Пользуюсь достаточно давно, в июле того года переключая меня на другой тариф сняли 850 руб( хотя это бесплатно) , признали свою ошибку  – сделали скидку 15% на тариф, сражу же стали начислять за несуществующие мелодии по 100 руб , якобы закаченные мной в прошлом году мне не известных исполнителей, далее стали снимать двойной тариф , если я это замечала , то деньги возвращали. сейчас сняли вот опять 760 руб и уверяют что это за прошедшие месяца пользования…. Буду менять оператора!

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться впечатлениями, оставшимися после посещения салона связи МТС, находящегося на станции Подольск. Я со своей бабушкой посетила сей салон ввиду снятия с ее счета денег не понятно за какую услугу. Придя туда мы услышали, что без паспорта, на который оформлена сим-карта, оказать нам помощь в нашем вопросе сотрудники салона не смогут. В ходе диалога молодой человек, с которым мы имели честь вести беседу, выдал нам следующее: мол, как Вы думаете, что мне важнее – Ваши списанные деньги или моя премия в размере 10000 рублей,которой я лишусь, если предоставлю Вам информацию об интересующем Вас вопросе без документов. Я могу и ошибаться, но, как мне кажется, личная мотивация сотрудника не должна фигурировать в решении конфликта как аргумент. На подобное высказывание я, опешив, не смогла ничего ответить. Честно говоря, даже засомневалась в реальности происходящего. Моя же бабушка расстроилась до слез из-за такого хамского и неуважительного отношения. Я осознаю, что изначально в данной ситуации виноваты были мы, взяв с собой не тот паспорт, но это ни в коей мере не дает сотруднику салона связи права общаться с потенциальной клиентурой так панибратски, не проявляя должного профессионального такта и уважения. Другие же сотрудники и рядом стоящий менеджер этого магазина не одернули молодого человека. Впоследствии, я посетила этот салон еще раз, но уже по другому вопросу. Передо мной две женщины покупали телефон, обслуживала их одна девушка. В зале находились еще два продавца и уже знакомый мне менеджер.Стоило мне обратиться за помощью к одному из незанятых продавцов и тут же в ответ услышала, что мне нужно стоять в очереди к этой девушке. А продавцы продолжили прерванный мной диалог. В итоге, моя проблема не была решена, т.к прождав минут 10 я убежала на электричку. Подытожив, прошу провести проф аттестацию для сотрудников данного салона, особенно для менеджера. Спасибо

Являюсь, а правильнее сказать уже являлся, абонентом МТС на много более 10 лет в г. Казани! И вот 20 ноября 2020 года обратился в МТС по телефону +7 800 250-08-90, поскольку данные документа удостоверяющего личность изменились. Просил уточнить, работает ли офис по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Оператор уточнила, что офис работает с 9 – 21 часов и можно подъехать в любое время и написать соответствующее заявление. Надо понимать, что это произошло 20.11.2020 года, в самый пик второй волны ковид 19 и лишний раз ездить по офисам с риском подхватить эту заразу вообще нет ни какого желания, тем более, что именно сегодня от ковид 19 умер глава Татарстанской митрополии митрополита Казанского и Татарстанского Феофан. По этому факту можно судить о размерах распространения пандемии. Поскольку мне 55 лет, я нахожусь в зоне риска и поэтому с большой неохотой поехал в офис МТС по адресу: Казань, ул. Сибирский тракт, 8. Приехав в офис, сотрудники заявляют, что у них с самого утра идет обновление программы и они не могут принять у меня заявление. На что я предложил написать заявление от руки и оставить его в офисе МТС с тем, чтобы в дальнейшем, когда обновление программы пройдет, эти данные были бы внесены в базу данных. На что сотрудница офиса МТС мне заявила: «я не буду этим заниматься, вот еще! Буду я двойную работу делать!» На что я совершенно резонно заметил, что если у МТС обновляется программа, то это внутренняя вопросу МТС, и не должны влиять на клиентов! Мне было предложено ехать в другие офисы, расположенные в других концах города Казани! И это в период пандемии!!! Когда я предложил решить этот вопрос на месте, сотрудник офиса МТС мне в открытую заявил «Это Ваша проблема!» Соответственно я тогда сфотографировал сотрудников офиса и сказал, что напишу в головную организацию! На это мне молодой человек (сотрудник офиса возраста максимум 25 лет) заявил мне: «Ты что мне угрожаешь!!!» Именно в такой форме, именно в таком выражении! Я минимум в 2 раза его старше и для меня такое отношение сотрудников МТС вообще шокировало! Конечно, я ему Ответил, что не угрожаю, а предупреждаю, после чего покинул офис МТС! После того отношения, после наличия у МТС сотрудников – полного и однозначного «быдла», я не только не останусь, ни и вообще прерываю какое либо сотрудничество с компанией МТС!

Не могут поменять паспортные данные в мтс. Дело в том, что у меня Сим карта другого региона, которой я периодически пользуюсь. Обнаружила что ее нет, обратилась в компанию, для ее восстановления, где мне сказали, что она зарегистрирована на другой паспорт, данных которого у меня нет на 18-19 стр. Паспорт менялась я уже четыре раза, и вот первой печати у меня нет, благодаря любимому УФМС. При каждой смене паспорта, обращалась в компанию, где меня заверяли что данные были поменяны. Я даже хорошо помню, как писала эти заявления, фамилию я тоже менялась несколько раз, и данные по фамилии отражены в системе, а вот паспорт так и не поменяли. Сим карта нужна очень сильно. Что делать не знаю

Всем привет! Сегодня назрел отзыв про “горячо любимого” оператора связи МТС. Честно говоря пользуюсь данным оператором еще с 2005 года и за это время была так сказать “предана” только ему. Но в последнее время все чаще приходят мысли что пора бы его сменить. Ведь МТС уже совсем не тот, что был в прошлое время. Ну что ж перейдем к сути проблемы)). Расскажу вам несколько неприятных ситуаций, которые меня очень сильно возмутили. 1 ситуация. В студенческие годы (а это пару лет назад) приходилось постоянно пользоваться услугой “Обещанный платеж” . Раньше можно было брать деньги в долг если не ошибаюсь, недели на 2. Сейчас же проходит 3 дня и они сразу списывают деньги, которые вы взяли в займы! И смысл тогда мне брать в долг сейчас всего лишь на 3 дня?Непонятно мне эта политика мтс.. А кроме того они еще и плату снимают – 7 рублей за пользование этой услугой. 2 ситуация. Смс-оповещения от мтс не дождешься. Положила я значит деньги недавно на счет в 13.00 а смс о зачислении пришла в 20.00. Нормально)). Вот это я понимаю скорость)). Хотя недавно меня удивила еще такая же ситуация, когда мне подруга отправила смс в 16. часов, а пришла она мне во сколько вы думаете? 16.15? 17.00? Нет! В 3 часа ночи! Вот это было смс счастья, которое меня разбудило! И причем так же ночные смс от МТС для меня не редкость)).Так что теперь звук на ночь я отключаю)). 3 ситуация. У мамы было 2 сим-карты МТС. Она поочередно ими пользовалась. Потом решила переставить одну из них в другой телефон и как-то забыла про нее на 2 месяца. И что вы думаете? Включаю я на прошлой неделе телефон и вуаля – нет сети! Проверяю этот номер- карта уже недействительна. Супер! А на ней все таки деньги были(хоть и не большие рублей 50-100, точно уже не припомню). И как это вообще понимать то? Вот и не знаю стоит ли восстанавливать этот номер либо купить карту другого оператора… 4 ситуация. Тоже веселенькая. Вообщем сейчас я сижу на тарифе Smart mini. Ежемесячная плата за него составляет 150 руб. И тут месяц назад мне приходит смс – бла бла бла, у вас недостаточно денег на балансе, поэтому мы отключаем вам безлимитный интернет и бесплатные звонки по России. И теперь плата за пользование интернетом составит 6 рублей в день. Да ради бога! Я отнеслась к этому без проблем, так как интернетом в последнее время перестала пользоваться(потому что у меня полетел смартфон, но не в этом суть конечно). Так вот недавно я положила себе на счет 200 рублей. Проверяю я значит свой баланс- чудеса в решете- а баланс то 50 рублей! Я вообще не поняла юмора. Пыталась позвонить оператору – не смогла дозвонится! И что же вы думаете – позже вечером мне пришла смс-счастья от МТС – оказывается он мне снова(причем без моего ведома) подключил бесплатные звонки и безлимитный интернет и услуга снова составляет 150 рублей!!! Зашибись. А у меня спросить – да на фиг надо! МТС сами себе хозяева- что хотят подключают, а что хотят отключают. 5 ситуация. Как-то ко мне приходила соседка, которая рассказала, что у нее исчезаю деньги со счета. Каждый день списывают 5 рублей. Хотя такого раньше у нее не было. И что вы думаете? Проверила последние 5 действий ее, оказалось что у нее новостная подписка подключена. Опять же такая же ситуация как и предыдущая – МТС только так и обдирает людей, подключая без нашего ведома услуги. 6 ситуация. Летом приезжала подруга из Рязани, так у нее за роуминг сняли 300 р, хотя она себе подключала тариф “Везде как дома”. Когда вернулась она обратно, пыталась разобраться в этой проблеме, но там оказалась такая канитель, что она плюнула на это и “подарила”так сказать им деньги. Так что снова наступаем на те же “счастливые” грабли)). Вот такой отличный оператор))). Кстати, еще хотела сказать, что в нашей области МТС не везде ловит. Недавно ехала по федеральной дороге – так пол часа глушь, лес и не одной антенки. Вот думаю, не дай бог машина сломается и даже эвакуатор не вызовешь. Придется только стоять голосовать)).Так что вот такие дела))). Да, единственное, что мне нравится и чем я постоянно пользуюсь – так это бонусами, которые находятся в Личном кабинете. Обычно я их трачу на бесплатный гудок, который устанавливается на месяц. Ну и еще как-то тратила балы на бесплатную подписку на 7 дней в кинотеатре ” IVI”, очень уж нравится мне это приложения с киношками. Ну и больше плюсов у данного оператора связи я не вижу. Вывод: Ребят, категорически не советую этого “оператора-обдиральщика”. Раньше конечно, не было такого безобразия у МТС, а сейчас данный оператор связи “испортился”. Так что лучше найдите альтернативу, но этим оператором не советую пользоваться. Сейчас вот написала данный отзыв и понимаю – что точно пора завязывать с МТС и переходить на другого оператора. Так что я уже наготове)). Спасибо, что прочитали мой отзыв до конца. Надеюсь, что была вам полезной))).

Постараюсь коротко. Если кто-то рассматривает МТС в качестве оператора мобильной связи или интернет-провайдера – откажитесь. При выборе тарифа читайте сразу полное описание, выложенное в pdf-файле. Весь мелкий шрифт, циферки и звездочки. За каждым нулем скрывается опция, платная услуга или еще что-то, за что спишут деньги. Личный опыт: не звонил с симки несколько месяцев, после чего без всякого предупреждения перевели на тариф с абонентской платой 3р в день. Я не спорю, что об этом написано в описании всех тарифов, но если вы заботитесь о клиенте – могли и предупредить. Симка была в телефоне,  можно было смс отправить. Я заметил утечку денег вовремя – перешел на тариф Коннект-4. При первом же подключении к интернету списали 50 р. – опцию эту я видел (“Интернет на день”), но напротив нее в списке опций стоял “0р./мес.”, поэтому сразу не отключил. Личный кабинет запутанный и неудобный. До техподдержки не дозвониться – сначала нужно поблуждать по меню бесполезного голосового помощника, а когда найдете “соединение с оператором” будете слушать музыку до посинения (разъединения). Домашний интернет у МТС тоже не радует. Тарифы высокие, а сопровождение никакое. В регионах ужасные очереди и никакой техподдержки.

Всем привет! Решила, значит, я сменить тарифный план у МТС. Ранее у меня был тариф MAXI, который я приобретала ещё в 2011 году, на данный момент к данному тарифу подключиться уже нельзя да и не выгодно на нём сидеть стало. В чём была суть: за 500 рублей в месяц у меня было 100 бесплатных смс, 150 минут на разговоры, и безлимитный интернет (на то время), звонки между пользователями МТС бесплатные. Спустя какое-то время тарифный план немного подкорректировали (НЕ УДИВИТЕЛЬНО, ЭТО ЖЕ МТС), в результате чего пропал безлимитный интернет. В день давали всего 75 МЕГАБАЙТ интернета! Это нереально мало, особенно для нынешнего времени, когда практически всё общение, вся работа, учеба, осуществляется посредством сети интернет. Когда эти 75 мб кончались, скорость интернета снижали до минимума, в результате чего не возможно было даже зайти нормально в гугл карты! Не очень приятная вещь, знаете ли, когда ты едешь за рулём в какой-нибудь тьме-тараканьей по навигатору, а у тебя бац! И кончается трафик. Конечно же в этом случае МТС приходит “на помощь” и предлагает подключить “турбо кнопку” за 30 рублей, которая возвращала привычную (и так убогую) скорость и давала возможность использовать ещё 100 мегабайт интернета. И так каждые 100 мегабайт… Один раз у меня такими темпами за месяц ушло почти 2500 рублей. Далековато от 500 изначальных, не правда ли? Но вернёмся к относительно новому тарифу от МТС Smart “Безлимитище”. Суть: 1. Оплата 12,90 рублей – первый месяц, 19 рублей со второго месяца, т.е. 570 рублей в месяц. В принципе – сойдёт. 2. 200 бесплатных минут на все сети домашнего региона + 200 бесплатных смс. Для меня этого достаточно, я не болтушка по телефону. 3. Работает по всей России. Также удобная вещь, если она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будет работать. К сожалению, ещё не удалось испытать. 4. Ну и конечно же, обещанный БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет. Чуть подробную информацию о списании денежных средств после того, как кончатся минуты и СМС, можете узнать на сайте (если вдруг захотите подключить себе данный тариф). Условия для меня нормальные, подводных камней вроде бы нет, НО! Об ограничениях на раздачу интернета со своего устройства никто ничего не сказал. Вы об этом узнаете только тогда, когда от МТС придёт смс о том, что за день раздачи интернета на другие устройства списывается 30 рублей. Первые 100 мб бесплатно. Простите, но это как понимать??? Я плачу за этот тариф, я раздала со своего телефона интернет себе на планшет! Почему я должна платить ещё сверху? Конечно я не так часто себе на планшет раздавала интернет (потому что у меня было ограничение трафика 75 мегабайт, какой ж тут планшет ахаха) и в принципе не преследовала цель постоянно это делать, но этот подводный камень довольно сильно подпортил настроение. Почему нельзя предупредить о таких вещах? Я конечно не из тех, кто трясётся за каждые 30 рублей, но наверное я бы спокойнее восприняла данный факт, если бы узнала о нём заранее. Говорят, что можно связать свои устройства через личный кабинет МТС (система единый интернет), но условия отвратительные. Во-первых, за это тоже нужно платить. Во-вторых, при раздаче интернета трафик становится лимитным (10 ГБ) даже для того, кто этот трафик раздаёт. Также народ разумный говорит, что можно изменить TTL в своём гаджете и таким образом обойти данную фишку. Но в этой теме я пока что сильно не разбиралась. Итого, что мы имеем: – минус одну звезду за дойку своих клиентов в плане денег; – минус одну звезду за подводные камни; – минус одну звезду за бредовую систему “я должна платить за то, что пользуюсь интернетом со второго устройства с помощью раздачи интернета”; – минус одну звезду также за уменьшение трафика в системе “единый интернет” для всех устройств; – и ещё минус одну звезду, за то, что данная сеть не ловит у меня дома! Где же вышки рядом, МТС? Я живу почти в центре Москвы! Что я могу сказать в плане интернета на своём смартфоне? Сойдёт, не летает конечно как сапсан, но с трафиком у меня теперь всё в порядке и я могу спокойно смотреть видео, картинки, пересылать документы, пользоваться навигатором. + одна звезда за то, что я больше не беспокоюсь о своём трафике. Спасибо за внимание!

Обязывало положение-приходилось пользоваться, и уже около двух лет я на другом операторе. Деньги дерут вообще ни за что! Платных подписок нет, в игры я не играю, благотворительностью не занимаюсь, ни за кого не голосую. Симкартам которые давно погашены, по три года каждой. Прежде чем перейти на Билайн, отчётливо помню:- звоню в Мтс, гашу все долги что были, блокирую. Два года спустя приходит уведомление, что дескать Марина Владимировна погасите по косарю на каждую. Откуда, бл?! Звоню оператору, на нерве естессно, а мне на том конце провода отвечают: “Ты че орешь?” Это простите как? Ох..ительный сервис, я вам скажу! Мало того что ободрали не за что, ещё и пытаются рот закрыть. Ладно. Новая симка Мтс которой практически не пользуюсь вставлена во второе гнездо телефона, вчера пополняла счёт на 50 руб, заметьте!снова Никаких подписок! Никто не звонил, я никому не звонила. Сегодня уже 19 на счету. Что за бред?!тут уже вопрос не 31 рубля, а дело принципа, сломала её к чертям! Пошли лесом!  А Мтс банк это вообще караул, угораздило вляпаться по самое не хочу, по своей дурости. Теперь понимаю что никаких дел, даже под пушечным выстрелом иметь с этой шарагой ни в коем случае! И вам советую, в срочном порядке Избавляться от них.  То ли дело билайн- за каждую копеечку отсчитаются, я на мобильную связь трачу около двух тыс в месяц, так я в полной мере довольна ими, и связь не тупит. 

Мобильная связь, бонусная программа, мобильный интернет, приложение МТС ТВ – всё отлично. Нет непонятных списаний, как у некоторых других операторов. Ловит хорошо везде, где бы я не находилась – такое тоже я встречаю только у этого оператора (есть сим-карта и другого оператора).

Пользуюсь оператором МТС уже лет семь. Никогда не жаловалась, связь на уровне, берет даже в подвальных помещениях, никогда не променяю на другого оператора

МТС в Крыму связь неоднозначная. Альтернатив не вижу. Качество связи где 3, где 4. Редко 5. Очень неплох мобильный Интернет. Меня выручал не раз. Раздавая его со смартфона по Wi-Fi, я и отчёты на ПК делал вовремя и видео онлайн смотрел на ПК (питание от генератора), когда электричество отключали. Возмутительны пара моментов! 1. Я плачу 250 руб./месяц за Интернет. Если в течение этого месяца закончились деньги на счету (“на номере установлена блокировка”), я не могу делать звонки, и это понятно. Но отключают и доступ к мобильному Интернету!  Считаю это мошенничеством со стороны МТС, поскольку они прекращают оказание предоплаченной услуги! Деньги взяли, а услуга не предоставляется. 2. Факты мошенничества, снятия денег МТС в сговоре с различными “сервисами”, Поддержка МТСом мошенников. Так, я искал со смартфона в Интернете мелодию и один из сайтов подключил, не спросив моего согласия, подписку mp3crazy.net. Со счёта стали пропадать деньги. 16,94.. руб/сутки. Ни за что! Причём каждый раз в 02:48 ночи.  Организовать подобную аферу без согласия с МТС мошенники вряд ли могли. Отключил я это воровство с помощью *152*2# *152*2#  -это сервис МТС, где можно просмотреть и отключить подписки. Кстати, в личном кабинете МТС я таковую подписку среди платных услуг не увидел (может, неспроста..). Денег не жалко, жалко, что серьёзная компания опускается до элементарного “мелочь по карманам тырить”, или просто тому способствует (наверняка, имея свою “долю”). Да, моя оценка два, и то только за неплохой Интернет (сам-то мобильный Интернет достоин четверки или даже пятерки), иначе была бы только единица. 

Покрытие никакое. Интернет соответственно работает не стабильно. Практически правда нигде не работает. Постоянные проблемы со связью. Постоянно обманывают клиентов. Подключают не заказанные услуги, к примеру, покупаешь симкарту, а твое тарифу 5 услуг бесплатно в течении 7 дней, но никто не говорит об этом. Узнаешь сам, когда деньги уже списались. Актуально для Брянской области