Уже второй раз после 1-го месяца “простоя” SIM-карты SIMTRAVEL со счета исчезают все деньги и карта блокируется. Разблокировать можно только с 9 до 18 по Мск, обратившись по телефону. Деньги волшебным образом появляются обратно. Так что если улетаешь ночью — остаешься без связи. И только вечное русское “ничем помочь не могу” девушки Людмилы из CALL центра “поднимает” настроение.

Сим-карта названной фирмы была куплена мной через интернет. Через 10 дней карту доставили по почте. В этой части нареканий нет. А дальше началась эпопея. При установке сим-карты в телефон она упорно не хочет подключаться ни к одной из сетей (ни к российским, ни к зарубежным операторам), причем карту вставляли в телефоны разных моделей – результат один и тот же. На всякий случай закинула на карту 100 рублей, чтобы баланс не был нулевым. Звоню в бесплатную службу поддержки. При первом звонке оператор раздраженно пыталась выставить меня полной идиоткой, которая не видела в глаза мобильного телефона и , уж подавно, не умеет им пользоваться. Вопрос остался открытым. Далее я еще раз позвонила в службу поддержки. Ответивший молодой человек долго пытался разобраться в ситуации, но ничего не получилось, в результата составил заявку в техническую службу, обещали перезвонить. Жду – известий нет. Пишу запрос с сайта. Ответ – ждите, разбираемся. Звоню еще через день. Приятная девушка Татьяна обещает мне помочь, что и пытается сделать в течение следующего дня. Звонила мне раза 4, но проблему так и не решили. Обещали заменить сим-карту. Звонков не было больше. Хорошо подумав про Simtravel, в надежде о замене карты, ждала 4 дня. Потом решила узнать, отправили мне карту или нет, позвонила. И тут шок – очередной оператор мне заявляет, что мою заявку они не могут найти и ничего о моих проблемах не знают. Просто супер!!!!!!!! Такого отношения к клиентам сотовые операторы давно себе не позволяют. Много лет являюсь клиентом МТС, нареканий нет. Бывают неполадки, но они быстро их исправляют. Также есть опыт использования других туристических сим-карт (Гудлайн) и тоже без проблем. Купилась на рекламу, что у Simtravel нет функции обратного звонка. Результат на лицо. Резюме. Напрасно потраченные 550 рублей, убитые нервные клетки, полное разочарование. В поездке останусь без интернета.

Оператор просто ворует деньги, отказывается рассматривать претензии по ошибочным списаниям за услуги.  Поехал в Египте и подключил пакет интернет #2. По исчерпании пакета, интернет не отключился, как указано в описании тарифа, и все деньги с баланса списались по большому тарифу. Подключить новый пакет после пополнения также не получилось, на всю неделю возможность была заблокирована. В итоге перерасход составил более 30USD.  Техническая поддержка сказала, что проблему рассматривает оператор и в течение месяца никакого ответа от него нет.  Дешевле пользоваться интернетом от МТС по роуминговому тарифу. Полный отстой. 

Купили данную сим карту для поездки в Испанию. В итоге нет возможности связаться с человеком.Невозможно дозвониться из Молдавии в Испанию. На сайте написанно,что данная связь поддерживает 200 стран мира.. В технической поддержке ничего внятного сказать не могут,вешают лапшу на уши.Отвратительно. Потеря денег. Категорически не советую приобретать данного оператора