Я живу в Беларуси и с некоторых пор тут ужесточили законы в области электронных денег- паспорт, заявление. Кошелек на яндексе был заведен очень давно, им пользовались только для перевода денег с кешбек сервисов. И вот, после очередного перевода на кошелек, он неожиданно блокируется на вывод! Пришло письмо – пришлите паспорт. Ну, ладно, копия паспорта отправлена. Но нет! Придите в офис и заполните завление с паспортом, оплатите за копию паспорта агенту и ждите 10 дней! Яндекс, ты серьезно? В общем, цирк. Удалила кошелек. Подумала – а не плохой бизнес: сколько человек попрется в офис из мелких городов, если этот офис в Минске, а сумма небольшая? В общем, если есть ненужные деньги – Яндекс деньги Ваш сервис!

прошу обратить внимание на произвол, который творит известный платежный сервис Яндекс.деньги. будучи их клиентом и проводя в месяц не одну операцию на круглую сумму, вчера пополнила кошелек на сумму 3500 дабы срочно оплатить счет. И не смогла это сделать…до сих пор! так как кошелек заблокирован, расходные операции приостановлены, по односторонней инициативе сервиса яндексденьги, без обьяснения конкретной причины. Далее приведена информация-вода, что это сделано  в целях безопасности и мне рекомендуют чтобы снять запреты использовать одноразовые пароли/(которые я и так использую) и пройти идентификацию ( мой кошелёк идентифицирован, полностью и давно). Т е вариантов нету, амебный оператор по телефону дал нелепые общие фразы типа написать письмо в поддержку, помогать отказался, поддержку надо ожидать, а счёт нужно платить сейчас. Это присвоение денежных средств, человек сидит ждёт их, а Яндекс просто решил что они “временно” побудут у него. Идём в инстанции. Распространяем информацию. Такое может быть с вами и будет если вы пользуетесь Яндекс.деньги

Зарегистрировался на Яндекс много лет назад, но пользовался услугами неохотно из-за неудобной работы их сервисов.Но недавно решил запустить пару рекламных компаний через Директ, поэтому пришлось вернутся к ним в полною меру. – Зашел в свой Яндекс.Паспорт, проверил безопасность, подключил дополнительные функции аутентификации на всякий случай – оказалась та еще нудная морока, заключающаяся и в пин-коде, и в QR, и в левом приложении, и в повторном подтверждении – 4 шага вместо 1 у конкурентов.- Уверенный в безопасности аккаунта отправился привязывать банковскую карту на Яндекс.Деньги, привязка пришла на мой телефон, спокойно подтвердил.- Полез в Настройки, чтобы настроить нужные мне уведомления по СМС. Именно на последнем шаге я узнал, что на самом деле это уже не мой аккаунт, т.к.:1) указан старый телефон 6-летней давности без возможности восстановления сим-карты;2) невозможно изменить ни телефон, ни пароль, т.к. используется абсолютно другой пароль, не относящийся к моему аккаунту Яндекс;3) при попытке отвязать карту, сервис потребовал от меня пароль, не относящийся к моему аккаунту. Пошел писать в тех.поддержку, указал все причины и следствия.Поддержка запросила то, что нельзя сделать (указанная сим-карта была оформлена на мать, не на меня) и то, что делать мне кажется абсолютно неадекватным – писать заявления, нотариально-заверять, посылать им свои документы, оплачивать из своего кармана все издержки (!!!)Больше всего возмутила фраза “..мы не можем своими руками отдать доступ к Вашим деньгам без серьёзных доказательств того, что к нам обратился именно владелец счёта..” и я попросил отвязать мою карту от, как я понял, не моего аккаунта Яндекс.Деньги, на что не получил никакого ответа.Т.е. я пытаюсь не отдать доступ к моим деньгам, а в ответ яндекс просто “тралит”, как это модно говорить, меня. Мне пришлось сделать вывод, что Яндекс.Деньги либо украл мою банковскую карту для передачи третьему лицу, либо их сервис не доработан настолько, что один аккаунт является вовсе не одним и получение доступа к своему аккаунту окажется невыгоден пользователю, что опять же намекает на вывод, что денежные средства на банковской карте уже не Ваши…Скорее всего придется заблокировать карту. Итог не без шутки:Яндекс.Деньги формально украл у меня 1 рубль 1 копейку (прим. – формальный перевод при привязке банковской карты) Спасибо за внимание к отзыву.

Часто пользовалась сервисом. Оплачивала, когда надо было срочно оплатить. Последние два раза разочаровали. Прошлый раз деньги пришли через двое суток. Всё это время никакой информации о том, где деньги не было. Информирование так и не потупило. Узнала о том, что деньги пришли только из сообщения адресата. Думала недоразумение, всякое бывает!10.01.17 решила оплатить заказ через Яндекс.Деньги. Сегодня 12.01.17. Деньги до сих пор не потупили. Добиться информации от Яндекс.Деньги не могу, письма игнорируют! Думаю, это был последний платёж через этот сервис! 

Зарегистрировался несколько лет назад. На днях решил проверить работу кошелька, перевел немного денег. Хотел с него оплатить – сообщение – нельзя, возможно это мошенники, нужна идентификация. Буду закрывать кошелёк и требовать возврата денег, на это ЦБ РФ мне в помощь 🙂  У Яндекс-Деньги есть лицензия ЦБ РФ на банковскую деятельность и невозврат средств клиентов при закрытии кошелька может служить поводом для приостановки лицензии и проверке учреждения. Чем больше жалоб – тем больше эффект. Для новых клиентов советую изучить правила, которые, кстати, меняются каждый год. Там – много возможностей для Яндекса и мало для клиентов. Не советую.

Магазин выставил счёт на товар на НЕкруглую сумму. После неоднократных и длительных переговоров с техподдержками как Яндекс.Денег, так и Сбербанка, рискнул произвести оплату счёта через банкомат Сбербанка (в присутствии сотрудников Сбербанка). Поскольку по ходу возникали новые вопросы, процедура прерывалась для повторных консультаций с техподдержками. В итоге вот что вышло. Банкомат Сбербанка НЕ смог самостоятельно определить сумму платежа по его коду, поэтому сумму пришлось вводить вручную. Но десятичный разделитель на клавиатуре НЕ срабатывал (что оказалось неожиданностью даже для сотрудниц Сбербанка), поэтому техподдержка Яндекс.Денег настаивала на вводе БОЛЬШЕЙ суммы, чем в счёте, причём без внятных мотивировок предлагали округлять ВВЕРХ то ли до сотен, то ли до тысяч рублей, обещая, что СДАЧА вернётся на счёт мобильного телефона. Я поверил этим …, но округлил до целых рублей, потому что РАНЕЕ уже был обворован этой же платёжной системой на 500 рублей и опасался повторного воровства. Банкомат выполнил платёж на округлённую сумму, в магазин пришла сумма НЕокруглённая, а сдачу СНОВА УКРАЛИ Яндекс.Деньги (на чеке прямо указано, что ПОЛНАЯ, НЕокруглённая сумма ушла именно к ним). При неоднократных обращениях в техподдержку уже по факту воровства сознательно издевались, НЕ ЖЕЛАЯ ОТВЕЧАТЬ на прямые вопросы и требуя от меня информацию, которая им ЗАВЕДОМО ДОСТУПНА. В частности, я отказался присылать ФОТОКОПИЮ чека, и они по номеру чека прекрасно платёж нашли. Но многократно повторенный вопрос «ГДЕ СДАЧА» УПОРНО НЕ ЗАМЕЧАЮТ. Подтверждающие материалы пока удаляю, из-за них блокируют весь отзыв.