Заказали 2 межкомнатные двери по 35тр. Через месяц у 1 двери вылетели петли, потом двери начали скрипеть как фильме ужасов, приехал мастер салона и сказал что помочь ничем не может, затем у второй двери сломался замок, в результате в комнате просидел взаперти человек 1,5, все из за того что мастер салона 2 недели не мог заехать после моего обращения в салон, ну и как апогей всего этого директор салона отказалась разговаривать со мной как с клиентом компании, а мастер открытым текстом послал нас подальше из за письменной претензии.Вывод: хотите получить худший сервис и проблемы с дверями за дорого-обращайтесь в салон эстет г.Пенза!!!

Кто искал белые двери, тот представляет, как это сложно: то оттенок не подходит, то дизайн, то цена! Месяц поисков, огорчений и, наконец, желаемые двери были найдены! Назывались они на тот момент Элиандор (как объяснил менеджер – это новое подразделение компании Эстет (Estet) со своим производством), сейчас же эти двери называются Эстет, коллекция та же – Liberty. Сдержанный дизайн и приятный внешний вид – самые главные плюсы этих дверей. Лирика: В процессе поисков были опрошены все друзья, кто в недавнем прошлом приобретал двери. Одна знакомая, ухмыльнувшись, сказала: “ну попробуй закажи у них, может тебе повезет больше..” Она купила у них двери с пленочным покрытием. В день установки оказалось, что в комплекте нет петель, и она была вынуждена ехать и самостоятельно покупать, и с первого раза купить нужные не удалось… Как было у нас: Заказали замер. Деньги за замер обещали вычесть из стоимости, если закажем их установку. Не вернули! “Это вы нас не так поняли!” Ну конечно же, золотые мои! Предоплата 50%. Оформили заказ: 2 глухих полотна, магнитные замки, петли, защелки, ручки. На следующий день нас пригласили приехать в салон для переоформления договора, якобы в спешке менеджер что-то перепутал и двери заказаны со стеклом. Ок, ребята. С кем ни бывает?! Стартовал месяц ожидания. Кто жил без дверей и конкретно без двери в туалетную комнату, тот поймет. Дабы не смущать друг друга, мы на время выходили на балкон. Сначала было забавно и весело (милый, а не хочешь прогуляться?), потом наступил октябрь, в пижаме и халате было довольно прохладно. Крепчала обида на эстет, потому что в три недели они не укладывались. Сроки горели, мы мерзли, а на звонки они неизменно отвечали: как двери придут – мы вам сами перезвоним. Итог(промежуточный): просрочка – 2 недели. Когда пришли двери, нас пригласили к ним на склад – оценить состояние дверей. Холодный склад с неярким освещением. расписывайся, если все так. А все было не так! Двери отличались от образца в магазине: там горизонтальные перегородки примыкали вплотную, а на наших дверях были вполне себе видимые щели!!! Сотрудник склада сказал, что “с ними судиться бесполезно” и принял наш отказ в приемке дверей. Обещали устранить недостаток за три недели. Как устраняли? – Промазали красочкой/замазочкой щели, но не все. Двери не переделывали, но 3 недели прошли. А мне хотелось мыться в тепле, Карл! Очень хотелось! Но даже с просрочкой установить двери БЕЗ ОЧЕРЕДИ они не могли, пришлось ждать еще неделю! Установка – отдельная песня. Имейте в виду, будет много пыли! Так как эти двери, коробка, наличники выполнены из материала, похожего на МДФ, то при его распиле летит не стружка, а мелкая пыль!!! Розовая пыль. Имея некоторый опыт в ремонтных делах, загодя застелили всю поверхность пола в абсолютно пустой кухне пленкой. Тогда чудо-установщик решил отыграться на стенах!!!! Все было уделано стружкой, особенно стена, у которой он пилил! Мусор никто выносить не собирался! Когда пришла пора принимать работу, выяснился еще один косяк: пара ручка+магнитный замок работали как-то странно…закрывалась дверь без усилий, достаточно потянуть, но вот чтобы открыть, требовалось ВСЕМ ВЕСОМ навалиться на ручку чтоб повернуть ее на угол!!!!! Руке было довольно больно! На мой вопрос: WTF?? был ответ: “а так всегда! вас разве в салоне не предупредили???” Сказать, что я истерила, мало! В салоне на образцах стояли двери с ручками и магнитными замками и без титанических усилий легко и комфортно поддавались открыванию! Чудо-мастер предложил вынуть пружины из ручек. Без двух пружин, ручка висела как дохлая рыбина, с одной пружиной ручка меняла угол при добром на нее нажатии. Чудо-мастер был выставлен за дверь. Женщина – рыдала, мужчина – пытался исправить ситуацию при помощи wd-40. И по сей день гости удивляются: “А что с ручкой?” Когда страсти поутихли, выявились мелкие дефекты и некоторые нюансы установки, которые становятся заметными со временем:неровности на полотне, будто покрытие наклеено на основу поверх какого-то мусора;ни одна дверь не прилегала плотно к резиновому уплотнителю;примерно через два месяца одна из дверей стала плохо закрываться, что-то задевало сверху. Где-то в это же время раздался звонок из сервисного центра. Интересовались, довольны ли мы качеством и обслуживанием. Я сообщила, что одна дверь стала плохо закрываться и так как гарантия еще действует, то хочу вызвать сервис-мена для устранения этого недостатка. Мои данные зафиксировали, но в дальнейшем никто не связался и не приехал. Буду рада, если вам пригодится этот отзыв и вы избавите себя от кучи малоотрадных моментов! Двери приобретались через фирму-посредника.

Начав ремонт в прихожей, нам понадобилась входная дверь. Решив особо не заморачиваться и выбрать бюджетный вариант, поехала на рынок. Первый же магазин дверей Эстет мне приглянулся и выбором, и ценой, и очень вежливая девушка – менеджер производила впечатление серьезности данной фирмы. Дверь я выбрала простейшую, но по своим размерам, и чтоб с ними не ошибиться даже вызвала замерщика. Срок в договоре был – 15 дней со дня оформления. Но с учетом того что еще был замерщик и внесение уточнений – я добавила к своим расчетам еще три дня. По истечении этого времени, поскольку никто не звонил, я начала звонить сама. В магазине как будто вообще ничего не знают, и после оформления договора и внесения предоплаты судьбой заказа не интересуются. Дали телефон службы доставки. Оказалось что и там ничего не знают про мой заказ и будут связываться с фабрикой. Хорошо, я спокойно жду ответа с фабрики, хотя сроки ремонта горят и рабочие не могут закончить, идет простой. Версия фабрики, что дверь готова, но что-то не прокрасилось, нужно перекрасить и как только, так сразу. Ок, терпение на исходе, но ждем. В день отгрузки ее снова не привезли – и версия та же – краска не высохла. И ремонт остановился. Еще несколько дней, очередная отгрузка – двери нет. Это повторилось четыре раза. И сегодня терпение закончилось, прошло две недели сверх установленного срока – двери нет. Ситуация безвыходная, хоть звони, хоть ори – не ори – всем плевать. Менеджеры на телефоне ничего не могут объяснить, фабрика ни за что не отвечает. В общем какое-то “динамо”. Очень жалею, что связалась с этой конторой с красивым названием Эстет. Еще не видела своей двери ( не знаю, увижу ли вообще), но она мне уже не нравится. Категорически не рекомендую эту фирму! Поберегите нервы! И читайте отзывы