После ДТП обратился в центр выплат на Просп. Непокоренных, д. 49-а (СПб), где после визуальной оценки написал заявление на осмотр скрытых повреждений. В течение недели никто со мной не связался, позвонил сам, оказалось, что неправильно записаны мои номера телефонов (а я оставлял 2 номера), ну думаю ладно с кем не бывает, на следующий день опять тишина, звоню сам и тут сотрудница меня еще и НЕУДАЧНИКОМ называет, кое как решая мой вопрос. Про квалификацию сотрудников я уж ладно промолчу, но вежливость то хоть минимальная должна присутствовать, впредь вряд ли воспользуюсь услугами Ресо. Тем более это не первый случай некомпетентности,до этого был случай: продал автомобиль, связался по телефону с менеджером и спросил как закрыть страховку, на что она ответила, мол, как следующую машину возьмете, приезжайте ко мне, я все переоформлю, после получения новой оказалось, что надо ехать вообще в другое отделение и самомусдавать предыдущую, в итоге потерял порядка тысячи рублей за этот период. Ясчитаю это просто неуважением по отношению к клиенту в моем лице.

Уже застрахован по ОСАГО, звоню в офис, – девушка рассчитайте пож-та стоимость пролонгации, – мы по телефону не рассчитываем. Ок, хорошо, приехал в офис. У порога охранник разруливает потоком. Объяснил что нужно, заявляет типа – У нас тут люди новые полисы оформляют, а сотрудник один !!! Тоесть я типа не человек, да ещё со своим расчётом припёрся, не видишь люди работают! Ок, хорошо, где очередь? кто последний? – На улице очередь. Я говорю дак ведь нет никого на улице. Можете пальцем показать на специалиста? Немного помогла фраза “Где тут у вас директор?” охранник подвёл к сотруднику, и настойчиво стал требовать меня присесть, нет говорю, я постою, пришлось 6 раз повторить, пока дошло. Но и это не финал. Стою значит ожидаю, мимо проходит женщина(Которая как выяснилось позже директор филиала), и заявляет мне, присядьте, типа здесь стоять нельзя, сейчас у нас инкассация пойдёт, а они очень напрягаются когда люди на пути стоят. Офигеть сервис, нельзя значит стоять в офисе!!! Взяла значит мой полис и свидетельство, и плавненько так с ними к выходу. Я естественно уже на взводе, а директор заявляет, что стоимость полиса прошлогоднего умножайте на 1.3, но мне то нужна блин точная цифра с учётом моего КБМ. И тут вообще финал!! Директор заявляет, а мы вам не рассчитаем, мы работаем до 17.00, я посмотрел на часы, говорю стоп, сейчас 16,10!!! – А у нас по 30 минут на человека выделено. И вообще приём только по записи!!! Нормально да? вобщем не советую никому тут страховаться, как будто страховых больше нет!

Оформил электронный полис ОСАГО в РЕСО в октябре 2016 года. Сперва на сайте пробовал несколько раз в разных СК – не получалось. Ажиотаж вокруг ОСАГО был… Решил попробовать в РЕСО. Я же там ипотеку страхую, сказал им про ипотеку. И без доп.страховок выписали мне полис (правда 500 рублей все же взяли не ясно за что, и ТехОсмотр проплатить предлагали- и зачем мне 1000 р. платить, если за 500 легально прошел). В тот же день отобрали обратно полис (деньги правда вернули все до копеечки), объясняя тем, что головной офис заблокировал мой полис. За то вечером на сайте я смог-таки купить злОСАГО, даже без допоплаты, сколько калькулятор насчитал, 5829 рублей за неограниченную, с учетом КБМ.Сейчас машину продал. Приехал к представителям СК РЕСО в Стерлитамаке. Хотел расторгнуть. Там со иной так грубо обошлись, что если бы не “женщины” (в кавычках, потому, что такое хамло трудно женщинами назвать) там сидели… В морду таких бить надо. Мол, дурак, что элОСАГО купил. Теперь побегаешь. В Уфу ехать надо на расторжение договора подавать. Мол за каждый день стоимость возврата уменьшается- пока получишь: дорогу не оправдаешь. На горячей линии тоже пофигисты: Мы ничего не знаем- обращайтесь в офис. Так же как и в другой, но очень крупной СК. Я думал здесь в РЕСО люди сидят….Вывод такой. Страховая компания (РЕСО и ряд еще других) в целом ничего не решает. Все делается на местах, в шараш- конторах под вывеской. От которых головной офис требует лишь выкачивания денег у простых работяг.

Все доброго дня! Расскажу свою историю страхования по ОСАГО в городе Ижевске. Всю жизнь муж страховался в компании “Россгосстрах”, но в пору, когда начали навязывать дополнительное гражданское страхование жизни и прочей ерунды (и выходило это удовольствие, мягко говоря, в копеечку), решил страховаться в другой компании. Друг посоветовал Рессо-гарантия. На тот момент у мужа была безаварийная езда практически 13 лет и 11 класс бонуса-малуса. В первый раз пришли в офис и в порядке живой очереди, без навязывания дополнительных страховок, оформили полис ОСАГО, стоимость около 3000 рублей. Мы были счастливы и довольны. На следующий год, когда начались повсеместно проблемы с оформлением ОСАГО (то бланков не было, то прием только по записи, а записываться надо за месяц), да еще и цены взвинтили по полисам, мы как всегда пришли в офис Рессо за оформлением полиса. В этот раз было очень много народу, часа два стояли в порядке живой очереди. По страховке насчитали порядка 6500 рублей на 1 год, мужа конечно смутила стоимость, но выбора не было, так как в других страховых оформление было по предварительной записи, а без страховки ехать не хотелось. В итоге оформили. По истечение некоторого времени, муж интересовался у друзей-автовладельцев по стоимости ОСАГО, выходило порядка 3500 рублей, вопрос – почему его страховка обошлась в два раза дороже остался открытым. В этом 2016 году, муж пошел в ВСК-страхование, решил, что может там ему оформять ОСАГО подешевле, ему агент объяснил, что сотрудником компании Рессо в прошлом году в единую базу ему попросту говоря внесли корректировку его бонуса-малуса и на настоящий момент стоял 5 класс, а в том году был 3. Тут же сделал запрос в Союз Автостраховщиков, где прислали ответ, что должен быть 13 класс. Агент ВСК посоветовал идти разбираться в Рессо, чтобы они исправляли свои ошибки и восстановили действительный класс. Так он и сделал. Дождавшись своей очереди в Рессо, муж стал разбираться. Женщина-агент пояснила, что действительно, в прошлом году их сотрудницей были допущены ошибки в оформлении страховки ОСАГО нескольким клиентам. Также сказала, что “хотите – разбирайтесь, хотите нет, хозяин-барин” (муж так хорошо запомнил эти слова), “я ничего делать не буду и не знаю работает и эта сотрудница в компании или нет, вот сотовый телефон САМИ ЗВОНИТЕ, ИЩИТЕ ЕЕ И РАЗБИРАЙТЕСЬ! У нас некоторые ходят по несколько месяцев по таким же вопросам и ничего не добиваются”. Грубо говоря отшила и вела себя по хамски, как будто ей весь мир должен и сложилось такое впечатление, что она мнит себя прям Богиней. Но предложила оформить страховку пока на 7 месяцев за 4500 рублей. Муж не стал спорить и разводить куриный сыр-бор, оформил и поехал домой. Получается, что страховых агентов никто не проверят, что они там считают только одному Богу известно, как захотят так и посчитают, если они так легко вносят корректировки в единую базу с 12 класса на 3 класс. И это остается безнаказанно. Причем на полисах нигде не указан класс бонуса-малуса, когда в Россгострахе черным по белому его видно. Дома, покопавшись в интернете, ничего хорошего не нашли, кому то отказывали страховые, кому то восстанавливали класс, но за 2-3 месяца бюрократической волокиты. В итоге решили восстановить справедливость и что будем бороться до последнего – составили жалобу на имя директора Рессо-гарантия о восстановлении класса бонуса-малуса и по некомпетентному и хамскому отношению сотрудников офиса с указанием номеров полисов как прошлого года, так и новой оформленной страховки, также указали, что в случае отрицательного решения жалоба будет направлена в Российский Союз Автостраховщиков, Банк России (который собственно курирует деятельность страховых компаний) и в судебные органы. Отправили – ответ пришел где то примерно через две недели: Также прислали фирменный бланк заявления для заполнения. И примерно через недельку мужу позвонили из Рессо и попросили подъехать в офис компании, очень долго извинялись за ошибку. Муж на тот момент еще не успел заполнить высланные ими бланки. Приехав к ним в офис, муж поднялся в бухгалтерию, где собственно его уже ждали. Встретила приветливая девушка, отдала УЖЕ ЗАПОЛНЕННЫЕ БЛАНКИ и попросила просто подписать. Также уточнила, что через дней пять позвонят и надо будет подъехать в офис и получить в кассе деньги переплаченные за 2 страховки, сумма где то будет составлять около 5700 рублей!!! И действующую страховку, оформленную на 7 месяцев, надо будет просто приехать и продлить ничего не доплачивая. Что же в итоге: Уважаемые смотрящие сей отзыв!!! Не бойтесь доказывать справедливость в нынешней бюрократии, не опускайте руки никогда! Страховые компании на это и рассчитывают, что люди просто промолчат в спорных ситуациях и не пойдут дальше дабы не связываться с ними. Всегда проверяйте какие суммы насчитывают по страховкам. Добивайтесь своего и у вас всё получится! Этот пример тому подтверждение!

!!!ВНИМАНИЕ!!! СК «РЕСО гарантия» это КИДАЛОВО!!! В конце декабря я купил в ближайшем к дому офисе «РЕСО» туристическую страховку. Страховался по завышенному тарифу, т.к. отдых был связан с катанием в Австрии на горных лыжах. Поездка планировалась в начале января. Наступил страховой случай (повредил колено). Сделал все как прописано в полисе. Созвонился с «РЕСО», там дали номер телефона, по которому надо звонить. Как оказалось, это был телефон сервисной компании, которая является партнером «РЕСО» и занимается организацией лечения туристов за границей. Персонал этой компании плохо говорит по-русски. Дальнейшие мои действия опишу по пунктам: 1.Дал всю нужную информацию (паспорт, полис, номер телефона, адрес, причину обращения…). Обещали перезвонить через час. В итоге звонок был часа через два. Мне заявили, что в Австрии праздничный день и их доктора не работают, поэтому мне придется обращаться в городскую больницу за свой счет(даже дали адрес больницы), а по приезду самому разбираться с РЕСО. Такое положение дел меня не устраивало. Мало того, что в договоре написано о круглосуточном оказании медицинской помощи семь дней в неделю, так еще и рождественские каникулы в Европе на тот момент уже закончились. 2.Далее опять стал созваниваться с «РЕСО». Оператор был вообще некомпетентен. Постоянно просил «повисеть на линии» пока с кем-то советовался. В итоге все равно «послали» в эту сервисную компанию и сказали делать все так, как они говорят, т.е. лечиться за свой счет. А на вопросы типа «Можете ли Вы повлиять на действия сервисной компании?» был ответ «Даже если мы с ними свяжемся, они нам скажут тоже самое, что и Вам.» или «А если мне не хватит денег на оплату лечения?» был ответ «Ну, займите у кого-нибудь.” 3.Далее стал снова звонить в сервисную компанию. Стал ссылаться на условия договора страхования, чтобы помощь была оказана. В итоге перезвонили через час и дали контакты врача. Это оказался частный доктор. Не клиника. Рецепшен, небольшой зал ожидания и кабинет. Обслужили по страховке. Доктор осмотрел визуально, выписал рецепт, дал рекомендации. Долечивался уже в России. В итоге помощь получил только на следующий день, потратив нервы и кучу денег на телефонные разговоры. Столкнулся со страховым случаем по туристическому полису впервые. До этого даже не задумывался о выборе страховой компании. Думаю, что большинство СК такое же «г», как и РЕСО. Напомню, дело было в Австрии. Даже страшно представить, какую помощь получишь от таких «РЕСО» где-нибудь в странах «третьего мира». К выбору страховки надо подходить серьезно. Про СК «РЕСО гарантия» забудьте навсегда!

Обратилась после ДТП в компанию за получением выплаты по страховому случаю 5 февраля 2015,за окном нынче уже 18 апреля,на счет деньги так и не упали до сих пор.Собственник авто муж,въехали в меня.Собрала все необходимые документы,отстояла очередь(т.е. потратила 1 час своего времени),написала все заявления от его имени,съездила на осмотр к их специалистам.Прождала как прописано законом 25 рабочих дней,ни каких перечислений не было.Позвонила в офис,а мне сказали,что я не предоставила им расчетный счот(хотя он точно был в предоставленных документах). Приехала к ним опять написала заявление от лица мужа,опятьт отдала реквизиты банка,сказали,что в течение пару дней перечисления будут.И вот уже 25 дней компания не выполнят своих обязательств.Как-то не очень хорошо,с тем учетом,что страховка стоит не малых денег.

Добрый день.Я являлась постоянным клиентов Ресо-Гарантия на протяжении 5 лет, видимо потому, что страховых случаев у меня не было. Очень негодую,поэтому решила написать отзыв о компании Ресо. В июле прошлого года, я как всегда, купила туристический полис у Ресо и поехала в Монако на отдых. Заболела острым фарингитом, и так как в аптеке без рецепта врача купить лекарства там невозможно, я обратилась в госпиталь, предварительно уведомив компанию о страховом случае. Они меня направили в госпиталь, указали адрес и время. Врач осмотрел меня, выписал рецепт, все хорошо, я вылечилась. Через полгода на мой домашний почтовый ящик пришло письмо с требованием оплатить счет в 22 евро за прием врача, я очень удивилась, думая что Ресо счет оплатили еще летом. Я позвонила в компанию и действительно оказалось, что счет не оплачен. На вопрос “Почему?” и “Какие сроки оплаты” Руководитель отдела возмещения убытков в Санкт-Петербурге конкретную информацию мне не дала и сказала Ждите, оплатим. Через месяц мне пришло второе письмо от клиники с требованием оплатить счет. Я написала письмо руководителю опять и получила ответ – Здравствуйте, Татьяна! ТУ7135407 – это номер Вашей претензии. Ваш счет отправлен в сервисную компанию для оплаты. Но через месяц мне пришел третий счет уже на 32 евро и требованием о погашении в течение 9 дней и иском в суд в случае неуплаты. Ресо так и не оплатили счет. Ответ такой же. Такого свинского отношения к клиентам, тем более в кризис, я не встречала не где, я очень не рекомендую обращаться в эту компанию, ладно 32 евро, а если бы было что-то серьезное, расходы на медицинское обслуживание в Европе очень высокие или расходы на ремонт автомобиля после аварии. Хвалебные отзывы пишут, видимо, сами сотрудники компании. Сегодня 5 января, страховой случай произошел в начале июля прошлого года.

Мной 04.01.2016 был сдан автомобиль  Фольксваген Поло в ремонт в Ресоавтосервис, и я жду свой автомобиль уже 3 месяца!!! при том, что сроки ремонта были прописаны 30 дней. 04.02.2016 я обратилась в автосервис уточнить готов ли мой автомобиль,на что получила ответ, что в процессе сборки был сломан замок левой передней двери, и 23.01.2016 ушел заказ на данную деталь на завод изготовитель, срок поставки детали 30 дней ( 23.02.2016) Однако 24.02.2016 деталь так и не пришла, следующий срок поставки был озвучен начало марта, но деталь так и не пришла, далее сроки постоянно переносятся, озвучиваются разные поставщики.На мою просьбу показать бланк заказа детали ( либо любой другой документ, подтверждающий факт заказа детали) – мне было отказано. С руководством также не соединяли. Вчера 04.04.2016 со мной все-таки связался руководитель, но  он также не может предоставить мне какую-либо информацию. На данный момент нет никаких сроков поставки, что заставляет меня сомневаться в том, что замок был заказан. Конечно, же это мой последний опыт приобретения страховки компании Ресо!

Попал в ДТП летом 2014 года. Зад у моего авто был полностью в гармошку. Вина не моя. Насчитали мне 32 тысячи с копейками. Реальный ремонт обошелся в 58 тысяч. Такой наглости в занижении стоимости я еще никогда не встречал. Это сверхнаглость! Решил перейти в другую страховую. И там выяснилось что эти уроды из РЕСО (по другому их не назовешь) не предоставили скидку в РСА, за более чем 10 лет за без аварийной езды. Страховал ранее в этой компании своего отца, родственника и 2-х друзей. Всех забрал с собой к другому страховщику.

Хочу написать короткий отзыв о компании Как известно сейчас активно продвигается введение базы данных для расчета страховок по ОСАГО. Так вот получилось так что два года подряд мы страховались в данной компании а в итоге про скидки которые должны быть начислены на законном уровне они “Забывают”. Естественно в электронном виде тоже ничего нет. Но при оформлении они обязательно заявляют как у них все хорошо и и скидка полагается. Как итог даже не хочется обращаться в подобные конторы.

Жулье. Требуют талон ТО на автомобиль 2011 года выпуска при оформлении ОСАГО. Плевать они хотели на Федеральный закон от 15 июня 2011г.У этих козлов страховался лет шесть подряд, а они мне дулю показали. Уроды! Кто управу найдет на этих беспредельщиков? Пользуются тем, что у других компаний нет бланков полисов.