Уже несколько лет я являлась не просто постоянной клиенткой этого интернет-магазина, а настоящей его фанаткой! А как оказалось очень зря. Вчера мне прислали просроченный товар, на который была скидка, но не было ни слова указано о том, что товар до ноября 2018 г.! Я была возмущена не то слово! Но самое унизительное это то, что менеджер сказала мне прислать фото товара со всех сторон со сроками годности! Значит, у них совершенно нет учета и контроля сроков годности либо это (банально!) политика оптимизации торговли, знаете, это когда торгуешь совсем без “отходов”, но при этом отходом себя чувствует покупатель, обнаруживая бессовестные просрочки! В этом интернет-магазине я решила больше не обслуживаться и никому не советую – доверия к нему у меня больше нет: если начали присылать просроченный товар, то (я уверена) будет и фальшивый товар. № заказа 1542451409-3720.

Сайт Мейкап – это крупнейший гипермаркет косметики в Украине. О нем знают все, многие заказывают. Мне этот магазин нравился, в принципе и сейчас понимаю, что он практически уникален в своем роде, но я в нем сильно разочарована. Несколько месяцев я тут осматривалась, даже наполняла корзину, но не заказывала. И, наконец, решилась сделать первый заказ в самом начале 2016 года. Попробую обо всем по-порядку. Содержание отзыва 1. Сайт интернет-магазина [ссылка] 1.1 Дизайн и навигация 1.2 Ассортимент и цены 1.3 Доставка и оплата 2. Три моих посылки – фото продуктов и впечатления + отвратительная ситуация с третьим заказом ____________________________________________________________________________________ Дизайн и навигация Оформление сайта в принципе нравится. Дизайн я бы назвала минималистичным. И это правильно, ведь товара очень много, нужно дать информацию о каждом средстве, поэтому лишнего тут не нужно. К счастью, тут нет всяких цветных полосок, картинок и прочих отвлекающих цветочков. Навигация тоже хороша. Во всяком случае мне нравится! Найти товар можно по какому хочешь признаку: по назначению, по бренду, по прочим признакам. Ассортимент и цены Ассортимент тут просто шикарный. Мне кажется, что на мейкапе есть всё! Любые бренды, любая косметика, любые средства. Особенно радует наличие проф. косметики, которая не продается в сетевых магазинах, а рыскать по спец. магазинам у меня элементарно нет времени. Ассортименту мейкапа я готова петь дифирамбы с утра до ночи. А вот с ценами всё не так радужно. ✓ Во-первых, никаких привлекательных ценовых предложений здесь нет. Разве что иногда бывают акции, но это еще надо, чтобы звезды так совпали, что вам нужен конкретный товар, а на него бац – и акция. Кстати, в тех же акциях никогда не пишется, сколько дней осталось. У меня был пример с маской для волос. Я давно хотела ее купить, увидела, что на мейкапе идет акция, почти 30% скидки было. Но деньги должны были у меня появиться через неделю, и за эту неделю я собиралась окончательно определиться с заказом, т.к. кроме маски заказывала еще средства. И, конечно, через неделю уже акции не было и в помине. Если бы я знала, что она заканчивается, я бы подсуетилась и сделала заказ. Если уж быть совсем точной и не ругать магазин зазря, объясню: если вы зашли в раздел “Акции” и пролистали там 100500 акций, там видно срок окончания. Но если вы просто гуляли по магазину и нашли интересный товар, где видна скидочная цена, то непонятно, сколько она еще будет. Примеры: ✓ Во-вторых цены на некоторые товары даже завышены.Вот пример – спрей солнцезащитный. Мне нужен именно он, мы брали такой в прошлом году и хочу купить снова. Вот отзыв о нем, если кому нужно. На мейкапе он стоит 78 грн. Даже в Лотосе, самом дорогом из сетевых магазинов косметики, его цена без дисконта 68 грн. Так что не стоит обольщаться насчет бесплатной доставки, она заложена в стоимость товаров. ✓ В-третьих, хотелось бы видеть какую-то дисконтную или бонусную программу. Пусть это будут маленькие суммы или баллы, но все же. Уж лучше пусть не кладут в посылки подарки в виде пробников, но сделали-бы что-то типа бонусов. Доставка и оплата Доставка действительно БЕСПЛАТНАЯ!!! Но не всегда. Когда доставка будет бесплатной: – если вы живете в крупных городах, то заказ на любую сумму курьер доставляет бесплатно прямо по указанному адресу. Курьеры – живые люди. Если вы отошли недалеко от дома, то просто надо будет сказать куда подвезти заказ, если как раз в это время вам позвонил курьер. – всякими почтами (Интайм. Новая, Укр, Автолюкс, МистЭкспресс) бесплатной будет доставка если заказ дороже 400 гривен. Если же до 400, то доставка будет 10 гривен, что тоже хорошо, ведь та же Новая почта совсем обнаглела с ценами, а тут экономия получается. Платить можно наличными курьеру или же при заказе с карточки. Бесплатная доставка курьером – это очень и очень удобно. Особенно, когда с ребенком не так-то просто выйти из дому. Или когда на работе завал и ходить на почту вообще не с руки. Однако с доставкой у меня и случилась главная проблема! О ней ниже. __________________________________________________________________________________________ Мои покупки на [ссылка] Я для себя поняла, что на мейкапе нужно покупать только те товары, которые не найти в обычных магазинах. Для меня это профессиональная косметика для волос. Искать проф. магазины, где будет все, что мне нужно – у меня нет времени, да и желания, ведь обязательно то не будет какого-то продукта, то цена будет выше, то еще что-нибудь. Заказ № 1 Маска для волос из зимней серии Эстель. Отзыв ЗДЕСЬ. Кстати, сейчас она подорожала, я покупала за 160 грн. Шампунь Каллос. Отзыв ЗДЕСЬ. В описании товара на сайте была допущена ошибка. Из-за нее я купила не совсем подходящий мне шампунь. Я писала в магазин об этом, мне пообещали всё исправить, но всё так и осталось, описание неверное. В отзыве ситуация описана подробно. Бальзам Каллос, отзыва пока нет. Заказ № 2 Краска для волос Estel Deluxe Sens безаммиачная и два флакона окислителя к ней – сумма 134 грн.Отзыв на краску – ЗДЕСЬ. Заказ № 3 Снова краска для волос Estel Deluxe Sens безаммиачная, оттенки 8.76 и 10.76, буду смешивать, хочу получить 9.76, а также 900 мл бутыль окислителя к к этой краске (активатор 1,5%). Мой отзыв на активатор. А также крем для депиляции Lady Caramel для зоны бикини и подмышек. Этим кремом я уже не раз пользовалась, поэтому взяла два. Подробный отзыв о креме – ЗДЕСЬ. Еще крем Lady Caramel для чувствительной кожи. Отзыва пока нет, но будет как попользуюсь кремом. А также солнцезащитный детский спрей Биокон с SPF 50. Спреем этим уже пользовались, очень понравился, на этот год решила снова его купить. Цена на спрей здесь завышена, 78 гривен, но пришлось купить от безысходности, т.к. ни в Просторе, ни в Лотосе, ни в Шике, ни в аптеке именно этого спрея нет, а искать где-то еще нет возможности, пришлось заказать на Мейкапе. Мой отзыв о спрее. Проблема с доставкой из-за халатности менеджеров сайта Makeup,[ссылка] Этот заказ оформила на Интайм. Курьерская доставка – это удобно, когда целый день сидишь на одном месте. Например, первый заказ мне привозили на работу. Второй домой, но там была маленькая сумма и курьерская доставка получалась самой выгодной. А третий вышел на 491 гривну, то есть доставка будет бесплатной в любом случае. Ближе всего к дому отделение Интайм, туда и заказала, на этот раз удобнее было самой сходить на почту, чем быть привязанной к дому в ожидании курьера. Но не тут-то было! Сижу я, значит, потираю ручонки, зная, что скоро придет смс с Интайма и можно будет идти забирать…Но вместо этого пришло письмо от Приватбанка, что посылка меня ждет в почтомате Привата на другом конце города. При оформлении заказа предлагается выбрать транспортную компанию и отделение, в котором покупатель хочет получить посылку!!! Я выбрала отделение, которое в двух шагах от моего дома. И что получила? Посылка приехала на другой конец города, куда ехать вообще не с руки! После созвонов с Интаймом и ругани в Мейкапе нарисовалось два варианта: 1. Я иду на свое отделение Интайма, пишу заявление на переадресацию посылки, стоит это удовольствие 40 грн. Платить за это я, естественно, не собиралась, т.к. на сайте заявлена бесплатная доставка и я намерена получить ее! 2. Мейкап предложил сформировать посылку заново и отправить курьером. Как выяснилось, переадресация – дело очень муторное, потому, что выцепить посылку из приватовского почтомата не так-то просто. И быстрее будет выслать новую посылку. А уж первую мейкаповцы как-то уже сами будут возвращать себе обратно, это уже не моя печаль. Ну что поделать…согласилась. Хотя мне не особо удобно было в этот раз ждать курьера. Итоги:потерянное время и нервы на созвоны;потерянные дни, так как посылка пересылалась в тот день, когда уже могла бы быть у меня на руках, в итоге доставка заняла не пару дней, а неделю;нервы с возвратом денег, т.к. курьеру нужно оплатить наличными, а в это время деньги, плаченные за первый заказ, в процессе возвращения на мою карту, а почти 500 грн не та сумма, которая просто так валяется в кошельке;краски с номером 8.76 не оказалось на складе, и пришлось взять две 10.76. И всё это из-за того, что какой-то тормоз перепутал адрес! Ах да, мне положили в посылку подарок. На этом моменте у меня уже начался просто нервный смех. Мне положили бесцветную хну! Хну, Карл, хну!!! Хну человеку, который заказал проф. краску 10 уровня блонда и активатор к ней! У меня уже просто нет слов. _________________________________________________________________________________________ Всякие мелочи вроде завышенных цен на некоторые товары, ситуации с шампунем, отсутствие бонусной или дисконтной системы – заставляют снизить один балл. А ситуация с последней посылкой вообще ни в какие ворота не лезет. Поэтому тройка! И то…только из-за ассортимента и желания менеджера найти пути, оптимальные для клиента. Я сейчас настолько возмущена и расстроена, что больше всего хочется влепить сайту единицу. ОБНОВЛЕНИЕ И ДОПОЛНЕНИЕ Только что звонила снова менеджер из Мейк-апа, снова принесла извинения, и предложила мне в качестве компенсации выбрать подарок к следующему заказу на определенную сумму. Менеджер – очень приятная девушка, которая вошла в положение. Я прекрасно понимаю, что адреса перепутала не она, а расхлебывать неприятность пришлось именно ей. Пока еще я на эмоциях и оценку сайту повысить не могу, но исправляю на “Рекомендую” и советовала бы по возможности выбирать курьерскую доставку – она самая быстрая и надежная. Возможно, со временем я отойду, остыну и снова буду здесь заказывать, т.к. в скором времени мне будет удобнее всего получить посылку через курьера, а ассортимент тут все-таки огромный. Приятно, что представители интернет-магазина мониторят эту ветку! ______________________________________________________________________________________ ОБНОВЛЕНИЕ ДЕКАБРЬ 2016 С момента написания отзыва прошел год. Я слегка остыла. Извинительный подарок получила в следующем заказе – сама выбрала товар в пределах подарочной суммы. Еще два заказа прошли без сучка и задоринки, их привозил курьер. В ноябре снова решила сделать заказ. Была объявлена акция на зимнюю серию Эстель. Средствами я уже пользовалась, очень понравились, решила и на эту зиму их прикупить. При покупке шампуня и бальзама спрей шел в подарок. Но на странице спрея красовалась надпись “Нет в наличии”. То есть акция анонсирована, причем акция отличная, экономия больше 100 гривен. Но как в мультике “я вам ее не отдам, потому что докУментов нету”(( Но особо жаждущие могут все же получить этот спрей, если… купят его за деньги!!! То есть в акционный набор спрей не входит, а за деньги – пожалуйста, сколько угодно! В поле с комментариями были вопросы о том, когда же спрей появится и почему за деньги он есть, а по акции нет. И я в частности тоже задавала такой же вопрос. Ответ был всем одинаков. Что-то вроде “когда будет не знаем, и вообще товар для акции нам поставляет производитель”. ______ Я сделала заказ на Парфумс, где акция действовала без проблем. И та же самая акция работала и в фирменном магазине Эстель, и на Профкаре, и еще в паре интернет-магазинов, куда я заглянула просто ради интереса. То есть акция у всех действует и только Мейкапу, лидеру и гиганту, почему-то производитель товар не предоставил. Хотела повысить оценку до четверки, но не могу. _________________________________________________________________________________________ Сколько можно заработать на сайте Irecommend, какие отзывы лучше всего просматриваются, рекомендации по написанию отзывов, обновление статистики за год на сайте, сколько я зарабатываю и какие начисления считать нормой. Вся правда об ОБЗОРАХ и мое мнение насчет ОМ. _________________________________________________________________________________________

можно брать ту же продукцию у официальных представителей и со скидкой 40% https://e-lambre.com

Мне нравится сайт Makeup за скорость обслуживания. Я покупала тут карандаши для глаз от турецкой марки Флормар и зубную пасту Гималая. Получила в бонус спонж для умывания, очень крутая штука, пользуюсь с удовольствием, спасибо сайту за это огромное! Так вот, из моих регулярных заказов ни того, ни другого  третий и четвертый раз купить уже нельзя.  Висят остатки товаров этих марок, а того, что мне надо вечно нет. Это реально угнетает.  Я эту свою любимую пасту по пол года вылавливаю. Какой смысл выставлять урезанный ассортимент и бесить покупателей?)))) Найдите мне, пожалуйста, классическую зубную пасту Гималая! 

Всем читающим, здравствуйте! Уж очень захотелось написать отзывы о магазинах и сайтах на которых мне приходилось покупать. Один из них, является самым известным интернет-магазином брендовой косметики и парфюмерии MakeUp, не знаю насколько он “самый известный” но в гугле стоит на первом месте при поиске товаров. Заказывать продукцию на сайте я начала больше года назад. В 2015 году. Сначала напишу о преимуществах магазина. 1 – Доставка по Киеву (и другие крупные города) совершенно бесплатно. В другие населённые пункты насколько мне известно нужно делать мин. заказ. 2 – Сегодня заказал, завтра доставили. Радует то что можно выбрать время доставки, в какой половине дня вам удобнее получить заказ. 3 – Оплата при получении и оплата при заказе кредитной картой (для меня это огромный плюс так как в основном я расплачиваюсь банковскими картами) 4 – Раз через раз магазин делает подарки в заказах, в виде каких то пробников или мелких аксесуаров (чаще всего пробники уходовой косметики) 5 – Подарки клиентам ко Дню Рождения и к Годовщине сотрудничества – Ко Дню Рождения сертификат на 50 грн, любые товары стоимостью до 50 грн можно получить совершенно бесплатно в тичении недели до и после даты Рождения указаной вами в личном кабинете. – К годовщине сотрудничества, ровно в тот день, в который вы сделали свой первый заказ но через год, магазин предлагает вам в подарок на выбор аксессуары с логотипом магазина (это косметички в ассортименте цветов и формы, это пилочка для ногтей, сумка для покупок, мужская дорожная косметичка, очки для сна и другое) У меня была косметичка-клатч! Которой я довольна. На этом приятности заканчиваются и плавно перейдём к “неприятностям” 1 – “В магазине огромный ассортимент и самые известные мировые бренды” – да это так, но есть далеко не все и далеко не самые известные мировые бренды. Иногда нет самого простого и элементарного. _____________________________________________________________________________________ 2 – сайт постоянно не корректно работает, то фильтры по цене не работает, то работают наоборот. _____________________________________________________________________________________ 3 – Есть бренд, на это бренд есть 15 страниц товара, из них только 3 в наличии… это никак не радует! _____________________________________________________________________________________ 4 – Цена повышается в тот момент пока товар в корзине. Вчера кинула товар в корзину стоимостью 50 грн, сегодня утром он уже 52 грн стоит. А это был “Подарок ко дню Рождения” и уже я его взять не могу так как он стоит больше 50 грн….Не приятно! _____________________________________________________________________________________ 5 – Доставка. Бесплатная и прям под дверь это хорошо! НО…у вас можно выбрать время, допустим с 11.00 до 13.00 так давайте же в это время и доставьте. Но нет…один раз указывала доставку в средине днят, так курьер доставил в 11 утра, теперь же с 11 до 13 – доставил после часа дня, опоздал! ______________________________________________________________________________________ 6 – Просрочка и ненадлежащий вид товара. ______________________________________________________________________________________ 7 – Такой минус, с которым стоит серьёзно задуматься! Сертификаты качества, оригинальности – Их магазин не предоставляет. На тысячи просьб многих покупателей, сертификатов так никто и не увидел. ______________________________________________________________________________________ 8 – Отношение администратора группы в Вк (ВКонтакте) В последнее время в альбомах группы всё чаще стали появляться фото с отзывами о том, что парфюмерия и косметика неизвестного происхождения с неизвестными сроками годности или вовсе просрочены. На все вопросы администратор отвечает “завуалировано” и не конкретно! “Мы разберёмся” “мы уточним” “мы передадим” потом ответ на ситуацию “продукция оригинальна”. На все просьбы предоставить сертификаты админ не навязчиво отвечает “мы свяжемся с поставщиком и напишем вам”… Ау…какой поставщик? Уверенны ли вы сами в том, что то, что вы покупаете у поставщика есть оригинальным и качественным? А вот лично я не уверенна! По телефону я услышала вот такой аргумент “Все документы мы предоставляем только в личные сообщения покупателю, на всеобщее обозрение не выкладываем да бы никто не использовал их в личных целях” – ВЫ ЭТО СЕРЬЁЗНО? в каких целях? Это копия или отсканированный документ в электронном виде, который нигде ничего значить не будет, это если вдруг кто-то решит его использовать в личных целях. Ну это был полнейший бред со стороны магазина! Да и ещё “Такие документы мы не предоставляем всем, мы предоставляем только тогда и тому когда покупатель купил этот продукт” Как я понимаю, до покупки эти документы мы не можем видеть, мы только верим тем громким словам “Вся продукция на нашем сайте качественная и оригинальная”… При невинных попытках добиться этих сертификатов я оказалась в Чёрном списке в группе ВКонтакте по причине (как мне написали) “Сообщения не по теме” – Это меня настолько возмутило, что у меня пропало всякое желание перебывать в этой группе в принципе. Самое обидное, что это был день “Год сотрудничества с магазином” На счету более 25 заказов Каждым делилась в группе и писала слова благодарности о подарочках и сюрпризах. Делилась впечатлениями о продуктах купленных на сайте. Вывод – Администратор хоть и в корректной форме ведёт себя странно. Все комментарии которые с намёком на то, что они врут и что то скрывают удаляются, а человек попадает в ч.с После этого я в Чёрном списке на неопредёлённое время! ______________________________________________________________________________________ 9 – Некорректная и неверная информации.. Безусловно таких ситуация я наблюдала множество, но нет у меня времени всё это искать скринить и описывать поэтому пишу только о своих ситуациях. Интересно мне стало каких размеров у них подарочный пакет с их логотипом. Так как подарок должен комфортно сидеть в упаковке не так ли?! А в описании товара этой информации нет. К тому же при вопросе, дали не верную информацию о размерах. ______________________________________________________________________________________ 10 – Условия проведения квестов и различных конкурсов. Эта тема обсуждалась не раз. Не один квест лично мною пройден и не в одном розыгрыше участвовала, и даже один раз выиграла. Спасибо фортуне)) Так вот если сказать одной непринуждённой фразой: “Они сами себе противоречат” Например: нашумевший проект о пустых баночках, после того как был объявлен победитель, и приз уже был у него, мною было замечено явное нарушение правил со стороны победителя. “Логотип магазина” на фоне которого нужно было снимать видео, это было одним из главных условий… Так вот у победителя было немереное количество видео, и ни на одном из них я не нашла ЛОГОТИПА, ни в одном видео логотипа не было!!! ————————————————————Вопрос:————————————————————————- Почему победитель именно тот у кого не выполнены все условия? ————————————————————Ответ:———————————————————————— Всем понятен такой ответ? Мне нет! Я не понимаю зачем создавать правила, а потом их же не соблюдать. Возможно это ПОДСТАВНОЙ ПОБЕДИТЕЛЬ???? Кто знает, кто знает…. ______________________________________________________________________________________ 11 – Фильтры! Фильтры постоянно работают не корректно. То с ценой проблемма, то с названиями, назначением товара и т.д… Например; ————————————————————-Ответ————————————————————————– Всё должно работать корректно- как говорит админ…но не работает! ______________________________________________________________________________________ Рекомендовать магазин или нет? Я не могу его “Не рекомендовать” так как в принципе покупать там удобно и доступно. Но и с радостью приглашать посетить его тоже не стану. А своим отзывом хочу показать чего же всё таки стоит ожидать и к чему быть готовым. P/S надеюсь после этого отзыва я не попаду ещё и в ч.с покупателей?! ))) хотя на 100000% уверенна что нет, клиентов всё таки терять никто не хочет… ………………………………………………………Обновление отзыва……………………………………………………………. Через день после того, как мой отзыв был опубликован, мне позвонил менеджер магазина. Сказать, что я была рада? Нет! Это было неожиданно, и “не порадовало” Почему? Да потому, что – это выглядело как оправдание и мне с этого звонка стало ясно одно “Их возмутил мой отзыв”! Я пролистала несколько страниц с отзывами на этом сайте, и плохих отзывов почти не нашла… В разговоре мы разбирали каждый из пунктов моих негативных впечатлений, на каждое из них менеджер оправдывалась или “принимала к сведенью” . В конце разговора, меня попросили черкануть в этом отзыве, о том, что мне позвонили…Я это расценила как намёк на то, что бы убрать некоторые пункты своего отзыва. Но больше всего меня возмутил этот ОГРОМНЫЙ текст который появился в комментариях под ЭТИМ отзывом спустя ещё один/два дня. К чему эти оправдания?! Я не оценила. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. —————————————————–Ещё одно обновление——————————————————– и официально объявляю “Мейк наплевательски и по свински относится к клиенту. Всё можно почитать в скринах. И на этом всё закончилось, админ включает дурочку, думает что закон на их стороне, с самого магазина так и не перезвонили…. Полный треш! ———————————————————————————————————————————————- На днях произошла ситуация, девочки пришли просроченные на 3года пробники парфюмерии, а админ говорит что “ничего страшного” при правильном хранении они ещё 10 лет могут служить. Тоисть ещё 10 лет они их будут продавать))  Все подробности читаем в скринах. И тут снова половину комментариев админ поудаляла, ну как всегда…