Доброго дня! Надеюсь мой отзыв поможет не попасть как я! Решил взять автомобиль в автосалоне, были свои 150 тр, не хватало на машину 230 т.р, кредит одобрил банк Сетелем. По телефону приятная девушка сообщила что 12,9% годовых, каско не нужно, жизнь страховать не нужно, бессрочное погашение в любой момент, да и вообще мы дочка Сбера. Удивил процент, подумал что в итоге процент поднимут, но да ладно, вроде ж Сбер. Что бы оформить кредит, сначала нужно заключить договор с салоном, внести аванс и потом подавать на кредит. Когда принесли кредитный рассчет, а офигел. Мне не хватало 230 тр, они мне рассчитали кредит на 5 лет, включили в него каско за каждый год по 58 тр ( машине 6 лет!), страхование жизни 41 тр за год. Получилось что брать нужно не 230, а 650 тр, а в итоге я б вернул 1 300 тр. Не кисло?))) и досрочного возврата нет!!!  Ну и самое главное, когда я сказал что мне это не подходит, салон сообщил что при расторжении договора штраф 35 000 р. Считаю что на лицо мошеничество чистой воды, хоть и деюро все чисто. PS. Мой совет всем, кто думает о покупке авто в кредит в автосалоне. Не важно Сетелем, аймани, плюс еще всякие, все работают по этой схеме. Поэтому если не хватает денег, никогда не берите кредит в салоне. Куча подводных камней , которые всплывут только по факту. Есть куча банков с потребкредитами, поверьте это будет гораздо дешевле и прозрачнее.

Брала так называемую рассрочку 0-0-12 в Мвидео,которая по факту является кредитом под 37% Сетелем банк! Все ведутся на то,что это дочка Сбербанка,менеджеры уверяют,что банк очень порядочный и бла бла …. Договор. Он короткий,крупными буквами,листов семь,НО там только положения, что условия нужно читать на сайте банка,на стенде у них,на заборе и т.д и вы под этим подписываетесь. Условия на сайте,на которые есть ссылка в договоре 200 листов!!!и вы при подписании никак не можете с ними ознакомиться. Будьте внимательны.Страховка плюс смс! Менеджеры говорят,что без неё кредит не дадут, но её можно вернуть! Только в течение 21 дня с даты договора!!!!! Об этом не говорят и нигде не написано у них. За смс деньги вернули в день обращения с заявлением, за страховку в течение 5 дней со дня получения страховой заявления. Форма заявления есть на сайте Сетелема. Оплата. Плачу через Сбербанк онлайн,деньги идут 3 дня,а если есть праздники, время увеличивается. Ежедневно с 22.00 до 5 утра по московскому времени у них технические работы, и никакие операции они не выполняют. Частичное погашение в первый месяц в деньтобращения, то есть 3-4 дня идут деньги, потом звонок в кол-центр, если не попали в промежуток тех. работ, на следующий день будет погашение.Но это в течение первых 30 дней договора.Далее для погашения нужно ждать и соответственно платить проценты за 30 дней!!! Есть Личный кабинет на сайте,но он только информационный,почему то всю информацию, включая сумму частичного и полного досрочного погашения, нужно узнавать только по телефону!!!! Что захотят то и скажут !!! Мало того,что нужно платить глубоко заранее, так ещё держать руку на пульсе когда придут деньги, а потом ещё и звонить,чтоб их зачислили!!!! Отделений и касс нет, банк полностью виртуальный!!!проценты за просрочку большие!!! Ещё могут быть по 2-3 дня в месяц профилактические работы,в это время вы ни кабинет на сайте не откроете,ни операторам не дозвонитесь!!! Если вы вдруг попали в этот банк, постарайтесь гасить кредит досрочно или перевзять в нормальном банке, либо геморрой на срок кредита обеспечен!!!

Сетелем каков он есть на самом деле Всем доброго дня. Надеюсь что у этого банка хоть кто-то работает и на этом сайте у них есть официальный представитель. Покупала в автосалоне машину в кредит, наконец-то накопила оставшуюся сумму и хотела погасить досрочно. Приехала в офис на ул.Мичуринской, г.Тамбов очередь в 1 человека. Краем уха услышала что баьулечка брала кредит в 300 тысяч из которых 200 успела снять, а карточка со 100 тысячами потеряла. Так вот менеджер очень долго не видела остаток суммы, после звонка кому-то вдруг увидела и сказала что можно эту сумму перевести на карту Сбера, комиссия 1000рэ. Бабулечке видимо не хотелось платить, но деваться некуда и сотрудница этого банка запросила реквизиты карты Сбера, бабулечка естественно не знала, но как оказалось у бабулечке было приложение Сбера, где можно узнать все реквизиты, а специалист банка отправила бабульку в Сбер, отстоять очередь. Но не в этом суть, теперь про мой кредит. Я в ходе обещения со специалистом узнала что досрочно закрыть кредит она не может и нужно звонить на горячую линию чтобы оформить заявку. Ну ок, звоню, 1 специалист сказал мне что нужно оплатить ежемесячную сумму кредита, а потом оставшуюся до 4 марта, ок. На всякий случай позвонила ещё раз, 2-ой менеджер контакт-центра говорит противоположную информацию. Кому верить?? Звоню ещё раз, 3-ий менеджер просто хамка, не запомнила к сожадению как её зовут, но такого нахальства и хамства я в родном Тамбове даже не слышала. А тут вроде бы банк, странно!! По поводу смс, оно так и не пришло, я спросила девушку почему ещё не пришло, она мне сказала, а чего вы его ждёте, это просто смс, там ничего нет. Погасите кредит и всё, на что спрашиваю, мне окончательную сумму внести на карту и подкорректировать сумму? На что получаю ответ, дайте я договорю, послушайте сначала меня, а потом задавайте вопросы! Вот это борзые у вас специалисты. Сейчас позвонила ещё одному специалисту, она всё объяснила. Очень надеюсь что больше не придется к вам обращаться!!! Зачем вы открыли офис в Тамбове, если они там ничего сделать не могут, даже объяснить элементарные вещи!!!

Брала в этом банке кредиты дважды. Опыт остался негативный. 1 кредит. В ДНСе брала хайскрин буст 2 се (вот ссылка на аппарат http://ru/content/otlichnyi-telefon-s-paroi-neznachitelnykh-kosyachkov . Когда оформляла, то сотрудник сказала мне, что включает страховку, но через месяц как только я внесу платеж и он пройдет, я могу позвонить на горячую линию и отключить её. Я согласилась. Т.к. была новичком в этом. Месяц прошел, я заплатила, немного подождала и позвонила в банк. И тут самое интересное. Мне сообщили о том, что я не могу отказаться от страхования, т.к. эта страховка не может быть отключена. Мне на горячей линии пояснили, что у них есть отключаемые страховки и неотключаемые. Чем они принципиально отличаются они не назвали. А ещё добавили, что за других сотрудников они ответственности не несут. Я психанула и дальше продолжила платить. Затем у меня появилась возможности закрыть досрочно. Я набрала номер горячей линии. Там у автоответчика уточнила остаток и заказала досрочное погашение. Придя на работу я решила уточнить у сотрудника банка точная ли это сумма. Она мне сказала замечательно фразу “А ты ежемесячный платеж добавила?” На что я соответственно сказала, а зачем. Мне же полный остаток сообщили. В итоге она сказала позвонить на горячую линию и нажать 0 как только автоответчик всё скажет. Может это кому-нибудь еще пригодится. Потому что они об этом не говорили. В итоге оператор называет мне ту же самую сумму. Я переспрашиваю, это с учетом моего ежемесячного платежа или нет. На что она отвечает, что нет. Я говорю, а можно ли узнать точную сумму. Я не хочу по 10 раз докладывать её. В итоге после нашей “перепалки” мне сообщают точную цифру до копейки. Я её и перевела до этой копейки на счет через карточку «сбера». Осадок остался неприятный. Это помимо того, что закрывать я её хотела в 1-ом месяце, А в итоге счет полностью закрыли в 3-ем. Хотя я могла отложить остаток и его бы закрыли во 2-ом. Как это делается в нормальных банках (например Лето) 2 кредит. В магазине взяла рассрочку. Т.к. давали её только 2 банка. В Хоум я по региону не проходила. Пришлось брать там же. Девушка нехотя оформляла. Т.к. я работала в этом магазине, то для своих можно было считать по минимуму без страховок и подписок. Девушка рассчитала мне дороже, чем кредит другие банки. Я подошла к директору и попросила скидку. На что он ответил, что иди считайся в рассрочу. Но после того, как услышал, что платеж в рассрочку выше, чем в кредит, сказал, что это дело принципа. Он поговорил с недовольной и без того барышней из этого банка. Она посчитала без страховок. Отправила на рассмотрение. За мной муж приехал уже. Магазин вот-вот закрываться. А ответа так и нет. В итоге я прождала больше часа. Мне перезвонили, мужу тоже. Одобрили. Пришла я домой. Посмотрела договор получше и нашла платные смски по 59 руб. каждая. Зачем они мне спрашивается нужны? 10 месяцев * 59 выходит 5900. Почти 6 штук выкинуть на ветер. Я позвонила на горячую линию с просьбой отключить мне это. Мне отключили. Я спросила сколько мне теперь платить и услышала великолепный ответ : “Первый платеж как в договоре, а дальше можете уменьшать на 59 рублей или платить так же, но перед последним платежом позвонить на горячую линию и спросить сумма для погашения”. Почему с меня взяли за первый месяц – потому что при оформлении договора я от этого не отказалась. А так как период начался, то соответственно и платеж взялся автоматически. При закрытии досрочно я позвонила и попросила сумму для досрочного погашения с учетом всех средств на моем счете и ежемесячного платежа. Мне сказали. Я заказала досрочное. Будьте бдительны при заключении кредитных договоров с ними и отстаивайте своё мнение до последнего.

Сетелем техническими средствами отграничивает возможности делать досрочные погашения, заставляя таким образом Клиента переплачивать проценты. Поясню, заказав частичное досрочное погашение на одну дату нельзя сделать заказ на новое частичное досрочное погашение, не аннулировав первое или не дождавшись погашения первого частичного досрочного погашения. А так как новое частичное досрочное погашение можно заказать только почти за 30 дней, то Сетелем, таким образом, искусственно увеличивает сроки начисления процентов. Также Сетелем не дает возможность изменить сумму заказанного частичного досрочного погашения. Пример: 20 декабря был сделан заказ на частичное досрочное погашение 2 февраля на сумму 100000. 13 января на счет была положена необходимая сумма плюс сумма за очередной ежемесячный платеж. 16 января Сетелем не дает возможность создать новый заказ частичного досрочного погашения на сумму 200000 на 15 февраля, не аннулировав первый заказ с запланированным погашением 2 февраля и не дает возможность скорректировать текущий заказ в сторону увеличения со 100000 до 300000. Если ждать 3 февраля для оформления нового заказа на частичное досрочное погашение, то Сетелем даст возможность оформить его не ранее марта. Таким образом, Сетелем искусственно заставляем Клиента переплачивать проценты за тот период, на который Сетелем техническими средствами ввел ограничение. В нашем примере, Сетелем заставляет переплачивать проценты от суммы второго частичного погашения 200000 за период с 16 февраля по 1-3 марта .

Как постоянный клиент МВидео, решил приобрести СГС7 в рассрочку. Пришел выбрал модель цвет и т.д. затем началось оформление “рассрочки”. По информации на сайте магазина все хорошо написано, что 1389р./мес. и т.д. На деле, там сидят “трое из ларца” – Сетелем, Ренессанс Кредит и Хоум Кредит, которые под видом рассрочки, которая в сумме не предполагает переплаты от ценника товара, впаривают нехилый такой кредит под 46%. Т.е. мой телефон должен был обойтись мне в 1388.61 рублей*36 = 49990, но на деле Сетелем выставляет ежемесячный платеж в 2035р.*36= 73260р.!!! Что на 46,5% выше стоимости товара. На заданный вопрос: “Откуда взялись дополнительные 646р.?”, мне ответили, что 59р. мес СМС информирование, а остальное страховка финансовых рисков!!! Какие риски с телефоном?! Это что машина, на которой можно разбиться? Зарплата у меня позволяет купить 3 таких телефона. Мне просто хотелось взять его в удобную рассрочку, чтобы не платить сразу всю сумму. Мне начали рассказывать про возможность отказа от страховки в течение 21 дня, но, сами понимаете, это нужно писать заявления, они в 99% случаев теряются, они начинают корчить из себя дуру и все в таком роде. Я говорю, что это навязанные услуги и мне они не нужны, ну, и соответственно отказ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Хотите геморрой? Тогда Вам в Сетелем!!!

Мои жена и дочь решили порадовать меня на день рождения подарком – электробритвой Philips 7530/50. Посмотрели, что она сейчас идет со скидкой  (11 990,00 руб. вместо 15 990,00 руб.), к тому же для неё предусмотрена акция «Умная рассрочка 0/0/24», позволяющая сэкономить на скидке на проценты в случае досрочного погашения кредита. 12/11/2016 она была приобретена в магазине «М.Видео» в ТЦ «Лига» в г. Химки. Т.к. у предыдущих моих электробритв примерно через 1,5 года начинал садиться аккумулятор (приходилось чаще заряжать) решили мы к ней прикупить сертификат «Быстросервис», позволяющий при возникновении проблем её заменить. Итого на сумму 14 380,00 руб. Попросили продавца о рассрочке, он нам выписал документы и отвел к кредитному менеджеру «Сетелем банка». Все кредитные продукты в нашей семье мы оформляем на меня – доход больше, соответственно поводов для возникновения каких-либо дополнительных вопросов у банка меньше. Долго рассказывать про процесс оформления кредита смысла не вижу, всё как обычно – задают вопросов и предлагают подписать бумаг примерно столько, сколько нужно для получения доступа к особо важным государственным секретам, единственное, что обратило на себя внимание – кредитный менеджер уменьшила мой ежемесячный доход до 80 000,00 рублей, объяснив это тем, что «иначе непонятно, зачем Вы берете кредит на 14 000,00 руб.». Кредит на 6 месяцев (когда спрашивали на какой срок – решил, что просить на больший срок уже несерьезно) одобрили, подписал еще примерно столько же бумаг, получили желанную электробритву и поехали домой. Итого к вечеру мы имеем на руках:Бритву Philips 7530/50 с триммером (прекрасно работающие) и специальной щеточкой для очистки лица (в первый раз такую и вижу и зачем нужна не очень понимаю, но прикольная). С этим никаких претензий нет, так чисто меня предыдущие сеточные Panasonic не брили.Сертификат «Быстросервис» на 3 года. Штука удобная, ранее уже приходилось пользоваться по другим приобретенным в «М.Видео» товарам.Кредитный договор с «Сетелем банком» с графиком платежей. Далее – уже только по кредитному договору. Сажусь посмотреть, как по условиям кредитного договора можно произвести досрочное погашение. Самое интересное – общей суммы платежей нигде в договоре и графике платежей нет. Но мы люди находчивые и с помощью Microsoft Excel эту проблему решаем и выясняем, что в итоге по кредитному договору при условии платежей в срок нужно заплатить 16 714,09 руб. И тут встает вопрос – а как же акция «Умная рассрочка 0/0/24», я же при своевременном погашении должен был заплатить только 14 380,00 руб. Откуда лишние 2 334, 09 рублей? Звонок в «М.Видео» ничего не дал, посоветовали ехать разбираться в магазин. Единственной полезной информацией было то, что обращаться надо на сервисную зону. Но ехать было уже поздно, решили поехать на следующий день утром. Приехали. 13/11/2016 10:00 утра. Через какое-то время появился специалист сервисной зоны, услышав проблему сказал, что это вопрос только  банка (что несколько странно – вопрос явно затрагивает и магазин, который при рассрочке по акции должен давать скидку) и нужно обращаться к кредитному менеджеру, когда он появится. Начали выяснять, когда это произойдёт. Тут он, видимо поняв, что мы просто так не уйдём, отводит нас к кредитному менеджеру (она оказалась на месте, что видимо было странно для специалиста сервисной зоны) и уходит. Общаемся с кредитным менеджером. На этот день она уже другая,  делает удивленные глаза и спрашивает «А что она (вчерашний кредитный менеджер) Вас не предупредила, что дает Вам обычный кредит? Бывает так, что банк не соглашается дать рассрочку по акции и выдает кредит». Когда говорим, что нет и что собственно кредит нам не нужен (он просто бессмысленен, т.к. даже при отсутствии собственных средств процентная ставка  по используемым мной кредитным картам будет ниже) она пытается сделать возврат, видимо сталкивается с тем же, с чем и я утром на сайте этого банка – сайт отвечает, что «Информация по клиенту/договору не найдена.», спрашивает у своей соседки «А что делать то, я даже не знаю кому звонить?», кому-то звонит и потом говорит нам, что вернуть не получится, т.к. наш договор еще не занесен в базу и будет занесен только самое раннее в понедельник, а скорее всего во вторник и рекомендует приехать к ней не раньше вторника, а то она даже заявление по нашему договору распечать не может, пока самого договора нет в базе. То, что надо решать этот вопрос именно сейчас, пока договора нет в базе (насколько я понимаю –  отсутствие договора в базе обозначает, что платежи по нему еще пройти не могли) и что большинство людей в будние дни обычно работают, а решить вопрос удаленно будет практически невозможно, т.к. нужно будет платить магазину – это уже никого не интересовало. Совет – когда пользуетесь акциями с рассрочками, особенно в этом магазине и с этим банком – повнимательнее смотрите на документы и берите с собой калькулятор (или учитесь пользоваться им на телефоне). Не знаю, кто из менеджеров ошибся или они оба ошиблись, или это было сделано сознательно, т.к. результат для них обоих выгоднее – одному не дать скидку, а второй выдать кредит побольше, но в результате лишние деньги платить придётся мне.

Сказать, что я осталась недовольна, – не сказать ничего! Вышло так, что при покупке дивана фабрики “Ладья” (надеюсь, ручки дойдут и напишу отзыв о нем) пришлось брать кредит / рассрочку. По какой-то непонятной причине сотрудник Альфа-банка в тот день не работал, и единственным представителем банков, с которыми сотрудничает фабрика, в тот день был сотрудник Сетелем. Итак, что мне НЕ понравилось, по пунктам: 1. началось с банального страхования, прописанного в договоре. Мальчик ничего мне не сказал про него, просто молча вписал автоматом, но я обратила его внимание, когда внимательно читала договор перед подписанием. Я уже было хотела отказаться от графы страхование, но сотрудник меня уверил, что отказ от страхования понижает шансы в получении рассрочки. Что ж, поверила. Мальчик пообещал, что в случае чего я могу отказаться от страховки позже – в течение 21 дня, просто позвонив по телефону, который он любезно написал на листике и вручил мне. Я про страховку (сглупила, да) забыла на недели две точно. Вспомнила дня за два-три до окончания срока. Звоню по телефону, и вдруг выясняется, что просто “позвонить и отказаться” – нельзя, надо приезжать хрен знает куда и писать заявление. А так как осталось всего 2 или 3 дня, я не успею, поэтому я опоздала – заявила мне сотрудница. Опаньки. 2. мальчик при оформлении рассрочки пообещал клятвенно (и выдал буклет на формате А4), что несмотря на то, что у них нет отделений в Химках, они являются “дочкой Сбербанка”, поэтому оплатить кредит я могу в любом отделении Сбербанка, просто оформив карту Сбербанка Visa Momentum. Прихожу позже в отделение Сбербанка в МЕГА-Химки с этим буклетом, где выясняется, что такие карты они не оформляют! И на самом деле Сетелем – не дочка, а совместный проект Сбербанка и чего-то там еще. Поэтому такие карты они оформлять не обязаны. Злая, я ушла оттуда, благо, что на ул. Победы, 10 мне все-таки оформили эту услугу и дали карту. 3. в Сбербанке мне все объяснили, сказали, как и что надо делать – и на том им спасибо. Предложили оформить автоплатеж на 5 месяцев (пока сумма одинакова), а на 6-ой платеж прийти и проплатить вручную. Сказано – сделано. 7 июня подходил срок последней платы по кредиту – боже, как я радовалась! Но радость оказалась недолгой. Пришла в Сбербанк как всегда заранее, 13 мая, объяснила сотруднице в кассе, что и как мне надо и куда. Отменили автоплатеж, положили через кассу деньги на карту Сбербанка для проплаты 6-ого платежа. Как я полагала, деньги “улетели” на счет Сетелема… Зря полагала. 7 июня прошло тихо-мирно. 9 июня мне звонок на телефон, поднимаю трубку, и мне автоответчик говорит, что я не проплатила (!) очередной платеж по кредиту и должна погасить задолженность в сумме ХХХ рублей, помимо прочего мне начисляется штраф (сумму не указали). Я в шоке. Иду в Сбербанк тем же вечером, объясняю ситуацию и прошу ПЕРЕВЕСТИ все-таки эту сумму ХХХ рублей на счет Сетелема. Мне говорят, что через кассу будет комиссия, поэтому лучше перевести через банкомат. Перевожу при помощи мальчика, получаю чек. 10 июня мне приходит СМС от Сетелема, что я таки не погасила задолженность и они будут вынуждены проверить мои данные! Я злая звоню им на номер 8 800 500-55-09 (бесплатный многоканальный), который был указан в СМС. Мне автоотвечик говорит, чтоб я перезвонила уже на городской номер 8 495 363-50-18 (ПЛАТНЫЙ!). Деваться некуда звоню. Спрашиваю, в чем дело, почему приходят СМС, если я оплатила задолженность, появившуюся не по моей (получается, сотрудника Сбербанка) вине?! Мне мальчик отвечает, что я конечно молодец, но так как оплата была произведена через банкомат, то платеж будет идти в течение 5-7 дней (!). Я в шоке. В Сбербанке меня об этом не предупреждали! Напротив, когда я ранее делала переводы денег на карты СБ знакомым, мне всегда говорили, что через банкомат быстрее, чем через кассу. А тут просто подстава! Спрашиваю, сколько же стоит 1 день просрочки. Мальчик отвечает 7,90 руб. На том и прощаемся. 4. Через какое-то время этим же днем, 10 июня, мне звонит уже сотрудница банка Сетелем сама и объясняет, что оплата кредита не освобождает от штрафов. И мне надо положить как минимум 30 рублей на счет Сетелем, чтоб покрыть штрафы за эти дни. Я психанула, положила вечером того же дня (10 июня) 60 рублей. 5. 11 июня снова звонок автоответчика из Сетелем о том, что я не оплатила кредит! Я злая звоню опять на этот платный городской номер и выясняю, в чем дело! Девушка раздраженно отвечает, что они не могут выключить СМС и автозвонок, поскольку “робот” пока не увидел оплаты, а она пройдет, скорее всего, теперь уже после праздников. Меня она перебивает на полуслове, и я не успеваю задать второй вопрос, как тут же вешается трубка! Я, еще более злая, снова набираю городской номер – собственно, в этом и заключался мой второй вопрос, узнать, почему у них не работает бесплатный многоканальный, и я вынуждена звонить за свой счет им! Снова попадаю на эту же девушку и сразу задаю вопрос в лоб – “Девушка, Вы почему вешаете трубку?!” – “Я не вешаю трубку, я Вас перевожу на другого оператора” – “Вы повесили трубку! Но не суть. Мне нужно, ответьте…” – “Я еще раз повторяю, я сотрудник отдела взысканий” – “Да послушайте, я…”. И тут слышится на том конце мелодия. Слов нет!!! Не дослушав меня до конца, меня перевели опять на “робота”, который… просит паспортные данные! А я в этот момент нахожусь в магазине с полной корзиной в руках. Просто очуметь, как мне сейчас удобно! Я вешаю трубку. Очень надеюсь, что это последний отрицательный момент в Сетелеме. Закрою этот кредит и возьму справку. Больше с этим банком, как и Сбербанком связываться НЕ БУДУ! И другим ни за что не посоветую! Обходите этот банк стороной!!!

Не повезло, что оформил автокредит в этом банке. Одобрение прошло быстро, а вот за договором пришлось ехать в офис. За 8 месяцев пользования кредитным продуктом, получил массу негативных эмоций, крайне хамское отношение банка к клиентам, постоянные смс с угрозами, при этом я ни разу не допустил просрочки платежа, более того всегда оплачиваю ранее требуемой даты для погашения. Однако как выяснилось сетелем зачисляет деньги на 4-9 й день с момента поступления, и рекомендует платить за 10 дней до даты, т.е. фактически повышает ставку по кредиту. ТРЕБОВАНИЯ страховки КАСКО только в определенных СК (при этом как только СК узнает что выгодоприобретатель сетелем – страховка становится дороже на 20-30%). Платежи ТОЛЬКО с к комиссией даже через сбербанк онлайн (сбербанк сам себе платит и берет комиссию) хотя в договоре четко и не двусмысленно написано “оплата без комиссии”. В общем получается что с навязанными услугами и комиссией кредит 7,7% внезапно превращается в 28%. Досрочное погашение в нарушение закона возможно только уведомив заранее за 30!!! дней, в общем я бы поставил -10 оценку, но такой нет. В результате 21.02 я получил СМС с уведомлением о том, что я допустил просрочку платежа и информация передана в НБКИ и моя кредитная история теперь испорчена. При этом оплата произведена 16.02, при сроке оплаты 17.02. Никогда, ни при каких условиях не берите кредит в этом банке, есть масса более честных банков.

Самый ужасный банк, который когда-либо встречали. Некомпетентные работники, грамотности ноль! С людьми общаться не умеют, не то, чтобы объяснить что-то. Брали кредит, погасили, остаток средств не можем получить уже 2 года, за это время уже куча сотрудников сменилось, а банк новые причины придумывает, чтобы средства не возвращать. Это при том, что сумма смешная. Буду обходить этот банк стороной за километр и другим этого же советую.

Значит моя история с этим банком началась с того, что мой телефон окончательно “умер”, что ж без связи мне ни как, по этому с мужем поехали в мвидео, выбрав модель, довольно таки не дорогую (7999) мы направились к кредитным специалистам. так как являюсь постоянным клиентом Альфа-банка, соответственно и подхожу к девушке работающей от этого банка, на что она мне отвечает, что банк данную сумму не одобрит, ну что ж, давайте другой банк, и вот она улыбчивая и милая девушка из Сетелем банка ангельским голоском запела. телефон нужен, решили попробовать, Попросила без страховки оформить, на что утвердительно начала отвечать, что это все на усмотрения банка, что если без страховки, то % будет выше.( не стала говорить, что сама кредиты выдаю, и знаю все это, телефон то нужен, а страховку и вернуть можно при отказе от нее) Ладно говорю, давайте, одобрили моментально, даже звонить не стали никому. После оформления кредитом через пару дней я начала заниматься страховкой. Позвонив в отделение банка(нашего региона) спросив у девушки как я могу отказаться от страховки, на что она мне сказала, что на оф.сайте есть раздел частые вопросы;общие вопросы; что делать если вы хотите прекратить действие договора страхования или отказаться от участия Программа страхования. Далее вы выбираете страховую компанию с которой у вас заключена страховка, в моем случае это был Сбербанк. Там написан список документов которые нужно будет отправить письмом по указанному адресу. НО есть и тут потайные камни!!!! Разница в том – заявление на страхование у вас или договор. Если заявление то вам нужно письмо отправлять в Сетелем банк, а если Договор то в Сбербанк. Все бы ничего но на расторжение страховки дается 21 день, хорошо что я это все узнала до того как отправила письмо. и мне страховку вернули!!)) Всю информацию я получила по горячим линиям банков.

Не дорожит своими клиентами. Единственное отделение в России, ито находится только в Саратове! Я сама с Санкт-Петербурга. Условия оплаты крайне неудобные. Оплата через терминал, что очень неудобно , если таких терминалов по городу всего 2-3шт! Оплата доходит 1, 2 ,а то и 3 дня!! Не скупятся на штрафах о просрочке если даже на полдня позже на счет пришли – их не волнует. Хамкски себя ведут операторы по телефону, ничего не знают. Говорят что мне перезвонит тот менеджер который закреплет на мой доровор, но никто не перезванивает!! ​ Обходите этот банк стороной!!

С этим банком раньше не сталкивалась. На новый год решили порадовать себя новенькой плазмой, и приобрели ее в магазине М-Видео в рассрочку. Там-то мы с ним и столкнулись. С самого начала нам сказали, что включена обязательная страховка (у нас она составляла 12000). Спасибо девушкам, которые посоветовали тут же после новогодних праздников написать заявление, в котором я прошу убрать эту страховку. Мы написали письмо и, слава Богу, оно дошло быстро. Дается всего 21 день со дня покупки на это действие. После этого эти 12000 повисли у нас на счете в личном кабинете. Девушка на телефоне (очень торопливо и неохотно) объяснила нам, что нужно заказать перерасчет, и нам составят новый график платежей уже без этой суммы. Я заказала. Минус в том, что он делается у них месяц. И следующий платеж нужно вносить по старому графику – естественно, где сумма платежа указана старая. Заказав, я знала, что приближается срок следующего платежа, поэтому сходила и оплатила. После некоторого времени мне звонят из банка и сообщают что у меня задолженность. И вообще я злостный неплательщик, и что уже набежали проценты за мою неуплату. Я в шоке. Набираю оператора по горячей линии, дозвонилась только на 10 раз. Девушка сказала, что вопросом этим не занимается и, перебивая меня и даже не выслушав, переключает на другого оператора. Этой сотруднице я рассказала – что платила и это недоразумение. На это мне ответили, что я чуть ли не в своем уме. И как это я не догадалась, что эти деньги ушли в счет кредита, когда мне делали пересчет. На мой вопрос – почему мне не объяснили и не предупредили – ведь видели же, я положила деньги – значит они за следующий платеж! И я ведь плачу! Зачем меня выставлять злостным неплательщиком? На что девушка стала меня перебивать и грубить. Со мной разговаривали так – будто я нахожусь на рынке. Я сидела несколько минут в шоке. Настроение испортили на весь день. Девушке совершенно не знакомо, даже что такое вежливость. Выставив меня полной идиоткой на меня накричали, и еще прегразив что разговор «вообще-то записывается», сказала, что вообще завтра на меня подаст в суд, если я сейчас не оплачу. Я сказала что напишу жалобу, она ответила “пишите мне то что…” После она бросила трубку. Складывается ощущение, что никто не занимается с персоналом по вопросам общения с клиентами. Было очень неприятно и противно. Остался ужасный осадок. Хочу быстрее все оплатить, и больше о них не слышать.