Всем доброго времени суток! Расскажу вам о моем знакомстве с этим магазином. Общая сумма моих заказов в этом магазине приблизительно 25 тыс.руб. Вначале никаких претензий не было.Заказ доставляет курьер на дом. Упаковка, я вам скажу, сделана просто добротно. Пол часа можно распаковывать. Поэтому курьера не держу – деньги вручила и попрощалась. Потом распаковка, когда появляется свободное время. Цены на художку самые низкие из всех магазинов, с которыми знакома! НО! Книги по другим тематика ЗАВЫШЕНЫ СТРАШНО! Например на одну книгу про гастрономию лабиринт поставил цену около 3000р. Ну и плюс ваша скидка до 35%. Я купила такую книгу за 560 рублей в буке24.  Та же самая книга! И таких примеров очень много!!!! Не покупайте книги не сравнив цены!!!! В очередном заказе пришла книга с механическим браком. Книга за 800 рублей! Фото прилагаю. Не представляете как было обидно. На встречу магазин не пошел. Даже просто заменить не согласились. Расписалась в накладной не проверив товар – все, не наши проблемы. Да я бы с грудным ребенком час распаковывала стопку из 20 книг! Пришлось пойти на обман. Заказала эту книгу снова. Пришла  -НОВАЯ! в ОБЛОЖКЕ (В первый раз пришла без обложки). Я отдала курьеру старую, себе оставила новую. А в накладной сделали вычерк. Возьмите на заметку! “Лабиринту” – Привет! Забирайте ваши б/ушные книги обратно! Еще момент. Курьер книги привез в день, когда было -30 на улице. Книги были заморожены, в инее. Все страницы пошли волнами. Видать курьер оставил книги в машине. Очень не приятный момент. Так нельзя! Вообщем, магазин не советую. Сервис никакой! Но чтото действительно выгодно брать. И при заказе сравнивайте цены и проверяйте товар.

Осваивала этот интернет-магазин достаточно давно, не очень напрягаясь, так как на самом деле там не самые низкие и вкусные цены. Так получилось, что в текущем году это мой второй заказ, а с начала учебного года – третий и этот третий заказ становится заключительным.Впечатление не просто ужасное, а я в принципе постараюсь больше данным интернет-ресурсом не пользоваться. Все три заказа не без приключений:- в первом случае я искала курьера в соседнем доме- бедолага заблудился….. Во второй раз снова забрел не туда, но сам сориентировался и пришел к месту окончания квеста! В первых двух случаях некоторые книги были поцарапаны, не сильно, видно если приглядываться. Зато уголки помяты в обоих случаях! Я понимаю, что заказ швыряют и пинают, поэтому и целлофан. Было не совсем приятно, но это же доставка на дом! Тем более, что заказываю не по одной книжке и готова простить. Этот, третий заказ я сделала в 20 числах марта на доставку 30 марта. Вроде бы приняли, все в наличии, тк заказ на достаточную сумму, то высветилось окошко выбора книжки в подарок. Выбрала книжку для маленького ребенка, типа воспроизводящую мелодии. Якобы по цене аж в 601₽. За пару дней до доставки, приходит уведомление, что одной книжки нет….. ладно, обидно, но не смертельно. В день получения заказа поступает звонок, что курьеру мой заказ не передан. Переношу на сегодня. Сегодня приезжает курьер,не заблудился, быстро нашел нужный этаж, все книжки тщательно упакованы в целофан, беру сверток, отдаю деньги, раскланиваемся.Забираю книги в квартиру, начинаю разбирать и обнаруживаю, что, снова здрасти!, тот самый акционный презент не воспроизводит мелодии, а одна из самых дорогих книг с оторванным куском обложки! Внизу, где это в глаза не бросается…. мелочи, типа загнутых уголков при упаковке, мятого экземпляра других заказанных книжек я уже просто не рассматриваю. Звоню по телефону горячей линии минут через 15 от произведенного обмена, свято веря, что мне предложат приехать и обменять некачественный товар, но нет- виноват покупатель, который просто обязан был проверять каждый экземпляр на лестничной клетке рядом с торопящимся курьером в течении 15 минут и сразу предъявить все претензии (курьер как маг заменит бракованный экземпляр? Распечатает новый кассовый чек?). Как это сделать? В моем случае 16 книг в плотном целлофане я просто себе не представляю….. у курьера никакой распаковки (это вам не ОЗОН!)…. Не, ребят- я не виновата, кривые руки сотрудников портят продукцию и взваливать вину на покупателя как минимум не верно! Для себя сделала вывод- больше с ними не сотрудничаю. Это не единственный интернет-магазин книг. Да еще и с таким сервисом.

В преддверии новогодних праздников узнала от знакомой о хороших скидках в интернет-магазине “Лабиринт”, в частности, на книги, решила зарегистрироваться и приобрести, наконец, давно желаемую литературу по воспитанию и развитию малышей от 1 года до 3 лет. Очень понравилась возможность регистрации через аккаунты в социальных сетях или электронную почту, быстро и удобно! Скидки в преддверии Нового года также действительно были весьма неплохие. Я заказывала 2 книги, на каждую вышла скидка 18% плюс дополнительная скидка в 5% за регистрацию через соц.сеть или почтовый ящик, итого 23%. Также большой плюс – это возможность доставки до пункта выдачи заказов “Лабиринт”, которых по городу достаточное количество, и стоимость доставки в такой пункт выдачи символическая (всего 20 руб.). Заказ оформляется в личном кабинете также очень быстро, все просто и понятно.Доставка в пункт выдачи заказов осуществляется в течение 1-3 дней, что очень порадовало. При этом приходит смс-уведомление на телефон, что заказ готов к выдаче (удобно). Выдача заказа также очень оперативная, без проволочек (время нынче самый ценный ресурс, особенно для молодой мамы).Это из плюсов. Перейду, пожалуй, к минусам. В первый раз, как я писала выше, я заказала 2 книги. Поясню сразу, что книги приходят в пункт выдачи, запакованные (обмотанные) в упаковочную пленку. Так вот, при распаковке и проверки целостности книг, обнаружилось, что одна книга в полном порядке, а вот вторая “побитая” (уголки твердой обложки повреждены, разбиты, причем весьма сильно). Такую книгу и самому попросту будет не приятно держать в руках, и не подарить. Пришлось отказаться от второй книги и заказать ее заново (по рекомендации сотрудницы пункта выдачи заказов). При этом снова оплатить доставку (20 руб.). Это хоть и не много, но всё же мало приятно. Ну, что же… Сделала повторный заказ, дождалась доставки, радостная пошла в пункт выдачи и… Что?! Что?! Не верю своим глазам, снова “покоцанная” книга. Отбитые уголки твердой обложки, да так, что аж бумага слоится в этих местах! В итоге, всё зря! Отсутствие книги и зря потраченное (драгоценное) время… (( Конечно же, позвонила на горячую линию, озвучила свою претензию. Оператор всё записала и, кстати, сказала, что эта книга на складе в наличии в 5000 экземплярах и странно, что именно мне попался повторный брак… Я, конечно, посмеялась над таким объяснением. Это ведь никакой не заводской брак! Это явные повреждения при транспортировке продукции, возможно, при погрузке/разгрузке на складе. Швыряют видимо бедные книжечки они там, а потом ещё пытаются кому-то “втюхать” это добро. И ведь наверняка находятся и такие, кто за собственные деньги принимает такие непотребные заказы… А что?! Буквы же на бумаге читаемы… В общем, моя первоначальная радость от этого интернет-магазина сменилась полнейшим разочарованием. И ведь даже не извинились! Где спрашивается контроль продукции на складе?! Где?! Зачем отправлять такой явный непотреб клиенту в пункт выдачи заказов?! Это уже вопрос уважения! Видимо, в этом интернет-магазине клиентов уважают не достаточно… Не рекомендую! ((

Заказал и оплатил заказ 14 марта 16 марта оповестили передали для доставки в пункт получения 19 марта позвонил в магазин с вопросом где заказ. Мне подтвердили что да, заказ должен был быть доставлен 18 марта. Обещали разобраться и сообщить 20 марта. 21 марта повторно звоню в магазин, мне говорят слово в слово то что говорили 19 марта и от выслушивания дальнейших претензий кладут трубку. При попытках звонить в магазин долго не поднимают трубку и когда просят подождать, то ждать приходится долго. Надеются что клиент сам положит трубку. За 7 дней после оформления и оплаты заказа можно 7 раз отправить курьера из Москвы в Москву. Теперь ни заказа ни денег. Осторожно мошенники!

     Решила я попробовать воспользоваться услугами интернет-магазина “Лабиринт”. Возможности ходить по магазинам нет, а книги был бы отличным подарком мужу на праздник. На сайте большими буквами было написано доставим заказ до 23 февраля, на что я и по надеялась, но как оказалось напрасно. Заказ я совершила 19 февраля. Ориентировочное время доставки было 22 февраля.      Выбрала нужные книги, которые как оказалось стоят на 10-15% дороже чем например на Озоне. Но в лабиринте мне предложили выбрать книгу подарок, что в принципе и окупает эту цену. Я наверное часа полтора не могла выбрать этот подарок, не знала какой, так как литература там была в основном мало известных авторов и не интересная. Наконец-то я нашла более менее подходящую из всех – это Бен-Гур.      22 февраля прождала я заказ весь день и решила позвонить им на горячую линию. Молодой человек сказал что заказ скоро придет, но не знает когда. Сказал что курьерская служба скорее всего не будет работать 23 числа. Я огорчилась, но не так чтобы сильно, может в глубине души догадывалась об этом. Потом я позвонила 25 февраля, ответила уже девушка и сказала что в заказе отмечено что мне не дозвонились, хотя мне никто не звонил. 27 февраля я уже сама позвонила в курьерскую службу и спросила где мой заказ, девушка сказала что они еще разбирают и что с вами свяжется курьер. Я спросила у нее что до этого мне сквзали что якобы не дозвонились до меня, она ответила что ничего не знает об этом. Во вторник 28 февраля часов в 14 мне позвонил наконец-то курьер, и сказал что заказ он привезет до 17 часов. Я попросила по поздней, на что он мне ответил что в нашем районе будет только с 16:00 до 17:00 и не знает когда на неделе будет еще. Я согласилась на это время. Так что хорошо что я сижу в декретном отпуске и не работаю иначе книг я бы не получила еще пару дней.      Пришел курьер отдал мой заказ, я расписалась на чеке отдала деньги, курьер ушел. Книги я не проверила, даже в мыслях не было что может быть что то не так.      К моему удивлению книга “Ветер в ивах” была с браком, а мне ее дарить. Вот так, хорошо что подарок мужу и он все поймет. Потом я уже поняла, что там где расписалась было указано что претензий к товару не имею, даже курьер не подсказал, ну что будем теперь знать.      Я считаю что это очень не красиво так поступать, деньги за книги отданы не маленькие (книга, которая была с браком стоила 830 рублей) и хотелось бы получить их в хорошем качестве. Я разочарована. Скорее всего больше не воспользуюсь услугами этого интернет магазина. Может быть это только мой неудачный опыт, а может быть это у них в порядке вещей. Ставлю три звезды, все таки книги я получила.