Всем привет. Я с 2014 года являюсь зарплатным клиентом банка. Как только нас перевели на этот банк, мне начали приходить смс и поступать звонки с банка, что мне одобрен кредит под минимальный процент 16,5%. В общем я пошла в банк за этим самым кредитом. В банке меня ожидало первое разочарование , с процентной ставкой все было хорошо , она как и обещалась составляла 16,5%, но мне было необходимо воспользоваться доп. услугой – страхование жизни а это 20 т.р. Я стала просить что бы мне оформили кредит без этой услуги на что мне сказали если  отказаться тогда банк не одобрит кредит и процентная ставка будет гораздо выше. Пришлось оформить со страховкой. И конечно же девушка не рассказала мне, что деньги за страховку я могу вернуть в течении месяца , написав заявление. Об этом я узнала самостоятельно, спустя год, когда уже ничего не вернуть . Зато она сообщила, что банк предоставляет такую замечательную услугу как “Кредитные каникулы” .  Услуга предоставляет не бесплатно, за её использование с вас возьмут комиссию в 15% от размера ежемесячного платежа, но не менее 2000 рублей и 2 месяца не нужно будет платить по кредиту, просто эти месяцы передвинутся. Все вроде бы очень даже не плохо на первый взгляд. По началу пользоваться я ей не планировала, но спустя год мы с мужем купили квартиру в которой не было вообще никакого ремонта, пришлось выложить все денежки которые у нас были и  тут я вспомнила про каникулы, зашла на сайт прочитала все условия, меня все устроило, через личный кабинет подключила. Вот тут то все и началось, после подключения я заметила , что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 285р. Я тут же позвонила в инф. отдел и спросила почему так, на что мне ответили что сумма за эти 2 месяца раскидалась на все оставшиеся месяца и на один месяц передвинулся платеж. Я еще несколько раз уточнила, а сумма основного долга не увеличилась??? на что мне твердо ответили НЕТ, все хорошо ничего не увеличилось , все как прежде. На следующий день я подняла документы по кредиту, где был график платежей , который мне выдали при оформлении, где я увидела , что изначально последний платеж я должна была совершить 20.10.17 то сейчас 20.12.17, т.е выходит что мало того что все же на 2 месяца передвинулись платежи плюс еще и сумма по ежемесячного платежа увеличена на 285 р. Таким образом данная услуга обошлась мне в 2000 т.р за подключение и плюс 6840 переплата по каждому оставшемуся месяцу!!!!  Я опять позвонила в инф.отдел с вопросами, на что в этот раз мне ответили ,а что вы мол хотели ну да платежи передвинулись , а проценты то никуда не делись за эти 2 месяца. Возмущению не было предела. Почему так, почему нет этой инф. на сайте, ведь прежде чем оформить услугу я ознакомилась с условиями, там ни слова об этом не было, плюс девушка которая оформляла кредит тоже ничего не сказала . На что мне сказали, что вы же взрослый человек, должны понимать , что все стоит денег, ну я согласна , а за что я тогда заплатила 2000р ???.Я спросила могу ли я вообще отменить все это и сделать как было раньше, т.к меня не уведомили о доп. расходах, мне сказали нет уже все посчитано и обратной дороги нет. И вообще нужно было подключать услугу в самом банке , а не в личном кабинете, если бы я пришла в банк, меня бы предупредили , а в личном кабинете я сама несу ответственность за свои действия, ну тогда для чего этот личный кабинет нужен?. В общем я считаю что меня дважды обманули: первый раз когда оформила кредит со страховкой и эти каникулы. Кончилось тем что я написала претензию в отделении банка, на которую так и не получали ответ. Во время всех этих телефонных разговорах , мне грубили , одна дама вообще бросила трубку не закончив разговор. Это был мой первый кредит в жизни, я оказалась слишком наивной, осталось не приятное впечатление, больше никогда не поведусь на всякие чудесные предложения.