Ужасно! Постоянно отключают интернет и телевидение (у нас комплексное подключение), как немцы в сорок первом – без предупреждения, на горячую линию дозвониться невозможно, если все таки удается дозвониться, то говорят, что все нормально и через некоторое время все заработет и больше не бдут у вас ничего отключать – врут, лишь бы удержать, мы так повелись и оплатитили месяц, но сейчас ищем нового провайдера, потому что даже когда интернет работает, да такое на наше удивление, лучается, то скорость скачет жутко, что то скачать нереально, потому что скорость не соответствует заявленной, телевизор зависает и идет пиксилями, ремонтники их приходили, но толку никакого. Бардак – одним словом! По возможности не пользуйтесь их интернетом!!!

Добрый день! Подключила интернет + ТВ.Пришел мастер, все подключил, быстро и проинструктировал по базовым параметрам.После его ухода перезагрузила все оборудование.В итоге: ТВ работает, Wi- Fi на телефоне и ноутбуке работает,а на самом компьютере доступ к интернету через кабель пропал. Позвонив мастеру который подключал получила совет обратиться в тех.поддержку.Обратившись в тех поддержку, пыталась объяснить специалисту свою проблему минут 30! В итоге получила информацию о том, что если компьютер не поддерживает Wi-Fi, то и интернета на нем не будет и никаких вариантов исправить или изменить ситуацию НЕТ К СОЖАЛЕНИЮ!!!!Но при мастере то был интернет, если бы не этот факт, я бы отказалась от ваших услуг!В итоге я обратилась к мастеру за свой счет (подумав, что проблема в компьютере).Специалист произвёл повторную перенастройку и все заработало.Научите своих специалистов в тех.поддержке работать, а не отговорки придумывать!А в остальном всё устраивает, много тв каналов и скорость интернета хорошая. 2 мая 2015.

Ни в коем случае никто не подключайте, а если подключать собрались сначала сядьте и прямо при мастерах прочтите внимательно договор на двух листах даже то, и особенно то, что написано мелким шрифтом, а они пускай посидят и подождут, и плевать что им быстрее надо, что у них куча еще вызовов. вот посидите, почитаете и узнаете много интересного, например, то, что при подключении интернет+телевидение к вам приходят и говорят, что даже если вы откажитесь и не захотите дальше пользоваться роутер останется вам в подарок. оно и понятно, ведь роутер запрограммирован именно на билайн. и тут начнется самое интересное, если вас по каким либо причинам не устроят их услуги, даже если виснет и телевидение, то все равно просто так отказаться вы не сможете, ведь за роутер вам придется заплатить и назад они его не примут, вы обязаны у них его выкупить, дальше лучше. вы говорите, да, забыла сказать, дозвониться можно только с 10 попытки и прождав 10-15 минут, понажимав раз 20 кнопки 1 или 0 вы наконец то АЛИЛУЯ!!! слышите голос оператора, но он сказав алло вас не слышно, бросает трубку и эта песня может повториться раза два. Наконец Вы с ним разговариваете и это уже счастье, и что же он вам скажет, нет, не извинится за плохое качество услуг, нет не подскажет, как отказаться от услуг, а тоном черного риэлтора, сообщит, что надо было, милочка внимательнее договор читать, вообще мол надо читать, что подписываешь, а то что вам на словам наши мастера сказали, что все бесплатно, этого как говорится к делу не пришьешь. ладно, я согласилась, пусть все остается как есть, вот только пусть мастер придет и приставку к телевидению наладит, оператор вам скажет, что они еще подумают, присылать ли мастера бесплатно, потому что эта услуга у них платная, и если я хочу я могу в интернете почитать, как наладить приставку сама, а вопрос о том, что она вообще бракованная может быть перед ними вообще не стоит. так что я очень надеюсь, что хоть кто то перед тем как подключать билайн прочтет мой отзыв. решила добавить, чтобы отказаться от их услуг ранее чем через 24 месяца вы им еще обязаны заплатить что то около 1300, вернуть приставку и низко поклонившись извиниться. Билайн – вы уроды!!!

Граждане, избегайте связываться с Билайном! Вас обманут и Вы “попадете” на деньги. Я вот в такой ситуации отказался. Уговорили они меня подключить интернет и ТВ, несколько раз звонили. Я просил выслать мне заранее копию договора и пакет каналов. ЭТО НЕВОЗМОЖНО У НИХ! причем невозможно даже в абонентском пункте, куда меня направили чтобы посмотреть шаблон договора. сотрудник долго копался в компьютере, звонил куда-то но так и не смог ничего распечатать. То есть – вам не дают ознакомиться в полной мере с услугами, которые вы приобретаете. Как выясняется не напрасно. Все рассчитано на то, чтобы вас запутать и в итоге содрать с вас лишние деньги. Решил – подключу – посмотрю, если не устроит – то откажусь. Эпопея с подключение длилась 3 дня – ко мне приходили “специалисты”, пробовали настроить ТВ приставки, не выходило – звонили в свой центр другим таким же “специалистам” – тоже не выходило. ну за 3 дня смогли – все заработало. КСТАТИ – В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИНЕСЛИ УБИТУЮ ПРИСТАВКУ В КОТОРОЙ ВНУТРИ ЧТО-ТО ЛЕТАЛО И ГРЕМЕЛО, ХЛАМ В ОБЩЕМ. Да, оплата авансовая – деньги вперед – потом смотришь. Предоплата. Первую неделю они показывают все свои каналы полностью для ознакомления – завлечения. Потом остаются только ваши. Вот через неделю я реально увидел скудный набор своего пакета. Особенно ценны в нем Армянский и Татарский телеканалы! Это безусловно хит спроса, вожделенная мечта каждого зрителя! В процессе постоянно возникает цифровая рябь на экране – картинка кубиками сыпется. несколько раз отваливался интернет и ТВ. начинаешь звонить на “поддержку” – полчаса слушаешь записи всякого бреда, добраться через меню до оператора нереально – издевательство полное. В общем решил отказаться от этого дела по истечение оплаченного мной месяца. Отключил в лич.кабинете все услуги, упаковал оборудование для сдачи. Сегодня звонят – хотят выяснить что и как, почему так? Я девушке все объяснил. И ТУТ – ВНИМАНИЕ! У НИХ ПРИГОТОВЛЕН ПОДЛЫЙ “ПОДАРОК” ДЛЯ АБОНЕНТА. ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО WI-FI РОУТЕР Я У НИХ ДОЛЖЕН ВЫКУПИТЬ! ТАК КАК ОН ИДЕТ ПО КАКОЙ-ТО АКЦИИ И ЭТО У НИХ В ДОГОВОРЕ УКАЗАНО (который мне не дали заранее почитать), а прочесть его при подключении нереально – 20 страниц мелкого текста и еще 5 листов всяких передаточных актов. причем стоимость этого с позволения сказать “роутера” у них завышена в разы. “Милой девушке” я сообщил, что если Билайн все-таки заставит меня этот роутер выкупить – то решать спор мы будем уже в суде. А до тех пор я организую в сети для них соответствующую рекламную акцию. Судебная практика у меня приличная – я директор филиала крупной Российской компании. Кроме того, недавно подключил к услугам Билайн офис. ТЕПЕРЬ РАСТОРГНУ И ЭТОТ ДОГОВОР ОДНОЗНАЧНО!

Граждане, избегайте связываться с Билайном! Вас обманут и Вы “попадете” на деньги. Я вот в такой ситуации отказался. Уговорили они меня подключить интернет и ТВ, несколько раз звонили. Я просил выслать мне заранее копию договора и пакет каналов. ЭТО НЕВОЗМОЖНО У НИХ! причем невозможно даже в абонентском пункте, куда меня направили чтобы посмотреть шаблон договора. сотрудник долго копался в компьютере, звонил куда-то но так и не смог ничего распечатать. То есть – вам не дают ознакомиться в полной мере с услугами, которые вы приобретаете. Как выясняется не напрасно. Все рассчитано на то, чтобы вас запутать и в итоге содрать с вас лишние деньги. Решил – подключу – посмотрю, если не устроит – то откажусь. Эпопея с подключение длилась 3 дня – ко мне приходили “специалисты”, пробовали настроить ТВ приставки, не выходило – звонили в свой центр другим таким же “специалистам” – тоже не выходило. ну за 3 дня смогли – все заработало. КСТАТИ – В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИНЕСЛИ УБИТУЮ ПРИСТАВКУ В КОТОРОЙ ВНУТРИ ЧТО-ТО ЛЕТАЛО И ГРЕМЕЛО, ХЛАМ В ОБЩЕМ. Да, оплата авансовая – деньги вперед – потом смотришь. Предоплата. Первую неделю они показывают все свои каналы полностью для ознакомления – завлечения. Потом остаются только ваши. Вот через неделю я реально увидел скудный набор своего пакета. Особенно ценны в нем Армянский и Татарский телеканалы! Это безусловно хит спроса, вожделенная мечта каждого зрителя! В процессе постоянно возникает цифровая рябь на экране – картинка кубиками сыпется. несколько раз отваливался интернет и ТВ. начинаешь звонить на “поддержку” – полчаса слушаешь записи всякого бреда, добраться через меню до оператора нереально – издевательство полное. В общем решил отказаться от этого дела по истечение оплаченного мной месяца. Отключил в лич.кабинете все услуги, упаковал оборудование для сдачи. Сегодня звонят – хотят выяснить что и как, почему так? Я девушке все объяснил. И ТУТ – ВНИМАНИЕ! У НИХ ПРИГОТОВЛЕН ПОДЛЫЙ “ПОДАРОК” ДЛЯ АБОНЕНТА. ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО WI-FI РОУТЕР Я У НИХ ДОЛЖЕН ВЫКУПИТЬ! ТАК КАК ОН ИДЕТ ПО КАКОЙ-ТО АКЦИИ И ЭТО У НИХ В ДОГОВОРЕ УКАЗАНО (который мне не дали заранее почитать), а прочесть его при подключении нереально – 20 страниц мелкого текста и еще 5 листов всяких передаточных актов. причем стоимость этого с позволения сказать “роутера” у них завышена в разы. “Милой девушке” я сообщил, что если Билайн все-таки заставит меня этот роутер выкупить – то решать спор мы будем уже в суде. А до тех пор я организую в сети для них соответствующую рекламную акцию. Судебная практика у меня приличная – я директор филиала крупной Российской компании. Кроме того, недавно подключил к услугам Билайн офис. ТЕПЕРЬ РАСТОРГНУ И ЭТОТ ДОГОВОР ОДНОЗНАЧНО!

Месяц как сижу без телевидения, оплачивая его Приставка перестала корректно работать, неделя ушла на выслушивания от колл центра типичных советов по перезагрузке роутера, прошивки приставки итд Порекомендовали поехать в сервисный центр для получения нового оборудования На полученную от меня информацию, что в договоре значится мой отец, который живет за границей и не сможет посетить сервисный центр, 3 разных оператора заверили меня, что это не будет проблемой В СЦ мне отказали в обмене, объяснив это тем, что уже 2 года как в их правилах прописано, что обмен оборудования производится только лицу, указанному в договоре Но забрать мою приставку они могут, что и сделали Порекомендовали единственный выход из этой ситуации – вызвать курьера, который мне привезет оборудование по адресу, указанному в договоре Три разных сотрудника заверили, что максимальное время ожидания курьера – 7 календарных дней 2 курьера связывались со мной, и, услышав, что я смогу быть по адресу жительства после рабочего дня после 18:00, обещали связаться позже После написания жалобы в билайн, мне объявили, что моя заявка на доставку приставки была оформлена сотрудниками неверно, и что придется ждать еще 7 рабочих дней На третий день мне позвонил сотрудник, пообещав, что в понедельник со мной свяжется курьер и обязательно привезет приставку Сегодня тот самый день, и несложно догадаться, что никто мне не звонил Что еще мне нужно сделать, помимо двух десятков разговоров с колл центром, поездкой в СЦ и месяца ожидания, чтобы получить работающее оборудование? Такого ужасного сервиса я в жизни не встречал

Внимание!  Билайн ведет не честный бизнес. Не честный потому, что клиента рассматривают только как дойную корову-животное с которым можно не разговаривать и доить до конца!!! 5 лет назад проживая на Медведково, пр-д Шокальского арендовал приставку и разветвитель на 5 портов. Приставкой так и не воспользовался (лежит новая в коробке), разветвитель на 5 портов пользовал, т.к. дома полно ноутбуков. Квартиру снимали (молодая семья). Как это обычно происходит хозяйка квартиру продала – нас выгнала. Мы уехали из Москвы.  1 неделю назад входящий звонок: “Вы не законно удерживаете оборудование компании билайн (специально пишу с маленькой буквы). И за 5 лет вы должны компании 6800 руб. за аренду техники.” Спрашиваю: “Вы кто?” Ответ: “Коллекторская компания”.  У меня вопросы к управленцам билайн, делающим бизнес и зарабатывающим миллиарды: 1. Где ваша клиентская служба была 1 год, когда я не пользвался приставкой? Что не можете купить софт который пингует пользовательские устройства? Не могли позвонить и сразу забрать у меня приставку в течение года? У нее внутри скорее всего система, которая обладает всем набором сетевых возможностей.  2. Где была ваша клиентская служба, когда я съехал и не платил вам свыше месяца?! Вы не считаете ваших отбывшых клиентов. Что сложно настроить фильтр, нет оплаты 2 месяца и по ним пингануть пользователей?! Любой программист сделает это за 3-4 часа с учетом величины вашей клиентской базы. Слово нищета – от русского слова не считать.Поздравляю, вы не считаете!  3. Вы решили нажиться на молодой семье, 5 лет не связываясь с нами, а теперь выставляя нам счет на 6800рублей? За то, что никто не пользовался приставкой и хабом 5 лет? Сдам вашу приставку и хаб (нашел их на чердаке), даже в ваших коробках. И заплачу эти копейки вам, т.к. дорожу своим именем. Корю себя за глупость и недальновидность. Лучше я бы накупил апельсины деньги в инфекционное отделение в Центральную районную больницу, деткам без родителей.  4. Вы наняли профессиональных коллекторов. Они не скрываясь говорят, кто они. Я начинал работать с вашей компанией, а не с громилами-вышибалами. Делайте выводы потребители: вас выдоят до конца как коров.  Впечатление о себе вы оставили ужасное. Как специалист по CRM могу сказать, что вас ждет судьба  Skylink-а, представители которого на встрече по CRM рассказывали “как их клиентский пул сдувается быстрее чем пополняется”.  Желаю искреннего бизнес здоровья умным и дальновидным телеком компаниям.  И на последок: не просите модераторов зачистить этот пост и не пишите, что это происки конкурентов. 5 лет с периодичностью раз в 3 месяца буду повторно оставлять это сообщение. Скопировал это сообщение в Word и поставил себе циклическую задачу в CRM. Сделаю этого: чтобы восстановить себе баланс хорошего настроения, вернуть себе 6 часов потраченные на дорогу в электричке. И еще я заплатил за это “удовольствие” 6800руб.  Без уважения,  Сергей, Клиент-не дойная корова

Доброго времени суток! Сразу скажу, что пишу отзыв не только о цифровом телевидении, но и об интернете “Билайн”, поскольку я являлась пользователем именно такого пакета, цифровое+интернет. Стоимость его составляла 770 рублей в месяц, пользовалась (точнее, терпела) около 6 лет. Ну 5 лет – точно могу насчитать. Вот на днях с облегчением отказалась в пользу другого оператора, и рада – это небо и земля! И что я раньше этого не сделала, зачем терпела… Ну что тут скажешь… Плюсов я не увидела, это честно. Потому начну о минусах. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Вот такую вот картинку на экране телевизора я наблюдала довольно часто за эти годы, в среднем каждую неделю: Это опять “подвис” Билайн, если повезёт – на сутки, а если нет – то до бесконечности. В последний раз неделю сидела без интернета и 2 дня без телевидения, за что мне начислили компенсацию целых 3 рубля 60 копеек. Расчитать несложно, сколько должны были компенсировать, исходя из расчета 770 рублей в месяц. Но, видимо, они считали по-другому. Сын не понимал, почему он на несколько дней лишён просмотра мультиков про любимых заек? И куда делись Пороро и Барбоскины? Почему телевизор не работает, если мама каждый месяц исправно платит мзду Билайну, не задерживая платеж ни на один день? Ну как объяснить двухлетнему малышу, что Билайну его страдания о зайках по барабану? +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Девушка-оператор так и сказала – если не работает ТВ и интернет, значит, вы не оплатили. Идите и оплатите, а после перезагрузите оборудование, и все начнет работать. И мне долго пришлось ее убеждать, что все давно оплачено. Поверила она не сразу, только после того, что я рассказала ей, что она может посмотреть факт давнишней оплаты у себя в программе.” Да”, – говорит,- “и правда – оплатили… Ну значит ваш ноутбук неисправен”. Вот так вот. Если Билайн не работает, значит, дело не в них. А в моих ноуте, планшете и телевизоре. Они вдруг все разом у меня сломались. С чего бы это, а??? +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Операторы не компетентны! Хоть и вежливы до безумия. Порой я методом тыка сама налаживала связь, потому как к ним либо не дозвонишься (“оператор ответит вам через 4 минуты” – и так крутят по полчаса эту фразу. Какие же это 4 минуты???). Либо просто оператор не знает, что сказать. А фразу “не знаю” им говорить клиенту, видимо, нельзя. Вот они и плетут про неисправный ноутбук (читай выше). Или просто откровенно парят, неся лабуду. Мастер на дом у них не вызжает. Никак и никогда. Даже за деньги. То есть, я, как клиент с многолетним стажем и как аккуратный плательщик, должна сама тыкать провода и искать, где что находится. Как бы током не убило! Но их это не волнует. Мало того, они воруют у нас время. Когда заключали договор, оплату мы должны были произвести до 17 числа. А теперь уже должны производить оплату до второго числа. А куда делись целых 15 оплаченных дней? Исчезли в никуда??? Внятного ответа я не получила (смотри выше пункт про некомпетентность операторов). О частых “глюках” я уже писала выше, но повторюсь. Платить 770 рублей каждый месяц, аккуратно и в срок, и за это сидеть раз в неделю без ТВ и интернета, мне не нравится. Потому я и перешла к другому оператору, чему сейчас несказанно рада. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Не рекомендую “Билайн”. Жаль, нет оценки “0” звёзд. А то и вовсе – “в минуса” бы ушёл он у меня. Накипело за все годы!!! Безобразие! Так всех клиентов они растеряют , но мне их (Билайн то есть) совсем не жаль. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Граждане, избегайте связываться с Билайном! Вас обманут и Вы “попадете” на деньги. Я вот в такой ситуации отказался. Уговорили они меня подключить интернет и ТВ, несколько раз звонили. Я просил выслать мне заранее копию договора и пакет каналов. ЭТО НЕВОЗМОЖНО У НИХ! причем невозможно даже в абонентском пункте, куда меня направили чтобы посмотреть шаблон договора. сотрудник долго копался в компьютере, звонил куда-то но так и не смог ничего распечатать. То есть – вам не дают ознакомиться в полной мере с услугами, которые вы приобретаете. Как выясняется не напрасно. Все рассчитано на то, чтобы вас запутать и в итоге содрать с вас лишние деньги. Решил – подключу – посмотрю, если не устроит – то откажусь. Эпопея с подключение длилась 3 дня – ко мне приходили “специалисты”, пробовали настроить ТВ приставки, не выходило – звонили в свой центр другим таким же “специалистам” – тоже не выходило. ну за 3 дня смогли – все заработало. КСТАТИ – В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИНЕСЛИ УБИТУЮ ПРИСТАВКУ В КОТОРОЙ ВНУТРИ ЧТО-ТО ЛЕТАЛО И ГРЕМЕЛО, ХЛАМ В ОБЩЕМ. Да, оплата авансовая – деньги вперед – потом смотришь. Предоплата. Первую неделю они показывают все свои каналы полностью для ознакомления – завлечения. Потом остаются только ваши. Вот через неделю я реально увидел скудный набор своего пакета. Особенно ценны в нем Армянский и Татарский телеканалы! Это безусловно хит спроса, вожделенная мечта каждого зрителя! В процессе постоянно возникает цифровая рябь на экране – картинка кубиками сыпется. несколько раз отваливался интернет и ТВ. начинаешь звонить на “поддержку” – полчаса слушаешь записи всякого бреда, добраться через меню до оператора нереально – издевательство полное. В общем решил отказаться от этого дела по истечение оплаченного мной месяца. Отключил в лич.кабинете все услуги, упаковал оборудование для сдачи. Сегодня звонят – хотят выяснить что и как, почему так? Я девушке все объяснил. И ТУТ – ВНИМАНИЕ! У НИХ ПРИГОТОВЛЕН ПОДЛЫЙ “ПОДАРОК” ДЛЯ АБОНЕНТА. ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО WI-FI РОУТЕР Я У НИХ ДОЛЖЕН ВЫКУПИТЬ! ТАК КАК ОН ИДЕТ ПО КАКОЙ-ТО АКЦИИ И ЭТО У НИХ В ДОГОВОРЕ УКАЗАНО (который мне не дали заранее почитать), а прочесть его при подключении нереально – 20 страниц мелкого текста и еще 5 листов всяких передаточных актов. причем стоимость этого с позволения сказать “роутера” у них завышена в разы. “Милой девушке” я сообщил, что если Билайн все-таки заставит меня этот роутер выкупить – то решать спор мы будем уже в суде. А до тех пор я организую в сети для них соответствующую рекламную акцию. Судебная практика у меня приличная – я директор филиала крупной Российской компании. Кроме того, недавно подключил к услугам Билайн офис. ТЕПЕРЬ РАСТОРГНУ И ЭТОТ ДОГОВОР ОДНОЗНАЧНО!

Добрый день! Подключила интернет + ТВ.Пришел мастер, все подключил, быстро и проинструктировал по базовым параметрам.После его ухода перезагрузила все оборудование.В итоге: ТВ работает, Wi- Fi на телефоне и ноутбуке работает,а на самом компьютере доступ к интернету через кабель пропал. Позвонив мастеру который подключал получила совет обратиться в тех.поддержку.Обратившись в тех поддержку, пыталась объяснить специалисту свою проблему минут 30! В итоге получила информацию о том, что если компьютер не поддерживает Wi-Fi, то и интернета на нем не будет и никаких вариантов исправить или изменить ситуацию НЕТ К СОЖАЛЕНИЮ!!!!Но при мастере то был интернет, если бы не этот факт, я бы отказалась от ваших услуг!В итоге я обратилась к мастеру за свой счет (подумав, что проблема в компьютере).Специалист произвёл повторную перенастройку и все заработало.Научите своих специалистов в тех.поддержке работать, а не отговорки придумывать!А в остальном всё устраивает, много тв каналов и скорость интернета хорошая. 2 мая 2015.

К сожалению в нашем доме только два оператора Ростелеком и Билайн. Из двух зол выбрали меньшее, на наш взгляд, это Билайн.  Начну с плюсов: работой сотрудников компании довольны, на звонки отвечают быстро, всегда стараются помочь. Но качество предоставляемых услуг далеко от совершенства. Для себя выбрали тариф: Атмосфера 790. Изначально хотели более дешевый тариф, в который не входит аренда роутера, т.к. у нас имеется свой, в других квартирах мы пользовались услугами InterZet и Дом ру, они подключали нас через этот роутер и проблем не возникало. Однако мастер Билайна не сумел это сделать. Пришлось взять роутер их компании.  Про интернет: работает с переменным успехом. То летает, то тормозит, что чаще. Опять же с другими провайдерами таких проблем не возникало, работали быстро и качественно. Про ТВ: во-первых, Билайн отказались от проводов, т.е. к ТВ подключена приставка и все, общего кабеля нет. Первоначально это понравилось, но в последствии, т.к. перебои с интернетом не редкое явление, это оказалось не очень удобно. Остаемся и без интернета и без телевидения. Скучно) Во-вторых, у нас к основному “микро”-комплекту каналов подключен пакет микс за 290 руб., однако некоторых каналов не хватает даже в этом случае. Например, супруг вожделеет смотреть матчи Зенита, у других провайдеров канал  “Санкт-Петербург” входил в общий пакет, теперь его нет. Еще не понятно расположение каналов: 1 канал, Россия, СТС – у нас в количестве 3 шт. Зачем?! Ну и самое главное, это КАЧЕСТВО! Показываются все каналы не отвратительно, но очень плохо. Зачем нам функции цифрового ТВ мы тоже не поняли, поиграли один день и забыли. Если у Вас есть выбор лучше обратитесь к другому оператору, а мы надеемся побороть нашу управдомшу и установить в доме другого более качественного поставщика интернет и тв-услуг.

Месяц как сижу без телевидения, оплачивая его Приставка перестала корректно работать, неделя ушла на выслушивания от колл центра типичных советов по перезагрузке роутера, прошивки приставки итд Порекомендовали поехать в сервисный центр для получения нового оборудования На полученную от меня информацию, что в договоре значится мой отец, который живет за границей и не сможет посетить сервисный центр, 3 разных оператора заверили меня, что это не будет проблемой В СЦ мне отказали в обмене, объяснив это тем, что уже 2 года как в их правилах прописано, что обмен оборудования производится только лицу, указанному в договоре Но забрать мою приставку они могут, что и сделали Порекомендовали единственный выход из этой ситуации – вызвать курьера, который мне привезет оборудование по адресу, указанному в договоре Три разных сотрудника заверили, что максимальное время ожидания курьера – 7 календарных дней 2 курьера связывались со мной, и, услышав, что я смогу быть по адресу жительства после рабочего дня после 18:00, обещали связаться позже После написания жалобы в билайн, мне объявили, что моя заявка на доставку приставки была оформлена сотрудниками неверно, и что придется ждать еще 7 рабочих дней На третий день мне позвонил сотрудник, пообещав, что в понедельник со мной свяжется курьер и обязательно привезет приставку Сегодня тот самый день, и несложно догадаться, что никто мне не звонил Что еще мне нужно сделать, помимо двух десятков разговоров с колл центром, поездкой в СЦ и месяца ожидания, чтобы получить работающее оборудование? Такого ужасного сервиса я в жизни не встречал

Добрый день! Подключила интернет + ТВ.Пришел мастер, все подключил, быстро и проинструктировал по базовым параметрам.После его ухода перезагрузила все оборудование.В итоге: ТВ работает, Wi- Fi на телефоне и ноутбуке работает,а на самом компьютере доступ к интернету через кабель пропал. Позвонив мастеру который подключал получила совет обратиться в тех.поддержку.Обратившись в тех поддержку, пыталась объяснить специалисту свою проблему минут 30! В итоге получила информацию о том, что если компьютер не поддерживает Wi-Fi, то и интернета на нем не будет и никаких вариантов исправить или изменить ситуацию НЕТ К СОЖАЛЕНИЮ!!!!Но при мастере то был интернет, если бы не этот факт, я бы отказалась от ваших услуг!В итоге я обратилась к мастеру за свой счет (подумав, что проблема в компьютере).Специалист произвёл повторную перенастройку и все заработало.Научите своих специалистов в тех.поддержке работать, а не отговорки придумывать!А в остальном всё устраивает, много тв каналов и скорость интернета хорошая. 2 мая 2015.

Внимание!  Билайн ведет не честный бизнес. Не честный потому, что клиента рассматривают только как дойную корову-животное с которым можно не разговаривать и доить до конца!!! 5 лет назад проживая на Медведково, пр-д Шокальского арендовал приставку и разветвитель на 5 портов. Приставкой так и не воспользовался (лежит новая в коробке), разветвитель на 5 портов пользовал, т.к. дома полно ноутбуков. Квартиру снимали (молодая семья). Как это обычно происходит хозяйка квартиру продала – нас выгнала. Мы уехали из Москвы.  1 неделю назад входящий звонок: “Вы не законно удерживаете оборудование компании билайн (специально пишу с маленькой буквы). И за 5 лет вы должны компании 6800 руб. за аренду техники.” Спрашиваю: “Вы кто?” Ответ: “Коллекторская компания”.  У меня вопросы к управленцам билайн, делающим бизнес и зарабатывающим миллиарды: 1. Где ваша клиентская служба была 1 год, когда я не пользвался приставкой? Что не можете купить софт который пингует пользовательские устройства? Не могли позвонить и сразу забрать у меня приставку в течение года? У нее внутри скорее всего система, которая обладает всем набором сетевых возможностей.  2. Где была ваша клиентская служба, когда я съехал и не платил вам свыше месяца?! Вы не считаете ваших отбывшых клиентов. Что сложно настроить фильтр, нет оплаты 2 месяца и по ним пингануть пользователей?! Любой программист сделает это за 3-4 часа с учетом величины вашей клиентской базы. Слово нищета – от русского слова не считать.Поздравляю, вы не считаете!  3. Вы решили нажиться на молодой семье, 5 лет не связываясь с нами, а теперь выставляя нам счет на 6800рублей? За то, что никто не пользовался приставкой и хабом 5 лет? Сдам вашу приставку и хаб (нашел их на чердаке), даже в ваших коробках. И заплачу эти копейки вам, т.к. дорожу своим именем. Корю себя за глупость и недальновидность. Лучше я бы накупил апельсины деньги в инфекционное отделение в Центральную районную больницу, деткам без родителей.  4. Вы наняли профессиональных коллекторов. Они не скрываясь говорят, кто они. Я начинал работать с вашей компанией, а не с громилами-вышибалами. Делайте выводы потребители: вас выдоят до конца как коров.  Впечатление о себе вы оставили ужасное. Как специалист по CRM могу сказать, что вас ждет судьба  Skylink-а, представители которого на встрече по CRM рассказывали “как их клиентский пул сдувается быстрее чем пополняется”.  Желаю искреннего бизнес здоровья умным и дальновидным телеком компаниям.  И на последок: не просите модераторов зачистить этот пост и не пишите, что это происки конкурентов. 5 лет с периодичностью раз в 3 месяца буду повторно оставлять это сообщение. Скопировал это сообщение в Word и поставил себе циклическую задачу в CRM. Сделаю этого: чтобы восстановить себе баланс хорошего настроения, вернуть себе 6 часов потраченные на дорогу в электричке. И еще я заплатил за это “удовольствие” 6800руб.  Без уважения,  Сергей, Клиент-не дойная корова

Подключили интернет и тв- через неделю сломался роутер. Устали ругаться с ними каждый день- говорим им по телефону, что интернет не работает- и ничего. Потом мы просто отказались от их услуг. Нервы дороже. Теперь они не принимают назад свой неисправный роутер- оказывается, мы его должный выкупать! Хотя когда они подключали нам интернет, они обещали роутер за 1 рубль. Типа “подарок”. Короче, сплошной обман. Не рекомендую.

К сожалению в нашем доме только два оператора Ростелеком и Билайн. Из двух зол выбрали меньшее, на наш взгляд, это Билайн.  Начну с плюсов: работой сотрудников компании довольны, на звонки отвечают быстро, всегда стараются помочь. Но качество предоставляемых услуг далеко от совершенства. Для себя выбрали тариф: Атмосфера 790. Изначально хотели более дешевый тариф, в который не входит аренда роутера, т.к. у нас имеется свой, в других квартирах мы пользовались услугами InterZet и Дом ру, они подключали нас через этот роутер и проблем не возникало. Однако мастер Билайна не сумел это сделать. Пришлось взять роутер их компании.  Про интернет: работает с переменным успехом. То летает, то тормозит, что чаще. Опять же с другими провайдерами таких проблем не возникало, работали быстро и качественно. Про ТВ: во-первых, Билайн отказались от проводов, т.е. к ТВ подключена приставка и все, общего кабеля нет. Первоначально это понравилось, но в последствии, т.к. перебои с интернетом не редкое явление, это оказалось не очень удобно. Остаемся и без интернета и без телевидения. Скучно) Во-вторых, у нас к основному “микро”-комплекту каналов подключен пакет микс за 290 руб., однако некоторых каналов не хватает даже в этом случае. Например, супруг вожделеет смотреть матчи Зенита, у других провайдеров канал  “Санкт-Петербург” входил в общий пакет, теперь его нет. Еще не понятно расположение каналов: 1 канал, Россия, СТС – у нас в количестве 3 шт. Зачем?! Ну и самое главное, это КАЧЕСТВО! Показываются все каналы не отвратительно, но очень плохо. Зачем нам функции цифрового ТВ мы тоже не поняли, поиграли один день и забыли. Если у Вас есть выбор лучше обратитесь к другому оператору, а мы надеемся побороть нашу управдомшу и установить в доме другого более качественного поставщика интернет и тв-услуг.

Доброго времени суток. Два месяца назад решили подключиться к Билайн по акции “Интернет и телевидение за 1 рубль в месяц” еще ее называют “Все за 801 рубль”. Звучит, правда. Не могу сказать, что мы наивные поверили в халяву, нет. Просто у мужа оператор сотовой связи “Билайн” уже много лет и он доволен. Еще мы используем для интернета модем Билайн, когда выезжаем на дачу или в деревню, тоже все устраивает. Поэтому решили, что цифровое телевидение с домашним интернетом не подведут. Акции за “1 рубль” немного отличается в зависимости от региона, но суть одна и та же. Итак:Выдается сим-карта. На нее подключается мобильный тариф стоимостью 800 рубль в месяцВходит в эту стоимость 1200 минут в месяц, 1000 смс и 7 ГБ интернета.В этой сим-карте можно привязать еще три симки, например других членов семьи. И с четырех сим-карт расходовать весь пакет.При таком тарифе домашний интернет и цифровое телевидение всего за 1 рубль в месяц.Оборудование выдается на период пользования бесплатно. Выкупать в рассрочку или платить аренду за него не нужно, что тоже удобно. Круто, правда. Представляете какая экономия. Произведем примерный расчет семьи из трех человек. Мобильная связь в среднем 300 рублей в месяц с человека, а с троих 900 руб. в месяц Домашний интернет и ТВ на 1 телевизор в среднем 600 рублей в месяц. Итого семья из трех человек на мобильную связь, интернет и ТВ тратит в месяц 1500 руб. А по акции от Билайн всего 801 руб. ЭКОНОМИЯ почти 700 руб. в месяц хороший плюс. Никакого обмана от провайдера нет, все как в акции. Теперь о нашей истории. Оставили заявку в отделе продаж, оплатили 801 рубль. Нам выдали сим-карту, к ней сразу привязали номер мужа. Выданную сим я решили использовать как дополнительную и для модема при поездках, ведь на ней еще 7 ГБ. При подключении консультанты Билайн предлагают к ним перейти с сохранением номера Но я отказалась, несмотря на экономию, мой оператор меня полностью устраивает. На следующий день пришел сотрудник Билайн, подключил и объяснил. Интернет порадовал, скорость хорошая, почти не виснет. А вот ТВ Выяснилось, что нет услуги возврат эфира или управление просмотром. Как нам сказали позже, эта услуга предоставляется, но только в некоторых регионах. При подключении же про “не все регионы” умолчали То есть, нельзя посмотреть фильмы и передачи за вчера. Если включил телевизор, а фильм уже идет, его нельзя посмотреть сначала. Либо интересующие фильмы и передачи заранее ставить на запись. Для этого необходимо смотреть программу и выбирать, что возможно будет интересным. Нам это очень не удобно. Поэтому мы решили оставить мобильную связь и интернет, а телевидение переключить к другому оператору через месяц. В Билайне также действовала акция “за 501 рубль” куда входили интернет 500 минут 500 смс 5 ГБ и домашний интернет. Нам она тоже подходила. Но месяц пользоваться не смогли. Телевидение стало постоянно зависать. Мы ежедневно обращались в службу технической поддержки, где специалисты что-то перезагружали, исправляли проблему, но на следующий день она повторялась. Так дней через 10 специалист сказал, что у нас видимо бракованная приставка, ее нужно заменить и таких зависаний не будет. Поехали менять приставку, где нам любезно сообщили, что новую привезет курьер, а срок замены 2-3 недели, то есть это время телевидения не будет. Это, конечно, не устроило, без телевидения не хотели остаться на новогодние праздники. На что специалист Билайн сказал, что ничем помочь не может, таков регламент. К тому же стоимость интернет и ТВ – 1 рубль. При отключении услуги, за оставшиеся 20 дней (мы пользовались только 10) нам вернут примерно 60 копеек. Вот и подводные камни:Может достаться некачественное оборудование.При замене новое нужно ждать 2-3 недели и соответственно это время быть без телевиденияПри отключении услуги возврат денежных средств идет из расчета 1 рубль в месяц И, напоследок про Билайн.сотовая связь – отличная;домашний интернет – хороший;цифровое телевидение – отвратительное. И никуда не годятся сроки замены бракованного оборудования – 2-3 недели. А так, если повезет с оборудованием и в ТВ возврат эфира не нужен, можно смело подключаться – ВЫГОДНО. Спасибо за внимание Всего Вам хорошего! Вам также могут быть полезны мои отзывы Ростелеком – вопиющий обман и недопустимое отношение к клиентам. Будьте внимательны и осторожны! Расторгнуть договор с Ростелеком дистанционно, без нервом и очередей. Взгляд на компанию глазами уже бывшего клиента

Пользуюсь меньше месяца! Уже не доволен! Привезли бу оборудование (согласен что это нормально так как я его не покупал и тд)! Оборудование стало подвисать, при перемотке ваще минут на 10-15! Позвонил в Билайн в итоге мне сказали по телефону надо его перепрошить, сделали через час таже ерунда! В итоге мне сказали привезти в сервис и там разбираться! Шикарно! Я месяц не попользовался а уже проблемы и сами визите на ремонт или на обмен!!! Так же стал хромать интернет ну в моем случае вай-фай!!! Скорость иной раз до 1 мегабита хотя плачу за 100 ))))! Постоянно перезагружаю и в итоге периодически прихожу к тому же самому! Ну вот теперь подумайте сами надо вам или нет! Теперь я хочу отказаться от их услуг но для этого мне надо со всем их оборудованием доехать до их офиса и чувствую там пятью минутами не обойдется!!! Короче недоволен до жути много заморочек и неудобств, знал бы в заранее не обратился бы не зачто!!!! Проще триколор подключить и к другому провайдеру за интернетом обратиться!

Пользуюсь меньше месяца! Уже не доволен! Привезли бу оборудование (согласен что это нормально так как я его не покупал и тд)! Оборудование стало подвисать, при перемотке ваще минут на 10-15! Позвонил в Билайн в итоге мне сказали по телефону надо его перепрошить, сделали через час таже ерунда! В итоге мне сказали привезти в сервис и там разбираться! Шикарно! Я месяц не попользовался а уже проблемы и сами визите на ремонт или на обмен!!! Так же стал хромать интернет ну в моем случае вай-фай!!! Скорость иной раз до 1 мегабита хотя плачу за 100 ))))! Постоянно перезагружаю и в итоге периодически прихожу к тому же самому! Ну вот теперь подумайте сами надо вам или нет! Теперь я хочу отказаться от их услуг но для этого мне надо со всем их оборудованием доехать до их офиса и чувствую там пятью минутами не обойдется!!! Короче недоволен до жути много заморочек и неудобств, знал бы в заранее не обратился бы не зачто!!!! Проще триколор подключить и к другому провайдеру за интернетом обратиться!

Месяц как сижу без телевидения, оплачивая его Приставка перестала корректно работать, неделя ушла на выслушивания от колл центра типичных советов по перезагрузке роутера, прошивки приставки итд Порекомендовали поехать в сервисный центр для получения нового оборудования На полученную от меня информацию, что в договоре значится мой отец, который живет за границей и не сможет посетить сервисный центр, 3 разных оператора заверили меня, что это не будет проблемой В СЦ мне отказали в обмене, объяснив это тем, что уже 2 года как в их правилах прописано, что обмен оборудования производится только лицу, указанному в договоре Но забрать мою приставку они могут, что и сделали Порекомендовали единственный выход из этой ситуации – вызвать курьера, который мне привезет оборудование по адресу, указанному в договоре Три разных сотрудника заверили, что максимальное время ожидания курьера – 7 календарных дней 2 курьера связывались со мной, и, услышав, что я смогу быть по адресу жительства после рабочего дня после 18:00, обещали связаться позже После написания жалобы в билайн, мне объявили, что моя заявка на доставку приставки была оформлена сотрудниками неверно, и что придется ждать еще 7 рабочих дней На третий день мне позвонил сотрудник, пообещав, что в понедельник со мной свяжется курьер и обязательно привезет приставку Сегодня тот самый день, и несложно догадаться, что никто мне не звонил Что еще мне нужно сделать, помимо двух десятков разговоров с колл центром, поездкой в СЦ и месяца ожидания, чтобы получить работающее оборудование? Такого ужасного сервиса я в жизни не встречал