ДА ТОЧНО!!! ОСТАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ- МУЛЬТ,МУЗЫКАЛЬНЫЕ,ПРИРОДА,ПОГОДА И ПАРОЧКА КАНАЛОВ С ФИЛЬМАМИ И СЕРИАЛАМИ. ВОТ СПАСИБО! ОСЧАСТЛИВИЛИ!!!!!!!!!!! Почему Вы, Уважаемый Ростелеком, не извещаете своих абонентов о каких либо изменениях в качестве и количестве предоставляемых услуг. Когда приставку приобретала,сотрудники Ростелеком в офисе сказали-у Вас 10 или 20 каналов будут доступны всегда,пожизненно! Оказывается,это уже давно отменено,полгода уже как! теперь управление просмотром отключено.Чего дальше ждать и не знаешь….

Когда обыватель из народа ведет переговоры, то в основном он доверяет услышанному, на что и ставят бесстыжие люди и компании, а государство им потакает. Моя история… Поступил звонок от ростелекома, где милый менеджер рассказал о фантастическом тарифе 3 в 1 с арендой дорогущего оборудования за 1 рубль в год. Был нюанс телефон (ростелеком) оформлен на меня, а диалог вела супруга в моё отсутствие. И нюанс был в том, что оформляют договор 3 в 1 ( телефон, тв интерактивное, интернет) на супругу, а после, мне, по возвращению останется переоформить договор. Когда супруга по телефону мне всё рассказывала, был очень удивлён, т.к. без меня вопрос решают, а в былые времена точка подключения (телефон) была как часть организма и после смерти владельца, её попросту изымали из квартиры, не давая даже переоформить другим квартиросъёмщикам. Но в результате так и вышло, появился ещё один счет к оплате 2 в 1 ( интернет и тв). По приезду сделал звонок в ростелеком, уточнил суть непонимания обещаний и фактической работы, мне довольно грамотно всё разобрали, где: был отмечен вопрос обмана клиента во внутренний журнал и дали строгие рекомендации, обратится в ближайшей офис для переоформления договора, в первоначальный обсуждаемый вариант 3 в 1. И вот сама суть. Придя в офис, меня сразу “ткнули” в действующий договор, где черному по белому в дополнение к договору п. 3.3 и 3.7 говорится, что пользователь пакета, который является как акция “по раскрутке”, не имеет право менять тариф, а в случаи разрыва договора, пользователь обязан оплатить издержки до окончании действия всей акции, что составляет 18 месяцев. И винить супругу не за что, т. к. сам не раз попадал пол такой абсурд, где ушами всё прекрасно, а формально подписываешь не читая кипу бумаг, в которых слава государству, хотя бы квартиру не отнимаю. P/S Радует что в главном офисе понимают, что век монополий ростелекома закончился, а в регионах еще работают “тромбовые пережитки”. Переоформлять, звонить, ругаться больше я не стал, но по истечению 18 месяцем откажусь от всех трёх услуг и буду искать более верных друзей, где договор будет состоять из трёх пунктов: цена за n-услугу, срок оплаты и технической регламента по устранению неисправности.

Сотрудники называют одни цены, а в договоре написано, что нельзя отключаться год (бывают и другие сроки) от этого провайдера, иначе цены будут другими! Порядочные компании такие договора не составляют. Человек должен иметь и имеет право в любой момент сменить провайдера, и никакая гнилая компания не может свободного человека таким образом вынудить не расторгать договор. Кроме того, бывают просто форс-мажорные обстоятельства, когда людям приходится поменять провайдера. А от хорошего провайдера с качественными услугами и адекватными ценами люди сами не захотели бы отключаться…