Ощадбанк – особый банк. На фоне не самых ангелоподобных конкурентов он выделяется непередаваемой наглостью, закостенелостью и редкостным умением придумывать трудности для несчастных, которые были вынуждены стать его клиентами. Вот например – есть документ с мокрой печатью о том, что счёт с определённым номером, открытый на определённого человека закрыт, договор на банковское обслуживание расторгнут. В нормальном банке это означает – счёта больше нет, претензий ни у одной из сторон нет. Но только не в Ощадбанке. Открыт и закрыт счёт в населённом пункте, где мы уже не проживаем. Позавчера пришла смс – по счёту в Ощадбанке овердрафт минус пять гривен, списано за смс-информирование. Есть ещё один счёт, в том же злосчастном банке и там всё в порядке минуса нет. Звоню в службу поддержки. Ура, воскресенье и до операторов удалось пробиться сразу. Что же произошло со счётом? Да пустяки. Всего-то, со счёта, закрытого в начале декабря,в другом городе, но оставшегося активным списались средства за смс-банкинг. Причём у оператора высвечивается, карта закрыта, сам счёт активен. Закрыли в начале месяца, а списание за смс-банкинг в конце месяца. Всё логично. Естественно, перед закрытием все деньги были сняты, естественно, никто не предупредил о такой засаде. Ну и что, что в голове не укладывается – как это вообще может быть, пополните этот счёт иначе вам заблокируют другой. Ладно, скажите и как это можно пополнить закрытый, но всё ещё активный счёт, если карта уже неактивна? Да вот так – пишите полные реквизиты: номер счёта, МФО, ЕДРПУ и идите в отделение. Сдерживая нецензурные слова, готовые сорваться с губ, я в понедельник попёрлась в отделение. И оказалось, что пополнить счёт с такими реквизитами нельзя. Бедная кассир и так, и этак – пишет ошибку. Дозвонилась до службы поддержки, удивительно, утром, в понедельник, проверили реквизиты ещё раз. У них всё открывается, только денег я им в телефон не засуну. Посоветовали кассиру не писать первые четыре цифры в номере счёта. Уже хорошо, менеджер нашла в базе этот счёт. Кассир пополнить счёт не смогла. ЕДРПУ без одной цифры. То есть, в колл-центре дают семь цифр, а на месте программа требует восемь. Тушите свет. К счастью, пришла ещё один менеджер, судя по виду, более матёрая. Она посоветовала – вводите номер счёта и ИНН, без остальных реквизитов. И, о чудо, пополнение возможно. С одним мелким нюансом. Открытый в другой области счёт, с том же самом банке, через кассу этого самого банка, пополняется с комиссией десять гривен. А мне надо положить пять. А вообще-то, это без комиссии, но только на карту, открытую в этой же области. Положи-ка побольше денег, дорогая, подумалось мне. И я положила десять гривен. То есть, за овердрафт в минус пять гривен, я отдала в четыре раза больше. Неплохо так Ощадбанк наварился. Вечером, приходит смс – счёт пополнен на десять гривен, баланс 4,90. Где десять копеек? Было минус пять, положено десять гривен. Заделка на ещё один овердафт? С утра пораньше я опять стала звонить в службу поддержки. Мои худшие опасения подтвердились – счёт активен, вуаля. Закрыть в телефонном режиме они не могут, обращайтесь в отделение, которое, напоминаю, в другом городе. Как такое вышло, что по бумагам закрытый счёт всё еще активен? Гениальный ответ оператора – я не знаю, почему в отделении его не закрыли. Хорошо, хоть смс-банкинг отключила и есть надежда, что этот счёт будет болтаться просто так, с этими 4,90 пока на сервер Ощадбанка не упадёт метеорит или солнце не погаснет. Выходов несколько – дозваниваться на городской телефон в оное отделение. Что-то не выходит, хоть все ссылки и содержат этот телефон, трубку не берут. Или – подавать в суд на ненадлежащее исполнение условий договора. Это где-то пятьсот гривен госпошлины, заказное письмо или публикация вызова в суд. Сумма выйдет не маленькая, отдать нужно сразу. Назначат заседание, может и не одно, в другом городе – не наездимся. Ведь честность и объективность украинских судов известна во всём мире. Или – подождать. Возможно, особо гневные обращения с колл-центр передаются куда-то наверх. Может быть нам и сами менеджеры перезвонят. Всё в жизни бывает. Ну и вот ещё косяки Ощадбанка, которые особенно раздражают. При смене места жительства, любой нормальный банк за десять минут переводит счета клиента на обслуживание. В ПУМБ и Укрсоцбанке мне трижды перерегистрировали обслуживание, не взяв ни копейки. В Ощадбанке перевести обслуживание по месту жительства клиента нельзя. Мало того, что клиент вынужден заводит новый счёт, он ещё и старый может закрыть только в том отделении, где он был открыт. И точка, и куда вы денетесь, ведь ваши пособия, пенсии и гранты вам дадут только на Ощадбанк. Ещё о закрытии счетов. Одна знакомая имела пенсионный депозит в Ощадбанке. Из-за печальных событий в нашей стране, (которые на приличных ресурсах не обсуждают и я не буду) она переехала и не взяла с собой всех документов, не до того было. Деньги ей вернули, но с большим опозданием. Проценты насчитали за год. А числился этот депозит отрытым два года и она про это ни сном, ни духом. Для получения некоторых социальных выплат, необходимо отсутствие депозитов. Куда вам, с депозитами, бохатеньким, ещё и помощь от государства получать. Так вот, считавшийся закрытым депозит, неожиданно вылез. Банковская тайна? Не, не слышали. И практически всю социальную помощь, по крохам выдаваемую за год, следующий год будут удерживать. Блеск, гениально, сколько людей так можно обобрать. Я никому не рекомендую Ощадбанк. Руководство всё прекрасно понимает и делает всё, чтобы клиентами становились в основном те, у кого выбора нет. Но те, у кого он есть, пожалуйста, обходите это недоразумение, именуемое банком, десятой дорогой. В Украине пока ещё есть банки, обслуживание в которых не принесёт вам столько неприятностей.

Долгое время я считала, что Приватбанк – дно, но однажды Ощадбанк постучал снизу. Началось с того, что мне навязали карточку киевлянина, привязанную к этому банку. Я нигде ею не пользовалась, кроме как для проезда в метро, пока не пришлось её использовать для покупки в интернете. Оказалось, что если у вас не подключена услуга смс, то в свой личный кабинет вы не зайдёте! Какое было моё удивление, когда агент тех-поддержки сказал, что для регистрации мне надо идти (!!!) к ближайшему банкомату и распечатать там 2 чека (!!!), на одном из которых будет логин/пароль, а на другом несколько одноразовых паролей для входа. Ну не идиотизм ли? Ладно, пошла зарегистрировалась, подключила смс-банкинг, пополнила счёт. Там мне ещё подсказали, что для интернет-покупок лучше завести виртуальную карту. Вот, думаю, здорово, так безопаснее же. Когда я её подключала, то было написано, что услуга бесплатна, но с моего счёта тут же списали 10 грн. Посмотрела выписку – “за подключение виртуальной карты”. А потом ещё 5 грн за смс-банкинг (принудительно). Бесплатно, ага. Далее, я перевела нужную сумму с учётом конвертации валют на эту карту, но оплатить покупку не получилось. Потом я уже вычитала в интернете, что после 20 $ (не помню точно) у них включается ДВОЙНАЯ конвертация, то есть снимется кроме 1% ещё 10-15% процентов от покупки. Значит, в моём случае я должна была бы им отдать ещё около 300-400 грн. Да ни в одном банке такого маразма нет! Проклиная этот долбанный Ощад, решила перевести деньги обратно с виртуальной на обычную, чтобы потом снять их и воспользоваться другим банком. Но не тут то было. Ввожу ту сумму, которую ложила, а мне пишет “недостаточно средств”, и так несколько раз подряд, при чём операция эта у них не тарифицируется. Не знаю, в чём был глюк, но на следующий день мне таки удалось вернуть деньги на основную карту и снять их. А ещё мобильное приложение у них такое бестолковое, ни разу не выполняющее свои функции. Неужели у них нет денег нанять нормального разработчика?! НИКОГДА, больше никогда я не свяжусь с Ощадбанком. Сколько моих нервов ушло за эти пару дней, что я им пользовалась. Слышала, что у других были проблемы с ним и похуже, но я описала конкретно свой случай. Мой совет: БЕГИТЕ ОТ НЕГО БЫСТРЕЕ.

Почему не купить программу веб чтоб в отд не ходить.Нужны менеджеры уровня Привата или Моно Думаю зарплаты у Ощада даже больше но ответсвенности нет ни перед кем.А в комерч.банке за косяки мин. Уволят…