ЕЕЕ№0389750341 №191-75-3032917/16-1ДТП: разбито полностью зеркало левое, осколками повреждено стекло (лев.пер.). согласно акту осмотра — замена стекла + замена зеркала. машина не битая, все запчасти оригинальные.по расчетам:к примеру, через калькулятор-интернет, получается более 20000 р.или при помощи калькулятора: зеркало состоит из трех частей 3762+1796+7286=12844 + стекло двери 3999 р. минус амортизация + окраска, + работа, получается также порядка 20000р.мне насчитали 10800,61 р.считаю, что этой суммы недостаточно для восстановления авто. написал заявление — не согласен, обоснуйте.получил ответ — направляем копию акта, иных документов предоставлять не обязаны.в акте та же сумма. зачем нужен такой ответ?похоже, в расчеты взяли самое дешевое, что можно было. проверить никак. покупать дешевые заменители нет смысла — качество зеркал очень важно, в дешевом аналоге зеркало кривое, искажает (есть прошлый опыт). получается, считаем как хотим, расчеты не покажем, не обязаны? обоснуйте ваши расчеты доходчиво, со стоимостью. или направляйте на СТО (согласно закону). но насчитанной суммы не хватит никак. буду расторгать все договора с компанией досрочно. здесь ждать нечего. до этого страховался несколько лет. без обращений.

Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом “сотрудничества” со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт. Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт “продлить полис” и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя. Выбираю пункт “интернет-магазин”, ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего… Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того чтобы со мной связались “работники” страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка. Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис. Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные. Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем». Теперь я задумываюсь над тем, чтобы сменить страховую компанию, но в других, наверное, схожая ситуация. Спасибо всем кто дочитал до конца. Всех вам благ.

Ингосстрах подал на меня иск на возмещение убытков ДТП по суброгации, в основании указано не уведомление страховщика о ДТП. Слышал про суброгацию если страховка не покрывает сумму ущерба, но это не мой случай. Клиентом Ингосстрах являюсь уже не первый год и с таким отношением сталкиваюсь впервые. В настоящее время у меня от них оформлены страховые полисы на автомобиль и дачный дом, более клиентом данной организации оставаться не намерен. В этом году хотел у них же страховать квартиру и жизнь, т.к. ипотека… Но если они развивают такую политику в отношении своих клиентов они попросту их полностью растеряют. Либо это организация уже на грани банкротства и ей глубоко безразлично отношение своих постоянных клиентов и таким образом пытается хоть какие-то деньги получить… Ситуация такая: В 2016 году произошло небольшое ДТП, въехал одному в зад на минимальной скорости, скользко… Ладно бывает, повреждения не большие, ГИБДД – долго, с пострадавшими порешили вызвать комиссара. Беру свой полис звоню в Ингосстрах, объясняю ситуацию, вызываю аварийного комиссара. Ждем – приехал быстро: каких-то 10-15 минут. Сфотографировал, составил все, дал подписать, все документы забрал. Отрапортовал что на том все – мы свободны. Отдали ему денег 2000р пополам и разъехались. Я еще подумал: сервис однако, вот наконец и полис пригодился за 5 лет, а то постоянно отдаёшь не маленькие деньги, а вроде как без надобности – не пригождается. На этом вроде бы все… Разъехались, забыли… Но нет. Проходит год. Приносят мне домой заказанное письмо. Приглашают в суд как ответчика, в качестве истца Ингосстрах, требует с меня вернуть им 35000, которые они заплатили пострадавшему. Вот те на, ну и дела… Прикидываю это как так получается. Заплатил за страховку ползарплаты. После ДТП свое авто восстановил, а теперь значит еще должен страховой компании по новой платить. Короче фиаско колоссальное, что за развод… Но иск уже принят судом, все по закону принят к производству и все дела. В иске Ингосстрах пишет прошу рассмотреть без его участия. Думается мне что я не один такой и это эдакая массовая рассылка на дурака авось и прокатит, что-нибудь да высудить. Суд впереди. Будем прибегать к профессиональной защите юристов, судиться придется однако. Это много времени, не маленькие деньги и собственные нервы, которых не вернешь… Посмотрим что будет по результатам, отпишу если кому интересно что получилось в итоге Как клиента они меня от себя отвадили по полной программе, а раньше еще друзьям/знакомым/родственникам советовал их. Вот же думаю нехорошие люди! Теперь туда ни ногой и никому не советую!

За месяц-два до истечения страховки меня стал интересовать вопрос электронной страховки автомобиля. Предыдущая страховка была от компании Ингосстрах, но в офисе страхования, но т.к. там прошлые разы навязывали другие виды страхования, решила попробовать оформить страхзовку в интернет . И вот подошел критический срок – месяц, выбрав время села за интернет, открыла сайт страховой компании, выбрав пункт новая страховка, ввела кучу данных, странным для меня оказалось то, что номера паспорта о техническом обслуживании не требовалось, но им виднее. Подошла к окончанию страхования, нажав кнопку рассчитать, но не тут-то было, начались зависания сайта, потом – не удается рассчитать стоимость, промучившись около получаса, отложила это дело на завтра. Следующие несколько дней та же история. Наконец-то получился расчет, пришло подтверждение данных страховщика от РСА, казалось бы несколько минут и страховка ОСАГО от Ингосстрах после оплаты придет на электронную почту, но возник вопрос вариантов оплаты, можно было оплатить лишь с помощью WebMonuy или АльфаБанка, выбор других, более удобных вариантов платежа, к примеру, Сбербанк Онлайн оказался невозможен. Выбрав другой путь – продление страховки ОСАГО от Ингосстрах, на третий день попыток получила расчет стоимости, появились другие варианты оплаты, в том числе через Сбербанк, платеж прошел, Полис ХХХ…… (Е-ОСАГО), в том числе чек оплаты, правила страхованияв формате pdf, пример извещения от дтп. Ура! Неделю-вторую попыток получения электронного полиса, и можно распечатывать и предъявлять по требованию!

Страховала автомобиль по каско на протяжении 2-х лет, первый год страхование был убыток, с которым разбирались на протяжении 6 месяцев. Но в итоге все таки были выполнены обязательства  официального дилера по ремонту. Во время второго года эксплуатации случился убыток, обратившись в офис на м. Шоссе энтузиастов, решив, что все больше мне официального ремонта на протяжении 6 месяцев не надо,  эксперт с огромным неудовольствием произвёл работу по составлению оформлению документов. Сказал ждите 30 дней или звоните сами в офис через 10 дней по вопросу расчёту компенсации ( вам сам никто звонить не будет и напоминать об этом так же не будет, в отличие от того, когда время будет подходить для оформления нового полиса). В итоге дозвонившись до куратор объявляет сумму в 2 раза меньше, чем в автосервисе у официального диллера, объяснив, что расчеты произведены на основании усреднённых цен на работу и запасных частей. После чего, я обратившись в страховую с просьбой показать усреднённые цены на работы, и как они их рассчитывали, получила отписку, что расчёт произведён согласно инструкции и в пересмотре стоимости отказать, но вы можете взять направление на ремонт, или мы вам возместим расходы по ремонту после осмотра эксперта страховой. В завершении, сложилось впечатление что страховая намерено занижает расчёты по выплатам, при этом ценник на каско в разы выше чем у других страховых компаний, и для меня как для клиента, огромный вопрос нужен ли мне будет каско в следующем году, с таким хамским отношением, сотрудников офиса на шоссе энтузиастов и данными расчётами ? Я думаю, что нет, не нужно! 

Впервые и уж точно в последний раз являюсь застрахованным по программе ДМС в данной организации некомпетентных “специалистов”, которые явно нарушают договор, отказывая в согласовании обследования в рамках программы, приводя при этом глупые доводы. Причем посчастливилось пару раз повзаимодействовать с адекватными представителями организации, чей уровень говорит о том, что другие сотрудники очень уступают по уровню образования. Ответить, что показатель по результату анализа является нормой, и нет необходимости в обследовании, когда зафиксировано явное отклонение, и не быть в состоянии оценить негативные последствия при наличии отягощенного анамнеза и текущих жалобах – просто шокирует. Хочется верить, что таких специалистов в этой организации мало и просто мне не повезло нарваться на таких.