Всем привет! НАКИПЕЛО! Уж позвольте высказаться…. Нужна мне была симка для использования интернета, насмотрелась на мужа, который юзает билайн, и решила тоже взять себе такой тариф. ***Тариф: «Всё за 300″ Мобильный интернет 4 ГБ в месяц Звонки на все местные номера 500 минут в месяц SMS на все местные номера 500 сообщений в месяц 10р в сутки 4ГБ в месяц мне более чем хватит, смс практически не пишу, и звоню крайне редко. Итак, попользовалась я им ровно пол месяца, и у меня сломался телефон. На кнопочном особо интернетом не воспользуешься. Пришлось отложить симку и сломанный смартфон на неопреденное время. Продлилось это время где-то полтора месяца (точнее не скажу- не помню). Я приобрела новый смартфон, вставила симку,через пару дней положила деньги – в этот день около 10 минут посидела с телефона в “вконтакте”. На следующий день вечером приходит смс: положила еще 100р, и на следующий день баланс меньше 30р, и смс о снятии 60р: Руки затряслись, думаю, ну куда уходят деньги, я ведь даже не успеваю воспользоваться этой симкой? За какой период мне еще предстоит отдавать деньги? При нулевом балансе на этом тарифе услугами воспользоваться нельзя. Но получается когда у меня телефон с этой симкой лежал без дела, мне всё это время долг начисляли!? Да, возможно я не так поняла условия тарифа, да я готова была бы оплатить задолженность, ЕСЛИ бы я знала какая она у меня! НО этой информации я нигде не нашла! Ни в личной кабинете, ни при узнавании баланса, не было ни слова о какой-бы то ни было задолженности. Попыталась дозвониться до оператора 0611. ОХ, ПЕСНЯ!!!!(•̪●)Во первых, фиг поймешь где этот оператор спрятался, за какой же цифрой он там сидит! Несколько раз прокрутила сообщение робота, обычно оператор “сидит” в конце, и робот вещает что-то типа:”для соединения с оператором нажмите 0″. Тут же прям беда какая-то! Ладно, додумалась нажать на 1 (было там что-то про тарифы), прослушала опять робота и в конце он таки сказал про оператора, нажала я этот долгожданный “0”, сижу жду ответа. Ждала я терпеливо 45 минут!!! Каждые 3 минуты, я слышала одно и то же:”Ваша позиция в очереди 10, ожидайте ответа”, за все 45 минут моя очередь не сдвинулась ни на шаг!!! Это как вообще????????????? Вспомнила, что в рекламе говорили о чате с оператором, стала искать – НЕТ ЕГО!!!!!! На следующий день пошла в салон связи Билайн. Я всегда стараюсь общаться с продавцами, консультантами и прочими людьми, оказывающие нам услуги, очень спокойно, корректно, не наезжая так скажем, так как понимаю, что за целый день они вынуждены столкнутся не с одним “чудаковатым” (через букву “М”) посетителем. Но при этом хотелось бы, чтобы эти люди отвечали тем-же, и практически всегда так и бывает. Но мне посчастливилось зайти в салон, где сидел парень, которому было чхать на мою проблему, он не поздоровался и даже ни разу не взглянул на меня (был занят монитором). =D Итак, что я вынесла из салона, “звоните оператору, я вам ничем помочь не могу”. Здорово правда!!! ☻ Забыла сказать, у мужа точно такой же тариф! Он пользуется им давно, с удовольствием, при нулевой балансе, он всё-равно может пользоваться услугами, и ему раз в месяц приходит смс со счетом- абонентской платой, который он оплачивает, и горя не знает. На вопрос консультанту салона, почему у мужа этот же тариф, а условия другие, мне ответили:”потому что у тарифа поменялись условия”. Т.е. используя один и тот же тариф, нам предоставляют совершенно разные условия. Пришла домой стала опять дозваниваться до оператора, мне же нужно узнать какая у меня всё-таки задолженность. Прождала 30 минут, всё с той же фразой про десятую позицию в очереди. Попыталась еще раз позвонить вечером, и как только услышала издевательскую фразу автоответчика про позицию – положила трубку. Я знаете ли спокойная, но не до такой степени И всё бы ничего, я бы закрыла глаза на всё это, если бы в смс с балансом была указана задолженность (вместо этого они не забывают присылать рекламу!) И еще меня смутило, что снимают по 60 р., положила 100 р., так снимайте 100! Почему 60р? Т.к. меня смущала перспектива класть деньги, и видеть как их снимают не понятно за что, я эту симку заблокировала, плюнула и к билайну возвращаться не хочу.(•̪●) НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
