С 2013 года являюсь клиентом данного центра. Нарекания были , особенно в беременность. “Крови попили” своей некомпетентностью (лабораторная диагностика) целое “ведро”. Но сейчас хочу оставить свой отзыв по другому направлению – детская отоларингология , которая отсутствует в принципе. Один лор назначает ингаляции с хлоркой ( мирамистин) при ларингите , но это просто цветочки по сравнению со вторым лором этого медцентра , к которой пришлось попасть для коррекции назначения (которое не принесло успеха!) первого лора. Запись была на Стасова, лор с фамилией на букву “П-к” , не буду переходить на личности. Так вот , будучи пунктуальными , приехали за 25 минут до записи на прием. Очередь в зоне ресепшн не удивила , на Стасова всегда такой конвейер . Подойдя к кабинету , до начала нашего приема оставалось 5 минут , но под дверью кабинета сидело 7 пациентов , у некоторых запись была на час раньше , чем у нас и они до сих пор не зашли. Просто жуть . Пришлось идти , разбираться на ресепшн. За что 890 (у нас была стоимость, как за повторный прием) рублей , спрашивается? Такой аттракциона можно и по омс посетить . Спустя 25 минут от нашей записи , нас наконец-то позвали в кабинет . Под возмущенные возгласы сидящих у двери пациентов, мы последовали за медсестрой. Врач выслушала наши жалобы на небольшой насморк , охриплость и ночную боль в одном ухе. Посмотрела ребенка с помощью видеосистемы и заявила , а у вас гайморит и отит и ужас просто вообще. Вам срочно нужно промыть серные пробки , сделать снимок и лечиться. Удивилась , т.к. насморк ничем не отличался от привычного , который за 10 дней обычно проходил при консервативном лечении. Озвучила врачу, что у ребенка непереносимость на антибиотик с клавулановой кислотой , данный факт был занесен в карту приема . Но мое негодование возросло , когда я увидела в листе назначения антибиотик этой же группы , имеющий в составе ту злосчастную кислоту! Я не врач , но без интернета знала данный факт. Но эти оплошности были только началом кошмара. Нам предложили промыть уши, я согласилась, т.к. серные пробки действительно были. Ребенка мучали 10 минут. Медсестра – это отдельная история. Отолорингология явно не ее конек. Она либо позавчера получила сестринский диплом , либо она интерн , последнее более очевидно. Ребенку чуть не оторвали голову, не могли правильно зафиксировать и промыть. Малыш орал дурниной на весь центр. Но это же врач! Она же училась на лора , попыталась заставить себя прислушаться. Она предложила закапать уши и подождать 10 минут , чтобы пробки размокли. Данная затея не принесла результата . Ребенок был весь мокрый!!!! Вся кофта и даже волосы!!!! На улице декабрь. А если бы я не взяла с собой запасные вещи? После этих пыток, врач сообщила , ну хорошо , за промывание ушей 900 рублей можете не платить. Назначила лечение антибиотиками , ничем необоснованное и дала направление на снимок. Сказала приехать к ней завтра со снимком. Уходя из этого дурдома , я четко понимала, что ногм нашей у данного врача больше не будет! Снимок мы сделали на Красноармейской , по снимку все отлично. Приехав домой , я еще раз убедилась в неверном назначении антибиотика. И судя по общему состояния ребенка , его назначение не обосновано. Ничего не стали пить . Дальше квест наш продолжился! Естественно , необходима была консультация с адекватным врачом. Позвонив в данный медцентр , нам была предложена запись на следующий день к некой Леоновой на ул.Репино . Администратор по телефону сообщила ,что данный врач принимает детей с 1 года , в момент принятия брони она переспросила дату рождения и зафиксировала это в компьютере. На следующий день , за несколько часов до приема , мне позвонили из данного центра и сообщили , что нашу запись аннулировали , Леонова смотрит детей с 6 лет. И виновата в этом я , т.к. не сказала возраст ребенка. What????? Я возмущенно сообщила звонящему менеджеру , что возраст был проговорен , как минимум 2 раза при звонке. И это их проблемы, просила найти нам альтернативу на сегодня, т.к. нам требуется консультация нормального врача. Администратор сказала, что все занято , но обещала что-то придумать. И придумала. Перезвонив нам через 10 минут , нам сообщили , что нас ждут на Стасова, вчерашний лор П-к. От такой альтернативы мы бежали , роняя тапки. После приема у П-к ребенок в ужасном стрессе. Это просто ужас. Слава Богу, что нам удалось попасть к другому доктору, в другой медцентр , не из этой сети. Никаких антибиотиков не нужно! Пробки из ушей были извлечены за полторы минуты . Очень внимательный и компетентный прием. Оплата полностью соответствовала качеству приема. Само собой я написала возмущенный комментарий в онлайн чате медцентра Академия . Мне поступил ответ , что Леонова принимает детей с 7 лет. Выходит , что никто из сотрудников не знает точную информацию и возраст для приема врача разнится на колоссальные интервалы. Менеджер в онлайн чате выяснила у меня все подробности и обещала разобраться. Также , я написала письмо в адрес директора данного медцентра. Прошло уже 5 дней. Ни ответа , ни извинений , ничего! Вывод ! Это не медицинский центр! Это конвейер по зарабатыванию денег! Им плевать на пациентов , на клиентоориентированность , на качество в принципе. Больше туда ни ногой! Такие дискомпетентные приемы можно получить бесплатно по омс, а платить по 1000 за ремонт и бахилы ? Извольте.