Зарплатная дебетовая карта у меня другого банка, а в Сбере пришлось завести обезличенную карту для оплаты ЖКХ без комиссии. Оформили ее конечно быстро, попутно навязали кучу всяких ненужных услуг вроде Мобильного банка, автоплатежа и т.д. Особо этой картой я не пользовалась(нашла другой способ оплаты коммуналки), поэтому операций по ней было не так много. Поскольку я являюсь “счастливчиком” который при мизерной зарплате обязан еще и ежегодно отчитываться перед государством о доходах, счетах, и прочем имуществе, мне понадобилась справка о состоянии счета на 31 декабря. Если честно, думала что получу данные сведения сразу (иначе к чему вся эта компьютеризация), к тому же за справкой обратилась в то же отделение, которое мне выдавало карту. А нет, фигушки, пришлось написать заявление. Сотрудница банка сказала подойти через 2-3 дня (заявление писалось 4 февраля). За справкой я пошла ровно через неделю, опять в субботу, выстояв очередь мне сообщили, что справка еще не готова. На мой вопрос почему (справка выдается в течении 5 рабочих дней, которые к тому моменту благополучно просвистели), сотрудницы стали жевать манку, внятно ничего не объясняя предложили подойти через пару дней. Поскольку я не ленивая, во вторник я опять была у них, результат был тот же. Поскольку после рабочего дня желания скандалить уже не было, я просто спокойно ушла. Попытка номер три была вчера. Алилуйя,  пришла моя справка. Хотя пришла, это слабо сказано. Она пришла в виде каких-то сведений, которые  сотрудница стала перенабирать вручную. Кто сталкивался, тот знает, что в данной справке просто минимум данных:ФИО, и собственно остаток по счету на конкретную дату, однако сотрудница более 20 минут теребила мой паспорт внося какие-то данные в компьютер, причем делалось это со скоростью парализованной сороконожки. После почти получасового сидения мне  сказали что справка стоит 100 рублей. Весь дибилизм ситуации состоял в том, что заранее об этом меня не предупредили, в бланке заявления это тоже не указывалось и в кошельке этой сотки просто не оказалось. Дальше мне предложили снять необходимую сумму с любой другой имеющейся карты ( конечно, сотня за бумажку из 3 строк и сотня -минимальная комиссия за снятие денег в стороннем банке).Вообщем, общение с этим банком из-за некомпетентности сотрудников и несоблюдения сроков предоставления документов просто  убило.

Я отказалась от всех продуктов сбербанка, и теперь меня туда силой не затянешь! Оформляла несколько дебетовых карт для себя, постоянно спрашивали, мол, у вас есть одна, зачем вам ещё. Это не ваше дело! Абсолютный непрофессионализм. Когда украли у меня одну карту, я пошла её восстанавливать в отделение Сбербанка, где мне нахамили просто потому, что я пришла восстанавливать карту не там же, где оформляла. Это какой-то трэш. Последней каплей была ситуация, когда мне нужно было получить перевод. Я взяла талон на элетронной очереди. После меня женщина тоже взяла талон на что-то другое. Сразу подходит моя очередь, высвечивается нужное окошко, я подхожу и говорю, что нужно получить перевод. Сотрудник спрашивает женщину, которая за мной, зачем пришла она. Та пришла оформлять кредит, и её пригласили пройти передо мной! Я начала возмущаться, на что мне ответили: девочка, ты подожди пока, тут дело посерьёзнее (мне хоть 25 лет, выгляжу я действительно лет на 14 максимум). Я ответила, что мне плевать, что я пришла раньше и меня должны обслужить первой. После скандала кое-как меня приняли, но осадок остался. Закрыла все счета и больше туда ни ногой.

Когда-то я был почти фанатом Сбербанка. Меня приятно удивляло все, на что я обращал внимание. Небольшие проценты переводов с карты на карту, хорошее мобильное приложение. Много банкоматов.Я старался до последнего уважать и понимать Сбербанк. Но историй в которых “оказываюсь не прав” накопилось столько, что я сомневаюсь, стоит ли пользоваться этим банком. Тут или я слишком глуп для этого, либо Сбербанк.1. История о том, как меня оставили на праздники без денег.23 февраля я хотел перевести деньги через банкомат на карту. Деньги застряли в банкомате, карта тоже застряла. Не отходя от банкомата, я позвонил по номеру, указанному на банкомате. Карту заблокировали, сказали, что нужно искать ближайший офис Сбербанка.Нашел в этот же вечер офис, оказалось, что это “не совсем офис”. В этом “не совсем офисе” сказали, что все офисы не принимают до 27 февраля. Было обидно, что не пришел сразу какой-нибудь человек, и не разрулил ситуацию на месте. Но ладно, таким людям нужно платить зарплату, их поэтому может и не быть. Я сильно расстроился, когда узнал, что на все свои выходные оказался без средств к существованию. При том, что работать приходится с утра до ночи, и я надеялся наконец-то отдохнуть в праздники.Позвонил в сбербанк, спросил, правда ли, что в выходные нет работающих сбербанков по всей Уфе. Меня обрадовали. Оказывается есть.24 февраля побежал в банк. В надежде, что мне вернут хотя бы те деньги, которые у меня на карте были.Но это все не так просто. Сказали, может быть, когда рассмотрят заявление и т.д. Короче, выходные пришлось провести без денег.Сегодня 22 марта. Они так и ничего не сказали. Ни звонят, ни пишут. Сам позвонил. Сказали, что в мою пользу решили. Сказали, что в течении трех дней все будет, три дня прошло. Молчат.2. История о том, как Сбербанк вымогает деньги.Потерял кредитную карту. Зная, как сложно будет закрывать кредит на заблокированной карте, закрыл кредит более, чем на 100%. В январе пополнил кредитную карту на двадцать тысяч, потом ещё на две. Короче, закинул денег столько, чтобы была вся сумма целиком и чуть чуть больше. И заблокировал эту карту. Двадцатого марта пришло на почту письмо от Сбербанка о просрочке платежа. И чтобы его закрыть, нужно проделать много действий, сходит туда, сделать то и это.У меня время стоит денег. У меня нет времени. На эти хождения я потрачу больше денег, чем эта просрочка!Я крайне огорчен сервисом Сбербанка. Они пишут, что клиент всегда прав. На деле это не так и близко. Даже в тех случаях, когда ошибки их, а не мои.А мне придется пользоваться их услугами. Но я постараюсь потестить другие банки. Будет обидно, если Сбербанк – это лучшее решение.PS Я должен сказать, что не из тех людей, которые чем-то всегда недовольны, я не тот человек, который старается испортить репутацию всем подряд. Но обидели.

Моя мама проживала и была прописана в Мурманской области, где и сделала себе карту СБ. Потом переехала в Крым и через какое-то время подошел срок замены карты. В службе поддержки сказали, что заменить карту можно в любом отделении и не обязательно ехать через всю Россию в Мурманск, кроме того, этим может заняться доверенное лицо. Поэтому на семейном совете было решено сделать мне доверенность и получить карту по месту моего пребывания в г.Калуга. Казалось бы, откуда взяться проблемам? Итак, явление первое. Сначала мне сказали заполнить типовое заявление на перевыпуск карты. Я объяснила, что мне просто нужно получить карту с новым сроком действия здесь в Калуге, зачем ее перевыпускать? Перешлите сюда из Мурманска. Меня заверили, что все понятно, заявление типовое. Короче, так надо. Через 2 недели позвонили из банка и сказали забирать карту. “Цивилизация” – подумала я, а зря. Я пришла, но карту мне не отдали. Т.к. по их каким-то внутренним правилам они могут карту выпустить, но не могут отдать, если ее просят по доверенности не в том городе, где открывался счет. Долго выясняли со службой поддержкой отношения. Доверенность правильная, я все сделала верно, вы нас извините. Окай. Явление второе. Выяснили, что карта, которую мне прислали и не отдали была со старым сроком годности, который вот- вот истечет. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Кстати, карту не отдали. Оказалось, все-таки не то заявление написали с самого начала. Явление третье. Выяснили, что мало того, что срок годности остался старый, номер карты уже был новый, т.к. вместо замены был оформлен перевыпуск. Т.е. теперь уже мне нельзя ее выдать, т.к. у меня доверенность на карту с определенным номером. Сразу на месте этого сказать было отчего-то нельзя. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Оказалось они не правы, просят прощения и разберутся. Акт четвертый марлезонского балета. Написали претензию от имени моей мамы в СБ с подробным описанием проблемы, паролями и явками. Через несколько месяцев “расследований” пришло очень вежливое письмо с извинениями и заверением, что по доверенности доверенное лицо может заказать и получить карту в любом отделении СБ, мол были не правы, каемся, давайте еще раз попробуем. Окай. Прихожу в СБ с этим письмом, начинаем сначала. Теперь мне говорят, что могут оформить замену. Но только той перевыпущенной карты с новым номером и единственный выход оформить новую доверенность на эту карту с новым номером. Но новый номер называть нельзя. Замкнутый круг. Пишу претензию с описанием ситуации уже от своего имени и отдаю в отделение СБ под подпись с просьбой направить письменный ответ. Прошло больше месяца, ответа нет.  В СБ онлайн у моей мамы высветилось – заберите карту.  Хорошо, что в этот раз не стала тратить время на личной посещение. В ходе телефонной беседы выяснилось, что готова карта с истекшим сроком и новым номером. Вы идиоты!?  Рукалицо. Прошел почти год с момента начала этой “операции”, карту так и не заменили. Готовим документы в суд. Если бы на эту карту родителям не перечисляли пенсию, в жизни бы не пользовались бы их услугами и уж тем более так бы не заморачивалась. Единственный плюс – все было очень вежливо, ни разу не нагрубили.  НЕ рекомендую связываться со сбером ни при каких условиях

У меня не было никакого положительного опыта сотрудничества со Сбербанком, хотя уже много лет являюсь вкладчиком (больше по принуждению, я пенсионер). Какие недостатки – непрозрачные схемы конвертации, неквалифицированный персонал, ни на какой вопрос ни по телефону, ни в банке понятного ответа я не получал, очень неблагоприятная, конфликтная для клиентов среда. Приоритет не клиент, а банк. Последний случай меня возмутил. Я по глупости перечислил деньги мошенникам, и понял это через полчаса… Позвонил в банк – “ничего сделать не можем, это же вы перечислили деньги”, написал заявление в банке в Кузьминках о том, что это мошенническая операция (больше для того, чтобы другие люди не пострадали, это был крупный интернет-магазин). Через неделю получил ответ, что банк тут не причем, вы сами перечислили деньги, но ДЕНЬГИ ПО МОЕЙ ОПЕРАЦИИ БАНК ПЕРЕЧИСЛИЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ(это отражено в официальном ответе)!!! То есть мое заявление и звонок были просто проигнорированы!!! Тут же другой случай (тоже может быть документально подтвержден) – делается перечисление небольшой суммы от одного клиента банка другому и другой в течении двух недель эти деньги не получает! Получает после похода в банк получателя! Тут не было никакого заявления…, почему тогда нельзя было по моему заявлению попросить от получателя предоставить основания для перечисления денег?

Я отказалась от всех продуктов сбербанка, и теперь меня туда силой не затянешь! Оформляла несколько дебетовых карт для себя, постоянно спрашивали, мол, у вас есть одна, зачем вам ещё. Это не ваше дело! Абсолютный непрофессионализм. Когда украли у меня одну карту, я пошла её восстанавливать в отделение Сбербанка, где мне нахамили просто потому, что я пришла восстанавливать карту не там же, где оформляла. Это какой-то трэш. Последней каплей была ситуация, когда мне нужно было получить перевод. Я взяла талон на элетронной очереди. После меня женщина тоже взяла талон на что-то другое. Сразу подходит моя очередь, высвечивается нужное окошко, я подхожу и говорю, что нужно получить перевод. Сотрудник спрашивает женщину, которая за мной, зачем пришла она. Та пришла оформлять кредит, и её пригласили пройти передо мной! Я начала возмущаться, на что мне ответили: девочка, ты подожди пока, тут дело посерьёзнее (мне хоть 25 лет, выгляжу я действительно лет на 14 максимум). Я ответила, что мне плевать, что я пришла раньше и меня должны обслужить первой. После скандала кое-как меня приняли, но осадок остался. Закрыла все счета и больше туда ни ногой.

Ужасные условия кредитования! Мне, как постоянному клиенту банка пришло предложение о Доверительном кредите, на сумму 72000 руб. Под выгодную ставку 18,9%. Поскольку у меня есть кредит как раз на такую сумму в Тиньков банке под 33% годовых, я подумала, не перекредитоваться ли мне? И пошла в Сбербанк.  Что же я там узнала? Да, кредит 72000 руб, но из них 12000 – страховка, еще 4000 проценты, которые банк берет за оформление кредита. То есть на руки я получу всего 56000 руб.  Теперь внимание! Ежемесячный платеж – 1857 руб, кредит выдается на 5 лет. То есть я должна вернуть банку почти 112000 руб., а беру всего 56 000 руб. Неплохо Сбербанк заработает! С какой стати, я должна подарить ему 56000 руб??  Да я в Тиньков заплачу гораздо меньше при ставке 33%, я уже посчитала. Потому что там хотя бы рассчитывается все нормально, нет комиссии и страховки в общей сумме не 16 000 руб.  Не попадитесь на эту ловушку доверительного кредита, если конечно, у вас нет лишних 50 000 тысяч.

Ужасное отношение к клиентам!!!Началось все с того, что я перевыпустил карту сбербанка! Мне сказали, что достаточно просто  а произвести любой запрос в терминале, чтобы карта заработала! Это была первая дезинформация! Дальше, мне врали раз за разом! Назвали пять разных причин, почему карта не активна! Совсем не хотели помочь, гоняли от одного “специалиста” к другому! В итоге потеряв кучу времени и нервов, отстояла много часов в очередях я попал к управляющей банка! Единственный человек, который вник в вопрос и то, только потому, что я сильно ругался на весь банк! Оказалось, что надо было написать заявление, далее ждать три дня и только потом можно пользоваться картой! Было очень обидно потерять столько времени, на такую ерундовую проблему, как перевыпустил карты! И отношение сотрудников тоже очень огорчило!  Я являюсь клиентом многих банков и не где нет такого неуважения к клиенту и некомпетентность сотрудников!

Моя мама проживала и была прописана в Мурманской области, где и сделала себе карту СБ. Потом переехала в Крым и через какое-то время подошел срок замены карты. В службе поддержки сказали, что заменить карту можно в любом отделении и не обязательно ехать через всю Россию в Мурманск, кроме того, этим может заняться доверенное лицо. Поэтому на семейном совете было решено сделать мне доверенность и получить карту по месту моего пребывания в г.Калуга. Казалось бы, откуда взяться проблемам? Итак, явление первое. Сначала мне сказали заполнить типовое заявление на перевыпуск карты. Я объяснила, что мне просто нужно получить карту с новым сроком действия здесь в Калуге, зачем ее перевыпускать? Перешлите сюда из Мурманска. Меня заверили, что все понятно, заявление типовое. Короче, так надо. Через 2 недели позвонили из банка и сказали забирать карту. “Цивилизация” – подумала я, а зря. Я пришла, но карту мне не отдали. Т.к. по их каким-то внутренним правилам они могут карту выпустить, но не могут отдать, если ее просят по доверенности не в том городе, где открывался счет. Долго выясняли со службой поддержкой отношения. Доверенность правильная, я все сделала верно, вы нас извините. Окай. Явление второе. Выяснили, что карта, которую мне прислали и не отдали была со старым сроком годности, который вот- вот истечет. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Кстати, карту не отдали. Оказалось, все-таки не то заявление написали с самого начала. Явление третье. Выяснили, что мало того, что срок годности остался старый, номер карты уже был новый, т.к. вместо замены был оформлен перевыпуск. Т.е. теперь уже мне нельзя ее выдать, т.к. у меня доверенность на карту с определенным номером. Сразу на месте этого сказать было отчего-то нельзя. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Оказалось они не правы, просят прощения и разберутся. Акт четвертый марлезонского балета. Написали претензию от имени моей мамы в СБ с подробным описанием проблемы, паролями и явками. Через несколько месяцев “расследований” пришло очень вежливое письмо с извинениями и заверением, что по доверенности доверенное лицо может заказать и получить карту в любом отделении СБ, мол были не правы, каемся, давайте еще раз попробуем. Окай. Прихожу в СБ с этим письмом, начинаем сначала. Теперь мне говорят, что могут оформить замену. Но только той перевыпущенной карты с новым номером и единственный выход оформить новую доверенность на эту карту с новым номером. Но новый номер называть нельзя. Замкнутый круг. Пишу претензию с описанием ситуации уже от своего имени и отдаю в отделение СБ под подпись с просьбой направить письменный ответ. Прошло больше месяца, ответа нет.  В СБ онлайн у моей мамы высветилось – заберите карту.  Хорошо, что в этот раз не стала тратить время на личной посещение. В ходе телефонной беседы выяснилось, что готова карта с истекшим сроком и новым номером. Вы идиоты!?  Рукалицо. Прошел почти год с момента начала этой “операции”, карту так и не заменили. Готовим документы в суд. Если бы на эту карту родителям не перечисляли пенсию, в жизни бы не пользовались бы их услугами и уж тем более так бы не заморачивалась. Единственный плюс – все было очень вежливо, ни разу не нагрубили.  НЕ рекомендую связываться со сбером ни при каких условиях

Здравствуйте! Впервые столкнулся со Сбербанком, когда в студенчестве мне выдали карту для перечисления на неё стипендии. Поначалу относился с недоверием и старался снять как можно быстрее все деньги. Потом понял, что иногда на карте деньги в большей безопасности, чем наличные в кармане. Также мне казалось, что других банков нет – Сбербанк самый надежный. Сейчас, воспользовавшись услугами различных банков, понимаю, что везде есть свои достоинства и недостатки. И при выборе какого-либо банковского продукта обязательно нужно сравнивать условия в разных банках. Достоинства Сбербанка: ✔ Надежность банка По финансовому рейтингу Сбербанк занимает 1 место и думаю вряд ли когда он его кому уступит. Абсолютно надежный банк. Кстати Сбербанк образован путем реформирования сберегательных касс СССР, которые существовали аж с 1922 года! ✔ Большое количество офисов и банкоматов Ни для кого не секрет, что у Сбербанка больше всего отделений и банкоматов во всех регионах России и даже заграницей. Это, конечно же, очень удобно! ✔ Двойная защита личного кабинета – дополнительный пароль по СМС при входе Оказывается далеко не во всех банках так (например нет такого в Совкомбанке). Хотя дополнительный пароль более надежная защита. ✔ Возможность заказать кредитную историю через личный кабинет Эта услуга появилась недавно. Однажды я ей воспользовался. Стоимость услуги 580 рублей. История буквально через несколько минут была получена мной в личном кабинете. Очень удобно, хотя при желании каждый может получить эту историю раз в год бесплатно (но для этого нужно куда-то ехать). ✔ Легко перевести деньги другому клиенту через личный кабинет Так как Сбербанк самый популярный банк в России, то и клиентов у него больше чем у всех остальных. Эта функция очень удобна. Перевести можно как указав номер карты получателя, так и просто его номер сотового телефона, к которому у него привязана карта. Недостатки: ✔ Комиссия за снятие наличных в банкоматах Сбербанка в других городах Это полный бред, но это так! Если допустим Вы хотите снять с карты наличные в другом регионе России (через банкомат Сбербанка!!!), то с Вас снимут комиссию 0,0075 % (То есть с 1000 рублей комиссия 7,5 рубля). Вроде копейки, но с чего вдруг комиссия то???? Один же банк! Любопытно, что Вы нигде не увидите её – только если запросите выписку по счету и вручную вычислите разницу. (Банкомат об этом не предупреждает, в чеке этой комиссии не будет!). ✔ Невозможно закрыть счёт из другого города Тоже парадокс я переехал в другой город и захотел закрыть счета открытые в моем городе. Так вот оказывается сделать это невозможно! Ответ сотрудника банка: “Вам нужно вернуться в тот город, зайти в то отделение, где открывали счет и там его закрыть”. Ну как так то? В личном кабинете я вижу все свои счета, но управлять я ими не могу! ✔ САМЫЙ невыгодный курс обмена валюты Здесь я не могу НЕ выделить слово “Самый”. Казалось бы по сути банк номер 1. Но на обмене можно потерять приличные суммы! Разброс стоимости покупки/ продажи валюты от официального курса достигает 4-х рублей! Для обмена рекомендую воспользоваться услугами других банков. ✔ САМЫЕ низкие ставки по депозитам Всегда в Сбербанке так было! Почему не знаю. Даже сейчас самое выгодное предложение 6,23%. Это притом, что в других банках легко найти 8% и даже больше. ✔ Высокая комиссия при оплате коммуналки Сбербанк активно рекламирует возможность оплачивать у них коммуналку. Но если сравнивать их комиссии с другими банками, то выгодно наверно оплачивать везде, но только не в Сбербанке. На сегодня (14.03.2017) вот такие тарифы при оплате коммуналки – Для сравнения комиссия при оплате коммуналки через ВТБ-онлайн – 0,6 %, а электроэнергию в Москве вообще можно оплачивать без комиссии на сайте Мосэнергосбыта, городской телефон можно оплачивать без комиссии на сайте МТС. ✔ Хитрые рекламные акции Сбербанк заманивает клиентов предложениями. В отличии от ВТБ24, где конкретно говорят – “сделайте это – получите то-то”, Сбербанк добавляет “можете получить”. Вот пример такой акции – Однажды я решил поучаствовать. Все оплатил как они просили, но ничего на телефон мне не вернулось. Я оставил запрос в банке, на что был дан ответ “кол-во призов ограничено. Извините, Вы не попали в это число”. Честно было обидно. После этого я не участвую в подобных акциях. ✔ Риск развода мошенниками Из-за того, что у Сбербанка больше всего клиентов мошенники часто пользуются этим, рассылая подобные сообщения, якобы с номера 900. Здесь нужно быть бдительным и не верить подобным СМС. ✔ Бонусы “Спасибо” невыгодны Сейчас у многих банков есть подобные программы. Сбербанк предлагает возврат 0,5% от стоимости покупок. Для сравнения в “ВТБ-коллекции” эта величина порядка 1%, в других банках есть “кэшбеки” с еще большим возвратом. ✔ Платное смс-оповещение Сумма платежа небольшая – 600 рублей в год. Но в ВТБ24, например, оповещение бесплатное. ✔ Навязывание кредитных карт Сбербанк постоянно присылает предложения по кредитам, иногда даже звонят сотрудники. На просьбы прекратить – (мне не интересны кредиты) – никакой реакции. Наоборот пытаются убедить – “возьмите карту, можете ей не пользоваться, но мало ли понадобится?” А ничего, что это карту можно потерять или её могут украсть? Не рекомендую получать никакие кредитные карты, если у Вас нет острой необходимости в кредите. ✔ Автоплатеж Казалось бы удобно – подключил и забыл про платежи ЖКХ. Но никто не застрахован от ситуации, когда на карте остаток средств окажется ниже суммы платежа и банк может подключить овердрафт и по-тихому насчитает Вам проценты по кредиту. В целом решайте сами! В любом банке есть свои плюсы и минусы. Самое главное, читайте внимательно условия банков. Они порой бывают не самыми выгодными. Смотрите мои отзывы о других банках: – ВТБ24 – Альфабанк – Совкомбанк – Бинбанк

Я являюсь клиентом Сбербанка уже 5 лет *хлоп-хлоп-хлоп*, за это время с этим банком у меня было связано и хорошее, и плохое, о чем я и попробую рассказать. Плюсы 1. Сбербанк Онлайн На мой взгляд – это главное преимущество банка. Чтобы подключить Сбербанк Онлайн нужно воспользоваться распечатанным логином и паролем, полученным в банкомате. Для дополнительной аутентификации можно использовать как одноразовые пароли, распечатанные всё в том же банкомате, так и смс-ки, при подключенном мобильном банке. Есть две версии мобильного банка: бесплатная (получаешь только одноразовые пароли, информация по операциям с карты – не приходит), платная (получаешь информацию обо всех операциях с карты; по умолчанию у всех карт “установлена” именно она и два первых месяца использования она бесплатна). Мобильный банк также можно подключить/отключить в банкомате (что оочень удобно, понимаешь это только когда 40 минут пытаешься решить этот вопрос по телефону с картой другого банка). Что же тут такого удобного? Да всё: переводы между счетами: своими и не только, управление картами, вкладами, кредитами и прочим. Но для меня самым главным является – возможность оплаты коммунальных услуг, не выходя из дома. Данную возможность я начала использовать не так давно (впрочем компании, предоставляющие услуги в нашем небольшом городке добавили шаблоны своих квитанций тоже не так давно), но очень активно: нужно только заполнить показания счетчиков и оплатить. Недавно в Сбербанке Онлайн появился сервис “Мой помощник” на базе ИИ, позволяющий контролировать свой бюджет, и в перспективе он будет предлагать продукты и услуги, предназначенные для конкретного клиента. 2. Мобильное приложение Наличие удобного приложения для банка сейчас неотъемлемая часть его функционирования. Огромным плюсом является возможность подтверждения операций с помощью отпечатка пальца на телефоне, что упрощает оплату тех же коммунальных услуг, например. 3. Электронная очередь Быть может вы помните, что раньше очередь была общая во все окошки? У нас в городе сбербанк первый ввел электронную очередь, за них последовали и другие банки. Электронная очередь конечно лучше обычной, но и тут есть над чем работать. 4. Распространённость Сбербанк есть везде, банкоматы всегда где-то поблизости. Плюсо-минус Кэшбек или бонусы “Спасибо” Хорошо, что он есть (можно подключить в любом банкомате), но плохо, что процент (0,5% без всяких акций) достаточно маленький. Бонусы не превращаются в рубли (хотя 1 бонус и равен 1 рублю), но потратить их можно лишь в определенных магазинах. Минусы 1. Большие комиссии за оплату как наличкой, так и картой Я знаю, что большие комиссии за оплату наличными направлены на то, чтобы люди переходили на оплату картой или Сбербанк Онлайн, но, к сожалению, это не всегда и не для всех удобно. 2. Большие тарифы на обслуживание карты Я знаю, что следующую карту я не заведу в Сбербанке именно из-за тарифов обслуживания. Даже виртуальную карту можно найти дешевле (да и студенческую тоже, а уж привилегированную тем более). 3. Низкие проценты по вкладам У конкурентов выше, что тут ещё сказать. 4. Непрекращающиеся очереди Очереди в любом Сбербанке всегда, в любое время. Над этим вопросом нужно как-то работать, думать о возможностях разгрузки. 5. Навязывание услуг Данный пункт я считаю основным минусом. Когда ты приходишь в банк обязательно несколько минут оператор тратит на рассказ о текущих акциях и предложениях, супервыгодных. Обязательно предлагают перевести накопительную часть пенсии к ним, расстраиваются, когда с собой нет СНИЛС. Причем я вроде понимаю, что это их работа, вежливо слушаю и вежливо отказываюсь, но теперь они идут дальше, спрашивают “Почему?”, пытаются уговорить и доказать, что мне это нужно. От такого я впадаю в ступор, грубить вроде не хочется, но, по-моему, это уже перебор. Имхо, банку стоит подумать о том, чтобы как-то по-другому информировать людей (стойки информации, смс, сбербанк онлайн, подробные брошюры), а не тратить время оператора и клиента. От такого навязывания больше всего хочется отказаться. А теперь несколько историй, связанных со мной и сбербанком. История 1 (раздражающая): как я меняла карту по истечении срока годности Когда-то давно делали нам дебетовые карты для перечисления стипендии в учебном заведении, свою карту я без проблем получила в филиале А (вместо нумерации возьмём абстрактные буквы). И спустя 4 года мне понадобилось её заменить. Узнав, что один из одногруппников уже ходил два раза в банк – один раз в филиал А, числа 15 месяца, когда кончается карта, и ему сказали подойти в филиал Б в районе 25 числа этого месяца, куда он сходил и успешно карту получил. Решив не терять зря время (ха-ха), я направилась сразу в филиал Б с карточкой и паспортом. Там мне сказали, что моей карты у них нет, но они могут позвонить и узнать, где она. Ой, не работает у них что-то, оставила свой номер телефона, обещали перезвонить, когда найдут. То был вечер пятницы, позвонили мне в понедельник днем и сказали, что моя карточка ждет меня в филиале А. Этим же вечером я туда направилась, отстояла очередь минут 40, после чего мне сказали, что карта моя находится в центральном отделении. Мол все расчетные карты у них там, на мои возражения по поводу звонка, девушка уверила меня, что она в системе видит, что моя карта в центральном отделении. У меня не было причин ей не верить. Да, стоит уточнить, что филиал А работает до 18:00 с выходными: сб, вс. Попасть я могу туда только после работы в течение последнего часа их рабочего дня. На следующий день я отправилась в центральное отделение, где оказалось, что моей карты у них нет, но при мне позвонили и узнали, где она. И, та-дам, она оказалась в филиале А. На мой вопрос, почему мне сказали, что карта у них, ответили, что девушка вероятно не туда посмотрела. Невероятно быстро добравшись до филиала A, я за 10 минут до закрытия наконец-то получила свою карту. Само собой каждый разговор начинался с предложения перевести им пенсию/выходного кредита/специальных акций, только после этого мы переходили к моей проблеме. История 2 (скучная): об открытии вклада с которым ничего нельзя сделатьДля того, чтобы переводить деньги с Paypal мне нужен был счёт, именно счёт, а не карта. Поскольку тогда я пользовалась только этим банком, то решила открыл счет именно в нём. Сначала выбор пал на один из пополняемых вкладов с некоторой минимальной суммой, которую я рассчитывала перевести с карты. При попытке создания его в Сбербанке Онлайн выяснилось, что я не могу перевести со своей карты деньги. Пришла я в банк открывать вклад с наличкой, но меня спросили есть ли Сбербанк Онлайн и карта, а услышав положительный ответ, отправили открывать его в сети. Услышав, что с этим есть трудности, перенаправили в другое окошко. Там девушка выяснила, что договор на обслуживание карты у меня подключен, и она не знает почему не осуществляется перевод, предложила самостоятельно позвонить и узнать. Мне было лень, я забила (думаю, это ограничения расчётной карты с бесплатным обслуживанием, позже выявились проблемы с переводом на карты других банков) и открыла бессрочный вклад со ставкой 1,5% без минимальной суммы взноса, куда и успешно вывела деньги с Paypal. В итоге этот вклад с жалкими процентами висит в воздухе – снять с него деньги я не могу, перевести на расчетную карту или на телефон – тоже не могу. Когда-нибудь я соберусь в банк и сниму эти деньги. История 3 (смешная, а может и грустная): какой мне предлагают кредит на 5 лет История 4 (немного грустная): как активировать карту или очередное навязывание услугПосле получения карты мне посоветовали подойти к консультанту, чтобы её активировать. Благо все были заняты и я загуглила – как это сделать – достаточно любой операции в банкомате с вводом пин-кода. Что я быстро проделала, получила смс о успешной активации и ушла.А за консультантами я наблюдала чуть ранее, ожидая в очереди: девушка с планшетом распечатывает одноразовый логин и пароль (или подключается мобильный банк, естественно навязывается платная его версия), затем заходит в личный кабинет клиента. Там подключается всё, что можно подключить: автоплатеж, копилка и прочее. При попытке отказа – уговаривают очень настырно. Но самое главное – люди разного возраста подходят для активации карты и им под этим предлогом заходят в личный кабинет и пытаются подключить все услуги. Печально видеть такое. 

Всем доброго времени суток! Моя история общения с крупнейшим банком страны началась 5 лет назад. Наша организация, против воли большинства сотрудников, включилась в зарплатный проект Сбербанка России. Все наши доводы по поводу того, что сотрудники имеют право сами выбирать Банк, через который они хотят получать зарплату, даже слушать не хотели. Все боялись и сейчас боятся массового мошенничества, когда с карт вникуда улетают честно заработанные деньги людей, а банк ничего не знает и не может сделать. У моей коллеги списали с карты бОльшую часть заработной платы, после долгих выяснений, банк разъяснил, что во всем случившемся виновата она сама, подключила мобильный банк (который, кстати, при выдаче дебетовой карты был подключен якобы автоматически), подцепила чрез смартфон вирус, и ВУАЛЯ, осталась по своей собственной милости без денег. А чтобы исключить такие ситуации – застрахуйте карту и ваши деньги будут в безопасности. То есть, я должна страховать деньги в банке от банка. А на мой взгляд, суть в другом – в банке огромная текучка, из-за чего база личных данных доступна мошенникам. Ладно, это опыт (хорошо, что не личный), ТОЛЬКО НАЧАЛО. При выдаче зарплатной карты мне выдали кредитную карту в качестве “подарка”(т.е мне не надо ее специально заказывать, она одобрено без справок и документов). Не получать ее нельзя, она выдается в пакете с зарплатной (что абсолютное вранье, так как эти карты выдаются в разных программах, СБЕР делает себе планы путем обмана). Хорошо, я ее получила и забыла на полгода (первый год обслуживания был бесплатный). Мы решили с мужем покупать квартиру в ипотеку, но не в Сбербанке. Банк Петрокоммерц (это было 4 года назад, сейчас он называется Банк Открытие) предложил нам ставку на 1.5 процента ниже!!! В Бюро кредитных историй на мне числились обязательства по кредитной карте Сбербанка в размере 50 000 рублей. Чтобы не иметь проблем с одобрение ипотеки необходимо было закрыть карту и предоставить справку о исполнении обязательств. Пошла в Сбербанк, объясняю девушке ситуацию, она меня не слышит, давай уговаривать, чтобы я ее оставила на всякий случай, что это так удобно и хорошо. Пришлось разговаривать жестче, наконец-то до нее дошло, но тут она мне сообщает, что такие справки писать не умеет. Иду к управляющей, и диктую ей текст!!!!! ШОК!!! Единственное, что мне надо было от них: счет карты и подпись уполномоченного лица, а так бы могла и сама написать. Прошло уже много времени, Сбербанк меня не беспокоил. Я общалась с ними только посредством оплаты коммунальных платежей через терминал с помощью карты редких платежей в кассах. И тут звонок! Личный менеджер предлагает мне предодобренную кредитную карту. Опять кредитную карту, да я ту еле-еле закрыла. Еще на одну карту моего терпения не хватит! Менеджер (как я поняла, сотрудник местного офиса в моем городе) приглашала меня уже на назначенное так вежливо, обходительно, я аж в глубине души порадовалась за Сбербанк, надо же как вырос сервис. Обещала подумать (конечно, не соглашусь), уж очень вежливая была девушка, не хотелось грубить. Через день заезжаю в это отделение банка, заплатить за AVON, взять остатки денежных средств на 31.12 для заполнения декларации о доходах. Беру талон, подхожу в окошко, и на свою просьбу (не требование) слышу от операциониста: А чё Сбербанк Онлайн не подключаете? (да как его подключать, пароли только через мобильный банк, а из-за него мошенничества). – “Сбербанк Онлайн подключать надо, чтобы остатки видеть”. Причем все это она буквально выдавливает из себя. Да я без тебя разберусь, что мне надо. Выхожу в шоке! Через неделю мне звонит менеджер, и напоминает мне про обещание подумать про карту. С чистой совестью отказываюсь и жестко прошу больше не беспокоить. В чем заключается парадокс? Когда сотрудникам Сбербанка от тебя что-то надо, они готовы носить тебя на руках, улыбаться и быть вежливыми. Но, когда надо тебе, когда ты приходишь за помощью, на тебя всем плевать! Дорогой Сбербанк, вы работаете не только для планов! Вы набрали к себе огромное количество зарплатников, не только для того, чтобы выдавать им карты и кредиты, но и обслуживать технически. Эти операции никто не отменял. Будьте добры, работать для людей, а не для галочки в бизнес-планах!

Впервые пользуюсь услугами Сбербанка. Сейчас очень редко можно найти “нормальный” банк. Но, среди всех банков наш Сбербанк оказался лидером по плохому обслуживанию, очередям. На этот раз мне всего лишь нужно было обменять доллары, но это ожидание продлилось час. Я ждал долго не потому что людей было много, а сервис нулевой и персонал некомпетентный. Больше 20 людей, кто пришел после меня обслуживались передо мной. Их ставили в первую очередь, а тех кому нужен был обмен валют или пополнение счета уходили все дальше в очередь. Система совсем не продуманная для такого вроде бы большого банка. В то время как с частным банком рядом это заняло не больше 2-3х минут. Был только один единственный адекватный человек среди персонала, который хоть как то пытался что то сделать, потому что в банке не положено ждать больше 30 минут.

Начну с того, что лично я клиентом Сбербанка России являюсь уже около 10 лет – может и больше, сейчас уже не вспомню точно. За этот период у меня не было ни единого нарекания к Сбербанку – устраивало всё, причём устраивало настолько основательно, что у меня за всё это время не было карт и счетов в других банках (это при всём разнообразии)! Мои десятилетние отношения со Сбербанком это: – 6 зарплатных карт; – 1 валютная карта; – 2 дебетовые; – 2 золотые карты; – сберегательный счёт; – перевод пенсионных накоплений из гос.фонда в СБЕРБАНК; – регулярная оплата страховок жизни, жилья, тур.страховок. + я клиент с идеальной кредитной и ипотечной историей. Что я имею взамен? В феврале 2017 года передо мной по-хамски закрыли на ключ дверь в дополнительном офисе №9040/00916 Сбербанка России по адресу улица Международная, 12, г. Красногорск, Московская область. Произошло это 10 февраля 2017 года, сразу после этого прецедента я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтоб зарегистрировать свою жалобу на обслуживание клиентов в этом отделении. Жалобу мою зарегистрировали, но судя по стремительной отправке мне смс-сообщения с извинениями – это была лишь формальность. Я уверена, что записи с камер видеонаблюдения никто не просматривал. Рассказываю ситуацию. 10.02.2017 года мы с подругой стояли в очереди в дополнительном офисе №9040/00916 Сбербанка России, которое находится в ТЦ “Вегас” (66 км. МКАД). Отделение там маленькое, поэтому очередь выстраивается не внутри, а ЗА стеклянной дверью. В оделении ОДИН операционист и один банкомат. Моей подруге надо было обменять валюту и положить рубли на карту. События происходили ориентировочно с 14.30 до 15.05. Девушка операционист (по правилам айрекоменд нельзя называть фамилии сотрудников, поэтому я её не пишу, но в жалобе она фигурирует) разменяла доллары на рубли и отправила положить рубли в банкомат. НО! Банкомат временно не принимал деньги на карту. Консультант посоветовала пойти поискать другие банкоматы в “Вегасе”…. Видимо, она не захотела класть деньги через кассу, т.к. в 15.00 у неё официальный обед, а время было 14.45. Мы с подругой резво обошли ещё три банкомата – два на втором этаже и один на первом. Все три банкомата не принимали деньги и мы в темпе побежали назад к операционистке. Когда мы вернулись время было где-то 14.55, то есть БЕЗ ПЯТИ МИНУТ ОБЕД! Девушка операционистка сказала нам, чтоб скоро обед и чтоб мы попросили всех желающих больше очередь не занимать. Перед нами был всего один человек – У БАНКОМАТА (внутри отделения)! В кассе не было никого… Я начала просить девушку помочь нам, пойти навстречу и положить деньги на карту. Сотрудница Сбербанка демонстративно выключила свет, взяла связку ключей и встала за спиной того самого клиента, который стоял у банкомата. Мы ждали. Потом клиент вышел и сотрудница-операционист начала прям перед нашим носом закрывать дверь… Я подошла ближе и уже повысила тон. Сотрудница Сбербанка тоже повысила голос и начала снова слать нас к другим банкоматам! Я повторила ей во второй раз, что остальные банкоматы в “Вегасе” не принимают наличные деньги и предложила прогуляться туда вместе, чтоб убедить её в достоверности моих слов. В ответ я услышала: “меня это не волнует, у меня обед! На двери всё написано”. Препирались мы 1-2 минуты. Я попросила её назвать мне свою фамилию. Она назвала, закрыла дверь и ушла. С ТАКИМ ХАМСКИМ ОТНОШЕНИЕМ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ СБЕРБАНКА Я СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ!!! Да дело даже и не в том, что я постоянный клиент. Та оперционистка этого всё равно не знала. САМ ФАКТ отношения к людям – к потенциальным клиентам! И эти люди – лица “Сбербанка России”. Имидж компании так сказать. В общем, после такого борзого отказа в обслуживании я была настолько обескуражена наглостью сотрудницы Сбера, что ВПЕРВЫЕ за 10 лет решила оставить жалобу. Нашла в интернете телефон Сбарбанка, нажала какие-то там дополнительные клавиши в тоновом режиме, спросила у оператора по адресу ли я звоню, чтоб оставить жалобу и услышав утвердительный ответ принялась объяснять ему ситуацию. Старалась излагать только факты, без лишних эмоций. Выслушав меня оператор колл-центра Сбербанка задал вопрос, который окончательно меня разочаровал в сервисе и компетентности сотрудников Сбербанка. Он сказал: “Я вас услышал. Но что вы хотите? Что мы должны сделать?”… полный финиш! Я продиктовала свои Ф.И.О и контактный номер телефона затем попросила официально зарегистрировать мою жалобу, присвоить ей номер, отправить мне смс с номером жалобы и позвонить или прислать смс по факту “наказания” сотрудницы. Коротко о себе. Я вообще очень уравновешенный человек и в принципе не люблю склоки и шумные выяснения отношений. Соответственно и жалобу я оставляла не для того, чтоб сотрудницу дополнительного офиса №9040/00916 Сбербанка России “сожгли на костре”, “вздёрнули на гильотине”, “уволили” и прочие глупости. Я позвонила в Сбербанк с целью сообщить о том, чтоб среди их сотрудников есть экземпляры, которые своим хамским отношением позорят репутацию Сбербанка и отталкивают клиентов “Сбербанка”. Видимо, я отстала от современной эпохи, но в ответ на своей звонок я на полном серьёзе рассчитывала услышать как минимум благодарность и готовность принять меры дисциплинарного наказания к сотруднице, фамилию которой я назвала в своей жалобе. После того, как Сбербанк прислал мне ответное смс на мою зарегистрированную жалобу – я вообще разочаровалась. Всё идёт к тому, что квалифицированных сотрудников становится всё меньше и меньше…. Во всех отраслях. И компетентность сотрудников Сбербанка в 2017 году тоже ощутимо обмельчала. ВЫВОД: моя хорошая знакомая работает у одного из самых привлекательных работодателей России и при этом она никогда не имела никаких банковских карт и счетов помимо зарплатной карты Сбербанка. И с зарплатной карты она снимает наличные под ноль в день получки. Сбережения хранит чуть ли не под подушкой – по старинке в общем. На мой вопрос ПОЧЕМУ – отвечает, что банкам не доверяет. Я раньше считала её чудаковатой… А сейчас вот на полном серьёзе приняла решение закончить отношения со Сбербанком России осенью 2017, после того, как годовая оплата за обслуживание карт закончится. Дружба должна быть обоюдной – а Сбербанк даже уважать своих клиентов, как выяснилось, не спешит. Буду хранить деньги деньги в коробке из-под обуви! НУ ИХ – эти банки!!! Прилагаю ФОТО! Мои чувства к Сбербанку завяли, как и эта мимоза. Дополнительный офис №9040/00916 Сбербанка России по адресу улица Международная, 12, г. Красногорск, Московская область (фото от 10.02.2017г,) Вот она. Ключи в руках уже держит и свет выключила (лицо её я прикрыла только из-за своего воспитания) Вот и всё. Дверь закрыта в 15.03, у девушки обед и ей откровенно безразлично, что за дверью остался последний клиент, который отстоял в очереди. номер моей зарегистрированной жалобы на качество обслуживания. смс от Сбербанка с номером заявки. хоть смс прислали. Закрасила свои инициалы. Этот смс из Сбера о том, что моя жалоба принята в работу. пообещали дать мне официальный ответ в течение 15 дней. Но смс с ответом пришло меньше, чем через один час после моей жалобы… сомневаюсь я, что они там в чём-то разбирались. стандартный шаблонный текст… явно мне ответили наотмашь. Без разбирательств. а начальник отделения там, НАВЕРНЯКА та хамка, что закрыла перед моим носом двери – слишком нагло и уверенно она себя вела, явно было уверенна в полной безнаказанности. Получила потом жалобу на саму себя – посмеялась и забыла. Сейчас продолжает всем хамить и блюдёт свой обед. сама на себя жалобу жалобу получит – сама себя простит. ЦИРК. Вот и сказки конец…..Сбербанк России – моё главное разочарование последнего десятилетия и я его никому НЕ порекомендую. Оборзели. Хуже только сотрудники Почты России, они не только хамят, но ещё и красть виртуозно умеют. _____________________________________________________________________________________ В моём профиле вы сможете найти много полезных советов и отзывов на разные темы: ремонт, обзоры гипермаркетов, качественная обувь, часы, брендовые сумки, лучшее на Aliexpress, бытовая техника, косметика, бижутерия, медикаменты, Почта России, Сбербанк России, ГМ “Карусель”, ГМ “Глобус”, “Leroy Merlin”, “OBI”, “IKEA” и многое другое! Все отзывы информативные + много фотографий. _____________________________________________________________________________________

Моя мама проживала и была прописана в Мурманской области, где и сделала себе карту СБ. Потом переехала в Крым и через какое-то время подошел срок замены карты. В службе поддержки сказали, что заменить карту можно в любом отделении и не обязательно ехать через всю Россию в Мурманск, кроме того, этим может заняться доверенное лицо. Поэтому на семейном совете было решено сделать мне доверенность и получить карту по месту моего пребывания в г.Калуга. Казалось бы, откуда взяться проблемам? Итак, явление первое. Сначала мне сказали заполнить типовое заявление на перевыпуск карты. Я объяснила, что мне просто нужно получить карту с новым сроком действия здесь в Калуге, зачем ее перевыпускать? Перешлите сюда из Мурманска. Меня заверили, что все понятно, заявление типовое. Короче, так надо. Через 2 недели позвонили из банка и сказали забирать карту. “Цивилизация” – подумала я, а зря. Я пришла, но карту мне не отдали. Т.к. по их каким-то внутренним правилам они могут карту выпустить, но не могут отдать, если ее просят по доверенности не в том городе, где открывался счет. Долго выясняли со службой поддержкой отношения. Доверенность правильная, я все сделала верно, вы нас извините. Окай. Явление второе. Выяснили, что карта, которую мне прислали и не отдали была со старым сроком годности, который вот- вот истечет. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Кстати, карту не отдали. Оказалось, все-таки не то заявление написали с самого начала. Явление третье. Выяснили, что мало того, что срок годности остался старый, номер карты уже был новый, т.к. вместо замены был оформлен перевыпуск. Т.е. теперь уже мне нельзя ее выдать, т.к. у меня доверенность на карту с определенным номером. Сразу на месте этого сказать было отчего-то нельзя. Долго выясняли отношения со службой поддержки. Оказалось они не правы, просят прощения и разберутся. Акт четвертый марлезонского балета. Написали претензию от имени моей мамы в СБ с подробным описанием проблемы, паролями и явками. Через несколько месяцев “расследований” пришло очень вежливое письмо с извинениями и заверением, что по доверенности доверенное лицо может заказать и получить карту в любом отделении СБ, мол были не правы, каемся, давайте еще раз попробуем. Окай. Прихожу в СБ с этим письмом, начинаем сначала. Теперь мне говорят, что могут оформить замену. Но только той перевыпущенной карты с новым номером и единственный выход оформить новую доверенность на эту карту с новым номером. Но новый номер называть нельзя. Замкнутый круг. Пишу претензию с описанием ситуации уже от своего имени и отдаю в отделение СБ под подпись с просьбой направить письменный ответ. Прошло больше месяца, ответа нет.  В СБ онлайн у моей мамы высветилось – заберите карту.  Хорошо, что в этот раз не стала тратить время на личной посещение. В ходе телефонной беседы выяснилось, что готова карта с истекшим сроком и новым номером. Вы идиоты!?  Рукалицо. Прошел почти год с момента начала этой “операции”, карту так и не заменили. Готовим документы в суд. Если бы на эту карту родителям не перечисляли пенсию, в жизни бы не пользовались бы их услугами и уж тем более так бы не заморачивалась. Единственный плюс – все было очень вежливо, ни разу не нагрубили.  НЕ рекомендую связываться со сбером ни при каких условиях

Когда-то я был почти фанатом Сбербанка. Меня приятно удивляло все, на что я обращал внимание. Небольшие проценты переводов с карты на карту, хорошее мобильное приложение. Много банкоматов.Я старался до последнего уважать и понимать Сбербанк. Но историй в которых “оказываюсь не прав” накопилось столько, что я сомневаюсь, стоит ли пользоваться этим банком. Тут или я слишком глуп для этого, либо Сбербанк.1. История о том, как меня оставили на праздники без денег.23 февраля я хотел перевести деньги через банкомат на карту. Деньги застряли в банкомате, карта тоже застряла. Не отходя от банкомата, я позвонил по номеру, указанному на банкомате. Карту заблокировали, сказали, что нужно искать ближайший офис Сбербанка.Нашел в этот же вечер офис, оказалось, что это “не совсем офис”. В этом “не совсем офисе” сказали, что все офисы не принимают до 27 февраля. Было обидно, что не пришел сразу какой-нибудь человек, и не разрулил ситуацию на месте. Но ладно, таким людям нужно платить зарплату, их поэтому может и не быть. Я сильно расстроился, когда узнал, что на все свои выходные оказался без средств к существованию. При том, что работать приходится с утра до ночи, и я надеялся наконец-то отдохнуть в праздники.Позвонил в сбербанк, спросил, правда ли, что в выходные нет работающих сбербанков по всей Уфе. Меня обрадовали. Оказывается есть.24 февраля побежал в банк. В надежде, что мне вернут хотя бы те деньги, которые у меня на карте были.Но это все не так просто. Сказали, может быть, когда рассмотрят заявление и т.д. Короче, выходные пришлось провести без денег.Сегодня 22 марта. Они так и ничего не сказали. Ни звонят, ни пишут. Сам позвонил. Сказали, что в мою пользу решили. Сказали, что в течении трех дней все будет, три дня прошло. Молчат.2. История о том, как Сбербанк вымогает деньги.Потерял кредитную карту. Зная, как сложно будет закрывать кредит на заблокированной карте, закрыл кредит более, чем на 100%. В январе пополнил кредитную карту на двадцать тысяч, потом ещё на две. Короче, закинул денег столько, чтобы была вся сумма целиком и чуть чуть больше. И заблокировал эту карту. Двадцатого марта пришло на почту письмо от Сбербанка о просрочке платежа. И чтобы его закрыть, нужно проделать много действий, сходит туда, сделать то и это.У меня время стоит денег. У меня нет времени. На эти хождения я потрачу больше денег, чем эта просрочка!Я крайне огорчен сервисом Сбербанка. Они пишут, что клиент всегда прав. На деле это не так и близко. Даже в тех случаях, когда ошибки их, а не мои.А мне придется пользоваться их услугами. Но я постараюсь потестить другие банки. Будет обидно, если Сбербанк – это лучшее решение.PS Я должен сказать, что не из тех людей, которые чем-то всегда недовольны, я не тот человек, который старается испортить репутацию всем подряд. Но обидели.

Кто хоть раз не пользовался услугами Сбербанка? Думаю, что таких людей нет или их можно пересчитать по пальцам.  Моя история началась в далеком 2001 году, когда поступила учиться и стипендию переводили на сберегательную книжку (да-да, в такие древние времена дело было). Километровые очереди как были раньше, так остались и сейчас, спустя 16 лет… Но речь сейчас не об этом. Одну звезду я ставлю вот за что. Как активному пользователю услугами Сбербанк, мне было предложено оформить кредитную карту. Я подумала и решила взять. Были сложные времена и пришлось активно ею пользоваться. Платила всегда вовремя, но потом были проблемы на работе и получилось, что пропустила платеж. Тут же начались грозные звонки. Я оплачивала сколько могла – это могло быть и 500 рублей, и 3000 рублей, но сумма долга только росла. Когда в очередной раз поступил звонок от Сбербанка, попросила отсрочки платежа или реструктуризацию, но мне было отказано и только одно в ответ: “Займите и верните!”. В это время подавала заявки в другие банки, чтобы перекредитоваться, но везде отказы… Прошу Сбербанк уже подать на меня в суд, чтобы сумма долга перестала расти, но они тянут вот уже полгода. В прошлом месяце дошло до того, что без решения суда списали с зарплатной карты всю зарплату в счет погашения долга по кредитке, но 100% даже судебные приставы не списывают! На мои претензии был ответ: “Вы сами подписали договор, никто не заставлял”! На звонки по телефону по работе с проблемными клиентами, который мне дали в отделении, никто не отвечает… Все банки идут на уступки и дают возможность заемщику войти в колею, чтобы тот смог выплачивать кредит. Даже банк Тинькофф дает такую возможность, но не Сбербанк. Я очень жалею, что решила воспользоваться услугами этого учреждения, благо, выбор большой. Теперь жду, когда все-таки подадут в суд…