Никогда не связывайтесь с этим банком.Особенно с кредитам,хотя наступал на грабли дважды и с вкладом и с кредитом особенно надо быть осторожным,У них масса мошеннических схем.Дают по горячей линии заведомо неверную информацию что бы обобрать и развести клиента..Оказался  должен 15 рублей по последнему платежу и за это отдал им 1315 рублей.Хотя дважды уточнял на горячей линии.Хотя платил 3 года без задержек и досрочно.Кредит до сих пор не закрыт ,Боюсь придумают еще что нибудь.Бумагу о закрытии кредит не дают.

Решила открыть вклад в “Траст”, в нем дается 15% годовых и находится он около моего дома. Я не думаю, что снаряд дважды упадет в одну воронку, раз уж в декабре банк поддержали – больше не отпустят. Все-таки, банк один из крупнейших. Но все равно я хотела подстраховаться и иметь возможность закрыть вклад удаленно. Да и вообще это удобно – вклад закрывается, ты заходишь в личный кабинет и продлеваешь его. Что я хотела сделать: Оформить банковскую карту, положить на нее деньги через банкомат и открыть счет через интернет. Девушка в отделении банка (г. Москва, ул. Спартаковская, 5 стр 1) сказала, что я могу открыть счет и получить безымянную карту, которой могу СРАЗУ ЖЕ начать пользоваться. А через 10 дней будет выпущена именная карта, 1 год обслуживания бесплатно, потом 600 руб/год, которую я могу по желанию забрать или оставить у них. Ну ок, говорю, давайте безымянную (а именную потом получу и до истечения года ее активности заблокирую, хе-хе). – Я смогу открыть через нее вклад? – Конечно, сможете. Получила карту, положила на нее деньги, а с интернет-банком что-то не разобралась. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что “ТОЛЬКО именная карта дает возможность открывать вклады через интернет”. Чудеса. Быстро положила деньги в другой банк, где нет этих непоняток. Через 12 дней у меня как раз закрывались вклады, получу, думаю, именную карту, и открою-таки вклад в “Траст”.. А теперь ВНИМАНИЕ. В “Траст” я приходила 31.03. +10 дней – выходит 10-11 апреля. В банк я зашла 13 числа – и та-дааам! – карта еще не у них! “Ой, простите, мы сами ничего не понимаем, ваша карта была выпущена 2 апреля, но почему-то ее к нам не подвезли…” В голове раздался тревожный звоночек. Мне непонятна такая работа банка. У них и так сейчас наверняка проблемы с клиентами, куча отрицательных отзывов в интернете, а они не соблюдают даже свои правила. Пишу в чат оператору банка. Ответ: Оператор:срок изготовления пластика 7 рабочих дней, о сроках доставки до отделения у нас информации нет.обращайтесь в отделение банка и уточняйте наличие карты Вы:мне обещали 10 дней, по факту прошло уже 15. Оператор:у нас нет информации кто и что Вам обещал, обратитесь пожалуйста в отделение банка и там уточните информацию Интересно девки пляшут… Зашла в банк 21 апреля. Пошли отговорки о том, что в банке закончился пластик для выпуска дебетовых карт. И это при том, что неделей раньше они признались, что карта выпущена 2 апреля. Оставила отзыв на [ссылка]. Меня тут же попросили предоставить информацию – ФИО и какой тип карты я заказывала. Я сообщила. Уже несколько дней как молчат. __________________ Как итог, скажу. Карту выпустили 2 апреля. В офис ее подвезли 27 апреля. Я не хочу иметь с таким банком ничего общего. __________________________ __________________________ Прошло 2 года. Все чудесатее и чудесатее. Картой я так и не пользовалась, не было нужды. Когда до истечения бесплатного года обслуживания оставалось пару месяцев, а она мне так и не пригодилась, я обратилась в отделение банка с тем, чтобы аннулировать ее. Девушка-операционист какие-то бумаги заполнила и сказала, что карта будет аннулирована в течение месяца. По прошествии более чем полугода мне приходит СМС, что с моей КРЕДИТНОЙ карты списано 600 руб. И что мне нужно ее пополнить до конца месяца. Почему кредитная? Карта же была дебетовая? Почему ее не аннулировали?… Полная эти мыслей, я в смятении полезла в интернет-банк, которым так и не пользовалась. И что я увидела? Карта не аннулирована. С нее списали 600 руб за годовое обслуживание. То есть, фактически, банк повесил на меня КРЕДИТ. Весело, ничего не скажешь. Пошла в банк, написала заявление о пересмотре ситуации и о повторном аннулировании карты. Дня через 3 не выдержала, пошла, положила на карточный счет эти несчастные 600 руб, повторно написала заявление на аннулирование карты. Плюс оставила крайне негативный отзыв на портале [ссылка] Думаю, что без портала [ссылка] у меня ничего бы не вышло… Мне ответили довольно оперативно, что по моему делу проведено расследование, деньги за годовое банковское обслуживание возвращены, и что я должна вывести их с карточного счета. Фух… Спасибо, конечно, сотрудникам банка за оперативность, но неприятный осадок остался. Мне повезло. В этот раз. А повезет ли в дальнейшем вам с этим банком?

Никаких плюсов нет, зато минусов хоть отбавляй:В этом чудесном банке работают “братки” из 90-х, ниже опишу почемуСервиса никакого, режим работы с 9 до 17 – только по будням, в выходные не работают.Оплата кредита только (!) через их отделение, хотя при составлении договора говорилось другое.Из-за их режима работы не могли месяц с лишним попасть к ним, чтобы оплатить, т.к. нужно было отпрашиваться с работы, за свой счет (работает и муж и я до 17.00).Так накопилась “просрочка”, начали звонить “братки” – соответственно названию и разговаривают, угрожают, приезжали к нашим родственникам, которые вообще не знали про наш кредит, и мы с ними не общаемся, при чем адрес и телефон этих родственников при заключении договора мы не указывали! Разгласили им всю сумму долга, сумму кредита, названивали, им пришлось сменить номера телефонов!Приезжали к родственникам мужа, пожилым людям, угрожали, сумму кредита назвали, вымогали деньги!Обманули нас со страховкой, сказали 60 тысяч включаем в сумму договора, потом можно вернуть – так вот, оказалось нельзя,даже через суд!Обманули с процентной ставкой. Ни за что там не берите кредиты! P.S. Если важно, то это банк в г. Тольятти

Не банк, а шарашкина контора( О банке здесь было написано достаточно, но я хочу добавить свою ложку дегтя в бочку “дегтя”. Да да, дегтя. Медом здесь и не пахнет. Осень 2014 г приехав с отпуска поняла, что вся одежда трещит по швам, а весы “врут”. Решила что пора приводить себя в порядок, но дома заниматься себя заставить не могла. На фитнес клуб денег не было. Знакомая предложила воспользоваться услугами банка Траст. Их условия меня устроили. Документы оформила, деньги получила, за абонемент заплатила. Размер кредита был небольшой (меньше 20 тыс), но при оплате ежемесячных платежей нужно было дополнительно заплатить 100 руб за работу банка. А в декабре 2014 появилась возможность погасить кредит полностью. Не думала что в отделении банка могут работать такие “замечательные” специалисты. Сам кредит мне оформили быстро, а вот закрывали мне его 2 часа. То программа зависла, то девушка специалист что-то напутала. После всех процедур попросила у них оформить справку о том что все погасила. Мне объяснили что справку я смогу получить только в январе 2015 года, когда точно пройдет оплата. Приехала я в это отделение в январе. Но они не смогли ее оформить так как программа у них виснет. ВКЛАДЫ принимать у них программы не виснут! Потом приезжала еще раз. И опять таже история. Так и не получила я эту справку. А в августе 2015 на работу стали звонить из коллекторской организаци по поводу задолжности в этом банке. Сначала подумала что перепутали что-то. Но решила позвонить в банк и уточнить. Оказалось что кредит мой не закрыли, а деньги которые были уплачены лежали на счете и ежемесячно с него списывалась сумма. А домолнительно так же списывали 100 рублей. Так и накопился долг в размере 1100 руб. Оператор – консультант Траста намекнул что сумма то не большая и лучше оплатить. Но меня распирало от возмушения. Почему я должна платить за ошибки банка. Поехала разбираться в отделение банка. Они разводят руками. Написала заявление. Теперь жду ответа. Но коллекторы не дремлют. И на работу звонят и письма мне шлют. Что в итоге вышло напишу ! Но не зависимо от исхода, услугами банка я точно пользоваться не буду больше.

В течении года пользовалась услугами этого банка и все бы ничего, если бы не кризис. Приходилось открывать вклад “Щедрые проценты”. Раньше для открытия вклада приходилось выстоять в очереди по часу или 1,5 часа, это было не переоформление. Операционистов работает обычно по 2 человека, очередь небольшая, но оформление вклада занимало немало времени. По истечении срока вклада, проценты и вклад забрала. Через определенное время начались звонки из Москвы почему забрали вклад, куда поместили эту сумму. Вклад новый открывался от 100 тыс. руб., приставали, чтобы я открыла новый вклад, если не на 100 тыс, то на 3 тыс. под 14%. Так было неприятно. Мне не понравилось отношение к вкладчикам,у нас одно отделение. Думала, что один из самых надежных банков, по крайней мере так говорилось в рекламе. Но этот случай опять не показатель работы банка, будем надеяться на лучшее.

Клиентом банка «Траст» я стала несколько лет назад, когда потребовалось оформить экспресс-кредит на небольшую сумму с минимумом справок. Тот кредит я быстро выплатила, после чего мне прислали кредитную карту, которой я некоторое время пользовалась. Затем грянул кризис, банкротство банка и последующая санация, после которой все стало совсем грустно: – Кредитную карту мне заморозили, так что теперь я могу использовать ее лишь для того, чтобы гасить существующую задолженность. – На погашение основой суммы долга теперь идет смехотворно маленькая часть ежемесячного платежа. Это заметила не только я. Когда зашла в офис уточнить, отчего такие перемены, оказалось, что прямо передо мной стоит женщина с тем же самым вопросом. Сотрудники не смогли ничего внятно объяснить, но предложили убрать дополнительные сервисы и страховку, чтобы уменьшить суммы, уходящие в «никуда». Как оказалось, просто наврали и ничего не отключили. – Теперь дней за 10 до даты внесения очередного ежемесячного платежа мне названивают сотрудники банка и тоном коллекторов выспрашивают, когда я собираюсь внести очередной платеж. Уже внесли? А когда, как и в каком размере? И это при том, что просроченной задолженности у меня нет и никогда не было. Почти никогда… – “Почти” потому, что у банка чудовищно отсталая система обработки платежей по кредитным картам. Хуже, чем в какой-нибудь «шарашкиной конторе», выдающей деньги с лотка за углом. Даже в таких сомнительных «организациях» платежи проводятся моментально. А национальный банк «Траст» не «видит» платежи, совершаемые с карты на карту по 3-4 дня!!! Что интересно, это какая-то выборочная слепота, т.к. я через их же он-лайн банк отслеживаю, что деньги поступили на счет почти мгновенно, и получаю от них соответствующее СМС. Однако если совершить платеж хотя бы за 2 дня до установленный даты (например, 8-го при крайнем сроке 10-го), то 11,12,13 вас будут донимать звонками и присылать СМС-ки про выход на просроченную задолженность…Уже во время телефонного разговора сотрудник соизволит проверить и обнаружит, что, надо же, платеж то давно внесен. Но все равно вам еще будут некоторое время названивать, и штраф за просрочку в размере 500 рублей все равно начислят. Соответствующая запись появится в он-лайн банке аккурат выше записи о поступлении средств на счет 8-го числа. Facepalm. – Информация по состоянии кредита в он-лайн банке обновляется раз в месяц. Оперативно! – Немотивированные, недружелюбные сотрудники. В общем, разберусь с этой кредитной картой, на этом мои отношения с банком “Траст” закончатся раз и навсегда.

Я не являюсь клиентом этого банка и, благодаря их назойливости уже не буду! Все началось с обычного звонка сотрудника колл-центра. Я уже не удивляюсь тому, что неизвестно откуда этим банком была перекуплена/украдена база телефонов с ФИО…Поздоровались, представились, назвали по имени-отчеству, ну и, как это всегда бывает, спросили меня, могу ли я уделить пару минут. Я согласился, сотрудник предложил мне взять кредит, на что был предоставлен мной вежливый отказ и вежливое прощание. Потом через пару дней начали приходить СМС с предложением о взятии кредита. Через месяц опять позвонили с предложением взять кредит, опять я отказался. Затем звонок еще через пару недель. Попросил больше не звонить с предложением, на что девушка стала разговаривать на повышенных тонах: “Нет, вы скажите, почему вы не хотите, чтобы мы звонили?! И почему вас не интересует выгодное предложение?!” Потом звонки прекратились. Но СМС продолжали атаковать меня своим спамом. Позвонил на “Горячую линию”, попросил их, чтобы больше не присылали СМС. Ну честно – достали уже. Ладно, если одну СМС в месяц присылали бы, а тут… Мне был предоставлен ответ, что мне нужно подъехать в офис и написать заявление! Где это видано, что мой номер телефона атакуют СМСками, по звонку в колл-центр их нельзя отключить и нужно терять время и ехать в офис?! Так как я работаю 5*2, а из-за этого отпрашиваться с работы мне совсем не хочется, то я поехал в офис в субботу. В офисе увидел такую картину – стоят три стола, за ними сидят три менеджера, подошел к одному из них. Получил ответ, что они этим не занимаются и порекомендовал обратиться к другому сотруднику за стойкой типа рецепшена. Пошел я туда, там девушка беседовала с клиенткой по поводу одобрения кредита. Я стоял в очереди, минут через 40-50 она освободилась, я описал суть моего обращения. Она выдала мне образец заявления и…..сказала приехать с ним в будний день. Прекрасно! По приезду домой, обратился на сайт банка траст (специально написал с маленькой буквы) и через форму обратной связи написал все, что думаю по этому поводу. И вот уже года два меня не беспокоят звонки и СМС из этого банка. После такого, клиентом этого банка я не буду и другим не посоветую. 

Стал клиентом этого банка очень давно, постепенно выплатил два кредита. При получении второго кредита мне была выдана карта с лимитом 30000 рублей. Она просто валялась в ящике стола и я про нее уже почти забыл, но вдруг неожиданно мне понадобились наличные средства. В нашем городе было только одно отделение этого банка и один банкомат. Активировав карту, я снял наличные – все очень просто! Проблемы начались когда я захотел вернуть средства занятые мной у банка на небольшой срок: в отделении мне не могли сказать сумму которую я должен вернуть, а посоветовали позвонить на горячую линию и там узнать. Кое как дозвонился до оператора, он мне назвал некую сумму, которую я должен внести сейчас, а в после дня списания перезвонить им на “горячую” линию (видимо раскалилась от звонков) и узнать сумму процентов, которую нужно доплатить чтобы закрыть карту. День списания процентов с карты у меня наступал почти через месяц и я положив названную “горячим” оператором сумму через кассу, так как банкомат не принимал 5000 купюры, я забыл о проблеме на месяц. Позвонив в службу поддержки клиентов в положенный срок я узнал остатки процентов и подъехал к банку, но отделения на месте не было!!! В офисе шел ремонт под новый магазин, а куда делся банк “ТРАСТ” никто не знал. Снова позвонил в службу поддержки мне сказали что единственный офис закрылся и предложили проехать в офис в ближайшем городе (340км!). Остатки мне нужно было заплатить вплоть до копейки чтобы закрыть карту, и мне предложили заплатить через Евросеть, что я и сделал. Позвонив через несколько дней узнать закрыта ли карта, мне сообщают, что не хватило денежных средств – предлагают погасить оставшиеся копейки и опять ждать даты списания. На вопрос почему меня не уведомили о закрытии единственного офиса и банкомата в городе оператор ответила, что банк не обязан этого делать. Никому не советую иметь с ними дело.

Являюсь клиентом во множестве банков. Но банк Траст – самое худшее, что со мной было! Волею судеб взяла кредит в Траст банке.. Там же “втюхали” кредитную карту. При погашении платежа по кредиту сотрудница ошиблась и перевела деньги на счет этой самой кредитной карты, вместо кредита. В офисе банка (пока он тут еще существовал) перевод осуществлялся со счета на счет 10 дней внутри банка!!! Это при современных-то возможностях! Естественно за кредит просрочка – и я ее должна оплатить!!!! Просто ужас. При закрытии офиса в нашем городе никаких уведомлений не поступало. Пришла – сотрудники просто перед лицом хлопнули дверью и сказали – да нам все равно, где будете погашать кредит, мы закрыты!!! При обращении на горячую линию или по указанным контактам – никаких толковых ответов или пояснений. приходите в наш ближайший офис и точка. В общем нервов с этим банком много, толку мало, % по кредитам высокие, обслуживание на “0”.

Доброго времени суток! Мы не сталкивались с вкладами в этом банке, поэтому тут ничего рассказать не могу. А история наша с супругом такая: Брали кредит в данном банке в 2014 году. Деньги нужны были срочно, и не смотря на то, что банков много, взять кредит смогли только в ТРАСТ-е. Кредитная история у нас хорошая, мы никогда (слава Богу), не задерживали платежи (кредит брали только в Сбербанке). Но так как в Сбере у нас кредит уже был, а деньги нужны были срочно (180 000 рублей), мы начали искать другие банки, которые бы нам дали эти деньги. Этим банком и оказался печально известный для многих ТРАСТ. Нам одобрили сумму 270 000 рублей под 36% годовых! Мы планировали погасить долг на 3-м месяце пользования, чтобы не переплачивать такие проценты, но тут нас ждало аж целых два сюрприза. Мы просили 180 000 рублей, нам одобрили 270 000. Так как деньги нужны были сегодня, не днем позже, мы в этот же день приняли решение взять кредит. Но не тут-то было! Так как они одобрили 270 000, мы можем взять у них не менее 270 000!!! На вопрос, как так, представители ответили, что у них такие правила. Мол можем снять из 270 000 только 180 000, но страховку и % будем платить как от 270 000. Обиднее всего, что нам деньги были нужны срочно и в других банках заявку нужно было ждать 3-5 дней, и мы были вынуждены согласиться на такой наглый развод, но помимо 270 000, нужно было еще 30000 заплатить страховку! Кредит нам дали на 3 года. Пользовались мы им всего-лишь 3 месяца. Погасили досрочно и переплата (вместе со страховкой), составила (!) 630000 за 3 месяца!!! Мы писали заявление на досрочный возврат части оставшейся страховки, так как в течении 3-х лет кредитом мы не пользовались. Нам отказали без объяснения причин. Нанимать юриста и идти в суд – дорого и затратно, они это знают и пользуются этим.  Самое обидное, что во время кредитования предоставляют дезинформацию по банковскому продукту! А страховку нагло вписывают в договор. Бешеные проценты по кредиту и наглое надувательство клиентов конкретно подпортило репутацию печально известному банку. Жаль, что за личиной Бруса прячутся такие вот “плохие человеки”.

В нашей семье как во многих других писавших отзывы и жалобы ниже нет клиентов банка Траст, но от безалаберности и халатности его сотрудников   мы с мужем страдаем уже 2 года! Более 3 лет назад  сослуживиц мужа взял кредит в банке ТРАСТ или ипотеку точно даже не знаем ,  номер  мобильного телефона был указан как контактный, при заключении кредитного договора между банком  без его согласия, ПОВТОРЯЮ без  устного и тем более письменного разрешения был указал номер телефона моего мужа для службы безопасности . Поступил звонок из банка сотрудника безопасности которого интересовало всего  2 вопроса. По глупости и доброте супруг ответил как есть правду :-” Знаете Ф.И.О такого то ” ответ”ДА” ” Он работает с вами”  ответ ” Да мы работаем в одной организации” ” Спасибо” и всё!!!! То есть на момент оформления банком кредита не кого не интересовало считает ли мой супруг что его сослуживец платежеспособный или не желает поручиться за него , НЕ КОГО не интересовало. Не каких документов в банке муж не подписывал, он не является не заемщиком не поручителем, вообщем и слыхом не слыхали о таком ужасном банке . Месяца через 3 мой супруг сменил место работы, и нам пришлось поменять место жительства. В данной ситуации нет возможности, а иногда и желания  иметь связь абсолютно со всеми бывшими сотрудниками . По причине несоблюдения заемщиком обязательств по кредиту сотрудники банка решили превратить нашу жизнь и жизнь  в настоящий АД. Начались звонки. Супруг столь воспитанный ,что всегда выслушивал претензии пытался объяснить что уже не работает вместе с ним и не общается и даже предоставил контактный телефон который сохранился в моб. телефоне. Наивный разве с БАНКОМ ТЕРРОРИСТОМ можно вести себя порядочно и честно?!!  И вот с тех пор нам регулярно звонят из банка ТРАСТ в поисках должника. Наши объяснения слушать они не хотят, говорят, что слушать ничего не будут и бросают трубки. Мы связались с банком в Москве, менеджер обещала разобраться, но звонки продолжали поступать. Тогда мы стали звонить и требовать уже телефон начальства. Нам в грубой форме отказали, сказали, что раз клиент указал этот номер, значит мы ее должны знать где он или доказать обратное. Даже угрожают что  подадут на нас в суд об укрывательстве должника. Не смешно!! Предлагают  приехать лично в офис банка и написать заявление . Интересно как указывать в кредитном договоре номер мобильного то можно обойтись сведениями постороннего лица и звонка из 2 -х вопросов, без какого то либо личного присутствия и написанного заявления и разрешения . А вот что б всё это прекратить как объяснила, а вернее ОРАЛА сотрудница банка Светлана нам нужно доказать что мы не имеем возможность связаться с их должником . А если мы это не сделаем то будьте готовы к звонкам.  Терпение лопнуло более 200 звонков за сутки .Ситуация уже доходит до абсурда! Мы видим единственный выход – это сменить телефонный номер, но у нас есть друзья и знакомые которые данный номер знают и не хотим терять связь с ними . Сотрудники Службы Безопасности “ТРАСТ” оказывают  недопустимое психологическое давление по необоснованным причинам, унижая честь и достоинство честных граждан с помощью телефонных звонков, в т.ч. и ночных. Также применяются кратковременные, не более одной секунды, звонки на мобильный телефон, на которые физически нельзя  ответить, так же не удается перезвонить на номер поступившего звонка, так как данный номер закрыт.Через каждые 6 минут, максимум  час  и даже чаще раздается следующий звонок с одними и теми же расспросами. Почти 2 года !!! Вы себе можете это представить одни и те же вопросы и ответы . Звонки с разных номеров .Заблокировать или внести в ” чёрный список” не получается, номера разные и их много Меня и мужа  не слышат!!! Сотрудницы,  так орут в трубку, какой уж там хоть слово вставить Да, да хочу отметить хамский тон общения сотрудников банка “ТРАСТ”, особенно представительниц женского пола. Всех хочу предупредить заемщиков и их друзей и родственников не когда не становитесь клиентом  банка “ТРАСТ”. Не превращайте свою жизнь и жизнь знакомых в кошмар. В свободное время  буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного делам по ст.137 УК РФ и в службу помощи прав потребителей. Может стоит обратиться в телевещание.”?? Предлагаю всем жертвам телефонного терроризма ТРАНС  банка сплотиться и   писать, писать жалобы  в Приёмную Президента РФ . Писать везде и всем , действовать их же методами.  Мы не одиноки к сожалению Потому что я прочитала многочисленные отзывы об этом банке и жалобы так и пестрят о телефоном терроризме и беспределе данного банка . Надо запретить в категорической форме банкам применять подобную практику вымогательства денег через давление на посторонних!