За последнее время более неприятного банка я не встречала, даже не думала, что такие существуют в наше время. Напишу своё личное мнение, и искренне посоветую всем обходить этот банк стороной, и по части кредитов, и по части вкладов (не попадайтесь на рекламу высоких процентов по вкладам! нервы бесценны, лучше просто не связываться с этим банком никогда). Итак: – время ожидания в очереди составляет от 60 минут до полутора часов (это при том, что клиентов вечером, около 17.00 было в зале не так уж много). Работники прогуливаются по залу, общаются между собой, не обращают внимания на клиентов в очереди. – важно знать: банк просто теряет документы и не сообщает об этом, и если бы мы не поехали туда, заподозрив неладное, никто бы так и не позвонил и не сообщил об этом. Итого: первый визит в банк составил больше 2-х часов (плюс дорога!), после чего наш пакет документов был потерян! Второй визит в банк, чтобы заново (!!) заполнить все документы составил больше 2.5 часов (!!). Время клиента не то, что не ценится, оно игнорируется полностью. Потерявший документы сотрудник наказан не был, просто как само собой разумеющееся всё было представлено. – горячая линия не соединяет с отделением! “Вам надо подъезжать в отделение!”  По какой причине невозможно соединить клиента с отделением, в которое он отдал документы? Вижу, что здесь огромное количество негативных отзывов об этом банке, а комментариев банка нет совершенно – для меня это ещё один штрих к портрету: банку, видимо, просто всё равно, и репутация своя ему безразлично.

Вселялась в новую квартиру и возникла необходимость в покупке холодильника. С моделью определилась, а вот полной суммы не было. В магазине М-Видео оформила холодильник в кредит. Сразу решила, что выплачу максимально быстро и досрочно, что и получилось. Но как-то чуть не разобравшись, внесла второй платёж в середине месяца, деньги списались раньше, а в назначенный день у меня образовалась задолженность и мне об этой задолженности сообщили по телефону сотрудники только спустя 3 дня. И в довольно грубой форме потребовали погасить задолженность. Я в тот же вечер решила поехать в отделение банка и внести задолженность, сообщив об этом сотруднице банка по телефону. Сумма обязательного платежа была что-то ок 3700 руб. И меня угораздил чёрт на её вопрос:Сколько Вы внесёте? ответить:4000 руб. Они это по ходу куда-то там уже сообщили, подали какие-о сведения и сидят и ждут,когда я им 4000 руб внесу. Уже перед самой поездкой в банк ещё раз позвонила на горячую линию и уточнила сумму платежа до копейки, как-то у меня денег в обрез было… И оператор меня спрашивает:Так сколько Вы внесёте сегодня? Отвечаю, что внесу необходимые 3700 руб. И тут такая претензия:Вы обещали, что внесёте 4000 руб!Вы обещали!!! Нормально вообще????!!!!Поехала я в банк и внесла ровно ту сумму, которую должна, а не 4000 руб, как им хотелось бы! Теперь о самих банках. Чтоб внести деньги через кассу, надо заплатить комиссию. Отделений банков в городе мало!И это Краснодар!А в районных центрах их вообще нет!Как-то приехала в банк заплатить кредит, а терминал не работает! Режим работы банков неудобный, всего до 19.00. Тут читала в отзывах, что людям звонят уже через время после закрытия кредита и требуют заплатить какую-то задолженность. Обязательно берите справки о закрытии кредита!Я это сделала сразу же! А вообще в кредиты, конечно, лучше не влазить. У меня мера вынужденная была, ну, как жить без холодильника летом?Но сейчас квартира новая, нет ни шкафа, ни телевизора, ни стульев, но в кредиты нет ввязываться никакого желания!

У нас образовалась лишняя сумма денег, поэтому решили сделать вклад.  Промониторив несколько сайтов остановили свой выбор на этом банке, т.к. соотношение процент/срок вклада/близость офиса к дому оказалось одно из самых приемлемых. И так, 15 октября сего года в восемь вечера мы посетили данный банк на Люблинской улице. Получили талончик и стали ждать. Перед нами было 2 девушки, одна из которых, потеряв терпение, ушла. Вторая стойко ожидала своей очереди, как оказалось, больше часа. Девушка на ресепшен заверила нас, что всех обязательно примут. Чтож… сидим, ждем. Сотрудники банка очень вальяжны в своем труде. Видимо поговорка “Солдат спит – служба идет” их жизненное кредо. Так же как оказалось, они не прочь обсудить между собой не только клиентов, но и друг друга. Матом. Уж не знаю, чем кассирша не угодила менеджеру. Время идет, ничего не меняется. Всё так же ждем. Дабы скоротать время, решили почитать “Книгу отзывов и предложений”. Если будете в этом банке – не поленитесь, почитайте. Увлекательное, я вам скажу, чтиво. Особенно мне понравилась жалоба клиента на то, что он открыл вклад (мы ведь пришли за тем же), но по вине сотрудника, вклад был оформлен как обычный депозит, и в течении всего срока ему не начислялись проценты. Не менее интересный был ответ банка. Что то вроде “Вы предоставили не полую информацию… бла-бла-бла”. Ответ абсолютно стандартный, на все остальные жалобы точно такой же. И в тот момент, когда мы с мужем засомневались в правильности своего решения доверить деньги банку “Ренессанс Кредит”, просидев в очереди 40 минут, к нам подошла сотрудница с ресепшен. Медленно но верно, она стала подводить нас к мысли, что сидим мы тут зря, и никто нас принимать не собирается. Люди мы понятливые, дважды объяснять не надо. Пожелав удачи, ушли домой, выбирать другой банк, благо в Москве их не мало.  Резюмируя, хочу пожелать банку немного ответственнее относится к чужому времени. Нам действительно есть чем заняться, помимо просиживания в ваших очередях. 

Отвратительный сервис! Полгода назад я не погасил рублей сто, не больше, каждый месяц звонил в поддержку, просил уточнить точную сумму задолженности. Ни разу мне внятно не ответили, какова полная сумма долга, сообщают только размер обязательного платежа, причём если хоть на день его просрочить, то штраф 750р обеспечен! В итоге из ста рублей долг вырос до пяти тысяч, хотя картой вообще не пользовался!

Клиентом Ренессанс Кредита являюсь уже более 5 лет,конечно не нравились долгие очереди и постоянный наплыв людей в отделении.Но в общем была более менее довольна.Недавно решила обратиться с вопросом по вкладу,который более привлекательный и соответствует всем моим требованиям.И они меня удивили,не в лучшем смысле этого слова…Оказывается его можно оформить только через интернет банк!!!Я была в диком шоке,те кто придумал эту ересь явно не обладает умом.То есть я должна зайти на их сайт,ввести все свои паспортные и другие данные,а потом ещё бегать по всей округе,чтобы его пополнить с комиссиями в банкоматах, или что ещё хуже-пересислять с карты на их счёт. При этом никакой защиты никто не гарантирует,то есть хакеры и мошенники могут с лёгкостью вычислить данные, которые я вводила и оставить меня с носом! Ну уж нет, ищите других простачков!И ещё я потом должна ехать в их отделение за документами,они явно не в своём уме.Я не поняла,в чём тогда логика-они сами грабят своих клиентов или это новый способ издевательств над людьми,гонять их за документами?В этот банк больше ни ногой.Из 4 вкладов один сделали “лысым”-видите ли другие вклады можно в отделении открыть,а этот нет.Бред!

В прошлом году наша родственница взяла кредит в этом банке и в графе “проживание” указала наш адрес. Словом, она действительно у нас прописана, но при этом, уже много лет проживает совсем в другом месте. В общем, за кредит она платить перестала и сменила номер телефона, а банк начал трясти нас. Поначалу, они вежливо просили пригласить ее к телефону, но после того, как узнавали, что она здесь не живет – начинали грубить и угрожать. Что я только не слышала в свой адрес.. Кроме этого, у них еще хватало наглости просить, чтобы я “по родственному” оплатила ее долги! А если я этого не сделаю, то к нам якобы придут судебные приставы. Потом нам это надоело, мы дали родственнице денег и лично присутствовали при закрытии кредита. Но самый прикол, что и после этого звонки не прекратились! Сотрудники банка все равно продолжали звонить и говорили, что долг не оплачен. После этого я перестала поднимать трубку и они отстали. В общем, впечатление от банка просто отвратительное. Меня до сих пор передергивает, когда я слышу его название.

Всем привет! Я уже писала о Банках, самый рейтинговый отзыв оказался о “Тинькофф Кредитные Системы (ТКС)” Чаще и чаще у людей появляются претензии к Банкам, это печально, но в основном – по вине самих заемщиков. Почему? Менталитет русского человека способен доверять всему и вся.  Мы с вами уже говорили, что я не являюсь сотрудником ни одного из Банков, но веду прямую работу с ними от лица должников – моих Доверителей.  Огромная работа, неприятная, даже иногда. Но многие банки проходят бесследно, а некоторые “достойны” негативных отзывов, так как работа с ними невыносима сложна.  С Ренессанс-Кредит я сталкивалась дважды. Имею права писать отзыв о Банке, так как все процедуры прохожу вместе с клиентом и понимаю, что ощущение мое – все кредиты мои. Не дай БОГ!  Первый раз, когда клиент по случайности не доплатил последний платеж в 7 рублей и получил через год смс, о том, что должен банку почти 3000 рублей. Раннее – Ренессанс об этот Клиента не предупреждал. Ситуация была разобрана быстро, так как случай оказался основан не на таких уж больших деньгах. Клиент заплатил задолженность, мы получили подтверждение об отсутствии обязательств перед банком.  Второй раз я столкнулась с более крупной проблемой – начисление огромных процентов на просроченный долг. Вот с этого и начнем. Клиент потерял работу и принес официальное подтверждение – Банк отказал в реструктуризации. Постоянные звонки и угрозы, объяснения клиента не помогли. Далее, продолжила разговор я с Банком я, по полной процедуре подтверждения моих прав как Доверенного лица. Уже тут я столкнулась с незнанием процедур сотрудниками Банка, не знанием экономических и правовых терминов, не умение держать себя в руках. После выяснения причин, через 2 дня договор клиента резко ушел к коллекторам, которые оказались на редкость адекватными людьми. С ними мы достигли договоренности, далее, Банк… страшный сон заемщика, так как началось такое, что подумать страшно. “Специалисты” банка по незнанию ответа на вопрос бросают трубки или уходят в режим ожидания на длительное время “для выяснения вопроса” Жуют жвачку на том конце провода, что это даже понятноНе дают информации, говоря, что не владеют ей.  Бросают трубки при просьбе объяснить поведения БанкаОтдел контроля качества не реагирует на письменные жалобы на горячую линию.  На стадии ранней просрочки Банк никогда не идет на встречу клиентам. На стадии поздней просрочки – разговаривать с сотрудниками, которых невозможно назвать специалистами – не реально. Я рада, что меня не обложили матом, я думаю, что хотели!  Кроме того, кредитный договор: не прописаны элементарные вещи, типа: Процентов (крупными буквами 17 % по тарифу, мелкими 29.99 % процентов) Не прописана подсудность на случай проблем Условий договора как таковых нет.  Во всех адекватных Банках – ЕСТЬ! В Ак Барсе, например, договор в 5-7 листов.  Невыносимое хамство центра “поддержки” заставляет НЕ рекомендовать данный Банк ни кому и ни когда.  Спасибо за внимание! 

Купила окна в Окнах Петербурга, оформила окна в рассрочку и как же я пожалела об этом. Рассрочка на 4 месяца, без процентов, через банк Ренессанс Кредит. Когда получала договор в офисе окон, уточнила, почему платеж разбит на 6 месяцев и есть проценты, хотя мы договаривались о 4х и без процентов.  Мне было сказано, просто позвоните в банк и скажите, что будете выплачивать кредит  за 4 месяца. Первый раз я разговаривала с банком  по горячей линии 3 дня назад, со мной говорили так,  будто я уже просрочила платеж, хотя до него еще 2 недели. По горячей линии мне не помогли. Я пришла на след. день в банк, чтобы все выяснить и получить новый график. Вот, где настоящий хаос. Офис на Маяковского 7/27. Из 10 рабочих мест, которые я смогла насчитать – работает лишь одно. Место администратора- пустое. В офисе 4 человека, такие же, как я, простые посетители. Потом появилась администратор, села за свое рабочее место, поставила телефон на зарядку и снова удалилась. Появилась через 5 минут, тут я ее уже поймала, и на все мои вопросы был лишь один ответ- звоните на горячую линию, что вы сюда-то пришли(!!!!) Я отвечаю- оплатить хотелось бы, но как мне расчитать график платежей, самостоятельно? Она мне- Звоните на горячую линию, вам там все объяснят. Все таки удалось из нее вытянуть, в буквальном смысле, информацию-  самой произвести расчет, оплатить через один единственный у них терминал, который не дает сдачи, либо через кассу банка, но там берут комиссию, об этом мне сказали клиенты банка, которые стояли в очереди в терминал. Короче никто, ничего мне не смог подсказать в офисе банка, в прочем, они не очень и пытались. Судя по всему,  менеджеры там сидят только по втюхиванию. Так что я не их клиент. А вот сегодня я дозвонилась на горячую линию. Там еще больший бардак. Несколько раз приходилось задавать вопросы- такое ощущение, что его просто не слышат. Объяснила ситуацию, которая произошла в банке накануне и тут я услышала ответ-«ну и веселуха там у вас», пришлось объяснять, что «веселуха» у них, а не у меня, это не банк ко мне пришел, а я к ним. Говорят с ошибками на русском языке, как будто издеваются над вами. Я не знаю, кого набирают и с каким образованием на работу в банк Ренессанс Кредит. Но ощущение удручающее, неквалифицированные сотрудники, которые демонстрируют полнейшую деградацию.  20 раз пожалела, что взяла окна в рассрочку, теперь никогда, НИКОГДА, если что, не обращусь в этот банк. И друзьям- знакомым расскажу и вам всем.  

Имела несчастье открыть банковский вклад в банке “Ренессанс Кредит” повелась на обещанные высокие проценты. Но не учла один момент, что банк этот в основном кредитный. Поэтому в отделении банка постоянные очереди. И приходя регулярно пополнить свой вклад я вынуждена проводить в отделении банка не менее часа, так как передо мной в очереди обязательно будут люди или берущие кредит или платящие за него. Сначала стоишь в оререди к оператору, а потом еще и в кассу такая же очередь. Само отделении в городе Омске небольшое и когда туда набивается куча народу вообще тяжко, даже присесть некуда, так как свободных стульев не хватает. Обидно, что за свои же деньги приходится терпеть такие неудобства. Операторы больше внимания уделяют людям берущим кредит, а не вкладчикам банка. Уже подумываю о том, чтобы сменить этот банк на какой-нибудь другой.

Никогда НИКОГДА не связывайтесь с этим банком!!!! В 2014 году оформили кредит 30 000 руб, но нам сразу сказали- страховку надо в обязательном порядке, страховка это -14800!!!!!, но ее можно вернуть через месяц после первого платежа и сумму кредита нам пересчитают. Мы в связи с тем что ооочень нужны деньги берем и соответсвенно через месяц приходим отказываться от страховки. И тут то оказывается страховку отменить нельзя- читайте внимательней договор… Мы в шоке, судиться естественно смысла нет, ведь ПО ЗАКОНУ все правильно – читайте договор. Через пол года закрываем досрочно- насчитали всю сумму страховки и процентов за 3 года, якобы наш договор не предусмотрен для досрочного закрытия и соответственно пересчета процентов, и ОПЯТЬ не прикопаешься все в договоре прописано, правда шрифт еле читаемый!!!! В итоге взяли 30 000 а отдали 69511,55!!!!!! Люди никогда не ходите в этот банк!!!

Брал кредит на технику. Решил погасить досрочно. Полуграмотная сотрудница (или очень грамотная) рассчитала сумму с учетом комиссии для конкретного магазина. Погасил. Через полгода выяснилось, что остались не погашены 100 рублей. Набежало 1100 руб. Это не те деньги, чтобы удавиться. Но осадок не приятный. Не рекомендую. Обходите стороной. И если в магазинах с техникой придется оформлять кредит, идите лучше к другим.  

КБ Ренессанс Кредит, ОООНовосибирск. Вокзальная магистраль, 5 — 1 этажСамый бессовестный банк в моей жизни! 19.04.2016г. При заключении договора на кредит в банке “Ренессанс кредит”, меня работник банка заверил: что без оформления страховки мне не одобрят кредит! при этом продолжая заполнять документы, убеждая в том, что это самый лучший вариант, я буду застрахован и % ставка будет ниже, не объяснив преимущества и не предупредив меня особенно больших не обязательных растратах! Конечно я хочу взять кредит, но голова “Пухнет” от количества информации, подписываю договор. Через некоторое время мне выдают всю сумму кроме суммы страховки! При этом сумма страховки составляет более 20% от общей суммы. Выйдя из банка, через пару часов я все-таки решил уточнить по горячей линии банка. Мне сообщают: что страховка не обязательна и я от нее мог отказаться! Тут же отправляюсь в банк и пишу обращение о расторжении договора страхования. Через два дня сообщили из банка: “обращение отклонено, и в возврате денег отказано. Обращайтесь в страховую компанию!”Я думаю это политика банка такая, “заболтать” всеми способами, уговорить на разные дополнительные растраты, “впихнуть” как можно больше в кредит клиенту не нужных позиций и “красиво спрятаться” за документы, “тыкая носом” в подписанный договор. Не заботясь о своем репутации, забрав себе “обманным путем” 20% от суммы и “наплевав” клиенту в душу.Я незамедлительно буду обращаться в суд, надеюсь там банк “Ренессанс кредит” призовут к ответу!НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!

Столкнулись с неприятными нюансами сотрудничества с данным банком и хотели бы поделится с вами или даже предостеречь. Была необходимость у родных во взятии небольшого кредита. Ясное дело что банк Вам оглашает процентную ставку в мес, несмотря на то что, вы берете его на 12 мес. Во первых, вы можете погасить кредит раньше этих самых 12 месяцев. Во-вторых, 4% в месяц, звучат лучше чем 48% годовых. Неприятность связана не из за этих неприятных ставок, с ними человек ознакомлен заранее. Если кто-то не в состоянии перемножить процентную ставку на срок в мес – это его личная проблема. Так во всех банках. Проблема в их отношении к клиентам. Нужно было закрыть кредит и забрать переплату. Девушка назначила время, приехали. Нам сказали что нас не ждут и нам вообще не на 23е а на 25е число. Мол процедуры еще кое какие не завершены. Зачем мы потратили свое время, нам так и не ответили.Приехали 25, опять что-то не так. Просидели в очереди, потратили время. В добавок нам еще и нахамили. Не уважительное, не человеческое отношение. Дальше юмор. Нам озвучили что за справку о погашении кредита, мы должны заплатить. Хотя в остальных банках (не знаю как сейчас), эта справка была бесплатная. Т.е. банк берет деньги за справку, которую они должны выдать, на случай того, если у них будут претензии о не выплаченном кредите своего клиента. Итог: не пунктуальные сотрудники, башенные проценты, хамство и развод по мелочи.