Сити-банк достался мне в качестве зарплатного проекта, хоть рабство у нас зарплатное и отменено, пришлось смириться. Негатив к банку еще с тех времен, когда оформляли кредитки под копию паспорта в Шереметьево. Я оформила вместе с сотрудником банка заявление на дебетовую зп карту, о кредитной карте и разговора не было – планировала с Сити переводить деньги на привычный райфф, где у меня золотой пакет. После оформления заявления через некоторое время мне на почту пришло письмо, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 30000 руб. Тут я насторожилась и сразу позвонила в Сити, где мне подтвердили оформление двух карт – дебетовой и кредитной. В ответ на мое возмущение, что я не писала заявление на оформление кредитки, сказали, что я наверное галочку лишнюю поставила. Тогда я попросила выслать мне скан моего заявление. Получила скан – и, вуаля! – моя подпись оказалась подделанной в 3 местах – на отдельных страницах про кредитку (часть общего бланка, кт мне не давали), и на отдельном вордовском документе, где прописаны были кредитные тарифы, сведения обо мне и т.д. Последний документ я вообще в глаза не видела. Я подала заявление о мошенничестве. Начались долгие звонки, в том числе позвонил сотрудник, оформлявший мне карту, с извинениями. Но ответа а главный вопрос – кто и по какому праву оформил на меня кредитку, подделав мою подпись, я так и не получила. А это, между прочим, уголовное дело. В итоге сотрудник слезно попросил меня не раздувать дело на уровне моей компании – ведь его уволят… Итог: неактивная кредитка лежит в каком-то из отделений банка, официального ответа по факту мошенничества я так и не получила. И, да – в Питере всего 5, 5, КАРЛ!!!! банкоматов этого банка. Занавес. Банк КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую. Просто лихие 90-ые…

Ничего хуже я в жизни не встречала. Хитрость на хитрости заложены во все операции и действия, связанные с этим, так сказать, банком.Я уже не говорю о том, что телефона федерального у них нет, только городской, и кому же выгодно им звонить, если люди тотально перешли на мобильные. Этот единственный городской номер теперь работает с 9 до 20 по будням и в понедельник вообще не дозвониться. Отделения закрываются, причем в профицитных районах города, это север Санкт-Петербурга, видимо, дела плохи у этих врунов и приходится сокращать штат.Моя история слишком длинная, каждое действие сопровождалось хитро**постями. Например, звонили, предлагали кредит наличными. Согласилась. Сказали, будет обработка и одобрение. Жду, жду, звоню – ничего. Потом зашла в отделение, уже недели три прошло, мне говорят: “ваш кредит уже на рассчетном счете”. И тут же смс-ка свалилась, видимо, тут же и отправили. ТРИ ДНЯ КАК УЖЕ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, А СООБЩИТЬ КЛИЕНТУ ОБ ЭТОМ НЕ НАДО, И СЧЕТЧИК УЖЕ ЗАПУЩЕН! Мало того, дали не 300 тыс, как запрашивала, а 297 тыс. Спрашиваю, почему? Ответ: это за обслуживание счета. Я же его только под этот кредит открыла, по вашей рекомендации, к тому же банк уверил, что это бесплатное ведение счета, оказалось, “ошибка в системе, извините”. А где 3 тыс? “перечислим”. Перечислили через 2 недели. Просила пересчитать проценты с учетом этой задержки, сказали: “Ну что, вы, это просто копейки, они вам роли не сыграют”. Состояние поганое, уже хочется их послать.Далее, кредитная карта. Еще один пылесос средств в системе ситибанк. СМС-ки с напоминанием очередного платежа приходят без учета копеек, не 4336,56 коп, а 4337 – округляют. Все бы ничего, но если вы кладете эти самые 4337 рублей, у вас образуется дебетовый остаток, который во всех банках погашает тело кредита, а тут – болтается на вашем счету мертвым грузом и в случае вашего дальнейшего использования средств под программу “заплати в рассрочку” (взятая сумма разбивается на определенное кол-во месяцев) – программа “заплати в рассрочку” не срабатывает, и мы вот так остались со 130-ю тыс. снятыми с карты, предварительно раза 3 уточнив, сможем ли мы разметить 130 тыс в рассрочку. “СИСТЕМА НЕ СРАБОТАЛА” – нам ответили из-за 2-х дебетовых копеек (!!!!!!!) на кредитной карте. Чистейшая подстава!Если даже я, крайне скурпулезный человек, который 7 раз отмерит, а один раз отрежет попадаю на эти постоянные разводы на деньги, то что говорить о людях, которые намного легче относятся к финансам – их просто обдирают, по максимуму за их легковерность. Кругом, бюрократия, чтоб сделать элементарное действие надо двести раз звонить в этот ситифон, выходить в личный кабинет, распечатывать что-то, заполнять, сканировать, загружать, ждать три дня, потом 5 дней. Кстати, этот “доблестный банк” не оформляет договора по кредитам. Вы просто соглашаетесь с мелким-мелким текстом, где вас грозятся кругом штрафовать, и все. Это не есть договор. Когда вы попросите договор о вашем кредите, вам скажут, что его нет и распечатают скан этого соглашения в формате А-6 (!!!!) Меня другой банк попросил принести договор о действующем кредите из ситибанка, так вот мне и предоставили эту писульку, и оказалось, что подписана она была не моей рукой. А сегодня я узнала, что являюсь зарплатным клиентом этого банка-вруна. Никогда в жизни я не работала в учреждениях, которые выдавали з/п через ситибанк.Это лишь немногое из бесконечного количества хитростей и нарушений, которые тут используются.Мой вам совет: НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Вы потратите уйму нервов, денег и времени. Найдите какой-нибудь другой источник средств.

После напрасных попыток войти в ситибанк онлайн обратилась в службу поддержки. Робот соединил меня с оператором и оператор уточнил, что мой звонок попал в службу контроля платежей и по причине того, что у меня нет задолженности перед банком, он перевел меня обратно. Звонок приняла женщина и попросила меня перезвонить еще раз, ей показалась, что связь была плохая для комфортной беседы, я ответила отказом и попросила сейчас мне помочь, оператор продолжала настаивать на своем, после чего я ей повторила, что уже несколько раз пытаюсь добраться до оператора и не могу более затрачивать свои ресурсы на звонки в банк и попросила ее перезвонить мне, спросив у нее Вы ведь клиентоориентированный сервис? Оператор бросила трубку. В ярости. Перезваниваю снова. Отвечает мужской голос и просит перезвонить. Вот блин снова связь плохая и снова меня просят перезвонить, высказала ему все тоже самое, что и женщине. Бросил трубку. Мне всего необходимо было помочь восстановить доступ к своему аккаунту для просмотра своих платежей для досрочного погашения. Система не могла распознать номер моей карты и отправила меня в службу саппорта. В ответ – динамо. О себе. Две карты ситибанка: кредитная и дебетовая. В скором времени планирую закрыть кредитку, по дебетовой осталось платить последний год. В будущем не буду пользоваться этим продуктом по причине убогого клиентского сервиса. Буду распространять мощные отзывы о работе отдела саппорт. С уважением,

В этом отзыве хотелось бы всех предостеречь от сотрудничества с этим банком! Очень неприятное впечатление оставляет служба урегулирования задолженности, если вы (упаси вас бог) имеете счастье быть владельцем кредитной карты или кредита этого банка и по любым причинам пропустили платеж хоть на день, хоть на рубль, начинается  настоящая охота на вас. Каждый час звонки, мерзкий голос требует немедленно назвать дату вашего рождения. “Это наша работа”, а то что ты в это время сам на работе  никого не волнует.  Стыдно за банк! Мне всегда казалось, что банки дорожат клиентами с многолетней хорошей репутацией, но к Ситибанку это совсем не относится! Для себя решила, что больше с ними дел не имею!