Давно хотелось написать этот отзыв, но сначала хотелось дождаться, чем же дело кончится. Теперь же я готов во всеоружии поспорить с их слоганом на сайте – «Работая с нами, Вы экономите нервы, время, деньги». Но обо всё по порядку. В Global Service я обратился ради ремонта цифрового фотоаппарата. Диагностику обещали сделать за пару недель. Так начались мои удивительные приключения, сделавшие меня сильнее и здоровее, потому что регулярные пешие прогулки, безусловно, хорошо сказываются на здоровье. Итак, диагностика длилась примерно 2 месяца. Так как телефонная справочная служба у них устроена бестолково, а я живу не далеко от пункта приема заказов этой фирмы, то легче было сходить и поинтересоваться состоянием дел лично. На все мои вопросы на данном этапе сотрудник звонил в мастерскую, там обещали ускориться. После того как диагностика была завершена и определены работы по ремонту судьба подбросила мне маленький шанс – меня спросили, не хочу ли я отказаться от ремонта. Но тогда мне пришлось бы заплатить за диагностику, плюс сработало ослиное упрямство. Я уже точно не помню, регламентировались ли по договору сроки ремонта. Но это не важно, а важно, что ремонт этот длился в районе 4-х месяцев, в течение которых нельзя было даже добиться толком информации, на какой он стадии, когда планируют закончить и т. п. По истечении этого срока мне сообщили…что одна из поломок не подлежит ремонту, а другую можно было бы отремонтировать, но запчасти не смогли найти… Окей, Глобал, тогда возвращай аппарат. Сказали, заходи через неделю. Через неделю фотоаппарата в пункте выдачи не оказалось, не довезли. Когда же наконец довезли, то только сам аппарат, без аккумуляторов и кофра. Попросили зайти через неделю. Но и тогда не довезли. В общем, в конце концов в декабре я получил свой многострадальный фотоаппарат, а сдавал я его этому Глобалу в марте. Global Service, отгадайте, что именно я сэкономил, обратившись в вашу контору? Нервы?! Я их мало потратил только благодаря тому, что сам старался относиться к этой ситуации с юмором, благодаря наличию еще пары фотоаппаратов, которые заменяют мне поломавшийся и благодаря грамотному общению с клиентами того сотрудника, который всё это время имел со мной дело в данном пункте выдачи. Может, я время сэкономил? Это вообще без комментариев. Деньги? Да лучше б потратил что-нибудь, но был бы результат. По уровню сервиса Глобал может успешно конкурировать с Почтой России в конкурсе «Хуже уже некуда!». Правда, хочу ещё раз подчеркнуть, сотрудник в пункте приема-выдачи делал всё, чтобы как-то разрешить ситуацию. Надеюсь, я в этом объективен, а то может у меня Хельсингский синдром развился. Резюме. Допускаю, что эта ситуация не типична для данной организации, но уж что есть, то есть и второй раз я проверять не буду.

Жулики. Шарашкин сервис.Сдал Сварочный аппарат еще осенью. Кормили завтраками по телефону до Нового года. В феврале позвонили, чтобы забирал. По факту оказалось, что отремонтировать не смогли. Об этом знали еще в Ноябре. Якобы не могли дозвониться ко мне, что бы сообщить об этом, поскольку заблокирован мой телефон. Что является ложью. Некомпетентные хамы и жулики. Из-за них потеряна масса времени, исчисляемая месяцами. Никогда не ходите к ним, люди. Не тратте свое время

Вызвала специалиста за 100р, чтобы посмотрел почему я не могу через браузер смотреть фильмы, он сбросил все настройки, потом сказал, что это невозможно, так как вышло обновление и взял за эту информацию 600р! Это что нынче так дорого стоит информация! При этом проблема осталась не решённой ! Не пользуйтесь услугами данной компании ! Обман и сдирание денег не за что ! Я разочарована !

16.04.2014 г в наш адрес был выставлен Счет-договор №БН835 от имени ИП Тиминский Д.В, ИНН 770503713756 за разветвители Mitsubishi Electric на сумму 97 572 (Девяносто семь тысяч пятьсот семьдесят два) рубля 00 коп. Мы произвели безналичным путем 100% оплату указанного Счета-договора 16.04.2014, копия платежного поручения направлялась. Согласно п. 7 Счета-договора Поставщик обязан отгрузить оплаченный товар покупателю в течение 10 дней с момента получения оплаты, либо в указанный срок передать груз для отправки транспортной компанией. В указанный срок отгрузка товара не была произведена ни в адрес Покупателя, ни в терминал транспортной компании. Таким образом ИП Тиминский Д.В. получил неосновательное обогащение на сумму 97 572 (Девяносто семь тысяч пятьсот семьдесят два) рубля 00 коп. Требуем до 26.05.2014 г. вернуть по указанным ниже реквизитам уплаченную ИП Тиминский Д.В. по Счету-договору сумму в полном объеме. Произведенный возврат денежных средств просим подтвердить отправкой платежного поручения с отметкой банка. В случае невыполнения указанного требования, мы будем направлять исковое заявление в арбитражный суд о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами, а также обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве со стороны ИП Тиминский Д.В. и его сотрудников, судебная практика в отношении которых свидетельствует об умышленности действий по неосновательному обогащению. http://sudact.ru/arbitral/doc/hWuc13HFSAg4/

17.02.2016 (договор № 210002938) обратился в сервисный центр (на днепровском) с просьбой отремонтировать сабвуфер (выгорели резисторы на усилителе), на следующий день обозначили сумму 5100 с учетом замены неисправных запчастей на оригинальные, мастер заверил что все починят быстро, поэтому я и согласился. 26.02.2016 звоню в сервисный центр мне сообщают что нужна еще буквально неделя и все будет готово… 22.03.2016 в ходе МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО звонка менеджер мне сообщает, что возникла какая-то проблема и запчастей нет (спустя месяц без соответствующего уведомления), можно поставить другие запчасти, при этом цена останется прежней. Я попросил менеджера дать мне телефон мастера, или чтобы он сам мне перезвонил, чтобы обсудить с ним возможные варианты ремонта, но на момент написания отзыва, воз и ныне там… У меня 3 вопроса к руководителю «сервиса»: — почему Ваши сотрудники, в частности мастера, вводят клиентов в заблуждение о сроках ремонта техники? — почему при использовании б/у деталей и более чем длительных сроках ремонта техники, сумма ремонта остается неизменной? — почему мастера или менеджеры не уведомляют клиентов о том, что нет запчастей или есть другие варианты решения возникших проблем, а клиент должен сам названивать в сервис и узнавать о том, что ему надо еще неделю, две, три, а то и больше подождать… Реклама на официальном сайте, о том что работая с сервисом «вы экономите нервы, время, деньги» мягко говоря, не соответствует действительности… В общем, я бы такой сервис рекомендовать друзьям и знакомым бы не стал!!!

График сооовсем ненормированный. Рабочий день может начаться в 7 утра и закончиться в 7 утра ) З.П. не как у всех а с задержкой в 2 месяца. Видимо из за того что там работает много народу и все не официально, так сказать на дядю. Официально устроены только менеджеры Михаил и Александр. ( Работает челок 15-20 ) Виктор Курятников является там региональным менеджером или как он мне сказал Твой начальник . Всем новым работникам говорит что задержек нет, но по сути очень печально всё выходит. Я в вот должен получить зп за Декабрь, а уже Февраль. Вот и думайте сами. У меня осталось только плохое впечатление о работе в GlobalService !