Отзыв пишу посетив отделение этого банка и получив массу “приятных” впечатлений и эмоций. предыстория Когда-то примерно 1.5 года назад произошел “казус” и после пополнения счета мобильного телефона через интернет картой этого банка с моей карты была оплачена какая-то покупка в он-лайн магазине Великобритании, на сумму около 10 $. По причине того что никакого смс информирования о снятии в банкомате, оплате в интернет или в реальном магазине, каком-либо переводе – не производилось, о том что что-то оплатилось с моей карточки без моего ведома узнала только через несколько недель, после подключения “интернет-банкинга”. Долго и нудно они (служба безопасности банка) искали куда же ушли деньги, в результате через месяца 2 нашли и вернули деньги мне на счет. Во время выяснения всей ситуации мне предложили оформить карту Visa Virtuon, которая предназначена конкретно для интернет платежей, на ней нет магнитной ленты, а есть только номер карты, срок действия (1 год), и CCV-код, при этом также нет никакой дополнительной защиты. Да, если я согласна оплачивать за каждую смс по 0,5 грн., то они будут приходить (с задержкой примерно в сутки), но, с учетом того что снять деньги с карточки я не могу, а могу только оплатить что-либо в интернет, то планировалось что несколько раз в месяц будут производится какие-то оплаты с карты, и дарить около 2 грн. в месяц тоже не очень-то хотелось при зарплате в 2300 грн. Решила все же оформить эту карточку, т.к. даже начальник отдела безопасности банка (как представился звонивший с номера банка) рекомендовал это сделать и убеждал в её надежности. Пришла оформить её в банк, там как всегда куча бумажек, договора напечатанные мелким шрифтом, “подпишите здесь, здесь и здесь”. Понимаю, что надо было досконально читать все что подписывалось, но не очень хотелось тратить полдня (единственного выходного за неделю), бегло просмотрев договор, подписала. Через некоторое время (недели 2) оформили мне эту карту. Пополнила на 50 грн. Проверяю – а на ней ничего, звоню в колл-центр – а мне говорят “это страховая сумма 50 грн. остается на счету до окончания действия карты, после окончания действия вы придете в банк и Вам их вернут”. “ОК”- подумала я и продолжила пользоваться картой. Пользовалась я ею примерно 0,5 года (+-). Потом перешла на услуги другого банка и благополучно отложила эту карточку подальше в кошелек. Срок действия карты закончился. Зайти в банк за своими 50 грн. не было возможности (в связи с загруженностью на работе и “прекрасным” графиком работы банка (Пн-Пт с 9.00 до 16.30 с обедом 13.00-14.00 (обед у меня так же))). основное действие ))))) Спустя месяца 3 все же вырвалась в банк и каково же было мое удивление, когда мне сказали, что на счете осталось не 50 грн. а уже 36 – каждый месяц после окончания действия карты у меня со счета снималось по 5 грн., как оказалось, “за обслуживание неактивного счета”. “Ладно” – подумала я и спросила – “Как теперь быть, как закрыть счет?” “Надо заморозить счет и через 2 недели вы сможете забрать остаток суммы” – сказала мне специалист по работе с физ.лицами, при этом не уточняя какую именно сумму я получу. Блокировку счета проводили 3 числа, т.е. начало месяца, при этом за текущий месяц снять 5 грн. не постеснялись. Т.е. из оставшихся 36 грн. у меня на счету осталось уже 31 грн. Через 3 недели (снова таки в связи с загруженностью на работе и “прекрасным” графиком работы банка) я пришла в банк за остатком от “страховой” суммы. Отсидев минут 40 в очереди и наконец попав к оператору-специалисту по работе с физ.лицами, объяснила что мне нужно, почему пришла. После некоторых минут просмотра информации в компьютере она мне сообщила: “К выдаче 26 грн.” “Почему? Ведь было 31 грн.”- удивленно спросила я. “8% за снятие наличных, но не меньше 5 грн.” – с невозмутимым спокойствием ответила она. Круто!!!!! когда страховая сумма 50 грн. снималась мне не доплатили 5 грн.!!! “А можно сделать перевод на мою другую карту? Тогда же комиссия будет 1 грн., так?” – спросила я. “Да” – сухо ответила оператор. Видимо мысль о том что она как сотрудник банка должна мне об этом говорить, а не я как клиент, даже не промелькнула в её чудной голове. В общем и целом в результате оказалось, что из 50 грн. страховочной суммы, которую мне обещали вернуть после окончания действия карты, я смогла получить только 30 грн. послесловие начала общаться по “обратной связи” с колл-центром банка, на мои вопросы отвечают, но через один, документы быстренько подмазывают так как надо. Т.е. на сайте одна информация в документах, а они мне присылают уже подправленные.

Моя история с Лукойлом началась в 2009 г. В школу, где я работаю учителем, приехали агенты фонда, собрали всех, провели агитацию, рассказали, что по умолчанию наша пенсия идет в ВЭБ, где процент дохода не догоняет инфляцию, убедили, заключили договоры. Сам фонд находится в Москве. “Письма счастья” Лукойл отправлял сначала регулярно раз в год, последнее пришло 30 августа 2013 года. Рассмотрим историю накоплений. При моей зарплате и стаже 17 лет, до 1.01.12 накопилось почти 45 тысяч пенсионных накоплений. За год “Лукойл” довел эту цифру почти до 49 тысяч. То есть целых 4 тысячи моего дохода. Много это или мало в расчете на год – судите сами. Сейчас уже 2 года как “писем счастья” нет. А про свои финансы узнать как-то надо. 21 век на дворе, думаю, зайду в личный кабинет, проверю сама, ан – нет! Для открытия личного кабинета в интернете надо найти представительство фонда (которого у нас нет), приехать лично и написать заявление на его открытие. В интернете нашла рейтинг (ПенсияМаркет проводил) крупнейших НПФ, в котором Лукойл показал такие результаты (август 2015 г): по доходности – 9 место по надежности – 4 место по накоплениям – 1 (!!!) место Народный рейтинг – 6 место, 8 человек из 21 дают хороший отзыв. Мне до пенсии еще лет 15. А две сотрудницы нашей школы, заключившие договоры с Лукойл, за это время (с 2009 г – момент заключения договора) вышли на пенсию. Одной выплатили единовременно более 100 000 рублей. А второй сказали, что у нее “коэффициент больше, чем надо”, и приплачивают ей ежемесячно к основной пенсии еще по 518 р. Еще одна коллега за это время “перевелась” в другой НПФ, но сказала, что хочет опять в Лукойл вернуться. Посоветовалась с мужем (он у меня в сфере финансов работает). У него с государственным ПФР договор заключен. Спрашиваю – почему? Ведь процент начисления не перекрывает инфляцию? Говорит, что с его пенсионных отчислений сейчас платят пенсии настоящим пенсионерам.